I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trên Tiki
Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của sinh viên TP.HCM là một chủ đề quan trọng. Trong bối cảnh thị trường sách trực tuyến ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm của sinh viên là cần thiết. Các yếu tố này không chỉ giúp Tiki cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn cho đối tượng khách hàng này.
1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu ý định mua sách
Nghiên cứu ý định mua sách giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên. Điều này không chỉ giúp Tiki tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là sinh viên đang học tập tại các trường đại học ở TP.HCM. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trên Tiki trong khoảng thời gian từ tháng 9/2022 đến tháng 11/2022.
II. Các thách thức trong việc thu hút sinh viên mua sách trên Tiki
Mặc dù Tiki đã có những bước tiến lớn trong việc cung cấp sách trực tuyến, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và thời gian giao hàng đều ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên. Việc nhận thức về những thách thức này sẽ giúp Tiki cải thiện dịch vụ và thu hút nhiều khách hàng hơn.
2.1. Giá cả sách trên Tiki và sự kỳ vọng của sinh viên
Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua sách. Sinh viên thường có ngân sách hạn chế, do đó, việc cung cấp giá cả hợp lý là rất cần thiết.
2.2. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ, bao gồm thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng, ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của sinh viên. Tiki cần cải thiện các yếu tố này để giữ chân khách hàng.
III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sách
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Phương pháp định tính giúp xác định các biến quan sát, trong khi phương pháp định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên.
3.1. Nghiên cứu định tính và xây dựng bảng câu hỏi
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn với giảng viên và sinh viên để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sách. Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên các biến quan sát đã được xác định.
3.2. Nghiên cứu định lượng và phân tích dữ liệu
Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát với 160 mẫu. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và ý định mua sách.
IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn
Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sách của sinh viên trên Tiki: sự kỳ vọng về giá, nhận thức về tính dễ sử dụng, nhận thức về tính hữu ích và nhận thức về tính thuận tiện trong thanh toán. Những kết quả này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing của Tiki.
4.1. Sự kỳ vọng về giá và quyết định mua sách
Sự kỳ vọng về giá có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sách của sinh viên. Tiki cần cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
4.2. Nhận thức về tính hữu ích và dễ sử dụng
Nhận thức về tính hữu ích và dễ sử dụng của nền tảng Tiki cũng ảnh hưởng đến ý định mua sách. Cải thiện giao diện và tính năng của ứng dụng sẽ giúp tăng cường trải nghiệm người dùng.
V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho Tiki
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trên Tiki là rất quan trọng. Tiki cần tiếp tục cải thiện dịch vụ và phát triển các chương trình khuyến mãi để thu hút sinh viên. Hướng phát triển tương lai nên tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa giá cả.
5.1. Đề xuất cải tiến dịch vụ cho Tiki
Tiki nên xem xét việc cải thiện thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của sinh viên.
5.2. Tương lai của thị trường sách trực tuyến tại Việt Nam
Thị trường sách trực tuyến tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển. Tiki cần nắm bắt xu hướng này để duy trì vị thế cạnh tranh.
