Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Của Người Tiêu Dùng Tại Siêu Thị Saigon Co.op

• Tác giả: Trần Thị Kim Thu
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thanh Giang
• Trường học: Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Tại Siêu Thị Saigon Co.op
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Cấu trúc của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
• 2.1. Các mô hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 2.2. Tổng quan các mô hình nghiên cứu của nước ngoài
• 2.3. Tổng quan các mô hình nghiên cứu trong nước
• 3. CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Các khái niệm liên quan được sử dụng trong đề tài
• 3.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu
• 3.3. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.4.2. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Phân tích thực trạng hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng tại siêu thị Saigon Co.op
• 4.2. Mô tả cơ cấu khảo sát thực tế của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh
• 4.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.6. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt giữa nam và nữ trong hành vi mua hàng ngẫu hứng
• 4.8. Đề xuất một số giải pháp liên quan
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• PHỤ LỤC
• PL.1. Bảng Câu Hỏi Khảo Sát
• PL.2. Kết Quả Thống Kê Mô Tả
• PL.3. Kết Quả Kiểm Định Cronbach’s Alpha
• PL.4. Kết Quả Phân Tích Nhân Tố EFA
• PL.5. Kết Quả Phân Tích Tương Quan Pearson
• PL.6. Kết Quả Phân Tích Hồi Quy
• PL.7. Kết Quả Phân Tích Independent Samples T-Test

I. Tổng Quan Về Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Tại Siêu Thị Saigon Co

Hành vi mua hàng ngẫu hứng đang trở thành một hiện tượng phổ biến trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt tại các siêu thị lớn như Saigon Co.op. Nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi này, từ đó giúp các nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc hơn về tâm lý người tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố tác động sẽ giúp cải thiện chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

1.1. Định Nghĩa Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng

Hành vi mua hàng ngẫu hứng được định nghĩa là việc người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm mà không có kế hoạch trước. Theo nghiên cứu, khoảng 90% người tiêu dùng thỉnh thoảng có hành vi này, cho thấy sự phổ biến của nó trong các siêu thị.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Siêu Thị Saigon Co.op

Siêu thị Saigon Co.op không chỉ là nơi cung cấp hàng hóa mà còn là không gian trải nghiệm cho người tiêu dùng. Với sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, siêu thị này thu hút một lượng lớn khách hàng, tạo điều kiện cho hành vi mua hàng ngẫu hứng phát triển.

II. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng

Nhiều nhân tố có thể tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng tại siêu thị Saigon Co.op. Những yếu tố này bao gồm tâm lý người tiêu dùng, môi trường mua sắm, và các chiến lược marketing được áp dụng. Việc phân tích các nhân tố này sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định hợp lý hơn.

2.1. Tâm Lý Người Tiêu Dùng

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong hành vi mua hàng ngẫu hứng. Các yếu tố như cảm xúc, tâm trạng và sự hứng thú có thể thúc đẩy người tiêu dùng quyết định mua hàng mà không có kế hoạch trước.

2.2. Môi Trường Mua Sắm

Môi trường mua sắm tại siêu thị Saigon Co.op được thiết kế để tạo cảm giác thoải mái và hấp dẫn. Các yếu tố như ánh sáng, âm thanh và cách trưng bày sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

2.3. Chiến Lược Marketing

Các chiến lược marketing như khuyến mãi, giảm giá và quảng cáo có thể kích thích hành vi mua hàng ngẫu hứng. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi hợp lý sẽ thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho siêu thị.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại siêu thị Saigon Co.op. Phương pháp này cho phép đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi mua hàng ngẫu hứng một cách chính xác và khách quan.

3.1. Thiết Kế Bảng Khảo Sát

Bảng khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến hành vi mua hàng, tâm lý người tiêu dùng và môi trường mua sắm. Điều này giúp thu thập thông tin cần thiết để phân tích.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và hành vi mua hàng ngẫu hứng. Phân tích này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng tại siêu thị Saigon Co.op. Những phát hiện này sẽ giúp các nhà quản lý điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng hơn.

4.1. Phân Tích Kết Quả Khảo Sát

Kết quả khảo sát cho thấy rằng tâm lý người tiêu dùng và môi trường mua sắm có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng ngẫu hứng. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện trải nghiệm mua sắm tại siêu thị.

4.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp như cải thiện môi trường mua sắm và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ được đề xuất để nâng cao hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng.

V. Kết Luận Về Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Tại Siêu Thị Saigon Co

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hành vi mua hàng ngẫu hứng tại siêu thị Saigon Co.op bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý hơn trong tương lai.

5.1. Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính

Các phát hiện chính từ nghiên cứu cho thấy rằng tâm lý người tiêu dùng và môi trường mua sắm là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng.

5.2. Hướng Đi Tương Lai

Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về hành vi mua hàng ngẫu hứng để phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.