Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Khách Hàng Tại Công Ty TNHH Thương Mại Saita

• Tác giả: Dương Thị Mỹ Hạnh
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Ngọc Anh Vũ
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Của Khách Hàng Tại Công Ty TNHH Thương Mại Saita
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Các khái niệm liên quan
• 1.2. Khách hàng
• 1.3. Thị trường tiêu dùng
• 1.4. Hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.5. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.6.1. Những nhân tố văn hóa
• 1.6.2. Những nhân tố xã hội
• 1.6.3. Những nhân tố cá nhân
• 1.6.4. Những yếu tố tâm lý
• 1.7. Tiến trình mua của khách hàng
• 1.8. Các vai trò trong việc mua
• 1.9. Quá trình thông qua quyết định mua sắm
• 1.10. Mô hình nghiên cứu hành vi khách hàng
• 1.10.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action model – TRA)
• 1.10.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 1.11. Cơ sở thực tiễn
• 1.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.12.1. Mô hình nghiên cứu có liên quan
• 1.12.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.12.3. Các biến chính trong mô hình và các giả thuyết
• 1.13. Xây dựng thang đo
• 1.13.1. Thang đo định danh
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SAITA
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại Saita
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ hiện tại của Công ty
• 2.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Công ty
• 2.2.1. Tổ chức bộ máy của Công ty
• 2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.3. Thị trường tiêu thụ
• 2.4. Môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Saita
• 2.4.1. Môi trường vĩ mô
• 2.4.2. Môi trường vi mô
• 2.5. Tình hình nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại Saita
• 2.5.1. Tình hình tài sản của Công ty
• 2.6. Kết quả nghiên cứu
• 2.6.1. Đặc điểm mẫu điều tra
• 2.6.2. Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại Saita
• 2.6.3. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm rượu tại Công ty TNHH Thương mại Saita
• 2.6.4. Đánh giá chung về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ SỬ DỤNG SẢN PHẨM RƯỢU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SAITA
• 3.1. Định hướng của Công ty TNHH Thương mại Saita trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH Thương mại Saita
• 3.2.1. Giải pháp nhóm yếu tố Sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp nhóm yếu tố giá cả
• 3.2.3. Giải pháp nhóm yếu tố Thương hiệu
• 3.2.4. Giải pháp nhóm yếu tố khuyến mãi
• PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Quyết định mua hàng của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại Saita chịu ảnh hưởng từ nhiều nhân tố khác nhau. Những yếu tố này không chỉ bao gồm các yếu tố bên ngoài như thị trường và đối thủ cạnh tranh mà còn bao gồm các yếu tố nội tại như tâm lý và hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ các nhân tố này sẽ giúp công ty xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

1.1. Các nhân tố văn hóa ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nhân tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng. Các giá trị văn hóa, phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng của người Việt Nam có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại Saita.

1.2. Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng

Tâm lý khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng. Các yếu tố như cảm xúc, nhận thức và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ.

II. Thách thức trong việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng không phải là điều dễ dàng. Công ty TNHH Thương mại Saita phải đối mặt với nhiều thách thức như sự biến động của thị trường, sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Những thách thức này đòi hỏi công ty phải có những chiến lược linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Sự biến động của thị trường và đối thủ cạnh tranh

Thị trường đồ uống tại Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Công ty TNHH Thương mại Saita cần phải theo dõi sát sao các đối thủ cạnh tranh để có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược kinh doanh.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng

Hành vi tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong bối cảnh dịch Covid-19. Công ty cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, Công ty TNHH Thương mại Saita đã áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phân tích dữ liệu và phỏng vấn trực tiếp khách hàng.

3.1. Khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thực hiện trên một mẫu khách hàng đại diện để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để đưa ra những kết luận chính xác.

3.2. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết

Phân tích hồi quy được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định mua hàng. Kiểm định giả thuyết giúp đánh giá độ tin cậy của các kết quả nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại Saita. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và thương hiệu đều có tác động mạnh mẽ đến quyết định của khách hàng.

4.1. Đánh giá về giá cả và chất lượng sản phẩm

Khách hàng thường xem xét giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. Công ty cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình có giá cả hợp lý và chất lượng tốt.

4.2. Tác động của thương hiệu đến quyết định mua hàng

Thương hiệu mạnh có thể tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ khách hàng. Công ty TNHH Thương mại Saita cần đầu tư vào xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng.

V. Giải pháp nâng cao quyết định mua hàng tại Công ty TNHH Thương mại Saita

Để nâng cao quyết định mua hàng, Công ty TNHH Thương mại Saita cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Các giải pháp này bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa giá cả và tăng cường hoạt động marketing.

5.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Công ty cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh.

5.2. Tăng cường hoạt động marketing

Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty cần sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để quảng bá sản phẩm và thương hiệu.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho Công ty TNHH Thương mại Saita

Công ty TNHH Thương mại Saita cần tiếp tục nghiên cứu và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng để có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược kinh doanh. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh.

6.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội và môi trường.

6.2. Tăng cường hợp tác và mở rộng thị trường

Việc mở rộng thị trường và hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp công ty tăng cường sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.