Báo Cáo Thực Hành Nghề Nghiệp: Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix Của Maybelline Tại Việt Nam

Báo cáo nghiên cứu thực hnh nghề nghiệp 1 phân tch chiến lược marketing mix phân tch chiến lược marketing mix của, thống kê phân tích số liệu, đánh giá xu hướng phát triển

• Tác giả: Nguyễn Thị Hải Vy
• Người hướng dẫn: Th.S Trần Nhật Minh
• Trường học: Trường Đại học Tài chính - Marketing
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix Của Thương Hiệu Maybelline Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: báo cáo thực hành nghề nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về đề tài

Đề tài 'Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix Của Thương Hiệu Maybelline Tại Việt Nam' được lựa chọn nhằm cung cấp cái nhìn tổng quát về thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam, đặc biệt là sự phát triển của thương hiệu Maybelline. Ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng nhu cầu trang điểm, với ước tính trị trường đạt 2,35 tỷ USD. Sự gia nhập của nhiều thương hiệu quốc tế đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Maybelline, thuộc tập đoàn L’Oréal, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chiến lược marketing mix hiệu quả. Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các yếu tố trong chiến lược marketing mix của Maybelline, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn trong tương lai.

1.1 Lí do chọn đề tài

Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở phụ nữ. Theo khảo sát, 29% phụ nữ Việt Nam trang điểm hàng ngày, cho thấy tiềm năng lớn cho ngành mỹ phẩm. Maybelline đã chọn Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng, với doanh thu tăng trưởng 17% mỗi năm. Điều này cho thấy sự cần thiết phải nghiên cứu và phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu này để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và phát triển của nó trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của nghiên cứu là phân tích chiến lược marketing mix của Maybelline, đặc biệt là dòng sản phẩm son môi. Nghiên cứu sẽ đánh giá ưu nhược điểm của chiến lược hiện tại, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các chiến lược trong tương lai. Đối tượng nghiên cứu là khách hàng mục tiêu, chủ yếu là thế hệ Gen Z, những người có nhu cầu và xu hướng tiêu dùng đặc biệt trong ngành mỹ phẩm.

II. Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu

Marketing là một khái niệm rộng lớn, không chỉ bao gồm việc bán hàng hay quảng cáo. Theo Philip Kotler, marketing là quá trình mà các cá nhân hay tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến và trao đổi giá trị. Đối với doanh nghiệp, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự phát triển bền vững. Quy trình marketing bao gồm các bước nghiên cứu, phân khúc thị trường, định vị thương hiệu và xây dựng chiến lược marketing mix. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing của mình.

2.1 Định nghĩa Marketing

Marketing không chỉ là hoạt động bán hàng mà còn là một chuỗi các hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng. Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối hàng hóa. Điều này cho thấy marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường.

2.2 Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp

Marketing giúp doanh nghiệp duy trì sự phát triển bền vững và có vị trí vững chắc trên thị trường. Mức độ thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra giá trị cho xã hội, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên trong quá trình trao đổi.

III. Thực trạng chiến lược Marketing Mix thương hiệu Maybelline

Thương hiệu Maybelline đã áp dụng chiến lược marketing mix 4P một cách hiệu quả tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm của Maybelline được thiết kế đa dạng, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Giá cả của sản phẩm được định vị ở mức hợp lý, giúp tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng. Kênh phân phối của Maybelline rất phong phú, từ các cửa hàng mỹ phẩm đến các trang thương mại điện tử. Chiến lược quảng bá của thương hiệu cũng rất mạnh mẽ, với nhiều chương trình khuyến mãi và hợp tác với các KOL nổi tiếng.

3.1 Phân tích sản phẩm

Sản phẩm của Maybelline rất đa dạng, từ son môi đến phấn nền, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Chất lượng sản phẩm được đảm bảo, với nhiều dòng sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Điều này giúp Maybelline tạo dựng được lòng tin và sự yêu thích từ phía người tiêu dùng.

3.2 Phân tích giá

Giá cả của sản phẩm Maybelline được định vị ở mức hợp lý, giúp thương hiệu tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng. Chiến lược giá này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn tạo ra sự cạnh tranh với các thương hiệu khác trong ngành mỹ phẩm. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi cũng góp phần thu hút khách hàng.

3.3 Phân tích phân phối

Kênh phân phối của Maybelline rất phong phú, bao gồm các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị và các trang thương mại điện tử. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc mua sắm sản phẩm.

3.4 Phân tích quảng bá

Chiến lược quảng bá của Maybelline rất mạnh mẽ, với nhiều chương trình khuyến mãi và hợp tác với các KOL nổi tiếng. Điều này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

IV. Giải pháp đề xuất hoàn thiện chiến lược Marketing Mix

Để hoàn thiện chiến lược marketing mix, Maybelline cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng dòng sản phẩm mới. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu hướng tiêu dùng sẽ giúp thương hiệu duy trì vị thế cạnh tranh. Ngoài ra, cần cải thiện các kênh phân phối để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Chiến lược quảng bá cũng cần được điều chỉnh để phù hợp với thị hiếu của khách hàng, đặc biệt là thế hệ Gen Z.

4.1 Giải pháp về sản phẩm

Maybelline nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Việc này không chỉ giúp thương hiệu thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

4.2 Giải pháp về giá

Cần xem xét lại chiến lược giá để đảm bảo tính cạnh tranh. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi hợp lý sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

4.3 Giải pháp về phân phối

Cần mở rộng kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Việc hợp tác với các trang thương mại điện tử sẽ giúp thương hiệu tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

4.4 Giải pháp về quảng bá

Chiến lược quảng bá cần được điều chỉnh để phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Việc hợp tác với các KOL và influencer sẽ giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

V. Kết luận và đề xuất

Nghiên cứu về chiến lược marketing mix của Maybelline tại Việt Nam cho thấy thương hiệu này đã áp dụng nhiều chiến lược hiệu quả để chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, để duy trì vị thế cạnh tranh, Maybelline cần tiếp tục cải thiện và đổi mới trong các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá. Việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp thương hiệu phát triển bền vững trong tương lai.

5.1 Tóm tắt thực trạng

Thực trạng chiến lược marketing mix của Maybelline cho thấy thương hiệu đã có những bước tiến đáng kể trong việc chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua.

5.2 Đề xuất giải pháp

Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix sẽ giúp Maybelline duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải thiện kênh phân phối và điều chỉnh chiến lược quảng bá là những yếu tố quan trọng cần được chú trọng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu Chương 3:Thực trang chiến lược Marketing – mix thương hiệu Maybelline của tập đoàn L’Oreal. Chương 4: Giái pháp đề xuất hoàn thiện chiến lược Marketing Mix của thương hiệu Maybelline của Maybelline thuộc tập đoàn LO’real. Chương 5: Kết luận và đưa ra kiến nghị giúp khắc phục những rủi ro của giái pháp đề xuất. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TI NGHIÊN CỨU 2.Marketing là gì? Trong suốt quá trình vận động của xã hội, Marketing tn tại suốt hơn 100 năm qua với nhiều định nghĩa, khái niệm khác nhau.

Thực tế, rất nhiều người bao gm cả các nhà quản trị doanh nghiệp hoặc bất cứ ai hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thường cho rằng Marketing chỉ đơn thuần là bán hàng, là quảng cáo hoặc nghiên cứu thị trường. Nhưng đó chỉ là một một trong những phần công việc của marketing, marketing, chưa khái quát được tổng quan đầy đủ phạm vi v i và bản chất. Marketing còn là một khái niệm rộng lớn hơn hơ n rất nhiều so với những nhận định trên. Ngoài hoạt động sản sản xuất, doanh nghiệp còn tn tại một chuỗi các hoạt động thực sự góp phần vào công cuộc tạo ra giá trị thương hiệu, hàng hoá và dịch vụ.

Những hoạt động này được tiến hành trước khi sản phẩm được thành hình, trong quá trình sản xuất, trong khâu tiêu thụ và trong giai g iai đoạn sau mua của khách hàng, đó chnh là hoạt động Marketing Theo sự biến động không ngừng của thị trường, qua các quan điểm nghiên cứu. Hiện nay xét theo phương diện học thuật Marketing tn tại dưới rất nhiều khái niệm. 9 - Theo quan điểm của Philip Kotler – vị giáo sư người Mỹ được xem là “cha đẻ” của ngành marketing, định nghĩa về marketing được hiểu là: “Marketing là quá trình mà các cá nhân hay tập thể đạt được tất cả những gì họ cần và muốn thông qua quá trình tạo lập, cống hiến, và trao đổi một cách tự do những giá trị của các sản phẩm và dịch vụ” - Theo Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “ Marketing là quá trình kế hoạch hoá và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hoá, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (1985). Biến đổi của thời gian, những điều kiện k iện kinh doanh mới ra đời, từ đó các khái niệm n iệm Marketing liên tục được cập nhật để thch ứng với v ới những xu hướng hiện đại.

Do đó, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định đ ịnh nghĩa mới về marketing : “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệ ngh iệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cô đông” (2004). “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc t rúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007). Với mục đch phục vụ cả người mua lẫn người bán, marketing chủ yếu tìm kiếm nhu cầu và mong muốn của các đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đó tìm cách thoã mãn những nhu cầu ấy.

Phân khúc khách hàng mục tiêu gm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Yếu tố quan trọng t rọng để đạt được cá mục tiêu của hai bên là sự thống nhất trong tư tưởng trao đổi những thứ có giá trị giữa doanh nghiệp và khách hàng sao cho mỗi bên đều nhận được lợi ch ch cao hơn sau khi trao đổi. Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp. Để có thể tn tại và phát triển tốt trong nền kinh tế thị trường thì vai trò của marketing ngày càng chiếm vị tr quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Từ giai đoạn mới hình thành ý tưởng sản phẩm cho đến triển khai sản xuất và tiêu 10 thụ hàng hoá trên thị trường đều liên quan đến hoạt h oạt động marketing. Có thể cho rằng marketing là thay mặt nhãn hàng để “nói chuyện” với người tiêu dùng thông qua các hoạt động quảng cáo, xúc tiến, định giá và phân phối sản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp phải làm marketing tốt nếu muốn thành công trong cơ c ơ chế thị trường. Marketing giúp cho doanh nghiệp duy trì sự phát triển bền vững và có vị tr vững chắc trên thị trường và trong lòng của khách hàng nhờ vào khả năng thch ứng với những biến động không ngừng.

Mức Mức độ thành công của doanh nghiệp quyế quyếtt định họ có thể trụ lâu dài trên thị trường kinh tế khắc nghiệt ngh iệt được hay không phụ thuộc vào việc họ có cung cấp được cho thị trường đúng cái thị trường cần và bên cạnh đó phải phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của người tiêu dùng hay không. Marketing là cầu nối kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường, thay mặt doanh nghiệp đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, đảm bảo ngun lợi doanh nghiệp, mong muốn của khách hàng và lợi ch xã hội. Quy trình Marketing Mục tiêu của marketing là thoã mãn nhu cầu của khách hàng, đặt khách hàng vào trị tr quan trọng nhất. Muốn thực hiện được điều ấy thì phải đảm bảo những bước cơ bản trong quy trình Marketing mà một doanh nghiệp cần phải hiểu rõ sau đây: R -> STP -> MM -> I -> C Các thành phần cụ thể: - R (Research) : Nghiên cứu thông tin Marketing Marketing - STP ( Segmentation, Targeting, Targeting, Positioning ): Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu - MM (Marketing (Marketing mix): Xây dựng chiến lược marketing tổng hợp - I (Implementation) (Implementation): Triển khai chiến lược - C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược.

Nghiên cứ cứu Marketing Nghiên cứu Marketing Marketing là điểm khởi khởi đầu cho một chiến lược lược Marketing. Mục đch đch của nghiên cứu là đề ra những giải pháp cho doanh nghiệp trong suốt quá trình hoạt động Marketing. Thông qua quá trình thu thập, ghi chép, phân tch và xử lý dữ liệu một cách có hệ thống, phân tch theo một trật tự và có logic nhất định nhằ nhằmm đảm bảo tnh khách quan, độ tin cậy và tnh tnh khoa học. Nghiên cứu Marketing sẽ tìm kiếm những cơ hội tiềm năng, cập nhật những xu hướng mới của thị trường cũng như sự thay đổi trong hành vi của khách hàng.

Giúp các nhà quản trị nhìn ra những vấn đề và xác định cơ hội kinh doanh phù hợp. Phân khúc thị thị trường, thị thị trường mục mục tiêu, định vị vị thương hiệu hiệu 2. Phân khúc thị thị trường Phân khúc thị trường trường là chia thị trường trường không đồng nhất thành thành các khúc thị trường đồng nhất để làm nổi rõ lên sự khác biệt về nhu cầu tính các hay hành vi. Việc doanh nghiệp phân khúc thị trường nhằm xác x ác định tổng thị trường và sau đó chia thành các phân khúc nhỏ hơn với từng nhóm nhu cầu của khách hàng khác nhau.

Từ đó giúp doanh nghiệp cân nhắc đưa đ ưa ra những chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing mix) nhằm thoã mãn những nhu cầu đó. Phân khúc thị trường mang lại những hiệu ứng tch cực thông qua việc khi các nhà quản trị hiểu rõ được đặc tnh của từng khúc thị trường sẽ đưa ra những quyết định đ ịnh quản trị sáng suốt, mang lại hiệu quả cao trong công việc Marketing và sử dụng các ngun lực một cách hiệu quả hơn. Yêu cầu của phân khúc thị trường : - Tnh đo lường được: Qui mô và mãi lực (purchasing power) của các phân khúc phải đo lường được - Tnh tiếp cận được: Các khúc thị trường phải vươn tới và phục vụ được bằng hệ 12 thống phân phối và các hoạt động truyền thông - Tnh hấp dẫn: Các phân khúc thị trường phải có quy mô đủ với và có tnh tiềm năng để doanh nghiệp có thể khai thác và sinh lời được - Tnh khả thi: Doanh nghiệp phải đảm bảo có đủ khả năng về nhân lực, tài chnh, kỹ thuật, Marketing để đáp ứng được đòi hỏi của các khúc thị trường đã phân 2. Thị Thị trường mụ mục tiêu Thị trường mục tiêu là thị trường bao gm các đối tượng khách hàng có cùng nhu cầu và mong muốn mà doanh nghiệp muốn đáp ứng.

Sau khi phân khúc thị trường doanh nghiệp sẽ chọn ra một khúc thị trường phù hợp với tiềm lực của mình và có khả năng mang lại lợi nhuận cao. Định vị vị Định vị là quá trình doanh nghiệp xây dựng niềm tin, sự khác biệt và nét đặc trưng nào đó tạo dấu ấn trong lòng khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ. Các bước của quá trình định vị Trước khi tiến hành định vị sản phẩm các nhà marketing đã trãi qua một quá trình nghiên cứu khảo sát kĩ lưỡng theo những bước sau. - Xác định mức độ định vị - Xác định các thuộc tnh cốt lõi quan trọng cho các khúc thị trường đã lựa chọn - Xác định vị tr các thuộc tnh trên bản đ định vị - Đánh giá các lựa chọn định vị - Thực hiện định vị.

Marketing Marketing mix Sau khi xác định tổng thị trường và chọn phân khúc thị trường có triển vọng nhất để tập trung vào việc cung cấp và làm hài lòng khách hàng trong phân khúc này. Doanh 13 nghiêp thiết kế một chiến lược tiếp thị hỗn hợp bao gm :sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị (4P). Tiếp thị hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị chiến thuật mà doanh nghiệp kết hợp để tạo ra phản ứng mà họ mong muốn có đư được ợc trên thị trường mục tiêu bao gm những hoạt động mà họ có thể thu hút người người mua và mang lại giá trị cho khách hàng. - Product (sản phẩm/dịch vụ): là sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp cho thị trường mục tiêu - Price (giá): là số tiền khách hàng phải trả để có được sản phẩm/ dịch vụ do nhãn hàng cung cấp.

Place (phân phối): là địa điểm nơi diễn ra các hoạt ho ạt động của doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm cho những người tiêu dùng. Vd: Cửa hàng bán lẻ, đại lý, website, sàn thương mại điện tử,… - Promotion (chiêu thị): đề cập đến các hoạt động truyền truyền thông, truyền đạt giá trị của sản phẩm và thu hút khách hàng mục tiêu mua sản phẩm đó. Triể Triển khai chiến chiến lược Quá trình thực hiện chiến lược marketing là biến những chiến lược tiếp thị trở thành hành động thực tế.