Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng TP Bank Chi Nhánh Ba Đình Để Vay Tiêu Dùng Của Sinh Viên

• Tác giả: Nguyễn Tuấn Sơn
• Người hướng dẫn: ThS. Đào Mỹ Hằng
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Ngân Hàng TP Bank Vay Tiêu Dùng Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan về sản phẩm cho vay tiêu dùng sinh viên
• 1.1.1. Khái niệm về cho vay và cho vay tiêu dùng sinh viên
• 1.1.2. Đặc điểm của sản phẩm cho vay tiêu dùng sinh viên
• 1.1.3. Tầm quan trọng sự cần thiết của việc cho vay tiêu dùng sinh viên
• 1.2. Các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng sinh viên
• 1.2.1. Các mô hình lý thuyết hành vi
• 1.2.2. Các mô hình nghiên cứu ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng
• 1.2.3. Xây dựng mô hình phân tích các nhân tố tác động đến hành vi lựa chọn TP Bank chi nhánh Ba Đình vay tiêu dùng của sinh viên
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHO VAY SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TP BANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH - HÀ NỘI
• 2.1. Thực trạng cho vay sinh viên tại ngân hàng TP Bank chi nhánh Ba Đình
• 2.1.1. Giới thiệu về sản phẩm cho vay sinh viên tại ngân hàng TP Bank chi nhánh Ba Đình
• 2.1.2. Quy trình cho vay sinh viên tại ngân hàng TP Bank chi nhánh Ba Đình
• 2.2. Tình hình cho vay sinh viên tại TP Bank chi nhánh Ba Đình
• 2.2.1. Dư nợ cho vay theo trình độ đào tạo
• 2.2.2. Chỉ tiêu về doanh số cho vay
• 2.2.3. Chỉ tiêu về chất lượng tín dụng SV
• 2.2.4. Doanh thu từ việc cho vay SV của ngân hàng TP Bank chi nhánh Ba Đình
• 3. CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM CHO VAY SINH VIÊN
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Quy trình phân tích dữ liệu
• 3.2.1. Kiểm định thang đo
• 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.2.3. Xây dựng phương trình hồi quy
• 3.3. Kết quả nghiên cứu
• 3.3.1. Thống kê mẫu khảo sát
• 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với các biến độc lập
• 3.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc
• 3.3.4. Phân tích nhân tố EFA
• 3.3.5. Phân tích tương quan
• 3.3.6. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO VAY ĐỐI VỚI SV TẠI NGÂN HÀNG TP BANK CHI NHÁNH BA ĐÌNH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Tổng quan nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.6. Phương pháp nghiên cứu
• 0.7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Vay Tiêu Dùng Tại TP Bank

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay ngân hàng của sinh viên tại TP Bank chi nhánh Ba Đình là một chủ đề quan trọng. Sinh viên là một đối tượng tiềm năng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến quyết định của họ sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng. Các yếu tố này bao gồm lãi suất, thủ tục vay, và uy tín ngân hàng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Quyết Định Vay Ngân Hàng Đối Với Sinh Viên

Quyết định vay ngân hàng không chỉ ảnh hưởng đến tài chính cá nhân mà còn đến sự phát triển nghề nghiệp của sinh viên. Việc lựa chọn ngân hàng phù hợp giúp sinh viên có thể quản lý chi phí học tập và sinh hoạt hiệu quả hơn.

1.2. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Vay Tiêu Dùng

Các yếu tố như lãi suất vay tiêu dùng, điều kiện vay ngân hàng, và chất lượng dịch vụ khách hàng đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định vay của sinh viên. Những yếu tố này cần được phân tích kỹ lưỡng để đưa ra giải pháp phù hợp.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Quyết Định Vay Tiêu Dùng Của Sinh Viên

Sinh viên thường gặp nhiều thách thức khi quyết định vay tiêu dùng tại ngân hàng. Những vấn đề như thủ tục vay phức tạp, lãi suất cao, và thiếu thông tin rõ ràng có thể khiến họ chần chừ trong việc vay vốn. Việc nhận thức rõ về những thách thức này sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình cho vay.

2.1. Thủ Tục Vay Ngân Hàng Khó Khăn

Thủ tục vay ngân hàng thường phức tạp và yêu cầu nhiều giấy tờ. Điều này có thể gây khó khăn cho sinh viên, đặc biệt là những người chưa có kinh nghiệm trong việc vay vốn.

2.2. Lãi Suất Vay Cao Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

Lãi suất vay tiêu dùng cao có thể làm giảm khả năng tiếp cận vốn của sinh viên. Ngân hàng cần xem xét điều chỉnh lãi suất để thu hút nhiều khách hàng hơn.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Vay

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của sinh viên tại TP Bank. Dữ liệu được thu thập từ bảng khảo sát và phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Đối Tượng Sinh Viên

Khảo sát được thực hiện với hơn 200 sinh viên từ các trường đại học trên địa bàn Hà Nội. Các câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về nhu cầu và mong muốn của sinh viên khi vay vốn.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Phần Mềm SPSS

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay. Phân tích này giúp đưa ra những kết luận chính xác và đáng tin cậy.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Vay Tiêu Dùng Của Sinh Viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng lãi suất, thủ tục vay, và uy tín ngân hàng là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của sinh viên. Những yếu tố này cần được cải thiện để thu hút thêm khách hàng.

4.1. Lãi Suất Vay Tiêu Dùng Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

Lãi suất vay tiêu dùng thấp hơn so với các ngân hàng khác đã giúp TP Bank thu hút nhiều sinh viên. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc điều chỉnh lãi suất trong chiến lược marketing.

4.2. Uy Tín Ngân Hàng Là Yếu Tố Quyết Định

Uy tín của TP Bank trong cộng đồng sinh viên đã tạo ra sự tin tưởng và quyết định vay vốn. Ngân hàng cần duy trì và nâng cao uy tín này để giữ chân khách hàng.

V. Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Vay Tiêu Dùng Tại TP Bank

Để thu hút thêm sinh viên vay tiêu dùng, TP Bank cần cải thiện quy trình vay, giảm lãi suất, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Những giải pháp này sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Đơn Giản Hóa Thủ Tục Vay

Ngân hàng cần đơn giản hóa thủ tục vay để sinh viên dễ dàng tiếp cận hơn. Việc này có thể bao gồm việc giảm bớt giấy tờ cần thiết và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

5.2. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ giúp TP Bank tạo ấn tượng tốt với sinh viên. Đào tạo nhân viên để họ có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất là rất cần thiết.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Quyết Định Vay Tiêu Dùng Tại TP Bank

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của sinh viên tại TP Bank rất đa dạng. Ngân hàng cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

6.1. Tương Lai Của Dịch Vụ Vay Tiêu Dùng

Dịch vụ vay tiêu dùng tại TP Bank có tiềm năng phát triển lớn. Ngân hàng cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của sinh viên để phát triển các sản phẩm phù hợp.

6.2. Đề Xuất Chính Sách Hỗ Trợ Sinh Viên

Đề xuất các chính sách hỗ trợ sinh viên như lãi suất ưu đãi và chương trình khuyến mãi sẽ giúp TP Bank thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương lai.