I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ảnh Hưởng COVID 19 Đến Du Lịch Huế
Phát triển du lịch được nhiều quốc gia coi trọng, là động lực phát triển kinh tế xã hội. Trong hơn ba thập kỷ qua, các nhà nghiên cứu tập trung xây dựng và phát triển các đặc điểm liên quan đến điểm đến du lịch, bởi nó tác động tới ý định quay trở lại của du khách. Lượng khách du lịch đến Việt Nam ngày càng tăng, mang đến tiềm năng to lớn. Du lịch đóng góp doanh thu vào nền kinh tế, mang lại việc làm và quảng bá hình ảnh đất nước. Việc đáp ứng nhu cầu du khách là cấp thiết, nếu không sẽ dẫn đến tỷ lệ khách du lịch quay lại thấp, một hạn chế lớn của ngành. Việc xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại Huế trong bối cảnh đại dịch COVID-19 sẽ là cơ sở đề xuất các giải pháp nhằm tăng số lượng du khách nội địa trở lại Huế.
1.1. Tầm quan trọng của hình ảnh điểm đến trong du lịch
Hình ảnh điểm đến có vai trò then chốt trong việc thu hút du khách và tạo dựng ý định quay trở lại. Marketing du lịch hiệu quả cần tập trung vào việc xây dựng hình ảnh điểm đến hấp dẫn, độc đáo, và phù hợp với mong đợi của khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc tạo ra sự khác biệt thông qua hình ảnh là yếu tố then chốt để thành công.
1.2. Bối cảnh ảnh hưởng của COVID 19 đến ngành du lịch
Đại dịch COVID-19 đã gây ra những tác động tiêu cực chưa từng có đối với ngành du lịch toàn cầu, bao gồm cả du lịch Huế. Các biện pháp hạn chế di chuyển, giãn cách xã hội, và lo ngại về sức khỏe đã làm giảm đáng kể lượng khách du lịch. Việc phục hồi du lịch Huế đòi hỏi những nỗ lực tổng thể từ chính quyền địa phương, doanh nghiệp du lịch, và cộng đồng.
II. Vấn Đề Cốt Lõi Thiếu Nghiên Cứu Về Ý Định Du Lịch Huế
Mặc dù có nhiều nghiên cứu về du lịch, nhưng ít nghiên cứu tập trung vào mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến Huế và ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa trong bối cảnh COVID-19. Điều này dẫn đến thiếu cơ sở khoa học để xây dựng các chiến lược marketing du lịch Huế hiệu quả và phù hợp với tình hình mới. Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách là vô cùng quan trọng để phục hồi du lịch Huế sau đại dịch.
2.1. Thực trạng hoạt động du lịch tại Thừa Thiên Huế
Thừa Thiên Huế là một trung tâm du lịch quan trọng của miền trung và cả nước. Tuy nhiên, với tình hình diễn biến hết sức phức tạp của đại dịch COVID-19, lượng khách du lịch đến Thừa Thiên Huế giảm mạnh. Theo báo cáo của Sở du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, bắt đầu từ cuối tháng 3/2020, ngành du lịch Thừa Thiên Huế nhanh chóng rơi vào tình trạng đóng bắt, sụt giảm mạnh về lượng khách và doanh thu. Các chỉ tiêu tăng trưởng đều giảm hơn 65% so với cùng kỳ 2019.
2.2. Sự cần thiết của nghiên cứu về ý định quay trở lại
Việc xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại Thừa Thiên Huế trong bối cảnh đại dịch COVID-19 sẽ là cơ sở đề xuất các giải pháp nhằm tăng số lượng khách du lịch nội địa trở lại Thừa Thiên Huế nhiều hơn trong thời gian tới. Do vậy, đề tài: “Phân tích mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến thành phố Huế và ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa trong bối cảnh COVID-19” là hết sức cần thiết và có ý nghĩa quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
III. Phân Tích Ảnh Hưởng Của Hình Ảnh Điểm Đến Đến Ý Định
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để phân tích mối quan hệ giữa các thuộc tính của hình ảnh điểm đến Huế (ví dụ: văn hóa, lịch sử, ẩm thực, thiên nhiên, an toàn) và ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến với thang đo Likert để đánh giá mức độ đồng ý của du khách với các phát biểu liên quan đến hình ảnh Huế và ý định quay trở lại. Các phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), và phân tích hồi quy được sử dụng để xử lý dữ liệu.
3.1. Các thuộc tính của hình ảnh điểm đến Huế
Nghiên cứu tập trung vào các thuộc tính chính của hình ảnh điểm đến Huế, bao gồm: di sản văn hóa, lịch sử, kiến trúc cổ kính, ẩm thực độc đáo, cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, sự an toàn và thân thiện của người dân. Mức độ cảm nhận và đánh giá của du khách về các thuộc tính này sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch và ý định quay trở lại.
3.2. Tác động của COVID 19 đến cảm nhận của du khách
Đại dịch COVID-19 có thể làm thay đổi cảm nhận của du khách về hình ảnh du lịch Huế. Các yếu tố như an toàn du lịch, vệ sinh dịch tễ, và khả năng tiếp cận dịch vụ y tế có thể trở nên quan trọng hơn trong quyết định lựa chọn điểm đến. Nghiên cứu sẽ xem xét tác động của COVID-19 đến mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và ý định quay trở lại.
3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu trong nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phân tích thống kê phù hợp để đánh giá mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến thành phố Huế và ý định quay trở lại của khách du lịch như: Cronbach Alpha, EFA, SEM,... Đồng thời, đưa ra các đánh giá về độ phù hợp của mô hình nghiên cứu.
IV. Kết Quả Nghiên Cứu Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng hình ảnh điểm đến Huế có ảnh hưởng đáng kể đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa trong bối cảnh COVID-19. Các thuộc tính như di sản văn hóa, ẩm thực, và sự an toàn đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thúc đẩy ý định quay trở lại. Dựa trên kết quả này, nghiên cứu đề xuất các giải pháp marketing du lịch Huế nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách du lịch nội địa.
4.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng ý định quay trở lại
Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa bao gồm: chất lượng dịch vụ du lịch Huế, trải nghiệm du lịch độc đáo, giá trị cảm nhận của khách du lịch, và hình ảnh du lịch Huế tích cực. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của du khách.
4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến Huế
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hình ảnh du lịch Huế, bao gồm: tăng cường quảng bá du lịch Huế trên các kênh truyền thông số, phát triển sản phẩm du lịch độc đáo và sáng tạo, cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch, và đảm bảo an toàn du lịch cho du khách. Các giải pháp này cần được thực hiện một cách đồng bộ và phối hợp giữa các bên liên quan.
4.3. Giải pháp ứng phó với biến động sau COVID 19
Ngành du lịch cần có những giải pháp ứng phó kịp thời với biến động sau COVID-19 như: đầu tư và phát triển cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật; công tác quảng bá và thu hút khách du lịch; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch.
V. Ứng Dụng Thực Tiễn Marketing Du Lịch Hiệu Quả Sau COVID
Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các chiến dịch marketing du lịch Huế hiệu quả hơn, tập trung vào các thuộc tính quan trọng nhất của hình ảnh điểm đến và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nội địa trong bối cảnh COVID-19. Việc quảng bá du lịch Huế cần nhấn mạnh vào sự an toàn, vệ sinh, và trải nghiệm du lịch độc đáo, đồng thời tăng cường tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông số.
5.1. Xây dựng chiến lược truyền thông số hiệu quả
Chiến lược truyền thông số cần tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác, sử dụng các kênh truyền thông phù hợp (ví dụ: mạng xã hội, blog du lịch, website du lịch), và tối ưu hóa SEO để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Cần chú trọng đến việc xây dựng cộng đồng trực tuyến và khuyến khích du khách chia sẻ trải nghiệm du lịch của họ.
5.2. Phát triển sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu mới
Sản phẩm du lịch cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu mới của du khách trong bối cảnh COVID-19, bao gồm: du lịch xanh, du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch trải nghiệm văn hóa, và du lịch ngắn ngày. Cần chú trọng đến việc tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo và sáng tạo, mang lại giá trị gia tăng cho du khách.
VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Du Lịch Bền Vững Ở Huế
Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn sâu sắc về mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến Huế và ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa trong bối cảnh COVID-19. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược marketing du lịch Huế hiệu quả và phát triển du lịch bền vững trong tương lai. Cần tiếp tục nghiên cứu về các yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định quay trở lại và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã đề xuất.
6.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo về du lịch Huế
Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào các yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định quay trở lại, chẳng hạn như: sự hài lòng của khách du lịch, chất lượng dịch vụ, giá cả, và yếu tố tâm lý. Ngoài ra, cần đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã đề xuất và điều chỉnh chiến lược marketing du lịch Huế một cách linh hoạt.
6.2. Đề xuất chiến lược phát triển du lịch bền vững
Chiến lược phát triển du lịch bền vững cần đảm bảo sự cân bằng giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường, và bảo tồn văn hóa. Cần khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương và tạo ra các cơ hội việc làm cho người dân. Đồng thời, cần đầu tư vào giáo dục và nâng cao nhận thức về du lịch bền vững cho du khách.
