ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SAMSUNG Giảng viên hướng dẫn : Lê Phước Cửu Long Lớp : 47K18.1 Nhóm : 7 Thành viên nhóm : Tôn Thất Thiện Nguyễn Bảo Hưng Hồ Thị Thu Thủy Trịnh Thị Quỳnh Nguyễn Trịnh Bảo Ngọc 1 Mục lục 1. Thông tin tổng quan về công ty .1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .2 Viễn cảnh và sứ mệnh .3 Các sản phẩm của công ty (Product portfolio). Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp .1 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố trong môi trường Marketing .Môi trường vi mô .Môi trường vĩ mô: .2 Mô hình SWOT. Điểm mạnh – Yếu tố chiến lược nội bộ (STRENGTHS):.
Chiến lược marketing của doanh nghiệp .1 Thị trường mục tiêu. Phân đoạn thị trường:. Đặc điểm thị trường điện thoại nói chung những năm gần đây tại Việt Nam:. Đặc điểm thị trường Samsung tại Việt Nam: .2 Định vị và khác biệt hoá.
Bản chất định vị của Samsung:. Các phương pháp (tiếp cận) định vị:. Khác biệt hóa về Sản phẩm: .Chính sách marketing hỗn hợp của doanh nghiệp .1 Chính sách sản phẩm. Khách hàng mục tiêu:.
Thuộc tính sản phẩm:. Thương hiệu: .2 Chính sách giá .Chiến lược giá hớt váng ( marketing skimming pricing ): .Chiến lược định giá cạnh tranh ( Competitive price ) : .Chiến lược định giá phân đoạn: .3 Chính sách phân phối. Các hình thức phân phối của Samsung:. Cấu trúc trong kênh phân phối của Samsung:.
Nhà cung cấp của Samsung tại Việt Nam: .4 Chính sách truyền thông cổ động. Quan hệ công chúng:. Marketing trực tiếp:. Bán hàng trực tiếp:.
Thông tin tổng quan về công ty 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty - Được sáng lập bởi Lee Byul Chul - 1 doanh nhân kiêm nhà tư bản nông nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với sự khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ lẻ. Trải qua 80 năm đóng góp và phát triển, Samsung đã dần khẳng định và trở thành thương hiệu đang tự hào của Đại Hàn. Không những thế, Samsung còn có mức độ ảnh hưởng đến sự định hình và phát triển đời sống, văn hóa, kinh tế chính trị tại đất nước này. *Giai đoạn 1970 – 1980 Samsung đã gặp khá nhiều biến cố, đầu tiên là sự sát nhập của các công ty con.
Năm 1987, Samsung đón nhận sự ra đi của Lee Byung Chul nên họ đã tách ra thành 4 tập đoàn riêng là Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol. Cả 4 đều hoạt động theo từng lĩnh vực khác nhau cho đến tận hôm nay. Cùng trong khoảng thời gian này, Samsung đã thực hiện những chiếc lược vươn ra tầm quốc tế về công nghệ điện tử và có nhiều thành công nhất định. * Giai đoạn 1980 – 2000 là khoảng thời gian vươn lên của tập đoàn Samsung ra thị trường thế giới với 3 lĩnh vực: điện tử, xây dựng và hóa chất.
Vào năm 1992, Samsung đã vượt qua nhiều đối thủ để trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất vi mạch lớn thứ 2 sau Intel. * Giai đoạn 2000 – 2015 được xem là khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ của Samsung trên thị trường quốc tế. Tại thời điểm này Samsung bắt đầu cạnh tranh với các hãng công nghệ lớn nhỏ khác nhau trong việc sản xuất chip điện tử, vi bán dẫn. Cũng trong giai đoạn này, Samsung tập trung phát triển nhiều lĩnh vực kể cả vệ tinh và khám phá không gian, vũ trụ.
4 * Từ 2016 đến nay Samsung vẫn luôn dẫn đầu hàng loạt bảng xếp hạng về sức ảnh hưởng trên thị trường Châu Á nói riêng và thế giới nói chung. Với nhiều phát minh và công nghệ mới lạ, Samsung dần trở thành thương hiệu nổi tiếng và có giá trị thị trường lớn. Một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại Châu Á và đứng thứ 4 trên thế giới. Vào năm 2020, Samsung đã vượt qua nhiều tên tuổi lớn và trở thành thương hiệu được yêu thích nhất Châu Á trong suốt 9 năm liền.
* Đã được 25 năm kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Samsung đã và đang là thương hiệu điện tử chiếm thị phần cao nhất và phổ biến nhất tập trung ở các lĩnh vực như thiết bị điện tử và gia dụng. Không chỉ được sử dụng rộng rãi, Samsung còn chứng minh được vị thế sừng sỏ của mình khi gây dựng được niềm tin của khách hàng thông qua các chính sách và chất lượng sản phẩm của mình.2 Viễn cảnh và sứ mệnh - Viễn cảnh: 5 “Lan Truyền Cảm Hứng, Kiến Tạo Tương Lai “ + Samsung đã cam kết mang đến những trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho đời sống con người nhờ vào các sản phẩm công nghệ sáng tạo, có chất lượng tốt nhất. Với lý tưởng đó, tập đoàn không ngừng nỗ lực, cống hiến cho sự đổi mới và chia sẻ giá trị đến rộng khắp các đối tác cùng đội ngũ nhân viên của mình. Y tế và điện tử ô tô là hai trong số nhiều lĩnh vực tiếp theo trên hành trình mang đến sự đổi mới của Samsung => Cho thấy rằng tập đoàn luôn sẵn sàng và chào đón mọi cơ hội, thử thách trên hành trình thực hiện lý tưởng của mình.
+ Lấy ví dụ vào những những năm 1950, Doris Day đã có lời giải cho câu hỏi này với những ca từ giản dị: “Que será, será, điều gì đến, sẽ đến.” Sự vui tươi đặc trưng của bà khi nói về thuyết định mệnh đã khuyến khích một thế hệ trút bỏ đi những lo âu và đón chờ tương lai tự đến một cách mặc nhiên. Ngày nay khi thế giới bước vào một kỷ nguyên mới với nhiều vô định, Samsung không chấp nhận đồng ý với những lời lẽ tự tại này mà thay vào đó bằng một lời hứa mang đến cho mọi người khả năng kiến tạo tương lai cho riêng mình. 6 + Với tinh thần tiếp cận này, Samsung đã ra mắt chiến dịch thương hiệu để bắt đầu một năm đánh dấu kỷ niệm 10 năm ra đời cho thế hệ điện thoại thông minh Galaxy cũng như đặt nền tảng cho thập kỷ tiếp theo của những sản phẩm đổi mới và đột phá. - Sứ mệnh: Tạo ra các sản Áp dụng các phẩm công quy trình xử lí nghệ và dịch hiệu quả nhất vụ đứng đầu CÔNG TY KỸ THUẬT SỐ - DIGITAL- COMPANY SỐ 1 Duy trì trọng tâm vào việc củng cố tổ chức ,tiếp tục là nhà tiên phong trong công nghệ toàn cầu và là 1 công ty có uy tín ,trách nhiệm cao.
“ Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số “ “ Trở thành công ty kỹ thuật số - digital company tốt nhất “ - Tập đoàn Samsung tự tin rằng với sự thay đổi , cải tiến về công nghệ như hiện nay thì họ có thể nghiên cứu tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai. Bằng cách khai thác nền kinh tế kỹ thuật số , Samsung sử dụng công nghệ để truyền cảm hứng và giúp doanh nghiệp và công nhân phát triển để tạo ra những thành tựu mới. 7 - Samsung hướng đến mục tiêu phát triển nền công nghệ tối ưu và quy trình hiệu quả nhằm tạo ra những thị trường mới , làm đa dạng hóa cuộc sống con người. Điều đó sẽ giúp cty Samsung trở thành 1 nhà doanh nghiệp uy tín hàng đầu trên thị trường toàn cầu.
- Samsung trộn lẫn giữa Tầm nhìn và Sứ mệnh của mình. Tầm nhìn của Samsung nằm trong Sứ mệnh khi họ nói rõ cả 2 câu “Lan truyền cảm hứng cho thế giới” và “ Kiến tạo tương lai”. + Samsung là một tập đoàn công nghệ có các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn của công ty tập trung vào đổi mới để cải thiện xã hội toàn cầu thông qua các sản phẩm công nghệ. Tuyên bố sứ mệnh của công ty chỉ ra sự vượt trội, ngụ ý sự xuất sắc và dẫn đầu trong lĩnh vực bán dẫn, điện tử và các thị trường khác.
Mặt khác, tuyên bố tầm nhìn của Samsung thúc đẩy mục tiêu chiến lược tập trung vào cảm hứng giúp doanh nghiệp trở thành người có ảnh hưởng đến mọi người và xã hội trên toàn thế giới. Để tuân theo sứ mệnh công ty và tầm nhìn của công ty Samsung, tổ chức kinh doanh phải đảm bảo lợi thế cạnh tranh so với các công ty công nghệ lớn, bao gồm (Apple, Sony, Intel và LG). Bối cảnh cạnh tranh này đặt ra những lực lượng mạnh mẽ và những thách thức chiến lược đòi hỏi tốc độ đổi mới cao và tiêu chuẩn chất lượng cao trong hoạt động của Samsung cũng như phát triển và thiết kế sản phẩm công nghệ, cũng như việc sử dụng các công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động.3 Các sản phẩm của công ty (Product portfolio) - Là một tập đoàn lớn với bề dày phát triển lên đến hàng chục năm, Samsung đã và đang liên tục phát triển, cho ra đời nhiều mẫu sản phẩm trên nhiều lĩnh vực khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng, máy giặt, điều hòa, loa,. - Mỗi sản phẩm đều có cho mình các dòng và phân khúc giá khác nhau cho từng nhóm khách hàng, ta có thể chia các sản phẩm thành các nhóm như sau: + Điện thoại di động: • Dòng Galaxy M (8,5 - 9, 5 triệu) 8 Đây là dòng máy tầm trung, được sử dụng để giải trí, học tập, không có yêu cầu cao về cấu hình và tính năng, pin dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính phục vụ các nhu cầu cơ bản như nghe, gọi, chụp, ảnh, quay phim ở mức ổn định.
• Galaxy A (2,6 - 11,5 triệu) Là dòng máy có giá trải dài từ rẻ đến trung và cận cao cấp, được tích hợp nhiều tính năng cao cấp nhưng có ngân sách hạn hẹp. Ở các máy cận cao cấp có phong cách thiết kế tương tự dòng Galaxy S và Note nhưng có mức cấu hình và giá bán thấp hơn. • Galaxy Note (23 - 32 triệu) 9 Là dòng máy cao cấp được Samsung sản xuất riêng loại bút cảm ứng S-pen làm điểm nhấn. Ngoài việc ghi chép các nội dụng một cách nhanh chóng thì sản phẩm có thiết kế kim loại nguyên khối và màn hình độ phân giải cao tạo cảm giác sang trọng và tinh tế.
• Galaxy S (15 - 31 triệu) Là dòng máy cao cấp có cấu hình mạnh mẽ, thiết kế bo cong màn hình quyến rũ, gọn nhẹ, sạc nhanh, tích hợp sạc 25W, trong khi phiên bản Ultra hỗ trợ sạc siêu nhanh đến 45W.