Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Của Nhà Thuốc Thịnh Phát Tại Huyện Bình Chánh, TP.HCM Năm 2021

Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh năm 2021 trong luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp 1.

• Tác giả: Lâm Nguyễn Ngọc Quí
• Người hướng dẫn: TS. Lã Thị Quỳnh Liên
• Trường học: Trường Đại học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Dược sĩ chuyên khoa cấp 1
• Đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021
• Loại tài liệu: Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp 1
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH
• 1. ĐẶT VẤN ĐỀ
• 2. HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM
• 2.1. Lịch sử phát triển của nhà thuốc tại Việt Nam
• 2.2. Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam
• 2.3. Hành nghề Dược tư nhân ở Việt Nam
• 2.4. Vai trò quan trọng của Dược sĩ tư vấn trong nhà thuốc
• 2.5. Nhà thuốc GPP
• 3. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 3.1. Hoạt động kinh doanh
• 3.2. Những yêu cầu trong phân tích hoạt động kinh doanh
• 3.3. Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh
• 4. QUY TRÌNH BÁN THUỐC
• 4.1. Nội dung cơ bản về tư vấn sử dụng thuốc tại nhà thuốc GPP
• 4.2. Quy trình 5 đúng
• 5. MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC
• 6. KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT
• 6.1. Khái quát về Thành phố Hồ Chí Minh
• 6.2. Khái quát về nhà thuốc Thịnh Phát
• 7. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 8. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 8.1. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
• 8.1.1. Đối tượng nghiên cứu
• 8.1.2. Địa điểm nghiên cứu
• 8.1.3. Thời gian nghiên cứu
• 8.2. Phương pháp nghiên cứu
• 8.2.1. Biến số và công thức tính
• 8.2.2. Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
• 8.2.3. Nội dung nghiên cứu
• 8.2.4. Phương pháp thu thập số liệu
• 8.2.5. Xử lý, phân tích và trình bày kết quả nghiên cứu
• 9. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 9.1. Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021
• 9.1.1. Doanh số bán hàng trong năm 2021
• 9.1.2. Doanh số bán hàng theo quý
• 9.1.3. Số lượng khách hàng mua hàng tại nhà thuốc Thịnh Phát thông qua các tháng trong năm 2021
• 9.1.4. Cơ cấu chi phí tại nhà thuốc
• 9.1.5. Kết quả, lợi nhuận ròng thông qua các tháng trong năm 2021
• 9.1.6. Đa dạng hóa mặt hàng và tỷ lệ tồn kho
• 9.1.7. Phân tích cơ cấu danh mục thuốc đã bán ra của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh thành phố Hồ Chí Minh năm 2021
• 9.1.7.1. Nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận tốt
• 9.1.7.2. Nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận trung bình
• 9.1.7.3. Nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn
• 9.1.8. Cơ cấu thuốc tại nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021
• 9.2. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT NĂM 2021
• 9.2.1. Tình hình sử dụng vốn của nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021
• 9.3. CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT NĂM 2021
• 9.3.1. Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt
• 9.3.2. Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình
• 9.3.3. Nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn
• 9.3.4. Cơ cấu bán ra của thuốc nội và thuốc ngoại
• 9.3.5. Kết quả kinh doanh thuốc của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh năm 2021
• 9.3.6. Cơ cấu mặt hàng của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh năm 2021
• 10. KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc Thịnh Phát

Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát tại Bình Chánh năm 2021 là một nghiên cứu quan trọng nhằm hiểu rõ hơn về hiệu quả kinh doanh và các yếu tố tác động đến hoạt động của nhà thuốc. Nghiên cứu này không chỉ giúp xác định doanh thu và lợi nhuận mà còn phân tích cơ cấu danh mục thuốc và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Nhà Thuốc Thịnh Phát

Nhà thuốc Thịnh Phát được thành lập vào năm 2015, với mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cho người dân tại huyện Bình Chánh. Qua nhiều năm hoạt động, nhà thuốc đã xây dựng được uy tín và lòng tin từ khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Nhà Thuốc Trong Hệ Thống Y Tế

Nhà thuốc Thịnh Phát không chỉ là nơi cung cấp thuốc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn sức khỏe cho cộng đồng. Dược sĩ tại nhà thuốc thực hiện các hoạt động tư vấn và chăm sóc sức khỏe, góp phần nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng thuốc an toàn.

II. Những Thách Thức Trong Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc Năm 2021

Năm 2021, nhà thuốc Thịnh Phát phải đối mặt với nhiều thách thức do ảnh hưởng của dịch COVID-19. Các yếu tố như giãn cách xã hội, thay đổi nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh từ các chuỗi nhà thuốc lớn đã tạo ra áp lực lớn lên hoạt động kinh doanh.

2.1. Ảnh Hưởng Của Dịch COVID 19 Đến Doanh Thu

Dịch COVID-19 đã làm giảm lượng khách hàng đến nhà thuốc, dẫn đến doanh thu sụt giảm. Tuy nhiên, nhà thuốc đã nhanh chóng điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với tình hình mới.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Chuỗi Nhà Thuốc Lớn

Sự xuất hiện của các chuỗi nhà thuốc lớn như Pharmacity và Long Châu đã tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ. Nhà thuốc Thịnh Phát cần phải cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm để giữ chân khách hàng.

III. Phương Pháp Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc Thịnh Phát

Để phân tích hoạt động kinh doanh, nhà thuốc Thịnh Phát đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm phân tích doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Các tiêu chí đánh giá cũng được thiết lập để theo dõi hiệu quả kinh doanh.

3.1. Phân Tích Doanh Thu Và Chi Phí

Phân tích doanh thu và chi phí giúp nhà thuốc hiểu rõ hơn về tình hình tài chính. Các số liệu được thu thập và phân tích theo từng tháng, quý để đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý.

3.2. Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh Qua Các Chỉ Số

Các chỉ số như lợi nhuận ròng, tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu được sử dụng để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Điều này giúp nhà thuốc có cái nhìn tổng quan về hoạt động của mình.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc Thịnh Phát

Kết quả nghiên cứu cho thấy nhà thuốc Thịnh Phát đã đạt được những thành công nhất định trong năm 2021, mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức. Doanh thu và lợi nhuận có sự tăng trưởng ổn định, nhờ vào việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

4.1. Doanh Thu Bán Hàng Theo Quý

Doanh thu bán hàng của nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021 cho thấy sự tăng trưởng qua các quý, đặc biệt là trong các tháng cao điểm của dịch bệnh.

4.2. Cơ Cấu Chi Phí Tại Nhà Thuốc

Cơ cấu chi phí tại nhà thuốc được phân tích để xác định các khoản chi tiêu lớn nhất và tìm cách tối ưu hóa chi phí nhằm tăng lợi nhuận.

V. Kết Luận Về Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc Thịnh Phát

Hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021 đã cho thấy sự linh hoạt và khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Nhà thuốc cần tiếp tục cải thiện dịch vụ và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Nhà thuốc Thịnh Phát cần xây dựng các chiến lược dài hạn để phát triển bền vững, bao gồm việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng sản phẩm.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đào Tạo Nhân Sự

Đào tạo nhân sự là yếu tố quan trọng giúp nhà thuốc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÂM NGUYỄN NGỌC QUÍ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT TẠI HUYỆN BÌNH CHÁNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2021 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP 1 CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60720412 Người hướng dẫn: TS. Lã Thị Quỳnh Liên Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, tôi đã được học tập, nghiên cứu và nay đã hoàn thành luận văn này là công lao to lớn, sự giúp đỡ nhiệt tình và động viên kịp thời từ các thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp và người thân. Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Ban giám hiệu, Phòng sau đại học cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội đã tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy TS. Lã Thị Quỳnh Liên, người đã trực tiếp dậy bảo, tận tình hướng dẫn chu đáo và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi chân thành cảm ơn anh chị quản lý, anh chị em đồng nghiệp nhà thuốc Thịnh Phát nơi tôi công tác và thực hiện đề tài, đã rất nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ mọi mặt để tôi sớm hoàn thiện đề tài. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, người thân, bạn bè đã luôn chia sẻ và tạo động lực giúp tôi trong suốt quá trình học tập. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 HỌC VIÊN Lâm Nguyễn Ngọc Quí MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU . vii DANH MỤC HÌNH . viii ĐẶT VẤN ĐỀ . HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM . Lịch sử phát triển của nhà thuốc tại Việt Nam . Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam. Hành nghề Dược tư nhân ở Việt Nam . Vai trò quan trọng của Dược sĩ tư vấn trong nhà thuốc. Nhà thuốc GPP . Một số yếu tố tác động đến sự lựa chọn dịch vụ nhà thuốc cộng đồng và vai trò của dược sĩ trong việc cung ứng thuốc . Cơ hội và thách thức của nhà thuốc GPP. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH . Hoạt động kinh doanh . Những yêu cầu trong phân tích hoạt động kinh doanh . Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh . QUY TRÌNH BÁN THUỐC . Nội dung cơ bản về tư vấn sử dụng thuốc tại nhà thuốc GPP . Quy trình 5 đúng . MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC . KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT . Khái quát về Thành phố Hồ Chí Minh. Khái quát về nhà thuốc Thịnh Phát . TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU . Đối tượng nghiên cứu . Địa điểm nghiên cứu . Thời gian nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Biến số và công thức tính . Lựa chọn phương pháp nghiên cứu. Nội dung nghiên cứu . Phương pháp thu thập số liệu . Xử lý, phân tích và trình bày kết quả nghiên cứu . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 . Doanh số bán hàng trong năm 2021 . Doanh số bán hàng theo quý . Số lượng khách hàng mua hàng tại nhà thuốc Thịnh Phát thông qua các tháng trong năm 2021 . Cơ cấu chi phí tại nhà thuốc. Kết quả, lợi nhuận ròng thông qua các tháng trong năm 2021 . Đa dạng hóa mặt hàng và tỷ lệ tồn kho . Phân tích cơ cấu danh mục thuốc đã bán ra của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh thành phố Hồ Chí Minh năm 2021. Nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận tốt . Nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận trung bình. Nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn . Cơ cấu thuốc tại nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021 . HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT NĂM 2021 . Tình hình sử dụng vốn của nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021 . CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC THỊNH PHÁT NĂM 2021 . Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt . Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình . Nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn . Cơ cấu bán ra của thuốc nội và thuốc ngoại . Kết quả kinh doanh thuốc của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh năm 2021 . Cơ cấu mặt hàng của nhà thuốc Thịnh Phát tại huyện Bình Chánh năm 2021 73 KIẾN NGHỊ . 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 94 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Tiếng Anh Tiếng Việt 1 DSÐH Dược sỹ Đại học 2 DSTH Dược tá trung học Good Manufacturing Thực hàng tốt sản xuất 3 GMP Practices thuốc Good Distribution Thực hành tốt phân phối 4 GDP Practices thuốc Thực hành tốt bảo quản 5 GSP Good Storage Practices thuốc 6 NT Nhà thuốc 7 ΤΥΤ Thuốc thiết yếu World Health 8 WHO Tổ chức Y tế thế giới Organization 9 GPP Good Pharmacy Practice Thực hành tốt nhà thuốc Hành nghề Dược tư 10 HNDTN nhân 11 NTTN Nhà thuốc tư nhân Standard operating Quy trình thao tác 12 S.P procedure chuẩn 13 TCYTTG Tổ chức Y tế thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. Bảng khảo sát tình hình kinh doanh tại nhà thuốc . Doanh số bán hàng của Nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021. Doanh số bán hàng theo quý của nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021 . Bảng tính chi phí khấu hao tài sản cố định. Bảng tính chi phí hoạt động nhà thuốc . Cơ cấu chi phí của nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021 . Kết quả, lợi nhuận ròng của nhà thuốc Thịnh Phát thông qua các tháng trong năm 2021. Số lượng biệt dược và tỷ lệ Tồn kho trung bình trong hàng tồn tại nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021 . Kết quả các nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận tốt. Kết quả các nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận trung bình . Cơ cấu các nhóm thuốc kê đơn; không kê đơn; dụng cụ y tế, mỹ phẩm; thực phẩm chức năng và hàng hóa khác trong năm 2021 . Tỷ lệ thuốc biệt dược gốc, generic, dược liệu và các nhóm khác năm 2021 . Cơ cấu danh mục thuốc theo nhóm thuốc năm 2021 . Tỷ lệ thuốc đơn thành phần, đa thành phần và nhóm khác (dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nhóm khác,…) năm 2021 . Tỷ lệ thuốc đường uống, dùng ngoài và các dạng dùng khác năm 2021 . Tỷ lệ thuốc sản xuất trong nước và thuốc nhập khẩu . Tỷ lệ các nhóm thuốc nội, thuốc ngoại trong năm 2021 . Phân tích ABC theo chủng loại và giá trị . 61 DANH MỤC HÌNH Hình 1. Hình ảnh huyện Bình Chánh . Hình ảnh nhà thuốc Thịnh Phát. Tóm tắt nội dung nghiên cứu . Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu . Doanh số bán hàng theo từng tháng của nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021 . Doanh số bán hàng theo quý của nhà thuốc Thịnh Phát trong năm 2021 . Số lượt khách hàng mua thuốc thông qua từng tháng của nhà thuốc Thịnh Phát năm 2021 . 39 Trung bình Chi phí bình quân 1 tháng: 1. Cơ cấu chi phí của nhà thuốc . Tỷ lệ % theo chủng loại và giá trị của các nhóm A, B, C. 62 ĐẶT VẤN ĐỀ Vào cuối năm 2019, thế giới phát hiện ca nhiễm SARC-CoV 2 đầu tiên trên thế giới tại Vũ Hán, Trung Quốc. Cho đến thời điểm hiện tại (12/2021), cả nước đã ghi nhận hơn 1.5 triệu người nhiễm, riêng thành phố Hồ Chí Minh chiếm gần 500 nghìn người. Thời điểm tôi thực hiện đề tài này cũng là thời điểm cả nước đang đồng lòng chống lại đợt dịch lớn nhất từ trước đến giờ. Cả nước nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đã triển khai nhiều biện pháp ứng phó dịch COVID- 19 bao gồm: giãn cách xã hội toàn thành phố theo Chỉ thị 16; tăng cường công tác xét nghiệm; thành lập các bệnh viện dã chiến từ thành phố đến quận huyện, chuyển đổi công năng và nâng cao năng lực điều trị của các cơ sở khám, chữa bệnh; triển khai mô hình trạm y tế lưu động; chăm sóc và quản lý người bệnh COVID-19 tại nhà … trên cơ sở tận dụng các nguồn lực xã hội với sự tham gia của cả hệ thống y tế bao gồm cơ sở khám chữa bệnh công lập và ngoài công lập, hệ thống các cơ sở kinh doanh dược, vật tư trang thiết bị, oxy y tế… trong đó bao gồm cả hệ thống cơ sở bán lẻ thuốc (nhà thuốc). Các cơ sở bán lẻ thuốc thường là lựa chọn đầu tiên của người dân khi mắc các bệnh thông thường. Đồng thời, nhà thuốc là nơi cung cấp dịch vụ và thông tin chăm sóc sức khỏe được đa số người dân ưa chuộng. Với xu hướng hiện nay tại Việt Nam, nhà thuốc là nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Chính vì thế thuốc được bán ra tại các cơ sở này phản ánh mô hình bệnh tật tại cộng đồng, cho thấy hành vi bán thuốc của người bán cũng như nhu cầu và thói quen mua thuốc của người dân. Sử dụng thuốc có trách nhiệm trong cộng đồng sẽ góp phần kiểm soát tình trạng kháng thuốc và giảm gánh nặng cho hệ thống điều trị, trong đó vai trò của người dược sĩ cộng đồng là rất quan trọng. 1 Việt Nam đang được xếp vào nhóm nước có ngành dược mới nổi, bên cạnh đó dân số Việt Nam đang trong quá trình già hóa và tốc độ già hóa nhanh nhất từ trước đến nay dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân tăng cao; thị trường ngành dược nói chung phát triển và hoạt động một cách sôi động và quyết liệt. Đối với thị trường bán lẻ, bên cạnh những nhà thuốc là các hộ kinh doanh cá thể, các nhà thuốc tư nhân còn có sự phát triển và cạnh trạnh khốc liệt giữa các chuỗi nhà thuốc như Long Châu, Pharmacity, An Khang, Phano,…có quy mô cũng như tiềm lực lớn. Chính vì vậy, người bán thuốc luôn bị áp lực bởi lợi ích kinh tế và tính cạnh tranh cao giữa các cơ sở bán lẻ khi kinh doanh thuốc.