NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện : Lê Vũ Hoàng Anh MSSV 030631151366 Lớp : HQ3-GE02 Khóa 3 Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số:…………. Giáo viên hƣớng dẫn: Ths. Trần Kim Long TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện : Lê Vũ Hoàng Anh MSSV 030631151366 Lớp : HQ3-GE02 Khóa 3 Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số:………….
Giáo viên hƣớng dẫn: Ths. Trần Kim Long TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020 i TÓM TẮT Giao dịch trực tuyến không dùng tiền mặt hay còn gọi là thanh toán điện tử là yếu tố quan trọng và tiến quyết để có thể hiện đại hóa nền kinh tế hiện tại trở thành một nền kinh tế số xu hƣớng của thế giới. Đi đôi với việc thúc đẩy thanh toán điện tử phát triển thì cũng phải kết hợp thúc đấy phƣơng tiện để thanh toán điện tử đƣợc dễ dàng và thuận tiện hơn đó chính là tiền điện tử.
Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của của việc phát triển tiền điện tử tại Việt Nam, vì vậy việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣợng tới tiền điện tử ở Việt Nam là hết sức cần thiết để từ đó có thể củng cố khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xác định đƣợc các nhân tố và mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đó đến quyết định sử dụng tiền điện tử tại Tp. Hồ Chí Minh. Đề xuất củng cố khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử.
Nghiên cứu đƣợc chia ra 2 lần theo thứ tự nghiên cứu thí điểm và nghiên cứu chính. Nghiên cứu thí điểm đƣợc sử dụng bằng phƣơng pháp định tính. Đầu tiên, nghiên cứu thí điểm định tính sẽ đƣợc thực hiện phần lớn bằng các cuộc phỏng vấn sâu với 5 ngƣời đã và thƣờng xuyên sử dụng tiền điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh giúp hoàn chỉnh đƣợc bảng hỏi cuối cùng để đƣa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp định lƣợng bằng các cuộc phỏng vấn với bảng câu hỏi khảo sát.
Mục đích của nghiên cứu chính là kiểm tra thang đo và thu thập dữ liệu để xử lý, từ đó tiếp tục phân tích và kiểm tra mô hình lý thuyết và các giả thuyết của nó. Sau khi thu thập đƣợc đủ câu hỏi hợp lệ, ta sẽ tiếp tục các bƣớc tiếp theo: Thống kê mô tả, Cronbach Alpha, Phân tích nhân tố khám phá, Hệ số tƣơng quan Pearson và Phân tích hồi quy đa biến. Dựa trên kết quả phân tích các mô hình và lý thuyết về hành vi chấp nhận sử dụng công nghệ mới, tác giả nhận thấy rằng mô hình TAM, TPB là những mô hình phổ biến và đã đƣợc chứng minh là có mức độ giải thích cao hơn so với những mô hình còn lại và hệ số điều chỉnh lần lƣợt đạt 73% và 80% (Rahman và cộng sự. Tác giả đề xuất sử dụng mô hình TAM kết hợp TPB làm cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử tại ii Thành phố Hồ Chí Minh.
Mô hình nghiên cứu đƣợc đề xuất gồm 5 biến độc lập(Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm nhận (CN), Nhận thức chủ quan ( CQ), Thái độ đối với hành vi( TD)) và 1 biến phụ thuộc( Ý định sử dụng tiền điện tử tại TP. Hồ Chí Minh(YD)) Sau khi thu thập và kiểm tra 165 mẫu theo phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng, kết quả chỉ ra rằng có 3 yếu tố có tác động đối với ý định sử dụng tiền điện tử tại Tp, Hồ Chí Minh. Các yếu tố này là Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm nhận (CN. Không giống với các nghiên cứu trƣớc đây, kết quả cho thấy không có mối quan hệ đáng kể nào giữa Nhận thức chủ quan ( CQ), Thái độ đối với hành vi( TD) đến ý định sử dụng tiền điện tử.
Những phát hiện của nghiên cứu này đóng góp vào khung lý thuyết của các nghiên cứu trong ý định sử dụng tiền điện tử của ngƣời dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ý nghĩa của kết quả cũng đƣợc thảo luận để đƣa ra khuyến nghị cho các nhà cung cấp và hƣớng dẫn cho các nghiên cứu tiếp theo. iii ABSTRACT Cashless transactions, or electronic payments, are an important and crucial factor to modernize the current economy into a trendy digital economy of the world. Along with promoting the development of electronic payment, it must also combine the means to make electronic payment easier and more convenient that is electronic money.
Recognizing the importance of the development of cryptocurrencies in Vietnam, the study of the factors affecting cryptocurrencies in Vietnam is essential to strengthening the theoretical framework. The main objective of this study is to identify the factors and the influence of these factors on the decision to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City. Proposal to strengthen the theoretical framework studying the intention to use cryptocurrencies. The research is divided into two parts including the pilot study and the main study.
Pilot research is used by qualitative methods. Firstly, qualitative pilot research will be conducted largely by in-depth interviews with five people who have used cryptocurrency regularly in Ho Chi Minh City to help complete the final questionnaire for the main study. The main study was conducted under the quantitative method by interviews with survey questionnaires. The purpose of the study is to examine the scale and collect data for processing, thereby further analyzing and testing the theoretical model and its hypotheses.
After collecting all the valid questions, we will continue with the next steps: Descriptive Statistics, Cronbach Alpha, Exploratory factor analysis, Correlation coefficient Analysis and Multiple regression analysis. Based on the results of analyzing models and the theory of acceptance to use new technology, the author found that TAM and TPB models are popular models and have been proved to have a higher level of explanation than the rest of the models and the adjustment factors are 73% and 80%, respectively (Rahman et al. The author proposes to use the TAM model combined with TPB as a basis for building a research model on the factors affecting the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City. The proposed research model includes 5 independent variables (Useful perception (HI), Easy-to-use awareness (SD), Perceptual control behavior (CN), Subjective iv awareness (CQ), Attitude for behavior (TD)) and 1 dependent variable (Intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City (YD)).
After collecting and analyzing 165 samples using quantitative research methods, the results show that there are three factors that have an impact on the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City. These factors are Useful Awareness (HI), Easy-to-Use Awareness (SD), Perceptive Control Behavior (CN. Unlike previous studies, the results show no significant relationship between Subjective Awareness (CQ), Attitude towards Behavior (TD) and the intention to use cryptocurrencies. The findings of this study contribute to the theoretical framework of the research in the intention of using the cryptocurrencies in Ho Chi Minh City.
The implications of the results are also discussed to provide recommendations to suppliers and guide further studies. v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và đƣợc sự hƣớng dẫn khoa học của Ths. Trần Kim Long Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chƣa đƣợc công bố dƣới bất cứ hình thức nào trƣớc đây. Những số liệu trong bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ tài liệu tham khảo.
Ngoài ra, trong khóa luận còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng nhƣ số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung khóa luận của mình. Trƣờng ĐH Ngân Hàng TP.HCM không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có). Ngƣời thực hiện Lê Vũ Hoàng Anh vi LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hƣớng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô, cũng nhƣ sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện khóa luận tốt nghiệp.
Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy Trần Kim Long ngƣời đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành khóa luận này. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý thầy cô trong khoa Tài chính - Ngân hàng trƣờng Đại học Ngân Hàng Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng nhƣ tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến khi thực hiện đề tài khóa luận. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến những ngƣời đã tham gia khảo sát cho đề tài đã điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành khóa luận. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, các anh chị và các bạn đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh.
Ngƣời thực hiện Lê Vũ Hoàng Anh vii MỤC LỤC TÓM TẮT. iii LỜI CAM ĐOAN. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU. x DANH MỤC HÌNH.
x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.xi CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU.1 Tính cấp thiết của đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.4 Phƣơng pháp nghiên cứu.5 Đóng góp của nghiên cứu.6 Kết cấu khoá luận.3 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Các lý thuyết nền tảng. Thuyết hành động hợp lý. Mô hình chấp nhận công nghệ.
Thuyết hành vi dự định. Các nghiên cứu trƣớc đây. Các nghiên cứu ở nƣớc ngoài. Các nghiên cứu ở trong nƣớc.
Mô hình đề xuất.10 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quá trình nghiên cứu. Thang đo và giả thiết nghiên cứu. Dữ liệu và phƣơng pháp xử lý.
Thiết kế lấy mẫu. Cách thu thập dữ liệu. Phƣơng pháp phân tích và xử lý dữ liệu. Tóm tắt chƣơng 3.17 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN.
Thống kê mô tả. Đánh giá độ tin cậy của thang đo.