I. Giới thiệu về nghiên cứu
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch nước ngoài, đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến quyết định của người tiêu dùng. Các yếu tố này không chỉ liên quan đến tâm lý cá nhân mà còn bị ảnh hưởng bởi môi trường xã hội và văn hóa. Theo Isaac (2008), việc nghiên cứu hành vi khách hàng là chìa khóa cho mọi hoạt động marketing, giúp phát triển và quảng bá các sản phẩm du lịch. Sự lựa chọn và quyết định tiêu dùng không chỉ có ý nghĩa với người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng lớn đến các nhà quản lý và chính sách. Nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch nước ngoài của người Việt, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp và nhà quản lý.
1.1. Lý do lựa chọn đề tài
Nhu cầu đi du lịch nước ngoài của người Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng. Theo báo cáo của MasterCard, tổng lượt người Việt Nam đi du lịch nước ngoài đã đạt 4,8 triệu lượt vào năm 2016 và dự báo sẽ tăng lên 7,5 triệu lượt vào năm 2021. Sự phát triển này đặt ra yêu cầu cần thiết phải nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của người tiêu dùng. Các yếu tố như chi phí du lịch, thời gian du lịch, và kinh nghiệm du lịch đều có thể tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp lữ hành điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch
Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch nước ngoài của người Việt. Các yếu tố này bao gồm tâm lý du khách, chi phí du lịch, điểm đến du lịch, và thông tin du lịch. Tâm lý du khách, bao gồm mong muốn khám phá và trải nghiệm văn hóa mới, đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định điểm đến. Chi phí du lịch cũng là một yếu tố quyết định, khi người tiêu dùng thường cân nhắc giữa ngân sách và trải nghiệm mong muốn. Ngoài ra, thông tin từ mạng xã hội và các nguồn truyền thông khác cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định của người tiêu dùng. Theo nghiên cứu của Decrop (2006b), thông tin từ bạn bè và gia đình có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn điểm đến.
2.1. Tâm lý và hành vi của người tiêu dùng
Tâm lý du khách có thể được hiểu là những cảm xúc và suy nghĩ mà người tiêu dùng trải qua khi quyết định đi du lịch nước ngoài. Các yếu tố như sự tò mò, mong muốn khám phá và trải nghiệm văn hóa mới thường thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn điểm đến. Hơn nữa, các yếu tố xã hội như sự ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình cũng có thể tác động đến quyết định của người tiêu dùng. Theo Hennig-Thurau và cộng sự (2004), sự tác động của các yếu tố xã hội có thể làm tăng khả năng lựa chọn điểm đến du lịch, đặc biệt là trong bối cảnh hiện đại với sự phát triển của mạng xã hội.
III. Phân tích và đánh giá các yếu tố
Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch nước ngoài của người Việt Nam cho thấy sự đa dạng và phức tạp trong hành vi tiêu dùng. Các yếu tố như chi phí du lịch, thời gian du lịch, và kinh nghiệm du lịch đều có sự tương tác lẫn nhau. Chi phí du lịch không chỉ bao gồm giá cả của tour mà còn liên quan đến các chi phí phát sinh khác như ăn uống, đi lại và lưu trú. Thời gian du lịch cũng là một yếu tố quan trọng, khi người tiêu dùng thường cân nhắc giữa thời gian rảnh và thời gian cần thiết để thực hiện chuyến đi. Kinh nghiệm du lịch trước đó cũng ảnh hưởng đến quyết định, khi những người đã từng đi du lịch nước ngoài có xu hướng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn điểm đến.
3.1. Chi phí và thời gian du lịch
Chi phí và thời gian là hai yếu tố quan trọng trong quyết định du lịch nước ngoài. Người tiêu dùng thường phải cân nhắc giữa ngân sách và thời gian có sẵn để thực hiện chuyến đi. Theo báo cáo của Visa (2018), mức chi trả bình quân của người Việt Nam cho mỗi tour du lịch nước ngoài là 880 đô la Mỹ, và dự báo sẽ tăng lên 1100 đô la Mỹ vào năm 2021. Điều này cho thấy rằng người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng chi tiêu cho các trải nghiệm du lịch. Hơn nữa, thời gian du lịch cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến, khi người tiêu dùng thường tìm kiếm những điểm đến có thể khám phá trong khoảng thời gian ngắn mà vẫn đảm bảo trải nghiệm phong phú.
