Phân tích chiến lược của Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam

Thảo Luận Về Chiến Lược Của Công Ty TNHH Uniqlo Tại Việt Nam

• Tác giả: Bùi Vân Anh
• Người hướng dẫn: Võ Hạnh Quyên
• Trường học: Trường Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị chiến lược
• Đề tài: Phân tích chiến lược của Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam
• Loại tài liệu: bài thảo luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm chiến lược, tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
• 1.2. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
• 1.3. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp
• 1.4. Các loại hình chiến lược
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam
• 2.2. Phân tích môi trường bên ngoài của Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam
• 2.3. Phân tích môi trường bên trong của Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam
• 2.4. Phân tích chiến lược hiện tại Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam đang áp dụng
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM
• 3.1. Những hạn chế
• 3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược của Công ty TNHH Uniqlo Việt Nam
• LỜI KẾT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Chiến lược kinh doanh Uniqlo Việt Nam

Chiến lược kinh doanh Uniqlo Việt Nam tập trung vào việc cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao với giá cả hợp lý, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi và trung lưu. Công ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa thông qua thiết kế đơn giản, hiện đại, chất liệu vải tốt và các công nghệ sản xuất tiên tiến. Việc tập trung vào các cửa hàng flagship tại các trung tâm thương mại lớn thể hiện chiến lược tập trung vào thị trường mục tiêu. Mục tiêu kinh doanh của Uniqlo Việt Nam là mở rộng thị phần và củng cố thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Phân tích tài liệu cho thấy mô hình kinh doanh Uniqlo dựa trên chuỗi cung ứng toàn cầu hiệu quả và việc tối ưu hóa chi phí sản xuất. Quản lý chuỗi cung ứng Uniqlo Việt Nam được cho là một trong những yếu tố then chốt dẫn đến thành công của công ty.

1.1 Phân tích thị trường Uniqlo Việt Nam

Phân tích thị trường Uniqlo Việt Nam chỉ ra sự gia tăng mạnh mẽ của tầng lớp trung lưu, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các thương hiệu thời trang quốc tế. Nghiên cứu thị trường cho thấy nhu cầu về thời trang chất lượng cao, thiết kế đơn giản nhưng hiện đại ngày càng tăng. Tuy nhiên, thách thức của Uniqlo tại Việt Nam nằm ở sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu thời trang trong nước và quốc tế khác. Đối thủ cạnh tranh của Uniqlo tại Việt Nam bao gồm các thương hiệu bình dân và cao cấp, cả trong nước và quốc tế. Nghiên cứu thị trường Uniqlo Việt Nam cần tập trung vào việc phân tích hành vi mua sắm, sở thích và xu hướng thời trang của khách hàng mục tiêu. Phân tích dữ liệu Uniqlo Việt Nam, bao gồm doanh số bán hàng, số lượng khách hàng, và phản hồi của khách hàng, giúp công ty đánh giá hiệu quả chiến lược và điều chỉnh kịp thời.

1.2 Mô hình kinh doanh Uniqlo Việt Nam

Mô hình kinh doanh Uniqlo Việt Nam dựa trên nguyên tắc “Chất lượng cao, giá cả hợp lý”. Công ty sử dụng công nghệ trong kinh doanh để tối ưu hóa quy trình sản xuất, phân phối và quản lý. Chiến lược sản phẩm Uniqlo Việt Nam tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thiết yếu, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và kích cỡ. Chiến lược giá Uniqlo Việt Nam cạnh tranh, thu hút khách hàng nhờ chính sách giá cả hợp lý. Chiến lược phân phối Uniqlo Việt Nam tập trung vào việc mở rộng mạng lưới cửa hàng tại các vị trí chiến lược. Văn hóa doanh nghiệp Uniqlo Việt Nam khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và tinh thần làm việc nhóm.

II. Chiến lược Marketing Uniqlo Việt Nam

Chiến lược marketing Uniqlo Việt Nam tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tăng cường nhận diện thương hiệu. Công ty sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau, bao gồm digital marketing và social media marketing. Việc đầu tư vào trải nghiệm khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Uniqlo. Uniqlo và trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam được chú trọng thông qua việc thiết kế không gian mua sắm hiện đại, thân thiện và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Thương hiệu Uniqlo tại Việt Nam được xây dựng dựa trên hình ảnh hiện đại, năng động và chất lượng cao. Phân tích cho thấy sự thành công của Uniqlo Việt Nam một phần nhờ việc nắm bắt xu hướng thời trang và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

2.1 Thương hiệu Uniqlo tại Việt Nam

Thương hiệu Uniqlo tại Việt Nam đã đạt được mức độ nhận diện nhất định. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng và củng cố thương hiệu. Sự thành công của Uniqlo tại Việt Nam phụ thuộc vào việc duy trì chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt. Tầm nhìn và sứ mạng của Uniqlo Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược kinh doanh. Phân tích SWOT Uniqlo Việt Nam giúp đánh giá toàn diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Xu hướng thời trang Uniqlo Việt Nam phản ánh sự đa dạng hóa sản phẩm và sự cập nhật liên tục các xu hướng thời trang mới.

2.2 Khách hàng mục tiêu Uniqlo Việt Nam

Khách hàng mục tiêu Uniqlo Việt Nam là nhóm khách hàng trẻ tuổi, năng động, có thu nhập trung bình khá trở lên. Họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, thiết kế hiện đại và giá cả hợp lý. Phân tích khách hàng mục tiêu giúp Uniqlo Việt Nam định hướng chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả. Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng giúp Uniqlo Việt Nam tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất. So sánh Uniqlo với các thương hiệu thời trang khác tại Việt Nam cho thấy sự khác biệt về định vị thương hiệu, sản phẩm và chiến lược kinh doanh. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp Uniqlo Việt Nam xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

III. Triển vọng phát triển Uniqlo Việt Nam

Triển vọng phát triển Uniqlo Việt Nam khá tích cực nhờ vào sự tăng trưởng kinh tế và sự gia tăng của tầng lớp trung lưu. Tuy nhiên, công ty cần liên tục đổi mới, thích nghi với thị trường và cạnh tranh để duy trì vị thế. Bền vững và trách nhiệm xã hội Uniqlo Việt Nam cần được chú trọng để xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng. Case study Uniqlo Việt Nam cho thấy bài học kinh nghiệm quý báu về việc xây dựng và phát triển thương hiệu tại thị trường khó tính. Bài học kinh doanh từ Uniqlo Việt Nam cung cấp những kiến thức thực tiễn cho các doanh nghiệp khác muốn thâm nhập thị trường Việt Nam.

3.1 Thách thức và cơ hội

Thách thức của Uniqlo tại Việt Nam bao gồm cạnh tranh gay gắt, thay đổi xu hướng thời trang và biến động kinh tế. Cơ hội của Uniqlo tại Việt Nam là sự tăng trưởng kinh tế, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và sự phát triển của thương mại điện tử. Công ty cần tận dụng tối đa cơ hội và giảm thiểu rủi ro để đảm bảo sự phát triển bền vững. Tâm nhin và sứ mạnh Uniqlo Việt Nam cần được liên tục cập nhật để phù hợp với bối cảnh thị trường. Phân tích chiến lược Uniqlo Việt Nam giúp xác định rõ hướng đi trong tương lai.

Nội dung chính

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM: CASE STUDY TOÀN DIỆN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG NGÀNH BÁN LẺ THỜI TRANG

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bán lẻ thời trang Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định và cơ cấu dân số vàng. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, các thương hiệu toàn cầu liên tục gia nhập tạo nên sức ép cạnh tranh khốc liệt. Quản trị chiến lược trở thành công cụ sống còn giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Dù gia nhập thị trường Việt Nam muộn hơn so với các đối thủ sừng sỏ như Zara hay H&M, Uniqlo đã nhanh chóng khẳng định vị thế dẫn đầu. Nghiên cứu này tập trung giải quyết bài toán: Làm thế nào một thương hiệu thời trang Nhật Bản có thể thâm nhập thành công và mở rộng quy mô thần tốc trong giai đoạn biến động kinh tế và đại dịch?

Bằng việc ứng dụng hệ thống khung lý thuyết quản trị chiến lược kinh điển kết hợp dữ liệu thực tế, nghiên cứu phân tích toàn diện các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô, ma trận IFAS/EFAS cùng các cấp độ chiến lược của Uniqlo Việt Nam. Qua đó, tài liệu cung cấp góc nhìn sâu sắc về nghệ thuật quản trị và đề xuất các giải pháp hoàn thiện chuỗi giá trị cho doanh nghiệp trong tương lai.

---

Nội dung chi tiết

1. Cơ sở lý thuyết về hoạch định và quản trị chiến lược doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược là quá trình thiết lập mục tiêu dài hạn và phân bổ nguồn lực tối ưu nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh. Theo các nhà nghiên cứu quản trị hàng đầu như Johnson & Scholes hay Fred David, chiến lược đóng vai trò là kim chỉ nam định hướng mọi hành động tác nghiệp của tổ chức trong môi trường biến động. Một hệ thống chiến lược hoàn chỉnh bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu dài hạn và hệ thống triển khai đa cấp bậc.

Về mặt cấu trúc, hệ thống chiến lược doanh nghiệp được chia thành ba cấp độ chính:

• Chiến lược cấp công ty (Corporate-level Strategy): Xác định định hướng tổng thể, phạm vi ngành nghề kinh doanh thông qua chiến lược tích hợp dọc (phía trước, phía sau), đa dạng hóa và chiến lược cường độ (thâm nhập, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm).
• Chiến lược cấp kinh doanh (Business-level Strategy): Định hình phương thức cạnh tranh trên từng phân khúc mục tiêu thông qua chiến lược dẫn đầu về chi phí, khác biệt hóa hoặc tập trung hóa của Michael Porter.
• Chiến lược cấp chức năng (Functional-level Strategy): Cụ thể hóa mục tiêu thông qua hoạt động vận hành của từng phòng ban như R&D, Marketing, tài chính, nhân sự và quản trị chuỗi cung ứng.

Bên cạnh đó, việc đánh giá môi trường kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa phân tích vĩ mô (mô hình PEST), phân tích ngành (mô hình 5 lực lượng cạnh tranh) cùng các công cụ định lượng như ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFAS) và ma trận đánh giá yếu tố nội bộ (IFAS). Nguồn lực hữu hình và vô hình khi được liên kết có mục đích sẽ tạo thành năng lực cốt lõi, từ đó thiết lập lợi thế cạnh tranh bền vững cho tổ chức.

---

2. Phân tích môi trường kinh doanh và ma trận chiến lược IFAS - EFAS của Uniqlo Việt Nam

Uniqlo Việt Nam hoạt động trong một môi trường vĩ mô đầy tiềm năng với tốc độ tăng trưởng GDP ấn tượng và quy mô thị trường gần 100 triệu dân. Tầng lớp trung lưu gia tăng thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm thời trang chất lượng cao, an toàn và có tính ứng dụng thực tiễn. Hơn nữa, sự ổn định về chính trị cùng chính sách ưu đãi đầu tư ngành dệt may tạo bàn đạp vững chắc cho doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất và bán lẻ tại chỗ.

Theo phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh, Uniqlo chịu áp lực lớn từ các đối thủ thời trang nhanh như Zara, H&M và các thương hiệu nội địa. Tuy nhiên, rào cản gia nhập ngành đối với các đối thủ tiềm năng mới là rất cao do yêu cầu về vốn, công nghệ sợi vải và hiệu quả kinh tế theo quy mô. Quyền lực của nhà cung ứng đối với Uniqlo ở mức thấp nhờ vào chiến lược mua hàng số lượng lớn và việc chủ động sở hữu các công nghệ sợi tổng hợp độc quyền liên kết với tập đoàn Toray Industries.

Ma trận đánh giá	Tổng điểm quan trọng	Đánh giá phản ứng chiến lược
Ma trận EFAS (Yếu tố bên ngoài)	3.20	Khả năng phản ứng và thích ứng xuất sắc trước các cơ hội thị trường và biến động vĩ mô.
Ma trận IFAS (Yếu tố bên trong)	3.35	Năng lực nội bộ vững chắc, sở hữu lợi thế vượt trội về nguồn lực công nghệ, quản trị và nhân sự.

Kết quả lượng hóa qua ma trận EFAS đạt 3.2 điểm chứng minh Uniqlo phản ứng rất tốt trước các cơ hội thị trường và hạn chế hiệu quả các rủi ro lạm phát hay cạnh tranh. Đồng thời, ma trận IFAS đạt 3.35 điểm cho thấy nền tảng nội lực vượt trội từ quy trình kiểm soát chất lượng, dịch vụ chuẩn mực Nhật Bản và năng lực tài chính hùng hậu từ tập đoàn mẹ Fast Retailing.

---

3. Đánh giá chiến lược thực thi và giải pháp tối ưu hóa chuỗi giá trị

Uniqlo Việt Nam đã triển khai đồng bộ chiến lược đa cấp độ với triết lý cốt lõi "LifeWear" và thông điệp "Made for All". Ở cấp công ty, doanh nghiệp thực hiện chiến lược tích hợp dọc phía trước thông qua việc phát triển hệ thống chuỗi cửa hàng quy mô lớn (Flagship stores) tại các vị trí đắc địa ở Hà Nội, TP.HCM và Hải Phòng. Song song đó, chiến lược tích hợp phía sau được củng cố bằng mối quan hệ đối tác chiến lược dài hạn với các nhà sản xuất dệt may chất lượng cao tại Việt Nam, tối ưu hóa chi phí logistic và rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

Tại cấp kinh doanh, Uniqlo kiên định với chiến lược khác biệt hóa dựa trên chất lượng và công nghệ sản phẩm thay vì chạy theo các xu hướng mốt ngắn hạn (Fast Fashion). Doanh nghiệp tạo dựng dấu ấn riêng biệt nhờ các dòng sản phẩm công nghệ độc quyền như HEATTECH, AIRism, LifeWear và UV Cut. Không gian cửa hàng được thiết kế tối giản, khoa học kết hợp nghệ thuật phục vụ tận tâm (Omotenashi), mang lại trải nghiệm mua sắm vượt bậc cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn đối mặt với một số hạn chế nhất định cần khắc phục:

• Mức độ phụ thuộc nguồn nguyên liệu đầu vào từ nước ngoài còn đáng kể, dễ gây đứt gãy chuỗi cung ứng cục bộ.
• Thiết kế tối giản đôi khi chưa bắt kịp thị hiếu biến đổi nhanh của nhóm khách hàng trẻ Gen Z ưa chuộng tính thời trang cao cấp.
• Hệ thống thương mại điện tử cần tiếp tục tối ưu hóa danh mục sản phẩm và đồng bộ hóa trải nghiệm với các cửa hàng vật lý.

Nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh trong giai đoạn tới, Uniqlo Việt Nam cần chuyển đổi linh hoạt mô hình chuỗi cung ứng từ "kéo" sang "đẩy - kéo", mở rộng mạng lưới nhà cung ứng tích hợp nội địa. Doanh nghiệp cần đẩy mạnh số hóa chiến dịch Marketing, khai thác sâu nền tảng bán lẻ đa kênh (Omnichannel) và triển khai các chương trình kích cầu theo mùa để tối ưu hóa hiệu quả lưu kho.

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Tài liệu phân tích chiến lược Uniqlo Việt Nam mang lại giá trị học thuật và thực tiễn phong phú cho nhiều nhóm độc giả:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing: Nắm vững phương pháp ứng dụng các mô hình lý thuyết (Porter, PEST, IFAS, EFAS) vào giải quyết case study doanh nghiệp thực tế.
• Giảng viên và nhà nghiên cứu học thuật: Sử dụng làm tài liệu tham khảo giảng dạy môn Quản trị chiến lược, Quản trị chuỗi cung ứng và Quản trị bán lẻ.
• Nhà quản lý, chuyên viên hoạch định chiến lược tại các doanh nghiệp bán lẻ: Rút ra bài học kinh nghiệm về quản trị trải nghiệm khách hàng, xây dựng lợi thế cạnh tranh và thâm nhập thị trường quốc tế.
• Các nhà phân tích thị trường và đầu tư: Đánh giá cấu trúc ngành dệt may và tiềm năng tăng trưởng của thị trường bán lẻ thời trang Việt Nam.

Kiến thức nền tảng cần có: Độc giả chỉ cần trang bị các kiến thức căn bản về quản trị học, marketing căn bản và phân tích môi trường kinh doanh để tiếp thu trọn vẹn nội dung nghiên cứu.

---

Câu hỏi thường gặp

Mô hình kinh doanh cốt lõi của Uniqlo tại Việt Nam là gì?

Uniqlo vận hành theo mô hình SPA (Specialty store retailer of Private label Apparel), kiểm soát toàn bộ chuỗi giá trị từ nghiên cứu phát triển chất liệu, thiết kế, sản xuất đến phân phối bán lẻ. Triết lý chủ đạo là "LifeWear" – cung cấp trang phục thường ngày đơn giản, chất lượng cao, bền vững và ứng dụng công nghệ hiện đại cho mọi phân khúc khách hàng.

Uniqlo thực thi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm như thế nào?

Doanh nghiệp khác biệt hóa bằng công nghệ sợi vải độc quyền (HEATTECH, AIRism, Ultra Light Down) liên kết nghiên cứu với Toray Industries. Thay vì chạy theo xu hướng thời trang ngắn hạn, Uniqlo tập trung nâng cao chất lượng chất liệu tự nhiên, tối ưu hóa độ bền và nâng tầm trải nghiệm mua sắm chuẩn Nhật Bản tại điểm bán.

Tại sao Uniqlo lựa chọn phát triển thị trường theo hình thức cửa hàng quy mô lớn (Flagship Store)?

Cửa hàng quy mô lớn tại các vị trí trung tâm giúp Uniqlo truyền tải trọn vẹn không gian trải nghiệm văn hóa LifeWear và phong cách bài trí chuẩn mực. Đây là công cụ xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, phục vụ đa dạng nhu cầu gia đình và khẳng định vị thế dẫn đầu trong phân khúc bán lẻ.

Khi nào doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược tích hợp dọc phía sau như Uniqlo?

Doanh nghiệp nên áp dụng tích hợp dọc phía sau khi nhà cung cấp hiện tại có chi phí cao, thiếu ổn định hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng khắt khe. Chiến lược này giúp doanh nghiệp làm chủ công nghệ cốt lõi, đạt tính kinh tế theo quy mô và kiểm soát chặt chẽ giá thành nguyên vật liệu.

Điểm số ma trận IFAS và EFAS phản ánh điều gì về năng lực của Uniqlo Việt Nam?

Điểm số EFAS (3.2) và IFAS (3.35) đều vượt mức trung bình ngành (2.5), phản ánh doanh nghiệp có nội lực rất mạnh và năng lực phản ứng xuất sắc trước biến động môi trường vĩ mô. Điều này chứng minh định hướng chiến lược đúng đắn trong việc tận dụng cơ hội dân số vàng và hóa giải sức ép cạnh tranh.

---

Kết luận

• Định vị khác biệt: Thành công của Uniqlo Việt Nam bắt nguồn từ triết lý "LifeWear" độc đáo, kết hợp giữa công nghệ vật liệu tiên tiến và dịch vụ khách hàng chuẩn Nhật.
• Chiến lược bài bản: Việc thực thi đồng bộ chiến lược tích hợp dọc, mở rộng chuỗi bán lẻ quy mô lớn và số hóa kênh bán hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ cùng ngành.
• Thích ứng linh hoạt: Khả năng ứng biến trước khủng hoảng chuỗi cung ứng và đại dịch khẳng định tính đúng đắn của việc xây dựng năng lực cốt lõi dựa trên chất lượng và giá trị sử dụng lâu dài.
• Hướng phát triển: Doanh nghiệp cần tiếp tục hoàn thiện chuỗi cung ứng đẩy - kéo, đẩy mạnh số hóa trải nghiệm bán lẻ đa kênh (Omnichannel) và gia tăng tỷ lệ nội địa hóa nguồn nguyên liệu.

Tài liệu là nguồn tham khảo toàn diện cho bất kỳ ai quan tâm đến nghệ thuật quản trị chiến lược và cách thức xây dựng thương hiệu bán lẻ bền vững trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm chiến lược, tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp 1. Khái niệm chiến lược Từ rất lâu, thuật ngữ “chiến lược” được dùng trước tiên trong lĩnh vực quân sự, nghĩa là mưu lược tiến hành chiến tranh, chiến lược được hiểu là nghệ thuật sử dụng binh lực trong tay các nhà chỉ huy cấp cao.Scholes (1999): “Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.David (2008), “Chiến lược là tập hợp quyết định và hành động cho phép dự đoán trước, hoặc ít nhất là dự đoán được một tương lai có thể thấy trước nhưng vẫn còn đầy bất chấp và rủi ro”. Tóm lại chiến lược được hiểu là một kế hoạch hoặc một sơ đồ tác nghiệp tổng quát định hướng cho sự phát triển và tạo lập lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Chiến lược bao gồm những mục tiêu phải đạt tới trong dài hạn, những đảm bảo về nguồn lực để đạt được những mục tiêu này và những cách thức, tiến trình hành động trong khi sử dụng nguồn lực này. Một chiến lược tốt sẽ giúp các nhà quản trị và nhân viên ở mọi cấp quản lý xác định rõ ràng mục tiêu, nhận biết phương hướng hành động, góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược là định hướng cho tương lai, khát vọng của doanh nghiệp về những điều mà doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành trong tương lai. Tầm nhìn biểu hiện triển vọng tương lai với một số diễn giải ẩn ý hoặc rõ ràng về việc tại sao tổ chức phải hướng đến tương lai đó.

Tương lai này có thể là một hình ảnh, một bức tranh sinh động về điều có thể xảy ra đối với tổ chức trong tương lai. 2 Vai trò của tầm nhìn chiến lược: tạo ra giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức, chỉ dẫn định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, khơi nguồn cảm hứng cho các nhân viên trong doanh nghiệp. Sứ mạng kinh doanh Sứ mạng kinh doanh dùng để chỉ mục đích kinh doanh, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Vai trò: Bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho phép đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ doanh nghiệp, tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của doanh nghiệp, cung cấp cơ sở/tiêu chuẩn để phân phối các nguồn lực của doanh nghiệp, hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi, tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành các chiến lược và biện pháp hành động cụ thể.

Nội dung của bản tuyên bố sứ mệnh kinh doanh hướng đến: + Khách hàng + Sản phẩm/dịch vụ + Thị trường + Công nghệ + Quan tâm đến vấn đề sống còn phát triển và khả năng sinh lợi + Triết lý kinh doanh + Tự đánh giá về mình + Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng + Mối quan tâm đối với nhân viên 1. Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược là những trạng thái, cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu nhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đo lường được.