Nghiên cứu thương hiệu điểm đến và ý định quay lại Việt Nam của khách du lịch quốc tế

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CÁM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1. Tổng quan nghiên cứu về tài sản thương hiệu điểm đến

1.2. Các hướng tiếp cận phát triển nghiên cứu về tài sản thương hiệu

1.3. Các thành phần của tài sản thương hiệu điểm đến và mối quan hệ của chúng

1.4. Tổng quan nghiên cứu về ý định quay trở lại điểm đến

1.5. Từ ý định hành vi đến hành vi trong tương lai

1.6. Các hướng nghiên cứu tiếp cận giải thích ý định quay lại điểm đến

1.7. Các yếu tố ảnh hưởng nhằm giải thích ý định quay lại điểm đến

1.8. Nghiên cứu về tài sản thương hiệu điểm đến và ý định quay trở lại

1.9. Tổng quan nghiên cứu về tìm kiếm sự mới lạ điểm đến

1.10. Khoảng trống nghiên cứu

1.11. Tiểu kết chương

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. Điểm đến và thương hiệu điểm đến

2.2. Điểm đến du lịch

2.3. Thương hiệu quốc gia và thương hiệu điểm đến

2.4. Vai trò của thương hiệu điểm đến trong du lịch

2.5. Khách du lịch quốc tế

2.6. Tài sản thương hiệu và tài sản thương hiệu điểm đến

2.7. Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu

2.8. Lý thuyết tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng

2.9. Ý định quay trở lại điểm đến

2.10. Tìm kiếm sự mới lạ điểm đến du lịch

2.11. Phát triển giả thuyết nghiên cứu

2.12. Mối quan hệ giữa các yếu tố tài sản thương hiệu điểm đến

2.13. Tài sản thương hiệu điểm đến và ý định quay trở lại điểm đến du lịch

2.14. Vai trò điều tiết của tìm kiếm sự mới lạ điểm đến

2.15. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất

2.16. Tiêu kết chương

3. CHƯƠNG 3: BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Bối cảnh nghiên cứu

3.2. Bối cảnh du lịch thế giới và Việt Nam trước đại dịch Covid-19

3.3. Bối cảnh du lịch Việt Nam phục hồi sau đại dịch Covid-19

3.4. Những tồn tại về xây dựng thương hiệu của du lịch Việt Nam

3.5. Quy trình nghiên cứu

3.6. Nghiên cứu khám phá

3.7. Phương pháp tổng quan tài liệu có hệ thống (Systematic Reviews)

3.8. Phương pháp phân tích tổng hợp (Meta-analysis)

3.9. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia

3.10. Nghiên cứu thực nghiệm

3.11. Phương pháp chọn mẫu, số lượng mẫu và kế hoạch lấy mẫu

3.12. Thiết kế bảng câu hỏi

3.13. Xác định thang đo của các biến nghiên cứu

3.14. Nghiên cứu thử nghiệm (Pretest)

3.15. Kỹ thuật phân tích dữ liệu

3.16. Tiểu kết chương

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Kết quả phân tích tổng hợp (Meta-analysis)

4.2. Tiêu chí bao gồm và mã hóa

4.3. Kết quả phân tích dữ liệu

4.4. Kết quả khảo sát thực nghiệm

4.5. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.6. Kết quả đo lường cho các biến số nghiên cứu

4.7. Đánh giá độ tin cậy thang đo

4.8. Đánh giá giá trị hội tụ

4.9. Đánh giá giá trị phân biệt (Discriminant validity)

4.10. Đánh giá đa cộng tuyến (Indicator Multicollinearity)

4.11. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu (kiểm định mô hình cấu trúc)

4.12. Đánh giá hệ số xác định R² điều chỉnh

4.13. Đánh giá hệ số tác động

4.14. Đánh giá khả năng dự báo mô hình Q²

4.15. Tiểu kết chương

5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN, HẠM Ý VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI

5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu và so sánh với tổng quan lý thuyết

5.2. Mối quan hệ qua lại giữa các yếu tố của tài sản thương hiệu điểm đến

5.3. Mối quan hệ giữa các yếu tố của tài sản thương hiệu điểm đến và ý định quay trở lại điểm đến du lịch

5.4. Hiệu quả kiểm duyệt điều tiết của tìm kiếm sự mới lạ điểm đến

5.5. Hiệu quả kiểm soát của các yếu tố thuộc nhân khẩu học

5.6. Hàm ý quản trị từ kết quả nghiên cứu

5.7. Hàm ý từ kết quả nghiên cứu về tài sản thương hiệu điểm đến và ý định quay trở lại

5.8. Hàm ý từ kết quả nghiên cứu về tìm kiếm sự mới lạ điểm đến

5.9. Tăng cường xây dựng nhận thức và hình ảnh thương hiệu điểm đến Việt Nam

5.10. Nâng cao chất lượng dịch vụ tại điểm đến Việt Nam

5.11. Cải thiện sức hút và trung thành thương hiệu điểm đến Việt Nam của khách du lịch quốc tế

5.12. Chú trọng vào xây dựng sản phẩm du lịch trải nghiệm mang tính mới lạ, khác biệt

5.13. Hạn chế và các hướng nghiên cứu trong tương lai

5.14. Tiểu kết chương

DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan nghiên cứu về thương hiệu điểm đến

Nghiên cứu về thương hiệu điểm đến đã trở thành một lĩnh vực quan trọng trong ngành du lịch. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng thương hiệu điểm đến không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách du lịch quốc tế mà còn tác động đến ý định quay lại của họ. Theo Morgan, Pritchard và Pride (2007), việc xây dựng thương hiệu điểm đến là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, giúp các quốc gia nổi bật hơn trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu. Đặc biệt, tài sản thương hiệu điểm đến được xem là một công cụ quan trọng để đo lường hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng sự hài lòng của khách du lịch và hành vi du lịch có mối liên hệ chặt chẽ với ý định quay lại. Điều này cho thấy rằng việc hiểu rõ về thương hiệu điểm đến và các yếu tố ảnh hưởng đến nó là rất cần thiết để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

1.1. Các thành phần của tài sản thương hiệu điểm đến

Các thành phần của tài sản thương hiệu điểm đến bao gồm nhận thức, hình ảnh và chất lượng cảm nhận. Theo Aaker (1991), các yếu tố này tạo nên giá trị cho thương hiệu và ảnh hưởng đến hành vi du lịch của khách du lịch quốc tế. Nghiên cứu cho thấy rằng hình ảnh thương hiệu có thể tác động mạnh mẽ đến ý định quay lại của du khách. Hơn nữa, việc xây dựng một thương hiệu điểm đến mạnh mẽ có thể gia tăng lòng trung thành của khách du lịch. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các chiến lược tiếp thị dựa trên các yếu tố này để thu hút và giữ chân khách du lịch.

II. Cơ sở lý luận về ý định quay lại

Ý định quay lại của khách du lịch quốc tế là một chủ đề được nghiên cứu rộng rãi trong lĩnh vực du lịch. Theo lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), ý định quay lại được hình thành từ sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu điểm đến. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách du lịch không chỉ ảnh hưởng đến ý định quay lại mà còn tác động đến hành vi du lịch trong tương lai. Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, trải nghiệm du lịch và hình ảnh thương hiệu đều có vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định quay lại. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch có thể gia tăng khả năng quay lại của khách du lịch.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của khách du lịch quốc tế. Trong đó, sự hài lòng với trải nghiệm du lịch là yếu tố quan trọng nhất. Nghiên cứu cho thấy rằng khách du lịch có xu hướng quay lại nếu họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ và trải nghiệm tại điểm đến du lịch. Hơn nữa, hình ảnh thương hiệu và tài sản thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định quay lại. Việc xây dựng một thương hiệu điểm đến tích cực có thể tạo ra ấn tượng tốt và khuyến khích khách du lịch quay lại trong tương lai.

III. Phát triển thương hiệu điểm đến Việt Nam

Việt Nam đang ngày càng trở thành một điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch quốc tế. Việc phát triển thương hiệu điểm đến Việt Nam cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Các chiến lược tiếp thị cần được thiết kế để tạo ra hình ảnh tích cực về Việt Nam trong mắt khách du lịch. Nghiên cứu cho thấy rằng việc xây dựng thương hiệu du lịch mạnh mẽ có thể gia tăng ý định quay lại của khách du lịch quốc tế. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng kinh tế mà còn nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới.

3.1. Chiến lược marketing du lịch

Chiến lược marketing du lịch cần được thiết kế để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách du lịch quốc tế. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng trực tuyến để quảng bá thương hiệu điểm đến là rất quan trọng. Hơn nữa, việc tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo và trải nghiệm mới lạ có thể thu hút khách du lịch và khuyến khích họ quay lại. Các tổ chức quản lý điểm đến cần chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm du lịch mang tính trải nghiệm và khác biệt để nâng cao sức hấp dẫn của Việt Nam.

Luận án tiến sĩ về thương hiệu điểm đến và ý định quay lại Việt Nam của khách du lịch quốc tế