MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết củ đề tài Những năm gần đây, nền kinh tế nƣớc ta đang hội nhập với kinh tế thế giới, kế toán càng trở nên quan trọng trong việc cung cấp thông tin tài chính để phục vụ cho công việc vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. Hiện nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở nƣớc ta đang chiếm một lƣợng lớn trong tổng số các doanh nghiệp có m t trên cả nƣớc, góp phần quan trọng trong việc phát triển và nâng cao nguồn thu ngân sách, đồng thời giải quyết đƣợc việc làm cho nhiều ngƣời lao động. Đ c biệt, tại Tp.
Đà Nẵng hiện nay tập trung số lƣợng lớn các doanh nghiệp nhỏ và vừa mà trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển nhƣ hiện nay thì vấn đề tổ chức công tác kế toán là nhiệm vụ quan trọng của các doanh nghiệp nhằm tuân thủ pháp luật, nâng cao tính chuẩn xác và đảm bảo phát triển lâu dài. Tuy nhiên, hầu hết những ngƣời mới thành lập công ty đều chƣa thấy hết đƣợc tầm quan trọng của kế toán và tuân thủ pháp luật về thuế. Bên cạnh đó, chi phí để chi trả cho một kế toán trƣởng lại quá cao đối với một doanh nghiệp mới hình thành. Nhiều doanh nghiệp không đồng ý chi trả ho c không tin tƣởng vào kế toán khi mới bắt đầu hoạt động.
Một số trƣờng hợp thì tuyển những kế toán không có trình độ chuyên môn làm cho sổ sách, chứng từ bị sai lệch khiến cho công ty bị phạt một số tiền rất lớn. Từ đó, các doanh nghiệp có xu hƣớng tìm đến các công ty dịch vụ kế toán để đáp ứng các nhu cầu cần thiết. Nhƣng hiện nay, các công ty liên quan đến dịch vụ kế toán ngày càng nhiều làm cho sự cạnh tranh trong hoạt động này ngày càng lớn. Vì vậy, tác giả nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán và đánh giá tình hình hiện nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành 2 phố Đà Nẵng khi quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán thì dựa trên những tiêu chí nào.
Từ kết quả có đƣợc, tác giả đƣa ra những đề xuất kiến nghị giúp cho các công ty trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ kế toán có thể đổi mới, phát triển phù hợp với những mong muốn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Nghiên cứu này sẽ giúp trả lời những câu hỏi “Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” và “Mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố này đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán” Từ thực tiễn trên, việc lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hƣởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” có tính cấp thiết về m t lý luận và thực tiễn. Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Đà Nẵng, nhằm nâng cao chất lƣợng và mở rộng thị trƣờng dịch vụ kế toán mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. - Mục tiêu cụ thể: + Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
+ Đo lƣờng sự ảnh hƣởng của các nhân tố đối với việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp + Đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ kế toán tại thành phố Đà Nẵng. Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố nào ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Đà Nẵng? 3 - Mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng? - Giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả cuả việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Đà Nẵng? 4. Đố tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu là những nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Đề tài đƣợc nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
+ Về thời gian: Đƣợc khảo sát từ tháng 10/2020 đến tháng 01/2021 5. P ƣơ p áp ê ứu Hiện nay, các nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đã đƣợc thực hiện nên luận văn này kế thừa những kết quả của các nghiên cứu trƣớc đó để nhận diện đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán. Ngoài ra, luận văn sử dụng phƣơng pháp định lƣợng thu thập dữ liệu từ phiếu điều tra, sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích hệ số tƣơng quan và phân tích phƣơng sai ( NOV ), sử dụng mô hình phân tích EFA. Ý ĩ ọc và thực tiễn củ đề tài - Về m t lý thuyết: Tổng hợp các tài liệu liên quan đến việc xác định Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Về m t thực tiễn: Thông qua kết quả, luận văn đã xác định đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán và xây dựng đƣợc thang đo, kiểm định sự phù hợp cũng nhƣ độ tin cậy của chúng. Đồng thời xác định đƣợc nhân tố nào gây ảnh hƣởng mạnh nhất đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán 4 từ đó đƣa ra các giải pháp nhằm giúp các công ty dịch vụ nâng cao chất lƣợng và phát triển thị trƣờng dịch vụ kế toán tại thành phố Đà Nẵng. Tổng quan tình hình nghiên cứu a.Đề tài nghiên cứu nước ngoài Janelle và John (1994), “Choice criteria for selecting an external auditor by Listed ustralian Public Companies” đƣợc nghiên cứu với mục đích xác định các nhân tố giúp lựa chọn công ty kiểm toán. Nghiên cứu này đƣa ra đƣợc 8 nhân tố lựa chọn đó là trình độ chuyên môn, thƣơng hiệu, thái độ, vị trí địa lý, giá thành, sản phẩm, hình ảnh và độ tin cậy.
Hunt et al (1999) đã thực hiện nghiên cứu “Tiếp thị dịch vụ kế toán cho chuyên gia so với chủ doanh nghiệp nhỏ: Tiêu chí lựa chọn và giữ chân của những nhóm khách hàng này” đƣợc đăng trên tạp chí Tiếp thị Dịch Vụ. Họ đã thực hiện phƣơng pháp phân tích nhân tố để xác định các tiêu chí lựa chọn và giữ chân hai nhóm khách hàng chuyên gia và chủ doanh nghiệp nhỏ. Hunt đã làm một cuộc khảo sát tại Hoa Kỳ với 500 doanh nghiệp, trong đó có 81 câu trả lời đƣợc sử dụng để phân tích (48 chuyên gia và 33 chủ doanh nghiệp). Kết quả cho thấy có 12 tiêu chí ảnh hƣởng đến sự lựa chọn của hai nhóm khách hàng: (1) Mối quan hệ cá nhân với nhà cung cấp dịch vụ; (2) Tính chuyên môn của nhà cung cấp; (3) Giá phí; (4) Kiến thức của nhà cung cấp về ngành nghề của khách hàng; (5) Trình bày bằng văn bản của nhà cung cấp; (6) Cách tƣ vấn của nhà cung cấp; (7) Đa dạng loại hình dịch vụ; (8) Quy mô nhà cung cấp; (9) Sự giới thiệu từ các khách hàng của nhà cung cấp; (10) Sự quen biết với nhà cung cấp; (11) Vị trí; (12) Có các dịch vụ quốc tế.
Kết quả nghiên cứu này cho thấy: Đối với các chuyên gia khi đổi nhà cung cấp họ sẽ quan tâm đầu tiên là kiến thức của nhà cung cấp về ngành nghề của họ, tiếp đến là cách trình bày miệng khi thuyết phục họ sử dụng dịch vụ và phạm vi dịch vụ. Còn với chủ doanh nghiệp, họ quan tâm nhiều nhất đến kiến thức của 5 nhà cung cấp về ngành của họ, kế đến là cách trình bày miệng và chất lƣợng bài trình bày của nhà cung cấp và cuối cùng là các ý kiến từ các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Nghiên cứu này chỉ đƣợc thực hiện bởi các chuyên gia và các chủ doanh nghiệp có thu nhập cao (thu nhập trung bình của các chuyên gia là 938.00$ và chủ doanh nghiệp là 1.000$) nên nhu cầu của họ sẽ nghiên về phần độ uy tín của các nhà cung cấp dịch vụ.Đề tài nghiên cứu trong nước Trần Thị Cẩm Thanh và Đào Nhật Minh (2015), “Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” nghiên cứu này đƣợc thực hiện chủ yếu tại Tp. Đà Nẵng và ình Định.
Tác giả đã lấy đƣợc 107 mẫu đạt yêu cầu và áp dụng phƣơng pháp phân tích thống kê để thực hiện nghiên cứu này. Kết quả phân tích cho thấy có 5 nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam. (1) Lợi ích tâm lý là nhân tố có ảnh hƣởng lớn nhất tới quyết định lựa chọn dịch vụ; tiếp theo đó là (2) giá phí dịch vụ và (3) sự giới thiệu; (4) khả năng đáp ứng, cuối cùng là lợi ích chuyên môn ít ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán tại Việt Nam. Nhƣng ở đây tác giả chỉ lấy 107 tại Tp.
HCM và ình Định sẽ xảy ra nhiều m t hạn chế, không chính xác với các thành phố khác. Trần Thị Kim Phƣợng và các cộng sự (2019), “Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Tiền Giang”. Tác giả thực hiện nghiên cứu này với mong muốn giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán tập trung nâng cao chất lƣợng của các nhân tố tác động đến quyết định thuê dịch vụ kế toán ngoài của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Tiền Giang. Ở đây các tác giả dựa vào nền tảng lý thuyết và kế thừa mô hình nghiên cứu trƣớc đó của Kamyabi & Devi (2011) và Hafeez & Andersen (2014), các tác giả có các nhân tố ảnh 6 hƣởng nhƣ sau: (1) Sự thƣờng xuyên của công việc kế toán; (2) Áp lực cạnh tranh; (3) Tính chất đ c thù của công ty; (4) Sự tin tƣởng vào đội ngũ kế toán bên ngoài; (5) Chủ nghĩa cơ hội của bên cho thuê.
Từ những nhân tố này các tác giả thực hiện thu thập thông tin nghiên cứu thông qua phiếu khảo sát đối với 185 DN nhỏ và vừa tại tỉnh Tiền Giang.