Khóa Luận Tốt Nghiệp: Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng cho Công Ty ...

• Tác giả: Bùi Thị Thu Uyên
• Người hướng dẫn: PGS. Đàm Gia Mạnh
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng cho Cybersoft
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 0.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG
• 1.1. Những khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Cơ sở lí luận về HTTT
• 1.1.2. Các thành phần của HTTT
• 1.1.3. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp
• 1.1.4. Quy trình phát triển hệ thống thông tin
• 1.2. Một số lý thuyết về phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.2.1. Hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.2.2. Lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin
• 1.3. Các công cụ hỗ trợ thực hiện việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng
• 1.3.1. Phân tích, thiết kế hệ thống quản lí bán hàng bằng phương pháp hướng đối tượng
• 1.3.2. Microsoft Visual Studio
• 1.4. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và quốc tế
• 1.4.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.4.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT
• 2.1. Tổng quan về Công ty
• 2.1.1. Sơ lược về Công ty
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
• 2.1.4. Tập khách hàng của Công ty
• 2.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• 2.2.1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty
• 2.2.2. Vai trò các bộ phận trong hoạt động của Công ty
• 2.2.3. Dịch vụ tư vấn thiết kế và mã hóa thông tin
• 2.2.4. Dịch vụ triển khai phần mềm
• 2.2.5. Dịch vụ tư vấn quy trình
• 2.2.6. Dịch vụ bảo hành – Hỗ trợ sử dụng
• 2.2.7. Dịch vụ bảo trì hệ thống
• 2.3. Tình hình hoạt động của công ty 3 năm gần đây
• 2.4. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống thông tin của Công ty
• 2.4.1. Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin
• 2.4.2. Cơ sở hạ tầng thiết bị công nghệ thông tin
• 2.4.3. Nguồn nhân lực CNTT
• 2.5. Thực trạng và đánh giá về hệ thống thông tin quản lí bán hàng của Công ty cổ phần Cybersoft
• 2.5.1. Quy trình bán hàng tại Công ty Cybersoft
• 2.5.2. Đánh giá ưu nhược điểm của hoạt động quản lí bán hàng hiện tại
• 2.5.2.1. Nhược điểm
• 2.5.3. Kết quả phân tích thực trạng vấn đề xây dựng phần mềm quản lý dự án cho Công ty Cybersoft
• 2.5.4. Đánh giá thực trạng của vấn đề xây dựng phân tích thiết kế HTTT quản lí bán hàng tại Công ty Cybersoft
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT
• 3.1. Định hướng phát triển của Công ty giai đoạn 2018-2020
• 3.2. Đặt bài toán
• 3.2.1. Mô tả bài toán
• 3.2.2. Xác định yêu cầu của hệ thống
• 3.3. Phân tích bài toán
• 3.3.1. Biểu đồ Usecase tổng quát
• 3.3.2. Biểu đồ usecase chi tiết
• 3.4. Biểu đồ trạng thái
• 3.5. Biểu đồ tuần tự
• 3.6. Biểu đồ hoạt động
• 3.7. Biểu đồ thành phần
• 3.8. Biểu đồ triển khai
• 3.9. Thiết kế cơ sở dữ liệu và giao diện
• 3.9.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 3.9.2. Thiết kế giao diện
• 3.10. Một số đề xuất và kiến nghị
• 3.10.1. Kiến nghị với Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft
• 3.10.2. Đề xuất hướng phát triển
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tìm Hiểu Về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng Tại Cybersoft

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp. Đặc biệt, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, việc áp dụng hệ thống này giúp Cybersoft nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn. Hệ thống này không chỉ giúp theo dõi đơn hàng mà còn hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu bán hàng, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn.

1.1. Khái Niệm Về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Hệ thống thông tin quản lý là một tập hợp các phần mềm và công nghệ giúp thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin liên quan đến hoạt động bán hàng. Nó bao gồm các thành phần như cơ sở dữ liệu, phần mềm ứng dụng và giao diện người dùng.

1.2. Vai Trò Của Hệ Thống Trong Doanh Nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Nó cũng hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Bán Hàng Tại Cybersoft

Mặc dù hệ thống thông tin quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích, nhưng Cybersoft cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình triển khai và vận hành. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Tích Hợp Hệ Thống

Việc tích hợp hệ thống thông tin mới vào quy trình hiện tại có thể gặp khó khăn do sự khác biệt về công nghệ và quy trình làm việc. Điều này đòi hỏi sự thay đổi trong cách thức làm việc của nhân viên.

2.2. Thiếu Kinh Nghiệm Trong Quản Lý Dữ Liệu

Nhiều nhân viên có thể thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý và phân tích dữ liệu, dẫn đến việc không khai thác được tối đa thông tin từ hệ thống.

III. Phương Pháp Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Để xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hiệu quả, Cybersoft cần áp dụng các phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hiện đại. Những phương pháp này giúp xác định yêu cầu và thiết kế hệ thống phù hợp với nhu cầu thực tế.

3.1. Phân Tích Yêu Cầu Hệ Thống

Phân tích yêu cầu là bước đầu tiên trong quá trình thiết kế hệ thống. Nó giúp xác định các chức năng cần thiết và mong đợi từ hệ thống thông tin quản lý bán hàng.

3.2. Thiết Kế Giao Diện Người Dùng

Giao diện người dùng cần được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng để nhân viên có thể thao tác một cách nhanh chóng và hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống Tại Cybersoft

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng đã được áp dụng tại Cybersoft và mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc tự động hóa quy trình bán hàng giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc.

4.1. Tăng Cường Hiệu Quả Bán Hàng

Hệ thống giúp theo dõi và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả, từ đó tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và nâng cao doanh thu.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Với hệ thống thông tin quản lý, Cybersoft có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn thông qua việc theo dõi lịch sử giao dịch và phản hồi nhanh chóng.

V. Kết Luận Về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Hàng

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng là một công cụ quan trọng giúp Cybersoft nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ thông tin sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

5.1. Tương Lai Của Hệ Thống Tại Cybersoft

Trong tương lai, Cybersoft cần tiếp tục cải tiến và nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng.

5.2. Đề Xuất Phát Triển Hệ Thống

Cần nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn để tối ưu hóa hệ thống thông tin quản lý bán hàng.