BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐỀ TÀI: Viết Consumer profile + Đề xuất các hoạt động Marketing hướng vào các nhóm người tiêu dùng cụ thể + Kết quả xử lý dữ liệu ra đồ thị. Sinh viên thực hiện Bùi Thanh Vy Lớp MR001 Mã số sinh viên 31191024273 Giảng viên Thầy Nguyễn Quốc Hùng MỤC LỤC I. Kết quả xử lý dữ liệu ra đồ thị Slide 3 - 38 1. Nhóm không sử dụng (nonuser) Slide 3 - 14 2.
Nhóm sử dụng ít (light user) Slide 15 - 26 3. Nhóm sử dụng nhiều (heavy user) Slide 27 - 38 II. Consumer Profile Slide 39 - 42 III. Đề xuất Marketing hướng tới các Slide 43 - 62 nhóm khách hàng cụ thể I.
Kết quả xử lý dữ liệu ra đồ thị 1. Nhóm không sử dụng (nonueser) (47 câu trả lời) Câu hỏi 1: Bạn là nam hay nữ? Câu hỏi 2: Bạn đang ở độ tuổi nào? Câu hỏi 3: Hiện tại, bạn đang sống ở thành thị hay nông thôn? ( 47 sự lựa chọn thành thị, chiếm 100%) Câu hỏi 4: Bạn đang là? Câu hỏi 5: Bạn là người độc thân hay đã có gia đình? Câu hỏi 6: Phương tiện bạn thường đi lại là? Câu hỏi 7: Thu nhập trung bình mỗi tháng của bạn là? Câu hỏi 8: Yếu tố nào bạn quan tâm nhất khi mua sản phẩm? Câu hỏi 9: Quyết định mua hàng của bạn thường bị ảnh hưởng bởi? Câu hỏi 10: Bạn là người hướng nội hay hướng ngoại? Câu hỏi 11: Bạn thường đi du lịch bao nhiêu lần trong 1 năm? Câu hỏi 12: Trong thời gian rảnh bạn giải trí bằng cách? Câu hỏi 13: Thể loại phim mà bạn yêu thích? Câu hỏi 14: Bạn thường quan tâm đến lĩnh vực nào? Câu hỏi 15: Thời gian bạn dành cho mạng xã hội là bao nhiêu tiếng? Câu hỏi 16: Bạn thường sử dụng mạng xã hội để? Câu hỏi 17: Bạn thường tiếp cận các hình thức quảng bá sản phẩm bằng phương tiện truyền thông nào? Câu hỏi 18: Mức độ quan tâm của bạn đối với thái độ phục vụ của nhân viên? Câu hỏi 19: Mức độ quan tâm đến mức độ thành phần dinh dưỡng? Câu hỏi 20: Mức độ quan tâm đến bao bì của sản phẩm? Câu hỏi 21: Thói quen ăn uống của bạn là gì? Câu hỏi 22: Bạn thường mua sắm ở? Câu hỏi 23: Bạn là người sử dụng sản phẩm theo thói quen hay thích trải nghiệm những sản phẩm mới? Câu hỏi 24: Bạn thường sử dụng sản phẩm nội địa hay ngoại địa? 2. Nhóm sử dụng ít (light user) (204 câu trả lời) Câu hỏi 1: Bạn là nam hay nữ? Câu hỏi 2: Bạn đang ở độ tuổi nào? (phần màu xanh lá: từ 36-50 tuổi, có 1 sự lựa chọn, chiếm 0,5%) Câu hỏi 3: Hiện tại, bạn đang sống ở thành thị hay nông thôn? Câu hỏi 4: Bạn đang là? (phần màu xanh dương: học sinh, có 3 sự lựa chọn, chiếm 1,5%) Câu hỏi 5: Bạn là người độc thân hay đã có gia đình? Câu hỏi 6: Phương tiện bạn thường đi lại là? Câu hỏi 7: Thu nhập trung bình mỗi tháng của bạn là? Câu hỏi 8: Yếu tố nào bạn quan tâm nhất khi mua sản phẩm? Câu hỏi 9: Quyết định mua hàng của bạn thường bị ảnh hưởng bởi? Câu hỏi 10: Bạn là người hướng nội hay hướng ngoại? Câu hỏi 11: Bạn thường đi du lịch bao nhiêu lần trong 1 năm? Câu hỏi 12: Trong thời gian rảnh bạn giải trí bằng cách? Câu hỏi 13: Thể loại phim mà bạn yêu thích? Câu hỏi 14: Bạn thường quan tâm đến lĩnh vực nào? Câu hỏi 15: Thời gian bạn dành cho mạng xã hội bao nhiêu tiếng? Câu hỏi 16: Bạn thường sử dụng mạng xã hội để? Câu hỏi 17: Bạn thường tiếp cận các hình thức quảng bá sản phẩm bằng phương tiện truyền thông nào? Câu hỏi 18: Mức độ quan tâm của bạn đối với thái độ phục vụ của nhân viên? Câu hỏi 19: Mức độ quan tâm đến mức độ thành phần dinh dưỡng? Câu hỏi 20: Mức độ quan tâm đến bao bì của sản phẩm? Câu hỏi 21: Thói quen ăn uống của bạn là gì? Câu hỏi 22: Bạn thường mua sắm ở? Câu 23: Bạn là người sử dụng sản phẩm theo thói quen hay thích trải nghiệm những sản phẩm mới? Câu hỏi 24: Bạn thường sử dụng sản phẩm nội địa hay ngoại địa? 3. Nhóm sử dụng nhiều (heavy user) (58 câu trả lời) Câu hỏi 1: Bạn là nam hay nữ? Câu hỏi 2: Bạn đang ở độ tuổi nào? Câu 3: Hiện tại, bạn đang sống ở thành thị hay nông thôn? Câu hỏi 4: Bạn đang là? (phần màu đỏ: học sinh, có 1 sự lựa chọn, chiếm 1,7%) Câu hỏi 5: Bạn là người độc thân hay đã có gia đình? Câu hỏi 6: Phương tiện bạn thường đi lại là? Câu hỏi 7: Thu nhập trung bình mỗi tháng của bạn là? Câu hỏi 8: Yếu tố nào bạn quan tâm nhất khi mua sản phẩm? Câu hỏi 9: Quyết định mua hàng của bạn thường bị ảnh hưởng bởi? Câu hỏi 10: Bạn là người hướng nội hay hướng ngoại? Câu hỏi 11: Bạn thường đi du lịch bao nhiêu lần trong 1 năm? Câu hỏi 12: Trong thời gian rảnh bạn giải trí bằng cách? Câu hỏi 13: Thể loại phim mà bạn yêu thích? Câu hỏi 14: Bạn thường quan tâm đến lĩnh vực nào? Câu hỏi 15: Thời gian bạn dành cho mạng xã hội bao nhiêu tiếng? Câu hỏi 16: Bạn thường sử dụng mạng xã hội để? Câu hỏi 17: Bạn thường tiếp cận các hình thức quảng bá sản phẩm bằng phương tiện truyền thông nào? Câu hỏi 18: Mức độ quan tâm của bạn đối với thái độ phục vụ của nhân viên? Câu hỏi 19: Mức độ quan tâm đến mức độ thành phần dinh dưỡng? Câu hỏi 20: Mức độ quan tâm đến bao bì của sản phẩm? Câu hỏi 21: Thói quen ăn uống của bạn là gì? Câu hỏi 22: Bạn thường mua sắm ở? Câu hỏi 23: Bạn là người sử dụng sản phẩm theo thói quen hay thích trải nghiệm những sản phẩm mới? Câu hỏi 24: Bạn thường sử dụng sản phẩm nội địa hay ngoại địa? II.
Consumer Profile NONUSER LIGHT USER HEAVY USER Average volume - Không sử dụng - Ít sử dụng - Sử dụng thỉnh purchased thoảng và thường xuyên Demographic - Hầu hết ở độ tuổi - Hầu hết ở độ tuổi 15 - Hầu hết ở độ tuổi 15 - 22 - 22 15 - 22 - Nữ chiếm phần lớn - Nữ chiếm phần lớn - Nữ chiếm phần lớn hơn nam hơn nam hơn nam - Sống ở thành thị - Sống ở thành thị - Sống ở thành thị - Chủ yếu là sinh - Chủ yếu là sinh viên - Chủ yếu là sinh viên - Hầu hết là người viên - Là người độc thân độc thân - Hầu hết là người hoặc có người yêu - Chưa có nguồn thu độc thân - Chưa có nguồn thu nhập hoặc có thu - Chưa có nguồn thu nhập vì phần lớn nhập dưới 3 triệu nhập hoặc có thu đều là sinh viên nhập dưới 3 triệu II. Consumer Profile NONUSER LIGHT USER HEAVY USER AIOs - Hầu hết quan tâm đến - Hầu hết quan tâm đến - Hầu hết quan tâm đến chất lượng khi mua sản chất lượng khi mua sản chất lượng khi mua sản phẩm phẩm phẩm - Quyết định mua hàng - Quyết định mua hàng - Quyết định mua hàng thường bị ảnh hưởng bởi thường bị ảnh hưởng bởi thường bị ảnh hưởng bởi bạn bè và gia đình bạn bè và gia đình bạn bè và gia đình - Người hướng nội chiếm - Người hướng nội chiếm - Người hướng nội chiếm phần lớn hơn người hướng phần lớn hơn người hướng phần lớn hơn người hướng ngoại ngoại ngoại - Thời gian dành cho mạng - Thời gian dành cho mạng - Thời gian dành cho mạng xã hội là từ 1-3 tiếng xã hội là hơn 3 tiếng xã hội là từ 1-3 tiếng - Rất quan tâm đến thái độ - Quan tâm đến thái độ - Quan tâm đến thái độ phục vụ phục vụ phục vụ - Quan tâm đến thành phần - Quan tâm đến thành phần - Quan tâm đến thành phần dinh dưỡng dinh dưỡng dinh dưỡng - Quan tâm đến bao bì sản - Quan tâm đến bao bì sản - Quan tâm đến bao bì sản phẩm phẩm phẩm II. Consumer Profile NONUSER LIGHT USER HEAVY USER AIOs - Yêu thích thể loại phim - Yêu thích thể loại phim - Yêu thích thể loại phim hành động và tình cảm hài hước và tình cảm hài hước và tình cảm - Thường quan tâm đến - Thường quan tâm đến - Thường quan tâm đến lĩnh vực xã hội và giáo lĩnh vực xã hội và môi lĩnh vực xã hội và giáo dục trường dục Behavioral - Thường sử dụng sản - Thường sử dụng sản - Thường sử dụng sản Characteri phẩm ngoại địa phẩm nội địa phẩm nội địa - Thích sử dụng sản - Thích sử dụng sản phẩm - Thích sử dụng sản phẩm stics phẩm theo thói quen theo thói quen theo thói quen - Thích tự nấu ăn - Thích tự nấu ăn - Thích ăn ở ngoài - Thường đi du lịch từ 1-3 - Thường đi du lịch từ 1-3 - Thường đi du lịch từ 1-3 lần lần lần hoặc không đi du - Trong thời gian rảnh - Trong thời gian rảnh lịch thường giải trí bằng thường giải trí bằng cách - Trong thời gian rảnh cách xem phim, đi chơi xem phim, đi chơi với thường giải trí bằng với bạn bè bạn bè cách xem phim, đi chơi với bạn bè II. Consumer Profile NONUSER LIGHT USER HEAVY USER Behavioral - Thường sử dụng - Thường sử dụng - Thường sử dụng Characteristics phương tiện cá nhân phương tiện cá phương tiện cá để di chuyển nhân để di chuyển nhân để di chuyển - Thường mua sắm ở - Thường mua sắm ở - Thường mua sắm ở siêu thị và cửa hàng siêu thị và cửa hàng siêu thị và cửa tiện lợi tiện lợi hàng tiện lợi - Thường sử dụng - Thường sử dụng - Thường sử dụng mạng xã hội để nắm mạng xã hội để giải mạng xã hội để bắt thông tin và liên trí và liên hệ với giải trí và nắm bắt hệ với bạn bè bạn bè thông tin - Thường tiếp cận các - Thường tiếp cận - Thường tiếp cận hình thức quảng bá các hình thức các hình thức sản phẩm thông qua quảng bá sản phẩm quảng bá sản mạng xã hội và thông qua mạng xã phẩm thông qua youtube hội và youtube mạng xã hội và youtube III.
Đề xuất các hoạt động Marketing hướng vào các nhóm người tiêu dùng cụ thể 1.