Phân Tích Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Việt Nam Tại Thị Trường Pháp

Luận văn thạc sĩ phân tích hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp phát triển.

• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Lưu
• Trường học: Đại học quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Du lịch học
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Việt Nam Tại Thị Trường Pháp
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Chương 1: THỊ TRƯỜNG DU LỊCH PHÁP VỚI DU LỊCH VIỆT NAM
• 1.1. Thông tin khái quát về nước Pháp
• 1.1.1. Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu
• 1.1.2. Dân số và lao động
• 1.1.3. Điều kiện kinh tế
• 1.1.4. Thể chế chính trị
• 1.1.5. Chính sách đối ngoại và quốc phòng
• 1.2. Quan hệ hợp tác Việt Nam – Pháp trong lĩnh vực ngoại giao, kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ thuật
• 1.2.1. Quan hệ ngoại giao
• 1.2.2. Quan hệ hợp tác kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật
• 1.3. Thông tin về Du lịch Pháp
• 1.3.1. Đặc điểm thị trường du lịch Pháp
• 1.3.1.1. Cách thức đi du lịch của người Pháp
• 1.3.1.2. Đặc điểm và xu hướng chung trong tiêu dùng du lịch của khách du lịch Pháp
• 1.3.1.3. Một số đặc điểm của khách Pháp đi Việt Nam du lịch
• 1.3.2. Quan hệ hợp tác về du lịch giữa Việt Nam và Pháp
• 1.3.2.1. Các hoạt động hợp tác đã triển khai và kết quả
• 1.3.2.2. Một số định hướng hợp tác du lịch hai nước thời gian tới
• 2. Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG PHÁP
• 2.1. Khái quát hoạt động xúc tiến quảng bá của Du lịch Việt Nam
• 2.1.1. Hệ thống chính sách văn bản pháp lý và bộ máy xúc tiến quảng bá của Du lịch Việt Nam
• 2.1.2. Hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm thời gian qua
• 2.2. Hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam vào thị trường Pháp
• 2.2.1. Mục tiêu của hoạt động quảng bá vào thị trường Pháp
• 2.2.2. Tổ chức các hoạt động xúc tiến quảng bá của Du lịch Việt Nam vào thị trường Pháp
• 2.3. Đánh giá hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp
• 2.3.1. Kết quả điều tra về tác động của các hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam đối với du khách Pháp đến Việt Nam
• 2.3.2. Những kết quả đã đạt được
• 2.3.3. Một số hạn chế và nguyên nhân
• 3. Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM VÀO THỊ TRƯỜNG PHÁP
• 3.1. Định hướng, quan điểm chung của Việt Nam về công tác xúc tiến quảng bá du lịch
• 3.2. Kinh nghiệm tổ chức quảng bá, xúc tiến du lịch của một số nước trên thế giới và rút ra bài học có thể vận dụng cho Việt Nam
• 3.2.1. Kinh nghiệm tổ chức quảng bá, xúc tiến du lịch của một số nước trên thế giới
• 3.2.2. Một số bài học rút ra từ công tác quảng bá xúc tiến du lịch của một số nước có thể vận dụng cho Việt Nam
• 3.3. Một số giải pháp cơ bản góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp
• 3.3.1. Giải pháp chung
• 3.3.2. Một số giải pháp cụ thể
• 3.4. Một số kiến nghị
• 3.4.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
• 3.4.2. Tăng cường các hoạt động xúc tiến du lịch tại các thị trường du lịch trọng điểm
• 3.4.3. Tạo cơ chế, chính sách nguồn tài chính cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam
• 3.4.4. Tăng cường phối hợp liên ngành trong hoạt động xúc tiến quảng bá của du lịch Việt Nam
• 3.4.5. Quảng bá và khai thác hiệu quả phương tiện truyền thông
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Việt Nam Tại Pháp

Hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển du lịch quốc gia. Pháp được xem là một trong những thị trường tiềm năng nhất cho du lịch Việt Nam, với số lượng khách du lịch lớn và sự quan tâm ngày càng tăng đối với văn hóa và phong cảnh Việt Nam. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng này, cần có những chiến lược xúc tiến hiệu quả và phù hợp.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Thị Trường Du Lịch Pháp

Thị trường du lịch Pháp không chỉ là nguồn khách lớn mà còn là cầu nối với các nước châu Âu khác. Việc phát triển mối quan hệ hợp tác du lịch với Pháp sẽ giúp Việt Nam tiếp cận được nhiều thị trường tiềm năng khác.

1.2. Đặc Điểm Khách Du Lịch Pháp Đến Việt Nam

Khách du lịch Pháp thường có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm văn hóa độc đáo và phong cảnh thiên nhiên. Họ cũng rất quan tâm đến ẩm thực và lịch sử văn hóa của Việt Nam.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Tại Thị Trường Pháp

Mặc dù có nhiều tiềm năng, hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại Pháp vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các điểm đến khác, sự thay đổi trong xu hướng du lịch và tác động của COVID-19 đã ảnh hưởng đến lượng khách du lịch từ Pháp đến Việt Nam.

2.1. Tác Động Của COVID 19 Đến Du Lịch

Đại dịch COVID-19 đã làm giảm mạnh lượng khách du lịch từ Pháp đến Việt Nam. Các biện pháp hạn chế đi lại và lo ngại về sức khỏe đã khiến nhiều người tạm hoãn kế hoạch du lịch.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Điểm Đến Khác

Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các điểm đến du lịch khác trong khu vực như Thái Lan, Malaysia và Indonesia, nơi cũng đang tích cực xúc tiến du lịch.

III. Phương Pháp Xúc Tiến Du Lịch Việt Nam Tại Thị Trường Pháp

Để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, Việt Nam cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và phù hợp với thị trường Pháp. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tổ chức các sự kiện quảng bá và hợp tác với các công ty lữ hành tại Pháp là những giải pháp khả thi.

3.1. Sử Dụng Truyền Thông Xã Hội Để Quảng Bá

Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Việt Nam có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để giới thiệu về văn hóa và điểm đến du lịch.

3.2. Tổ Chức Sự Kiện Quảng Bá Tại Pháp

Các sự kiện quảng bá tại Pháp như hội chợ du lịch, buổi giới thiệu văn hóa sẽ giúp nâng cao nhận thức về du lịch Việt Nam và thu hút sự quan tâm của khách du lịch.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch

Nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động xúc tiến du lịch đã có những tác động tích cực đến lượng khách du lịch từ Pháp đến Việt Nam. Tuy nhiên, vẫn cần có những cải tiến để nâng cao hiệu quả hơn nữa.

4.1. Đánh Giá Tác Động Của Các Hoạt Động Quảng Bá

Các hoạt động quảng bá đã giúp tăng cường nhận thức về du lịch Việt Nam, nhưng cần có thêm các nghiên cứu để đánh giá chính xác hơn về hiệu quả.

4.2. Những Kết Quả Đạt Được Từ Các Hoạt Động Xúc Tiến

Số lượng khách du lịch từ Pháp đến Việt Nam đã tăng trong những năm gần đây, cho thấy rằng các hoạt động xúc tiến đang phát huy hiệu quả.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch

Tương lai của hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp phụ thuộc vào khả năng thích ứng với các xu hướng mới và cải thiện các chiến lược marketing. Việc duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác tại Pháp sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Việt Nam cần xác định rõ các mục tiêu và chiến lược cụ thể để phát triển thị trường Pháp, bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm du lịch.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Quốc Tế Trong Du Lịch

Hợp tác với các tổ chức quốc tế và các nước trong khu vực sẽ giúp Việt Nam nâng cao vị thế trên thị trường du lịch toàn cầu.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường du lịch toàn cầu ghi nhận hơn 840 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2006 theo báo cáo của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO). Trong bức tranh đó, Cộng hòa Pháp khẳng định vị thế kép vừa là điểm đến hàng đầu thế giới với hơn 70 triệu lượt khách quốc tế, vừa là thị trường gửi khách quan trọng với hơn 20 triệu lượt người xuất ngoại mỗi năm. Mức chi tiêu bình quân của du khách Pháp đạt khoảng 1.143 Euro cho mỗi chuyến đi, mở ra tiềm năng khai thác nguồn thu ngoại tệ vượt trội cho các quốc gia tiếp nhận.

Đối với ngành du lịch Việt Nam, thị trường Pháp luôn được định vị là thị trường truyền thống, trọng điểm và có ý nghĩa chiến lược xuyên suốt giai đoạn 2001-2010. Lượng khách Pháp đến Việt Nam duy trì đà tăng trưởng từ 86.026 lượt năm 1998 lên 132.304 lượt năm 2006, tăng trưởng tương đương 53,8%. Tuy nhiên, kết quả này vẫn còn rất khiêm tốn khi chỉ chiếm chưa đầy 0,7% tổng lượng khách Pháp đi du lịch nước ngoài, phản ánh thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch chưa khai thác tương xứng với tiềm năng sẵn có.

Đề tài tập trung phân tích toàn diện thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch của Việt Nam tại thị trường Pháp trong giai đoạn 1998-2006, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả quảng bá cho giai đoạn 2008-2015. Không gian nghiên cứu bao quát các chương trình xúc tiến tại Pháp và khảo sát thực địa hành vi du khách Pháp tại 5 trung tâm du lịch trọng điểm phía Bắc gồm Hà Nội, Quảng Ninh, Hòa Bình, Lào Cai và Hà Tây. Nghiên cứu mang giá trị thực tiễn to lớn trong việc định hình chiến lược thu hút phân khúc khách lưu trú dài ngày (trung bình 10-15 ngày), chi tiêu cao và mở rộng cánh cửa tiếp cận thị trường chung châu Âu thông qua cộng đồng hơn 400.000 kiều bào Việt Nam tại Pháp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng hệ thống lý thuyết marketing dịch vụ và quản trị điểm đến hiện đại để làm sáng tỏ các hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế:

• Lý thuyết Marketing hỗn hợp (Marketing-Mix 7P) trong du lịch: Tập trung vào mối quan hệ tương hỗ giữa sản phẩm du lịch, mức giá cạnh tranh, hệ thống kênh phân phối lữ hành và đặc biệt là công cụ xúc tiến hỗn hợp (Promotion) bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), xúc tiến bán và hội chợ thương mại.
• Mô hình hành vi người tiêu dùng du lịch (Consumer Behavior Model): Phân tích tiến trình ra quyết định của du khách từ giai đoạn nhận thức, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn điểm đến đến hành vi tiêu dùng và mức độ thỏa mãn sau chuyến đi.
• Lý thuyết Định vị và Xây dựng thương hiệu điểm đến (Destination Branding): Phân tích cách thức thiết lập hình ảnh du lịch quốc gia "Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn" nhằm tạo sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh trước các đối thủ trong khu vực Đông Nam Á.
• Các khái niệm học thuật cốt lõi: Xúc tiến du lịch quốc tế, phân đoạn thị trường nguồn, hình ảnh điểm đến (Destination Image), kênh phân phối B2B qua các hãng lữ hành quốc tế (Tour Operators) và hoạt động quảng bá trực tiếp B2C.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hài hòa giữa phương pháp định tính và định lượng trên nền tảng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập hệ thống văn bản quy phạm pháp luật như Pháp lệnh Du lịch 1999, Luật Du lịch 2005, Nghị định 92/2007/NĐ-CP; các báo cáo thống kê chính thức từ Tổng cục Du lịch Việt Nam, UNWTO, Bộ Du lịch Pháp; dữ liệu hợp tác kinh tế song phương với hơn 2,3 tỷ USD vốn FDI và 14 dự án du lịch trị giá 188 triệu USD của Pháp tại Việt Nam.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát xã hội học bằng bảng hỏi cấu trúc được thực hiện liên tục trong 06 tháng (từ tháng 11/2006 đến tháng 5/2007).
• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu định mức kết hợp thuận tiện) với cỡ mẫu khảo sát trực tiếp du khách Pháp tại các khách sạn, điểm tham quan và khu nghỉ dưỡng ở Hà Nội, Quảng Ninh, Hòa Bình, Lào Cai và Hà Tây. Phương pháp này đảm bảo tiếp cận chính xác đối tượng khách mục tiêu đang trải nghiệm dịch vụ du lịch tại Việt Nam.
• Phương pháp phân tích và lý do lựa chọn: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh tỷ lệ phần trăm và tổng hợp chuyên gia. Việc lựa chọn phương pháp phân tích này giúp đối chiếu trực quan giữa kỳ vọng của du khách với hiệu quả thực tế của các kênh xúc tiến, tạo cơ sở thực nghiệm vững chắc cho các đề xuất chiến lược.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp giai đoạn 1998-2006 mang lại 4 phát hiện quan trọng:

• Tăng trưởng lượng khách ổn định nhưng chưa bứt phá: Khách Pháp đến Việt Nam tăng từ 86.026 lượt (năm 1998) lên 99.700 lượt (năm 2001) và đạt 132.304 lượt (năm 2006). Tốc độ tăng trưởng bình quân đạt khoảng 5,5%/năm, song thị phần của Việt Nam trong tổng số hơn 20 triệu lượt khách Pháp xuất ngoại vẫn dưới 1%.
• Đặc trưng tiêu dùng du lịch mang lại giá trị gia tăng cao: Khoảng 90% du khách Pháp đến Việt Nam thực hiện các chuyến đi dài ngày từ 10 đến 15 ngày. Về độ tuổi, nhóm khách từ 40 đến 60 tuổi chiếm ưu thế nhờ thu nhập ổn định và quỹ thời gian nghỉ ngơi lớn (trung bình 40 ngày nghỉ phép có lương và 16 ngày nghỉ lễ/năm). Cơ cấu chi tiêu ghi nhận trên 30% ngân sách dành cho dịch vụ lưu trú chất lượng cao, hơn 20% cho mua sắm quà lưu niệm và sản phẩm thủ công, trong khi chi cho vui chơi giải trí chiếm tỷ trọng rất thấp.
• Thành công ấn tượng từ các sự kiện quảng bá quy mô lớn: Hội chợ Bressuire 2001 ghi nhận dấu ấn nổi bật khi Việt Nam tham gia với tư cách khách mời danh dự, thiết lập không gian văn hóa rộng 1.100 m2 và thu hút hơn 70.000 lượt khách tham quan. Chiến dịch Roadshow tại Lyon và Nice năm 2002 quy tụ hơn 300 đại diện hãng lữ hành và nhà đầu tư tại mỗi điểm đến. Sự hiện diện tại Hội chợ Salon Mondial du Tourisme tại Paris mở rộng từ gian hàng 18 m2 năm 1996 lên 60 m2 năm 2007.
• Khảo sát tiềm năng thị trường cho kết quả khả quan: Trong số khách Pháp được điều tra, có 24% khẳng định đã lên kế hoạch đến Việt Nam và 40,5% cho biết sẵn sàng lựa chọn Việt Nam làm điểm đến tiếp theo nếu thông tin quảng bá được tiếp cận đầy đủ.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của việc tăng trưởng chưa tương xứng bắt nguồn từ nguồn lực tài chính hạn chế và thiếu vắng bộ máy xúc tiến chuyên nghiệp tại thị trường mục tiêu. Trong giai đoạn nghiên cứu, Việt Nam chưa thành lập được Văn phòng Đại diện Du lịch chính thức tại Paris, dẫn đến việc thiếu kênh kết nối thường trực với hơn 100 hãng lữ hành Pháp đang gửi khách sang Đông Nam Á.

Công tác truyền thông số bắt đầu ghi nhận sự khởi sắc với hệ thống website chính thức của Tổng cục Du lịch phục vụ 5 ngôn ngữ, thu hút khoảng 20.000 lượt truy cập mỗi ngày. Tuy nhiên, tính chuyên biệt hóa của các ấn phẩm tiếng Pháp chưa cao, nội dung còn thiên về mô tả cảnh quan thay vì cung cấp gói sản phẩm trải nghiệm văn hóa sâu sắc.

Để phản ánh trực quan diễn biến dữ liệu, biểu đồ đường thể hiện lượng khách Pháp đến Việt Nam giai đoạn 1998-2006 kết hợp cùng các cột mốc xúc tiến lớn (Hội chợ Bressuire 2001, Roadshow 2002, Luật Du lịch 2005) minh chứng rõ nét: Mỗi chiến dịch xúc tiến bài bản đều tạo ra cú hích tăng trưởng lượng khách ngay trong năm kế tiếp. Đồng thời, bảng cơ cấu chi tiêu chỉ ra rằng du khách Pháp ưu tiên chất lượng dịch vụ phòng ở và trải nghiệm văn hóa bản địa hơn các tiện ích giải trí thương mại.

So sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Cơ quan Du lịch Quốc gia Thái Lan (TAT) hay Cơ quan Du lịch Quốc gia Tây Ban Nha (TURESPANA), các nước này đều duy trì văn phòng xúc tiến tại Pháp với ngân sách hàng chục triệu USD mỗi năm, tổ chức đón hàng trăm đoàn FAMTRIP và PRESSTRIP định kỳ.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm tạo bước đột phá trong công tác thu hút khách du lịch Pháp giai đoạn 2008-2015, nghiên cứu đưa ra 4 nhóm giải pháp hành động cụ thể:

• Thành lập và vận hành Văn phòng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Paris: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng Tổng cục Du lịch cần khẩn trương hoàn thiện đề án thí điểm, đặt văn phòng đại diện tại Paris trước năm 2009. Mục tiêu của văn phòng là trở thành đầu mối cung cấp thông tin du lịch B2B và B2C, xử lý khủng hoảng truyền thông và kết nối trực tiếp với Hiệp hội Lữ hành Pháp, nâng tỷ lệ nhận biết thương hiệu điểm đến Việt Nam lên trên 65% vào năm 2012.
• Xây dựng cơ chế tài chính linh hoạt và gia tăng ngân sách xúc tiến: Đa dạng hóa nguồn vốn cho Chương trình Hành động quốc gia về Du lịch thông qua việc thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch với đóng góp từ ngân sách nhà nước và nguồn xã hội hóa từ các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn. Mục tiêu nâng mức đầu tư cho hoạt động quảng bá tại thị trường Tây Âu thêm 25-30% mỗi năm, thực hiện từ năm 2008.
• Đổi mới phương thức truyền thông và đẩy mạnh chuyển đổi số: Cục Xúc tiến Du lịch chủ trì nâng cấp cổng thông tin du lịch tiếng Pháp chuyên biệt, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và hệ thống đặt tour trực tuyến. Định kỳ hàng năm tổ chức đón từ 15 đến 20 đoàn phóng viên, nhà báo từ các tạp chí du lịch danh tiếng của Pháp như Voyages Hebdo, Echo Touristique và các hãng lữ hành lớn (Asia, Nouvelles Frontières, Akiou) tham gia các chuyến PRESSTRIP và FAMTRIP khảo sát thực tế.
• Tăng cường phối hợp liên ngành và phát huy vai trò ngoại giao văn hóa: Phối hợp chặt chẽ giữa ngành du lịch với Bộ Ngoại giao, các cơ quan đại diện ngoại giao tại Pháp, Vietnam Airlines và cộng đồng kiều bào để tổ chức thường niên "Tuần lễ Văn hóa - Du lịch Việt Nam" tại các đô thị lớn như Paris, Lyon, Marseille. Mục tiêu hướng tới mốc đón trên 200.000 lượt khách du lịch Pháp vào năm 2015.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và dữ liệu thực chứng của luận văn mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch: Tổng cục Du lịch, Cục Xúc tiến Du lịch và Sở Du lịch các địa phương sử dụng luận văn làm tài liệu căn cứ để hoạch định chính sách phân đoạn thị trường Tây Âu, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu quốc gia và triển khai mô hình văn phòng đại diện du lịch ở nước ngoài.
• Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế và khách sạn: Các công ty lữ hành inbound và chuỗi lưu trú cao cấp khai thác thông tin về hành vi tiêu dùng, cơ cấu chi tiêu và mùa vụ du lịch của du khách Pháp để thiết kế các tour du lịch văn hóa, sinh thái và nghỉ dưỡng chuyên biệt, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng B2B.
• Giảng viên, nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Du lịch, Marketing: Nguồn tham khảo học thuật giá trị về phương pháp luận nghiên cứu thị trường quốc tế, phân tích dữ liệu du lịch thực tế và khung lý thuyết marketing điểm đến ứng dụng cho các luận văn thạc sĩ, đề tài khoa học cấp bộ.
• Tổ chức ngoại giao và xúc tiến thương mại quốc tế: Đại sứ quán, Trung tâm Văn hóa Việt Nam tại Pháp và các hiệp hội hữu nghị khai thác luận văn nhằm xây dựng các chương trình giao lưu văn hóa, xúc tiến thương mại song phương và thu hút đầu tư FDI trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao thị trường Pháp được xếp vào nhóm thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam?

Pháp là cường quốc kinh tế với hơn 20 triệu người đi du lịch nước ngoài hàng năm và mức chi tiêu cao khoảng 1.143 Euro mỗi chuyến. Mối quan hệ lịch sử, văn hóa lâu đời cùng sự kết nối của hơn 400.000 kiều bào tạo điều kiện thuận lợi để Việt Nam thu hút dòng khách ổn định, lưu trú dài ngày và mở rộng tầm ảnh hưởng sang toàn khối Liên minh châu Âu.

Du khách Pháp thường lựa chọn hình thức du lịch và điểm đến nào tại Việt Nam?

Khách Pháp ưa chuộng loại hình du lịch văn hóa, tham quan di sản và khám phá đời sống bản địa với thời gian lưu trú từ 10 đến 15 ngày. Các điểm đến được yêu thích nhất gồm Hà Nội, Vịnh Hạ Long, Sapa, Điện Biên Phủ, Huế, Hội An, Thành phố Hồ Chí Minh và khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Các sự kiện xúc tiến du lịch lớn giai đoạn 1998-2006 mang lại kết quả cụ thể gì?

Việt Nam đã ghi dấu ấn mạnh mẽ tại Hội chợ Bressuire 2001 với tư cách khách mời danh dự, thu hút hơn 70.000 lượt khách tham quan khu gian hàng 1.100 m2. Các chương trình Roadshow tại Lyon và Nice năm 2002 thu hút hơn 300 hãng lữ hành đối tác, trực tiếp thúc đẩy lượng khách Pháp năm 2006 đạt mức kỷ lục 132.304 lượt.

Những rào cản lớn nhất trong hoạt động xúc tiến du lịch tại Pháp thời kỳ này là gì?

Hạn chế lớn nhất là nguồn kinh phí xúc tiến còn eo hẹp, chưa thành lập được văn phòng đại diện du lịch chính thức tại Paris để xúc tiến thường xuyên. Bên cạnh đó, công tác nghiên cứu thị trường còn thiếu tính hệ thống và sự phối hợp liên ngành giữa du lịch, ngoại giao và hàng không đôi lúc còn phân tán.

Đâu là định hướng then chốt để gia tăng lượng khách Pháp trong giai đoạn tiếp theo?

Trọng tâm chiến lược là thành lập Văn phòng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Paris, đẩy mạnh hợp tác công - tư với Vietnam Airlines và các tập đoàn lữ hành lớn như Asia, Exotissimo. Đồng thời, ngành du lịch cần tăng cường quảng bá số hóa, tổ chức các đoàn FAMTRIP và PRESSTRIP chất lượng cao để tiếp cận trực tiếp thị trường.

Kết luận

• Hoạt động xúc tiến giai đoạn 1998-2006 đã thúc đẩy lượng khách Pháp đến Việt Nam tăng trưởng tích cực từ 86.026 lượt lên 132.304 lượt, khẳng định vị thế thị trường gửi khách hàng đầu từ châu Âu.
• Khách du lịch Pháp có mức chi trả cao, thời gian lưu trú dài ngày (10-15 ngày), tập trung vào phân khúc 40-60 tuổi với nhu cầu lớn về du lịch văn hóa và sinh thái.
• Luận văn đóng góp hệ thống dữ liệu thực nghiệm toàn diện từ 5 trung tâm du lịch phía Bắc, làm sáng tỏ cơ chế tác động của các công cụ xúc tiến đối với quyết định chọn điểm đến của du khách quốc tế.
• Khuyến nghị cấp thiết giai đoạn 2008-2015 là nhanh chóng thành lập Văn phòng Đại diện Du lịch tại Paris, đa dạng hóa nguồn tài chính và chuyên nghiệp hóa các chiến dịch truyền thông đa phương tiện.
• Các nhà quản lý, doanh nghiệp lữ hành và nhà nghiên cứu cần tiếp tục ứng dụng những phát hiện này để tối ưu hóa chiến lược định vị thương hiệu, đưa du lịch Việt Nam bứt phá mạnh mẽ trên bản đồ du lịch quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 THỊ TRƯỜNG DU LỊCH PHÁP VỚI DU LỊCH VIỆT NAM 1. Thông tin khái quát về nước Pháp 1. Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu Nước Cộng hoà Pháp, Thủ đô là Paris, nằm ở Tây châu Âu, có diện tích 551,602 km2, là cầu nối giữa các nước Bắc Âu, địa Trung Hải và Trung Âu. Về phía Tây, nước Pháp giáp với Đại Tây Dương; phía Bắc giáp biển Măng Sơ; phía Đông giáp Bỉ, Đức, Thụy sỹ, Italia; phía Nam giáp biển Địa Trung Hải và Tây Ban Nha.

Nước Pháp có hình dáng sáu cạnh: ba cạnh giáp biển và ba cạnh giáp đất liền, có chiều dài và chiều rộng khá cân đối (trong vòng 1. Chính vì lý do đó Pháp còn được gọi là đất nước mang hình lục lăng. Đường biên giới nước Pháp trải dài trên 5.500km, trong đó có khoảng 3.000 km biên giới trên bộ và gần 30.000 km biên giới giáp biển. Địa hình của nước Pháp rất đa dạng, có đủ ba loại hình cơ bản của châu Âu, với miền Bắc là địa hình đồng bằng rộng lớn; miền Trung là các bình nguyên, cao nguyên có độ cao ở mức trung bình và thấp; miền Nam là địa hình núi thuộc dãy Aples.

Độ cao trung bình của nước Pháp là 342m. Gần 2/3 lãnh thổ của Pháp nằm ở độ cao dưới 20m so với mực nước biển. Khí hậu nằm trong vùng khí hậu ôn đới, thuận lợi cho phát triển nông nghiệp. Núi chiếm 1/5 diện tích lãnh thổ nước Pháp.

3/5 diện tích là đồng bằng, cao nguyên thấp và đồi. Nước Pháp có một mạng lưới sông ngòi dày đặc, hình rẻ quạt. Hầu như không có vùng nào ở Pháp là không có sông chảy qua. Một số sông chính là: sông Loire (1010 km) dài nhất ở Pháp, sông Seine (776 km), sông Rhône (520km).

Ngoài ra còn phải kể đến con sông Rhin dài 6 195km tạo thành đường biên giới Pháp - Đức, đồng thời còn là nguồn cung cấp thuỷ điện quan trọng. Khí hậu của Pháp khá ôn hoà do vị trí địa lý nằm trong vành đai khí hậu ôn đới, đồng thời lại nằm kề bên biển Đại Tây Dương và địa Trung Hải với nhiệt độ trung bình từ 15-200C. Khí hậu nước Pháp được chia làm 3 vùng chính là khí hậu lục địa (ở phía Đông đất nước), khí hậu đại dương (ở phía Tây đất nước) và khí hậu địa Trung Hải (ở phía Nam đất nước). Ngoài ra nước Pháp còn có vùng khí hậu ôn đới ở khu vực vùng núi có nơi độ cao trên 1.

Tại những khu vực này, mùa đông thường kéo dài và rất lạnh, có nhiều tuyết còn mùa hè ngắn, hay có mưa. Những nơi ở độ cao trên 3.000m có tuyết phủ quanh năm [32]. Dân số và lao động Nước Pháp là nước có lịch sử lâu đời ở Châu Âu. Tổ tiên của người Pháp là người Gô Loa 1.000 năm trước Công nguyên.

Tới năm 59 trước Công nguyên xứ Gôn bị đế chế La Mã chinh phục và đô hộ trong 400 năm và chịu ảnh hưởng sâu đậm của nền văn hóa La Mã. Thế kỷ 18, nền văn minh Pháp và tiếng Pháp phát triển rực rỡ ở Châu Âu với kỷ nguyên ánh sáng và các nhà triết học nổi tiếng như Mông téc xki ơ, Vôn te, Rút xô. Cuộc cách mạng tư sản Pháp năm 1789 đã đi vào lịch sử với Bản tuyên ngôn Nhân quyền và Dân quyền. Năm 1871, Công xã Paris - cuộc cách mạng vô sản đầu tiên thắng lợi ở Pháp, nhưng chỉ tồn tại được một thời gian ngắn.

Nước Pháp trải qua nhiều nền Cộng hòa, nay là nền Cộng hòa thứ 5. Dân số nước Pháp là trên 60 triệu, đứng thứ 2 trong EU, sau Đức (82 triệu). Tuổi thọ bình quân là 79 tuổi. GDP đầu người đứng thứ 4 châu Âu sau Hà Lan, Ireland và Đức.

Tôn giáo chủ yếu là Thiên Chúa giáo. 7 Dân cư của Pháp phân bố tập trung ở khu vực Paris (chiếm 18% tổng dân số); miền Tây (chiếm 14%); miền đông (chiếm 10%); bờ biển Địa Trung Hải (chiếm 12%) [32]. Trong những thập kỷ cuối thế kỷ XX, dân số ở nông thôn có xu hướng chuyển ra thành thị để sinh sống, làm ăn nên thành thị là nơi có mật độ dân cư cao. Ngày nay, người Pháp có xu hướng rời xa các trung tâm công nghiệp để về sống ở các vùng lân cận và ngoại ô các thành phố lớn, khu công nghiệp lớn.

Ở Pháp, hơn 70% dân số sống ở thành phố; trong đó 57 thành phố có số dân trên 100.000 dân và có 3 thành phố trên 1 triệu dân (Paris, Lyon, Marseille) [32]. Sự phân bố lao động trong các ngành nghề của Pháp không cân đối, chiếm tỷ lệ cao nhất là công nhân khoảng 28%, nhưng số lượng công nhân đang có chiều hướng giảm đi và nhân viên văn phòng tăng lên. Lao động nam ở Pháp chiếm tỷ trọng cao hơn lao động nữ và số người làm việc trong khu vực dịch vụ chiếm khoảng 65%. Điều kiện kinh tế Nước Pháp giàu quặng sắt, than, bô xít, potate, với 2/3 diện tích là đồng bằng và cao nguyên, đất đai phì nhiêu, khí hậu ôn đới thuận lợi cho canh tác và chăn nuôi.

Pháp là cường quốc kinh tế thứ 5 của thế giới với GDP đạt 1.654 USD, đứng thứ 4 trong EU sau Hà Lan, Ailen và Đức; là cường quốc nông nghiệp đứng thứ 2 thế giới (sau Mỹ) và thứ nhất ở châu Âu (tỷ trọng 6% GDP Pháp), là cường quốc thương mại thứ 4 trên thế giới (chiếm 5,2% thị phần xuất khẩu và 5% thị phần nhập khẩu). Pháp cũng là cường quốc khoa học - công nghệ với nhiều lĩnh vực nổi tiếng như hàng không vũ trụ, vô tuyến viễn thông, y tế, 8 vi sinh, hoá chất. Đồng thời Pháp đứng thứ 4 thế giới về thu hút FDI và đầu tư trực tiếp ra nước ngoài. Cơ cấu kinh tế của Pháp với nông nghiệp chiếm khoảng 4%, công nghiệp chiếm khoảng 24,5%, dịch vụ chiếm khoảng 71%.

Xuất khẩu của Pháp đứng thứ 4 thế giới, chiếm 5,3% thị trường thế giới, chủ yếu là xe hơi, thiết bị văn phòng, thiết bị giao thông vận tải, xây dựng sân bay, máy móc. Nhập khẩu cũng đứng thứ 4 thế giới, sau Mỹ, Đức, Nhật. 63% trao đổi mậu dịch của Pháp là với các đối tác trong EU. Về nông nghiệp, Pháp là nước đứng đầu Châu Âu về sản xuất và xuất khẩu nông sản.

Tuy chỉ có 6% lao động làm việc trong nông nghiệp, hàng năm Pháp xuất siêu khoảng 6,6 tỷ USD hàng nông sản gồm lúa mỳ, rượu nho, các sản phẩm thịt và sữa. năng suất lao động nông nghiệp cao, công nghiệp chế biến rất phát triển. Công nghiệp thực phẩm chiếm 5% GDP. Pháp thiếu nhiên liệu, hầu như phải nhập toàn bộ nhu cầu về dầu lửa, khoảng 70-80 triệu tấn/năm.

Ngoài khai thác than, Pháp đẩy mạnh sản xuất năng lượng nguyên tử, hiện đã chiếm 75% sản xuất điện của Pháp nhằm giảm bớt lệ thuộc vào sự biến động của thị trường nhiên liệu. Công nghiệp và dịch vụ mũi nhọn là chế tạo cơ khí, nhất là sản xuất ô tô (thứ 4 thế giới với các công ty như PSA Peugeot- Citroen, Renault, hai công ty này chiếm 24% thị phần Châu Âu); hàng không (thứ 3 thế giới với các công ty lớn như EADS, Ariane space, Airbus, Dasault Avion); thiết bị giao thông vận tải (xe lửa cao tốc, tàu điện ngầm); vật liệu xây dựng, thiết bị (Lafarge, Pechiney; viễn thông (Alcatel, France Telecom, Bouygue); công nghiệp dược (thứ 5 thế giới, Rhone Poulen); mỹ phẩm cao cấp; dịch vụ của Pháp rất phát triển trong hệ thống tài chính và ngân hàng (đứng thứ 2 thế giới); Pháp còn là nước đứng vào loại hàng đầu thế giới về thu hút khách du 9 lịch, hàng năm đón trên 70 triệu lượt khách. Về thu hút đầu tư nước ngoài, Pháp đứng thứ 4 thế giới sau Mỹ, Anh và Trung Quốc, đứng thứ 2 Châu Âu sau Anh. Pháp cũng đứng thứ 4 thế giới về đầu tư ra nước ngoài.

Thu nhập quốc dân (GDP) tính theo đầu người của nước Pháp là 25.860 USD [32], xếp thứ 5 trên thế giới sau Thụy Sỹ, Nhật Bản, Mỹ và Singapore. Thể chế chính trị Quốc khánh Pháp là ngày 14 tháng 7. Cộng hòa Pháp theo chế độ Nghị viện - Tổng thống. Tổng thống là người lãnh đạo cao nhất về chính sách đối ngoại và quốc phòng.

Thủ tướng đứng đầu Chính phủ, có trách nhiệm trước Quốc hội, giữ quyền xây dựng Luật trong phạm vi của mình và đảm bảo thi hành luật. Hiến pháp ngày 04/10/1958 liên tiếp được sửa đổi, những nội dung được sửa đổi là: Bầu cử Tổng thống theo phương thức phổ thông đầu phiếu trực tiếp (năm 1962), bổ sung mục liên quan đến trách nhiệm hình sự của các thành viên Chính phủ (năm 1993), thiết lập kỳ họp duy nhất ở Nghị viện và mở rộng quy mô trưng cầu dân ý (năm 1995), rút ngắn nhiệm kỳ Tổng thống từ 7 năm xuống 5 năm (năm 2000). Tổng thống do phổ thông đầu phiếu trực tiếp bầu ra, nhiệm kỳ 5 năm Theo Hiến pháp, Tổng thống là lãnh đạo cao nhất về chính sách đối ngoại và quốc phòng. Thủ tướng đứng đầu Chính phủ, có trách nhiệm trước Quốc hội, giữ quyền xây dựng luật và đảm bảo thi hành pháp luật.

Quyền lập pháp thuộc về Nghị viện, gồm Quốc hội và Thượng viện. Quốc hội do phổ thông đầu phiếu trực tiếp bầu ra, nhiệm kỳ 5 năm (577 đại biểu). Thượng viện được bầu gián tiếp (do các ủy viên Hội đồng Vùng, tỉnh 10 và các nghị sĩ Quốc hội bầu ra), nhiệm kỳ là 9 năm, sau 3 năm bầu lại 1/3. Với việc bỏ phiếu bất tín nhiệm, Quốc hội có thể bãi miễn Chính phủ.

Đảng phái chính trị của Pháp chia thành 2 nhóm chính là các Đảng cánh tả và các Đảng cánh hữu. Các đảng phái cánh tả bao gồm các đảng chính là Đảng Xã hội, thành lập năm 1905; Đảng Cộng sản, thành lập 1920 và Đảng Xanh thành lập năm 1984. Đảng Xã hội chủ trương chính sách kinh tế cứng rắn, phát triển chính sách xã hội, quản lý chủ nghĩa tư bản bằng cách phân phối lại thu nhập trong xã hội, giảm bớt sự cách biệt giữa người giàu và nười nghèo, có đường lối tương đối gắn với các đảng xã hội dân chủ ở châu Âu. Đảng Cộng sản theo đường lối mác xít, với mục đích xây dựng chủ nghĩa xã hội bằng con đường hòa bình.

Đảng Xanh chủ trương đoàn kết, có trách nhiệm đối với hành tinh và trách nhiệm công dân. Ngoài ra còn có các đảng khác như Phong trào Công dân (Mouvement des citoyens); Đảng Xã hội cấp tiến (Parti Radical Socialiste); Đảng đấu tranh công nhân (Lutte Ouvrière).