CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam (trụ sở chính) Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Tên ngân hàng bằng tiếng anh: Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt ngân hàng: MSB Trụ sở chính: Địa chỉ: Tòa tháp A - Sky Tower - 88 Láng Hạ - Q.Hà Nội Điện thoại: (84.24) 3771 8899 Email: msb@msb.vn Website: https://www.vn/ Mã số thuế: 0200124891 Ngày thành lập: 12/7/1991 Vốn điều lệ: 40 tỷ đồng (tính từ năm 1991) Đại diện theo pháp luật: Mr. Trần Anh Tuấn Phát triển mạng lưới: Có mạng lưới giao dịch trải rộng trên khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam với hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch,… những đầu mối kinh tế quan Trang 4 trọng của cả nưới như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ… 1.2 Lĩnh vực hoạt động: Lĩnh vực kinh doanh của Maritime Bank là hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng và các dịch vụ tài chính, tiền tệ, ngân hàng… được quy định trong Giấy phép thành lập và hoạt động của Maritime Bank, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và tuân thủ các quy định của Luật Các tổ chức tín dụng, các quy định hiện hành có liên quan của pháp luật nhằm phục vụ cho các đối tượng khách hàng theo đúng chiến lược kinh doanh đã đề ra. Tóm tắt ngắn gọn về ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) được thành lập ngày 12.
Là ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam, sau 28 năm không ngừng phát triển, MSB hiện đã vươn tới vị trí là một trong 5 ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam. Năm 2019, MSB cho ra mắt nhận diện thương hiệu mới với thiết kế trẻ trung năng động hơn cùng tinh thần mới: “Nếu bạn dám dấn thân, biến bất khả thành bất khả chiến bại, MSB sẽ luôn đồng hành cùng bạn vươn tầm”. Từ tinh thần đó, mọi hoạt động của MSB được xây dựng dựa trên 4 nguyên tắc trải nghiệm của khách hàng là: đơn giản - chủ động - kết nối - thấu hiểu. Với tầm nhìn trở thành ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, MSB đã xác định sứ mệnh quan trọng là xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ.
Một số giải thưởng đạt được của MSB trong những năm gần đây: • Giải thưởng “Ngân hàng có sáng kiến và đóng góp nổi bật cho Doanh Nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam 2017 và 2018” do tổ chức CFI trao tặng. Trang 5 • Giải thưởng “Thẻ tín dụng có ưu đãi tốt nhất Việt Nam 2018"; Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2017”; Ngân hàng Thương mại tốt nhất Việt Nam 2016 do Tạp chí International Finance trao tặng • Giải thưởng "Sản phẩm Thẻ đồng thương hiệu tốt nhất Việt Nam 2017” do MasterCard trao tặng.3 Giới thiệu về ngân hàng TMCP hàng hải (chi nhánh Vũng Tàu) Địa chỉ: 55 -57 Nam Kì Khởi Nghĩa, phường 3, TP. Vũng Tàu Giờ mở cửa: Thứ 2 đến thứ 6: 7h30p -> 17h30p, thứ 7: 7h30p ->11h30p Điện thoại: 0643855905 - Fax: 064 3859903 Ngày thành lập: 5/12/1996 Ngày cấp giấy phép: 7/11/1998 Đại diện theo pháp luật: Mr. Lê Văn Sinh Trang 6 Mã số thuế: 0200124891-006 Lĩnh vực: Hoạt động trung gian tiền tệ khác Website: http://msb.vn Hình ảnh MSB Vũng Tàu: Trang 7 1.4 Sự hình thành, phát triển của ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam (MSB) – chi nhánh Vũng Tàu: Ngân hàng TMCP hàng hải Vũng Tàu là chi nhánh thuộc ngân hàng hàng hải Việt Nam.
Từ đó cho đến nay, MSB Vũng Tàu đã phát triển và đứng vững trên thị trường, là một trong những ngân hàng TMCP ra đời sớm nhất tại Vũng Tàu. Lúc đầu thành lập, ngân hàng chỉ có 15 cán bộ công nhân viên với số vốn ít ỏi cho hoạt động kinh doanh bước đầu khoảng hơn 9 tỷ đồng. Đến nay, MSB Vũng Tàu đã có một đội ngũ cán bộ công nhân viên hùng hậu và cấp lãnh đạo chủ chốt đều là cán bộ Dãng viên có đủ năng lực, trình độ triển khai thực hiện nhiệm vụ trong toàn chi nhánh. Các sản phẩm dịch vụ ban đầu mới chỉ huy động vốn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư, cho vay, chiết khấu thì nay đã có thêm rất nhiều sản phẩm như tài trợ thương mại, hùn vốn đầu tư vào các dự án kinh tế, cho vay hợp vốn, các hình thức bảo lãnh, mở L/C, các sản phẩm qua Interet Banking, SMS banking,… Cơ sở vật chất ngày càng được hoàn thiện với hệ thống trang thiết bị hiện đại, hệ thống máy tình nối mạng 24/24, trụ sở khang trang.
Cùng với sự phát triển và khẳng định thương hiệu, hỉnh ảnh của ngân hàng MSB, mở rộng mạng lưới chi nhánh ra các tỉnh thành, đem ngân hàng đến gần hơn với khách hàng. Sau nột thời gian hoạt động tại khu vực Vũng Tàu hiện tại có một chi nhánh cấp I là chi nhánh Vũng Tàu và 5 phòng giao dịch trực thuộc: PGD Đông Xuyên, PGD Nguyễn An Ninh, PGD Ba Cu, PGD Bà Rịa, PGD Phước Trung. Chiến lược của chi nhánh là phát triển phải gắn với bền vững. Do vậy, MSB Vũng Tàu tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động cả về chiều sâu lẫn bề rộng với mục tiêu tăng vốn điều lệ, duy trì khách hàng truyền thống và tiếp thị những khách hàng mới thuộc mọi thành phần kinh tế.5 Ngành nghề kinh doanh, qui mô sản xuất tại Maritime bank Vũng tàu 1.1 Ngành nghề kinh doanh: Mã ngành Mô tả Ngành chính 4662 Bán buôn kim loại và quặng kim loại N 64190 Hoạt động trung gian tiền tệ khác Y Hoạt động dịch vụ tài chính khác được phân vào đâu 64990 N (trừ bảo hiểm và bảo hiểm xã hội) Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân 66190 N vào đâu Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc 68100 N chủ sỡ hữu, chủ sủ dụng hoặc đi thuê 4773 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong cửa hàng liên doanh N 1.2 Qui mô sản xuất trong những năm gần đây: Với tổng lợi nhuận đạt được hơn 1.087 tỷ đồng, MSB đã kết thúc năm 2018 thành công khi có sự tăng trưởng ngoạn mục.
Sự chuyển đổi mạnh mẽ của MSB được khởi đầu ngay từ ngày 4/1/2019, MSB thay đổi nhận diện thương hiệu và tên viết tắt từ Maritime Bank sang MSB cùng hình ảnh logo mới thân thiện và năng động hơn. Cùng với sự hỗ trợ của Công ty tư vấn hàng đầu thế giới – McKinsey, với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm, chiến lược kinh doanh mới của MSB trong giai đoạn 2019-2023 sẽ vận dụng tối đa sức mạnh công nghệ vào mọi hoạt động của ngân hàng, phát huy thế mạnh của quản lý rủi ro, cụ thể là áp dụng mạnh mẽ các mô hình rủi ro, nâng cao hiệu suất bán hàng, tối ưu hóa hiệu quả các kênh phân phối, và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp sáng tạo, coi trọng nhân tài. Trang 9 Trên cơ sở những nền tảng đã được xây dựng trong những năm vừa qua, Hội đồng cổ đông đã thống nhất thông qua các mục tiêu tài chính 2019 cụ thể: Tổng tài sản tăng 11%, đạt mức 153 nghìn tỷ đồng; Vốn huy động tại thị trường và trái phiếu huy động vốn tăng 22%; Dư nợ tín dụng tăng 35%; Lợi nhuận trước thuế thu nhập đạt 1.860 tỷ đồng, tăng 77%. Đặc biệt vốn điều lệ sẽ tăng thêm 9% lên 12.750 tỷ đồng và tỷ lệ chia lợi tức cổ phần dự kiến lên đến 10%.
Tỷ lệ nợ xấu luôn được kiểm soát tốt ở mức 2,21%, đạt chuẩn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Nhiều dự án công nghệ được triển khai trong năm 2019 sẽ góp phần quan trọng trong việc số hóa các hoạt động vận hành, tăng cường hiệu quả hoạt động của hệ thống, năng suất làm việc của từng CBNV và từ đó, đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian chờ của khách hàng. Nhiều dịch vụ, sản phẩm mang hàm lượng công nghệ cao, sử dụng trí tuệ nhân tạo sẽ được MSB giới thiệu trong năm 2019 nhằm mang đến sự thuận tiện, nhanh chóng và trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng. Mô hình trải nghiệm mới sẽ được MSB cấu trúc lại với kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng một “trải nghiệm ngân hàng khó cưỡng” thông qua 4 nguyên tắc trụ cột: Đơn giản - Chủ động - Kết nối - Thấu hiểu.
Ngay trong năm 2019, khách hàng sẽ nhận thấy sự thay đổi rõ nhất ở những cải tiến liên tục cho sản phẩm, dịch vụ hiện có, ra mắt những phảm phấm mới chất lượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong từng phân khúc. Không chỉ vậy, MSB sẽ tinh gọn quy trình thủ tục sao cho chuẩn xác, nhanh chóng nhất; thái độ phục vụ của nhân viên chu đáo, tận tâm và chuyên nghiệp hơn.6 Tổ chức bộ máy quản lí tại ngân hàng TMCP hàng hải (MSB)- chi nhánh Vũng Tàu: 1.1 Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc Khối Kinh Khối Nội Bộ Doanh Phòng Phòng Tín Phòng tổ chức Các Phòng Giao Phòng Kế Toán dụng hành chính Dịch và Kho quỹ Quản Lý Tổng Hợp Rủi Ro Khách Khách Bộ Bộ Kế Hậu Nhân hàng Cá hàng Kho Phận Phận toán kiểm Sự Nhân doanh Quỹ Quan Dịch nghiệp Hệ Vụ Hàng Doanh Cá Doanh Cá Tổ kiểm Tổ tín Nghiệp Nhân Nghiệp Nhân soát và hỗ dụng trợ tín dụng Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí tại ngân hàng chi nhánh Vũng Tàu (Nguồn: Phòng kế toán) Trang 11 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của mỗi phòng ban: Mỗi phòng là một bộ phận của chi nhánh. Ngoài chức năng, nhiệm vụ quy định riêng, các phòng ban đều có quyền và nghĩa vụ giống nhau trong các phạm vi sau: - Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về lĩnh vực được đảm nhiệm, có quyền tham gia đóng góp ý kiến về những vấn đề liên quan đến phạm vi công tác. - Bố trí sắp xếp lao động phù hợp với trình độ và yêu cầu công việc.
- Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm về những sai sót trong phạm vi công tác. - Xây dựng các chương trình làm việc và đề ra biện pháp thực hiện các chương trình đó. - Các phòng có trách nhiệm phối hợp chặc chẽ với nhau, đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng có hiệu quả. ❖ Ban giám đốc: Điều hành công việc của cơ quan, đề ra các mục tiêu kế hoạch cho chi nhánh, và chỉ đạo hoạt động của chi nhánh.
Giám đốc là người đứng đầu chịu trách nhiệm trước hội sở về chi nhánh.