Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only. Đại học Quốc gia TP.HCM Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Khoa Địa Lý - Lớp Du Lịch K29 BÀI TẬP MÔN NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TÂM LÝ DU KHÁCH MỸ -NGA - HÀN chước GVHD: Ths. Nguyễn Văn Thanh Nhóm thực hiện: TRE VIỆT Thành phố Hỗ Chí Minh ngày 26 tháng 10 năm 2010 ec # ma hè Y YP mm, =m¬ mm nN FS Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.com For evaluation only. DANH SACH NHOM TRE VIET Đỗ Văn Bắc.-ccce<ccesrresrrrkerre 0856080008 Nguyễn Thị Kim Chỉ.---«- 0856080016 Phan Thị Ngọc Hạnh.- - 0856080051 Dương Thị Hữu Hiền .- -<- << =es=es<es 0856080081 Dương Phong Lan.---<s=<<«< 0856080085 Nguyen Thi Ly.sscsscsscsscscscssceecseesceneess 0856080107 Nguyễn Anh Minh.---- «se 0856080112 Đặng Thị Ngọc Thảo .-- --- -- 0856080151 Lê Thị CẤm 'Tú.---< se s<es+ 0856080204 Trần Hoàng Việt .-----s<cs« 0856080214 Nguyễn Thị Ngọc Yến .- 0856080220 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only.
4 NƯỚC MỸ 1 TÔNG QUAN VỀ NƯỚC MỸ. DAC DIEM VAN HÓA MỸY. ĐẶC ĐIÊM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI MỸ. ĐẶC ĐIÊM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI MỸ.----¿---:+c5c+: 19 NUOC NGA 1 TÔNG QUAN VỀ NƯỚC NGA.
ee 23 IL ĐẶC ĐIÊM VĂN HÓA NGA. ĐẶC ĐIÊM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI NGA. ĐẶC ĐIÊM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI NGA.----¿--5:5c5c+: 50 NUOC HAN QUOC 1 TÔNG QUAN VỀ NƯỚC HÀN QUÓC. 54 II ĐẶC ĐIÊỄM VĂN HÓA HÀN.
ĐẶC ĐIÊỄM VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀN. ĐẶC ĐIÊM NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI HÀN.---- 5552 czssse2 63 NHUNG BAT CAP KHI DU KHACH DU LICH TAI VIỆT NAM. 69 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/Awww.com For evaluation only. MO DAU Cùng với thời gian nhiều triết lý về kinh doanh cũng dần thay đôi.
Nếu như trước kia mối quan hệ giữa ké bán - người mua là mối quan hệ của sự “ban phát” (thời kỳ bao cấp), thì ngày nay quan điểm đó hoàn toàn thay đổi. Gio đây, khách hàng mới là “thượng đế” và người bán phải luôn làm việc với “tinh thần phục vụ” cao độ. Người bán phải luôn biết ơn khách hàng vì đã sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình. Chính vì thế, việc tìm hiểu và nắm rõ nhu cầu của khách hàng càng trở nên thiết yếu cho sự thành công của doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực dịch vụ, điển hình là ngành du lịch - một ngành mang lại lợi nhuận bằng chính sự hài lòng của du khách thì nắm vững tâm lý từng đối tượng du khách sẽ là một lợi thế. Trong khuôn khổ của bài nghiên cứu nhỏ này, chúng tôi xin trình bày một cách khái quát về đất nước, con người cũng như tâm lý du lịch của 3 dân tộc đại điện cho 3 nền văn hóa khác nhau của 3 châu lục, đó là: Mỹ, Nga và Hàn Quốc. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only. TONG QUAN VE NUOC MY Pe le 1.
Lịch sử hình thành : Mỹ tách ra khỏi khối thuộc địa Anh năm 1776 và được công nhận là một quốc gia độc lập sau khi Anh và Mỹ ký Hiệp ước Paris năm 1783. Khi mới thành lập, Mỹ chỉ có 13 bang. Hiện nay, Mỹ có 50 bang và 5 khu hành chính trực thuộc gồm thủ đô Washington D., Samoa, Guam, Virgin Islands va Puerto Rico. Chinh vì thế quốc kỳ của Mỹ hiện nay có 50 ngôi sao đại diện cho 50 bang và 13 vạch trắng và đỏ tượng trưng cho 13 thuộc địa Anh đã tuyên bố độc lập và trở thành 13 bang đầu tiên của nước này.
Mỹ là nước có tiềm lực kinh tế và quân sự mạnh nhất thế giới hiện nay. Những sự kiện đáng ghi nhớ nhất trong lịch sử Mỹ là cuộc Nội chiến Bắc - Nam (1861 - 1865), Đại suy thóai kinh tế trong những năm 30, thất bại trong chiến tranh ở Việt Nam, và vụ khủng bố 11/9 năm 2. Vi tri dia lý : Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only. My nằm hầu như hoàn toàn trong Tây bán cầu, nằm giữa Bắc Mĩ, phía Tây giáp Thái Bình Dương, phía đông giáp Đại Tây Dương, phía bắc giáp quốc gia Canada, và phía nam giáp Mexico.
Tiểu ban Bán đảo Alaska nằm trong vùng Tây Bắc của lục địa Bắc Mĩ, giáp với Canada ở phía Đông. Tiểu bang Hawaii nằm giữa Thái Bình Dương. Diện tích : Tổng diện tích: 9.091 km2 chiếm 6,2% diện tích toàn cầu, trong đó diện tích đất đai là 9.960 Km2 và diện tích mặt nước là 470. Diện tích Mỹ bằng nửa Nga; bằng khoảng 3/10 Châu Phi; bằng khoảng nửa Nam Mỹ; rộng hơn Trung Quốc không đáng kế; và lớn hơn Tây Âu khoảng 2,5 lần.
Khí hậu, cảnh quan và sông ngòi : Vì Mỹ có diện tích lớn và có nhiều địa hình rộng lớn nên gần như có tất cả các loại khí hậu. Khí hậu ôn hòa có ở đa số các vùng, khí hậu nhiệt đới ở Hawaii và miền nam Florida, khí hậu địa cực ở Alaska, khí hậu Địa Trung Hải ở duyên hải California. Miền Tây Mỹ bao gồm các tiêu bang như California, Oregon, Washington có khí hậu quanh năm mát. với nhiều vùng sinh trưởng từ khí hậu nhiệt đới đến địa cực, cây cỏ của Mỹ rất đa dạng.000 loài thực vật bản địa được xác định, Hơn 400 loài động vật có vú, 700 loài chim, 500 loài bò sát và loài sống trên cạn dưới nước, và 90.000 loài côn trùng đã được ghi chép thành tài liệu.
Miền Đông Bắc Mỹ bao gồm các tiêu bang như Massachusette, Connecticut, New York.có 4 mùa và mùa đông thời tiết rất lạnh và có tuyết. Miền Trung Tây Mỹ bao gồm các tiêu bang như Illinois, Michigan, Missouri. có khí hậu hơi giống miền Đông Bắc. Miền Nam Mỹ bao gồm các tiểu bang như Texas, Georgia, Florida.
có khí hậu nóng. Nước Mỹ có một số hệ thống sông lớn , bao gồm sông Mississpi phía Đông, Columbia phía Tây Bắc và Colorado phía Tây Nam. Những con sông này thường bắt nguồn từ các khu vực cao nguyên. Nguồn của sông Columbia nằm trong khu vưc đồng bằng của dãy Rocky thuộc Canada.
Sông Arkansas, một nhánh của sông Mississpi, bat nguén gan Leadville, sông Colorado, trên dãy núi Rocky thuộc Mỹ.Mỗi dòng sông đều chảy qua một khu vực được gọi là lưu vực sông. Lưu vực của sông Mississpi bao trùm 41% tổng diện tích nước Mỹ. Lưu lượng 6 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only. các con sông như San Gabriel ở California bị giảm xuống không đáng kể hoặc không giảm suốt các tháng trong năm.Sông làm thay đổi cảnh vật theo hai cách: xói mòn và bồi tụ.
Dân số, ngôn ngữ và thành phần sắc tộc : Dân số: 290.777 (năm 2003), trong đó 21% ở độ tuổi 0 -14, 66,4% ở độ tuổi 15 - 64 và 12,6% ở độ tuổi trên 65. Tốc độ tăng dân số năm 2002 ước tính 0,89%.Trong đó lực lượng lao động chiếm 141,8 triệu (kế cả những người thất nghiệp — số liệu năm 2001, trong đó: lao động quản lý và chuyên gia 31%, lao động hành chính và bán hàng 28,9%, lao động dịch vụ 13,6%, lao động trong ngành công nghiệp chế tạo, khai khóang, giao thông vận tải và thủ công nghiệp 24,1%, lao động trong nông, lâm, ngư nghiệp 2,4%. Với tuổi thọ trung bình của người Mĩ là 77,4 năm, trong đó đối với nam trung bình là 75,5 năm và với nữ là 80,2 năm. Tý lệ biết chữ chiếm 97% (tính từ 15 tuổi trở lên ).Số người sử dụng Internet vào khoảng 170 triệu (năm 2003).
Ngôn ngữ (2003) tiếng Anh (chỉ một) 214,8 triệu tiếng Tây Ban Nha 29,7 triệu tiếng Hoa 2,2 triệu tiếng Pháp (tính cả tiéng Creole) 1,9 triệu tiếng Tagalog 1,3 triệu tiếng Việt 1,1 triệu tiếng Đức 1,1 triệu Sắc tộc: Người da trắng 77,1%, người da đen 12,9%, người Châu á 4,2%, còn lại là thổ dân và các dân tộc khác. Khoảng 30% dân số Mỹ là người nhập cư. Hiện nay, hàng năm Mỹ có khoảng l triệu người nhập cư. Tài nguyên khoảng sản : Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only.
Tài nguyên khoáng sản của mỹ tương đối nghèo nàn, hạn chế về số lượng và khối lượng. Các tài nguyên chính như than đá, đồng, chì, molybdenum, phốt phat, uranium, bô xít, vàng, quặng sắt, thuỷ ngân, nicken, muối kali, bạc, tungsten, thiếc, dầu lửa, khí tự nhiên, gỗ. Kinh té - chính trị, quân sự : Mỹ có ảnh hưởng kinh tế, chính trị và quân sự trên cán cân quốc tế mà khiến chính sách ngoại giao của Mỹ là một dé tài quan tâm lớn nhất trên khắp thế giới. Hầu như tất cả các quốc gia co toa dai str tai Washington, D., va nhiều lãnh sự quán khắp đất nước.
Tương tự, gần như tất cả các quốc gia đều có các sứ bộ ngoại giao tạo Mỹ. Tuy nhiên, Cuba, Iran, Bac Han, Bhutan, va Sudan không có quan hệ ngoại giao chính thức với Mỹ. Chính trị : Mỹ là một nước cộng hoà liên bang thực hiện chế độ chính trị tam quyền phân lập. Hiến pháp Mỹ qui định quyền lập pháp thuộc về Quốc hội, quyền hành pháp thuộc về Tổng thống và quyền tư pháp thuộc về Toà án tối cao.
Mỗi bang có hệ thống hiến pháp và pháp luật riêng nhưng không được trái với Hiến pháp của Liên bang. Quốc hội Liên bang Mỹ gồm Thượng viện và Hạ viện. Ngoài quyền lập pháp, Quốc hội còn giám sát hoạt động của bộ máy hành pháp và tư pháp Kinh tế : Mỹ có một nền kinh tế hỗn hợp tư bản chủ nghĩa được kích thích bởi tài nguyên thiên nhiên phong phú, một cơ sở hạ tầng phát triển tốt, và hiệu suất cao. Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế, tổng sản phẩm nội địa của Mỹ hơn 13 ngàn tỉ đô la chiếm 20 phần trăm tổng sản phẩm thé giới.
Day là tổng sản phẩm nội địa lớn nhất thế giới, lớn hơn một chút so với tổng san pham nội địa kết hợp của Liên hiệp châu Âu ở sức mua tương đương năm 2006. Mỹ đứng hạng 8 thé giới về tổng sản lượng nội địa trên đầu người và hạng tư về tổng sản phẩm nội địa trên đầu người theo sức mua tương đương. Mỹ là nước nhập cảng hàng hóa lớn nhất và là nước xuất cảng đứng hạng nhì. Canada, Trung Hoa, Mexico, Nhật Bản, và Đức là các bạn hàng lớn nhất của Mỹ.
Hàng xuất cảng hàng đầu là máy móc điện, trong khi xe hơi chiếm vị trí hàng đầu về nhập cảng. Nợ quốc gia của Mỹ lớn nhất trên thế giới; năm 2005 chiếm 23 phần trăm tổng số nợ toàn thế giới. Tính theo phần trăm tổng sản phẩm nội địa, nợ của Mỹ xếp thứ 30 trong số 120 quốc gia mà số liệu sẵn có. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http:/www.com_ For evaluation only.
