Chương 1: Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Sacombank – CN Hưng Đạo PGD Hồng Bàng Chương 2: Lý luận cơ sở về hoạt động cho vay tiêu dùngcủa ngân hàng Chương 3: Thực trang công tác cho vay mua ô tô tại Sacombank – CN Hưng Đạo – PGD Hồng Bàng Chương 4: Nhận xét – Kiến Nghị 2 do an CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SACOMBANK – CN HƢNG ĐẠO – PGD HỒNG BÀNG 1.0 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Tên đơn vị: Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sai Gon Commercial Joint Stock Bank) Tên gọi tắt : Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Địa chỉ : 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Phường 8 - Q3 - TP.Hồ Chí Minh Website: www.vn Email : info@sacombank.com Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Sài Gòn Thương Tín được thành lập tại nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Ngân hàng được thành lập ngày 21 tháng 12 năm 1991 theo quyết định số 0006/NH – GP ngày 5 tháng 12 năm 1991 do Ngân hàng (NH) Nhà nước Việt Nam cấp và đi vào hoạt động trên cơ sở chuyển thể Ngân Hàng phát triển Kinh Tế Gò Vấp và sáp nhập với 3 hợp tác xã tín dụng Tân Bình, Thành Công, Lữ Gia với mức vốn điều lệ chưa tới 3 tỷ đồng. Sau khi xác nhập để thoát hiểm trong giai đoạn 1991 – 1995, Sacombank phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức. Nhờ có chủ trương sáp nhập các tổ chức tín dụng, một Sacombank đã hình thành với mức vốn lớn hơn, có lực hơn để có thể vượt qua khó khăn này.
Ngân Hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch Ngân Hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn, trung và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân, cho vay ngắn, trung và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng, thực hiện giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, các dịch vụ Ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép Sau hơn 18 năm hoạt động, đến nay Sacombank trở thành một trong những Ngân Hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với: 3 do an - Hơn 323 điểm giao dich tại 45/63 tỉnh thành trong cả nước, 01 VPĐD tại Trung Quốc, 01 chi nhánh tại Lào và 01 chi nhánh tại Campuchia.000 cán bộ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo.180 đại lý thuộc 289 Ngân Hàng tại 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên Thế Giới.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Sacombank – Chi Nhánh Hƣng Đạo. Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín –chi nhánh Hưng Đạo là một trong những chi nhánh ra đới đầu tiên của Ngân Hàng (ngày 22/01/1992). Tiền thân của đơn vị trước kia là chi nhánh Thành Công. Được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký hoạt động số 309739 ngày 04/12/1998 thay đổi lần 3 ngày 21/12/2004 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.
Vì là chi nhánh cấp một thuộc Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín nên chi nhánh Hưng Đạo có tất cả các hoạt động của hệ thống Sacombank, là đơn vị hạch toán phụ thuộc Ngân Hàng, có con dấu, được phép thực hiện một phần hoặc toàn bộ các hoạt động của Ngân Hàng theo sự ủy quyền của tổng giám đốc Ngân hàng. Chi nhánh Hƣng Đạo 99A Nguyễn Văn Cừ,P2,Q5 Phòng giao dịch Đồng Khánh65-66Trần Hưng Đạo Q5 Phòng giao dịch Lê Đại Hành347 Lê Đại Hành,P13,Q11 Phòng giao dịch 3 tháng 2276-280 đường 3/2,P12,Q10 Phòng giao dịch Minh Khai 530-532 Nguyễn Thị Minh Khai, P.3 Phòng giao dịch Hồng Bàng 517 Hồng Bàng,P14,Q5 (Nguồn: www.vn) Bảng 1: Hệ thống phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Hƣng Đạo 4 do an Chi nhánh Hưng Đạo là một trong hai chi nhánh (cùng với chi nhánh Tân Bình) có nhiều phòng giao dịch trực thuộc nhất, điều này giúp chi nhánh Hưng Đạo có thể tiếp cận thị trường tốt hơn, tăng tính cạnh tranh cao hơn.1 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hưng Đạo Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng Phòng Kế toán – Kho Phòng Kiểm soát rủi ro quỹ Kinh doanh Bộ phận hổ trợ Bộ phận thanh toán quốc tế Bộ phận tổng hợp Bộ phận tiền gửi thanh toán Bộ phận quỹ chính Bộ phận tiền gửi tiết kiệm (Nguồn : Phòng giao dịch Hồng Bàng - chi nhánh Hưng Đạo) Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Sacombank chi nhánh Hƣng Đạo TP.Hồ Chí Minh 1.2 Chức năng và nhiệm vụ một số phòng ban * Giám đốc : Là người chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành nghiệp vụ kinh doanh theo quyền hạn của chi nhánh mình và người chịu trách nhiệm về quyết định cho vay và 5 do an thực hiện: - Xem xét nội dung do phòng kinh doanh trình lên để quyết định cho vay hay không cho vay và chịu trách nhiệm về quyết định của mình. - Ký hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo hiểm tiền vay và các hồ sơ do Ngân Hàng và khách hàng cùng lập. - Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh hạn trả nợ, chuyển nợ quá hạn.
Thực hiện các chế tài tín dụng đối với khách hàng. * Phó giám đốc kinh doanh : Có nhiệm vụ tổ chức hoạt động tín dụng của Ngân Hàng. * Phó giám đốc kiểm soát rủi ro: Có nhiệm vụ kiểm tra các công tác quản lý rui ro tín dụng của Ngân Hàng. * Phó giám đốc kế toán-ngân quỹ : Tổ chức các hoạt động kế toán-kho quỹ hành chính và được ủy quyền khi giám đốc đi công tác.
* Phòng kế toán-ngân quỹ : Có nhiệm vụ trực tiếp hoạch toán kế toán, hoạch toán thống kê, hoạch toán nghiệp vụ, thanh toán giữa các ngân hàng với nhau hoặc Ngân Hàng với khách hàng, tổng hợp lưu trữ hồ sơ, tài liệu, thực hiện chế độ quyết toán hàng năm, tổ chức kiểm tra báo cáo chuyên đề. * Phòng cá nhân : Tiếp thị và phát triển khách hàng qua Marketing tại quầy, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân. * Phòng kinh doanh : Có nhiệm vụ đảm nhận công tác huy động vốn, thẩm định tái thẩm định cho vay, kiểm tra báo cáo hoạt động kinh doanh. * Phòng tổ chức hành chánh : Thực hiện công tác hậu cần phục vụ nội bộ chi nhánh.
Phân tích tình hình lao động qua 3 năm 2014-2016 Sacombank luôn xem nguồn lao động là một nguồn tài nguyên quý giá tạo nên thành công và giá trị của mình. Hiểu và trân trọng những đóng góp đó, Sacombank chi nhánh Hưng Đạo đã thực hiện tốt các chính sách đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên chức (CBCNV) Ngân Hàng thông qua những cơ chế chính sách về thù lao, đãi ngộ, cơ hội thăng tiến mà qua đó đời sống tinh thần của CBCNV luôn được chú trọng nâng cao với chất lượng ngày càng tốt hơn, điều đó được thể hiện qua bảng số liệu dưới đây 6 do an Bảng 2: Tình hình lao động của chi nhánh qua 3 năm 2014-2016 ĐVT : Người Năm So sánh Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số lao động 130 100,00 140 100,00 154 100,00 10 7,69 14 10,00 1.Phân theo giới tính -Nam 76 58,50 81 57,80 88 57,10 5 6,57 7 8,64 -Nữ 54 41,50 59 42,20 66 42,90 5 9,26 7 11,90 2.Phân theo trình độ -Đại học và trên đại 76 58,50 84 60,00 113 73,40 8 10,52 29 34,50 học -Cao đẳng 20 15,40 20 14,30 15 9,70 0 0,00 -5 -25,00 -Trung cấp 10 7,70 12 8,60 8 5,20 2 20,00 -4 33,30 -Sơ cấp 24 18,40 24 17,10 18 11,70 0 0,00 -6 -25,00 (Nguồn : Phòng giao dịch Hồng Bàng - chi nhánh Hưng Đạo) Qua bảng số liệu ở bảng 1 ta có nhận xét: Xét về giới tính: Năm 2009 tổng số lao động (LĐ) là 130 người thì nam chiếm 76 người tương ứng 58,8% LĐ nữ chiếm 54 người tương ứng 41,5%. Qua năm 2010 tổng số LĐ tăng 10 người tương ứng tăng 7,69% trong đó LĐ nam và nữ tăng với tốc độ như nhau là 5 người. Sang năm 2011 số lượng LĐ nam và nữ cũng tăng với tốc độ như nhau là 7 người.
Nhìn chung qua các năm thì số lương LĐ nam luôn cao hơn so với LĐ nữ, điều này cũng dễ hiểu, đó là do đặc thù của công việc luôn đòi hỏi một áp lực cao, thời gian cho công việc nhiều. Xét về trình độ: Qua các năm số LĐ có trình độ Đại học luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng số LĐ, năm 2009 là 58,5%, trong năm 2010 là 60% đến năm 2011 tăng lên tới 73,4%. Trong năm 2011 số LĐ Đại học tăng lên 29 người tương ứng tăng 34,5%. Như vậy càng ngày NH càng lực chọn những LĐ có trình độ cao, số LĐ có trình độ thấp ngày càng giảm.
Điều này chứng tỏ NH luôn có sự chú trọng đến chất lượng LĐ trong công tác tuyển dụng. Ngoài ra NH còn có ban lãnh đạo với trình độ ngày càng được nâng cao, số lương tiến sĩ và thạc sĩ ngày càng tăng. 7 do an Nhìn chung, nguồn LĐ của chi nhánh tăng dần qua các năm với tốc độ khá cao. Điều này chứng tỏ NH có sự chú trọng đến công tác tuyển dụng nguồn lao động, điều này giúp cho NH phát huy tốt tiềm năm nội lực của mình trong hoạt động kinh doanh.
Và nhu cầu của NH về lao động sẽ còn tiếp tục tăng nữa theo sự hội nhập và phát triển của đất nước. Theo đó, đòi hỏi về nguồn lao động của chi nhánh là nguồn lao động có kiến thức, kinh nghiệm, năng lực giỏi.để cùng chi nhánh phát triển Sacombank thành một tập đoàn tài chính mạnh nhất.2 Lịch sử hình thành PGD Hồng Bàng Tên đơn vị: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hưng Đạo – Phòng giao dịch Hồng Bàng Tên gọi tắt: Phòng giao dịch Hồng Bàng Điện thoại: 08.14 Địa chỉ: 517 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, TPHCM Phòng giao dịch Hồng Bàng chính thức mở cửa vào ngày 06/10/2015 là một trong những PGD của Chi nhánh Hưng Đạo được tọa lạc tại địa bàn quận 5, nơi tập trung nhiều người Hoa sinh sống. Từ những ngày đầu thành lập đến nay PGD Hồng Bàng luôn phấn đấu vì mục tiêu chung của Sacombank với đội ngũ nhân viên trẻ tận tâm luôn phục vụ khách hàng với tất cả niềm say mê, nhiệt huyết. PGD Hồng Bàng luôn được khách hàng yêu mến và tin tưởng sử dụng ngày càng nhiều các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.