CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DKSH VIỆT NAM 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn DKSH 1. Tập đoàn DKSH DKSH, công ty tiền thân là DiethelmKellerSiberHegner, là một Tập đoàn của Thụy Sĩ về Dịch vụ Phát triển Thị trường. Có trụ sở đặt tại thành phố Zurich thuộc Thụy Sĩ, DKSH đã có một nền móng vững chắc tại khắp Châu Á - Thái Bình Dương.
Công ty DKSH được bắt nguồn từ việc kinh doanh của ba nhà doanh nhân Thụy Sĩ khi họ đi từ Phương Tây đến châu Á theo đường thủy từ những năm 1860. Wilhelm Heinrich Diethelm đặt chân đến Singapore, Eduard Anton Keller ở Philippines và Hermann Siber đến Yokohama và kinh doanh một cách độc lập trong vòng nhiều năm. Năm 1865, công ty Siber và Brennwald đã được thành lập và là công ty tiền thân đầu tiên của DKSH. Năm 1868, Eduard Anton Keller gia nhập vào C., công ty đã được thành lập từ 1866 tại Manila, và đổi tên doanh nghiệp này thành Ed., sau khi mua lại vào năm 1887.
Trong cùng một khoảng thời gian, vào năm 1871, Wilhelm Heinrich Diethelm gia nhập Hooglandt Co., được thành lập năm 1860 ở Singapore, sau đó mua lại công ty này vào năm 1887 và thành lập Diethelm Co. Dù hai gia đình Diethelm và Keller luôn có mối quan hệ làm ăn chặt chẽ và mối quan hệ riêng, cả hai công ty mới thực sự sát nhập vào mùa hè năm 2000, trở thành Diethelm Keller Holding. Sau đó hai năm, Siber Hegner cũng gia nhập và tập đoàn DKSH được thành lập vào năm 2002. DKSH là tập đoàn hàng đầu thế giới về Dịch vụ Phát triển Thị trường tập trung vào khu vực Châu Á.
DKSH cung cấp chuỗi kết hợp các dịch vụ từ tìm kiếm nguồn sản phẩm, tiếp thị, kinh doanh, phân phối và dịch vụ hậu mãi và hoạt động trên bốn lĩnh vực kinh doanh gồm: Hàng Tiêu dùng, Dược phẩm, Hóa chất, và Kỹ thuật công nghệ. Nền tảng kinh doanh cốt lõi của DKSH chính là hỗ trợ các đối tác phát triển kinh doanh ở những thị trường mới hoặc thị trường hiện tại. Cho đến hôm nay, DKSH có khoảng 31.970 nhân viên đại diện cho 68 quốc tịch khác nhau với nguồn gốc văn hóa và giáo dục đa dạng, làm việc cùng nhau ở 37 quốc gia phục vụ khách hàng. Vậy nên, DKSH đảm bảo rằng luôn có nhân viên có thể nói được ngôn ngữ của khách hàng và hiểu được văn hóa của họ.
Công ty TNHH DKSH Việt Nam Tiền thân của DKSH Việt Nam được thành lập vào năm 1890 khi bắt đầu các hoạt động kinh doanh tại Sài Gòn và Hải Phòng. Trong 60 năm sau đó, họ đã hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu các sản phẩn tiêu dùng và dược phẩm, đồng thời đại diện cho các hãng tàu và công ty bảo hiềm. Sau đó, DKSH đã ngưng hoạt động kinh doanh tại miền Bắc vào năm 1954 và miền Nam vào năm 1955. DKSH thâm nhập vào thị trường Việt Nam lần nữa vào năm 1991, tức là khoảng gần 100 năm sau lần đầu tiên.
Được thu hút bởi chính sách mở cửa của chính phủ vào đầu thập niên 90, họ đã xin giấy phép hoạt động cho công ty TNHH Diethelm Việt Nam có vốn đầu tư hoàn toàn của nước ngoài, chuyên cung cấp các dịch vụ bán hàng, tiếp thị và kho vận vào năm 1999. Vào năm 2009, công ty Diethelm chính thức đổi tên thành công ty TNHH DKSH Việt Nam theo xu hướng của Tập đoàn để tạo nên một thương hiệu DKSH toàn cầu tại 37 quốc gia. DKSH Việt Nam là một công ty hoàn toàn vốn nước ngoài với bốn lĩnh vực kinh doanh là Dược phẩm, Hàng tiêu dùng, Hóa chất và Công nghệ kỹ thuật với mục tiêu là mang những sản phẩm có chất lượng tốt nhất thế giới đến thị trường Việt Nam. DKSH là nhà cung cấp Dịch vụ Phát triển Thị trường hàng đầu giúp cho các công ty phát triển kinh doanh tại Việt Nam.
Bằng mạng lưới toàn cầu rộng khắp và khả năng chuyên môn, DKSH giúp cho các công ty phát triển kinh doanh tại các thị trường mới và hiện hữu. Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, mạng lưới bao gồm 22 địa điểm kinh doanh, gồm có văn phòng, trung tâm phân phối và trạm trung chuyển, trên toàn quốc và 4.500 nhân viên, biến DKSH thành một công ty quốc tế hướng đến “địa phương”. DKSH cam kết xây dựng quan hệ kinh doanh lâu dài tại Việt Nam. DKSH liên tục mang các tiêu chuẩn quốc tế đến cho các ngành công nghiệp tại Việt Nam, đồng thời đóng góp vào sự phát triển cộng đồng địa phương.
Công ty TNHH DKSH Việt Nam 1. Tổng quan về công ty - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH DKSH Việt Nam. - Địa chỉ 1: Số 23 Đại lộ Độc Lập KCN VSIP, Phường Bình Hòa, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam. - Địa chỉ 2: Tầng 5 - 8, Tòa nhà Viettel Complex, 285 CMT8, Phường 13, Quận 10, TP.
Hồ Chí Minh, Việt Nam. - Địa chỉ 3: Tầng 10, Tòa nhà CEO, Lô HH2-1, KDC Mới Mễ Trì Hạ, Phạm Hùng, Quận Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam. Trang 5 - Địa chỉ 4: Lô CN4-2.1, KCN Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Nội. - Địa chỉ 5: 167 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP.
Đà Nẵng, Việt Nam. - Địa chỉ 6: Số 9/34 Cồn Khương, Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Cái Khê, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Việt Nam. - Lĩnh vực kinh doanh: Dược phẩm, Hàng tiêu dùng, Hóa chất và Công nghệ kỹ thuật.
- Logo công ty: Hình 1.1: Logo công ty TNHH DKSH Việt Nam 1. Mô hình kinh doanh của công ty TNHH DKSH Việt Nam Hình 1.2: Mô hình kinh doanh Trang 6 1. Chức năng và nhiệm vụ của từng ngành hàng 1. Ngành Hàng tiêu dùng DKSH là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường hàng đầu ở châu Á với trọng tâm là hàng tiêu dùng di chuyển nhanh, dịch vụ ăn uống, hàng cao cấp cũng như các sản phẩm thời trang và lối sống và mỹ phẩm cho tóc và da.
Khuyến mãi mở rộng của DKSH kéo dài từ các nghiên cứu khả thi sản phẩm và đăng ký nhập khẩu, thông quan, tiếp thị, bán hàng Hình 1.3: Ngành hàng tiêu dùng DKSH và dịch vụ quảng bá, kho bãi, phân phối vật lý, lập hóa đơn, thu tiền mặt, dịch vụ sau bán hàng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Kiến thức chuyên môn và kiến thức địa phương rộng lớn cùng với cơ sở hạ tầng, cho phép DKSH hiểu rõ hơn nhu cầu của các đối tác kinh doanh và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh để phát triển doanh nghiệp của họ. Từ 65 trung tâm phân phối ở châu Á, DKSH cung cấp các công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) có thể truy cập trực tiếp vào các kênh bán lẻ và vào các cửa hàng chăm sóc sức khỏe (bệnh viện, phòng khám và nhà thuốc). Các chuyên gia tiếp thị và bán hàng của DKSH có hồ sơ theo dõi đã được chứng minh trong việc cải thiện nhận thức về thương hiệu, giá trị thương hiệu và thị phần của các sản phẩm của khách hàng.
DKSH cũng là nhà phân phối độc quyền và phân phối các sản phẩm của Levi tại Thái Lan và Campuchia. DKSH cũng phục vụ cho ngành công nghiệp khách sạn đang phát triển nhanh chóng trong khu vực. Ngành hàng Dược phẩm DKSH là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường hàng đầu cho các công ty dược phẩm, sức khỏe người tiêu dùng và thiết bị y tế tìm cách phát triển kinh doanh của họ ở châu Á. DKSH cung cấp một loạt các giải pháp tích hợp và tùy chỉnh, bao gồm đăng ký, nghiên cứu thị trường, Hình 1.4: Ngành Dược phẩm DKSH Trang 7 tiếp thị và bán hàng, khắc phục, phân phối vật lý, cũng như lập hóa đơn và thu tiền mặt.
DKSH cũng giúp khách hàng (chuỗi nhà thuốc, cửa hàng chăm sóc cá nhân, bệnh viện, phòng khám) phát triển kinh doanh tại các thị trường mới và hiện tại bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm chất lượng cao, đào tạo nhân viên và dịch vụ khách hàng như quản lý hàng tồn kho. Đối với các công ty có nhu cầu cấp phép sản phẩm tại các thị trường châu Á, DKSH là đối tác được chứng minh thông qua các công ty độc lập như Medinova, Favorex và Bio-Life có trụ sở tại Thụy Sĩ và Châu Á. Ngành hàng Hóa chất DKSH là nhà phân phối thành phần hóa chất và thực phẩm hàng đầu thế giới và là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường toàn cầu cho các đối tác kinh doanh trong lĩnh vực hóa chất, thực phẩm và đồ uống, dược phẩm và chăm sóc cá nhân. DKSH có được những sản phẩm tốt nhất với mức giá hợp lí nhất và cung cấp truy cập nhanh đến các thị trường trên toàn thế giới thông qua mạng lưới toàn diện, các mối quan hệ toàn cầu và các văn phòng tìm nguồn cung ứng trên khắp thế giới.
Ngành Kỹ thuật công nghệ Với hơn 1.360 chuyên gia, trong đó có hơn 500 kỹ sư chuyên ngành, DKSH Technology phục vụ cho khách hàng của hơn 25. DKSH hoạt động ở 18 quốc gia với 80 địa điểm kinh doanh, hơn 25 phòng trưng bày và phòng thử nghiệm. Kinh doanh và các dịch vụ kỹ thuật là năng lực cốt lõi của DKSH. DKSH đồng hành cùng các đối tác từ Hình 1.6: Ngành Kỹ thuật công nghệ DKSH việc phát triển chiến lược kinh doanh đển việc hiện thực hóa điều đó tại châu Á.
Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng tân tiến nhất, cộng với kiến thức rộng lớn về công nghiệp và sản phẩm, DKSH có cách Trang 8 tiếp cận bán hàng có cấu trúc và có hệ thống để chiếm lĩnh thị trường và tăng thị phần của đối tác. Là một thành nhà cung cấp giải pháp tổng hợp và tích hợp hệ thống, DKSH phục vụ khách hàng như một điểm dừng chân vạn năng và cung cấp các giải pháp công nghệ tùy biến. DKSH không chỉ cung cấp các dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp mà còn cả toàn bộ những quá trình liên quan đến sản phẩm bao gồm lắp đặt và vận hành thử, nghiệm thu, hỗ trợ khởi động sản xuất, đào tạo, bảo trì, sữa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế và vật liệu tiêu hao cũng như tân trang và thương mại. DKSH hoạt động như một liên kết tin cậy giữa các nhà cung cấp từ châu Á, châu Âu và châu Mỹ và các khách hàng ở châu Á, cho phép các nhà cung cấp mở rộng thị trường của họ đến các khách hàng trên toàn thế giới.
Giới thiệu bộ phận nghiên cứu 1.