Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sản phẩm gạch tuynel của khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần gạch tuynel hương thủy

Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sản phẩm gạch tuynel của khách hàng cá, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Guyễn Thị Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Việt Hạnh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Tại Công Ty Hương Thủy
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG
• 1.1. Cơ sở lí luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua
• 1.1.1. Khái niệm về tiêu dùng và người tiêu dùng
• 1.1.2. Khái niệm về hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.1.3. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
• 1.1.4.1. Các yếu tố xã hội
• 1.1.4.2. Các yếu tố cá nhân
• 1.1.4.3. Các yếu tố tâm lý
• 1.1.4.4. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng
• 1.2. Mô hình nghiên cứu liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.1. Mô hình nghiên cứu ngoài nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.2. Mô hình nghiên cứu trong nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.2.4. Thang đo và các giả thuyết nghiên cứu
• 1.3. Cơ sở thực tiễn của việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch của khách hàng
• 1.3.1. Đặc điểm ngành gạch xây của nước ta hiện nay
• 1.3.2. Đặc điểm thị trường gạch xây ở thị trường thị xã Hương Thủy nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA GẠCH TUYNEL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEL HƯƠNG THỦY
• 2.1. Giới thiệu chung về CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.1.1. Thông tin về công ty
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Mục tiêu và sứ mệnh
• 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.6. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
• 2.1.7. Danh mục các sản phẩm của Công ty
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019-2021
• 2.2.1. Tình hình lao động của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019-2021
• 2.2.2. Về nguồn vốn của công ty
• 2.2.3. Về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.3. Phân tích các nhân tố quyết định mua gạch Tuynel
• 2.3.1. Cơ cấu mẫu nghiên cứu
• 2.3.2. Đặc điểm hành vi của khách hàng mua gạch Tuynel Hương Thủy của CTCP Gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.3. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel Hương Thủy của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.3.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
• 2.3.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến phụ thuộc
• 2.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.3.4.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập
• 2.3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 2.3.5. Phân tích tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy bằng mô hình hồi quy tuyến tính
• 2.3.5.1. Phân tích hệ số tương quan Pearson
• 2.3.5.2. Mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định mua của khách hàng
• 2.3.6. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gạch Tuynel
• 2.3.6.1. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Chất lượng sản phẩm”
• 2.3.6.2. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Giá cả”
• 2.3.6.3. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Khả năng đáp ứng”
• 2.3.6.4. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Thương hiệu”
• 2.3.6.5. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Nhóm tham khảo”
• 2.3.6.6. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Dịch vụ giao hàng”
• 2.3.7. Kiểm định sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm đối tượng
• 2.3.7.1. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo giới tính
• 2.3.7.2. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo độ tuổi
• 2.3.7.3. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo thu nhập
• 2.3.7.4. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo nghề nghiệp
• 2.3.8. Đánh giá chung về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.8.1. Về mặt tích cực
• 2.3.8.2. Những tồn tại và hạn chế
• 2.3.8.3. Nguyên nhân của các tồn tại và hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GẠCH TUYNEL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEL HƯƠNG THỦY
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty cổ phần gạch Tuynel trong những năm tới
• 3.2. Các giải pháp để thúc đẩy quyết định mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm gạch Tuynel của CTCP gạch Hương Thủy
• 3.2.1. Đối với nhân tố nhóm tham khảo
• 3.2.2. Đối với nhân tố khả năng đáp ứng
• 3.2.3. Đối với nhân tố thương hiệu
• 3.2.4. Đối với nhân tố giá cả
• 3.2.5. Đối với nhân tố chất lượng sản phẩm
• 3.2.6. Đối với nhân tố dịch vụ giao hàng
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với công ty
• 3.2. Đối với cơ quan nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel tại Công ty Cổ phần Gạch Tuynel Hương Thủy là rất quan trọng. Trong bối cảnh thị trường xây dựng ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ các yếu tố này giúp công ty tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Các nhân tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và dịch vụ giao hàng đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Quyết định mua gạch Tuynel không chỉ đơn thuần là hành động mua sắm mà còn là quá trình phức tạp liên quan đến nhiều yếu tố. Khách hàng thường xem xét chất lượng gạch, giá cả và thương hiệu trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Nhân Tố

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn nâng cao dịch vụ khách hàng.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và dịch vụ giao hàng. Mỗi nhân tố này đều có tác động riêng đến tâm lý và hành vi của khách hàng.

2.1. Chất Lượng Gạch Tuynel

Chất lượng gạch Tuynel là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua. Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm có độ bền cao và tính năng vượt trội.

2.2. Giá Cả Gạch Tuynel

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng. Khách hàng thường so sánh giá giữa các nhà cung cấp để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

2.3. Thương Hiệu Gạch Tuynel

Thương hiệu gạch Tuynel cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Một thương hiệu uy tín thường tạo được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

III. Thách Thức Trong Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng khách hàng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khi quyết định mua gạch Tuynel. Những thách thức này có thể đến từ sự cạnh tranh gay gắt và sự đa dạng của sản phẩm trên thị trường.

3.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Gạch

Sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất gạch Tuynel ngày càng gia tăng, khiến khách hàng khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.

3.2. Đa Dạng Sản Phẩm

Sự đa dạng về mẫu mã và chất lượng gạch Tuynel trên thị trường có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng, làm cho quyết định mua trở nên phức tạp hơn.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Để nâng cao quyết định mua gạch Tuynel, công ty cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Cải thiện chất lượng gạch Tuynel là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng. Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ấn tượng tích cực và khuyến khích khách hàng quay lại. Công ty cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình giao hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel không chỉ mang lại giá trị lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn cao. Công ty có thể áp dụng những kết quả nghiên cứu để cải thiện chiến lược kinh doanh.

5.1. Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Dựa trên các nhân tố ảnh hưởng, công ty có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng.

5.2. Tăng Cường Quan Hệ Khách Hàng

Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự trung thành và tăng doanh thu.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel rất đa dạng và phức tạp. Tương lai của ngành gạch Tuynel sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng của công ty với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Dự đoán xu hướng thị trường sẽ giúp công ty chuẩn bị tốt hơn cho những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

6.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Công ty cần hướng tới phát triển bền vững để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và bảo vệ môi trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Lý luận và thực tiễn về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định SVTH: %guyễn Thị Thảo 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên mua của khách hàng. Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần gạch Tuynel Hương Thủy. Chương 3: Định hướng và giải pháp thúc đNy quyết định mua của khách hàng cá nhân đối với sản phNm gạch Tuynel tại công ty cổ phần gạch Tuynel Hương Thủy.

Phần III: Kết luận và kiến nghị. PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H MUA CỦA KHÁCH HÀ G 1.1 Cơ sở lí luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua 1.1 Khái niệm về tiêu dùng và người tiêu dùng Theo Philip Kotler (2009), tiêu dùng là hành vi rất quan trọng của con người. N ó chính là hành vi mua và sử dụng sản phNm nhằm để thỏa mãn những mong muốn, trí tưởng tượng riêng, nhu cầu tình cảm và vật chất của cá nhân hoặc gia đình. N gười tiêu dùng là người mua, tiêu dùng các sản phNm, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của cá nhân.

N gười tiêu dùng là người dùng cuối cùng sản phNm do quá trình sản xuất tạo ra. N gười tiêu dùng có thể là cá nhân, hộ gia đình hoặc nhóm người.2 Khái niệm về hành vi mua của người tiêu dùng Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, hành vi khách hàng là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích từ môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà thông qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ. N hững yếu tố như ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, hình thức sản phNm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng. Theo Kotler & Levy (2012), hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân trong việc quyết định mua, sử dụng và vứt bỏ sản phNm hay dịch vụ.

Theo Blackwell & cộng sự (2006): “Hành vi tiêu dùng là toàn bộ các hoạt động liên quan trực tiếp tới quá trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ SVTH: %guyễn Thị Thảo 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên sản phNm/ dịch vụ. N ó bao gồm cả những quá trình ra quyết định diễn ra trước, trong và sau các hành động đó”. Tóm lại, thông qua các định nghĩa trên về hành vi khách hàng, nhìn chung thì hành vi tiêu dùng là hành vi của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm và tiêu dùng hàng hóa hoặc dịch vụ để thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu cá nhân.

Hành vi của người tiêu dùng không chỉ liên quan đến hành vi cụ thể của cá nhân khi mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà còn liên quan đến các quá trình tâm lý và xã hội trước, trong và sau khi hành vi đó xảy ra.3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng N ghiên cứu mô hình hành vi mua của người tiêu dùng sẽ giúp cho các công ty tìm hiểu những phản ứng khác nhau của người tiêu dùng đối với các sản phNm như: chất lượng sản phNm, giá cả, khuyến mãi, các chương trình quảng cáo,. Qua đó giúp doanh nghiệp nhận thức được hành vi của người tiêu dùng mà lựa chọn các chiến lược kinh doanh để nâng cao lợi thế cạnh tranh. Các yếu tố này đã được Philip Kotler hệ thống các yếu tố dẫn tới quyết định mua của người tiêu dùng qua mô hình dưới đây: Quá trình Các tác Đặc điểm Quyết định Các tác quyết định nhân người của người nhân khác của người marketing mua mua mua - N hận thức - Lựa chọn sản - Sản phNm - Kinh tế - Văn hóa nhu cầu phNm - Công - Tìm kiếm - Lựa chọn - Giá - Xã hội nghệ thông tin nhãn hiệu - Đánh giá - Lựa chọn đại - Phân phối - Chính trị - Cá tính các phương lý án - Hành vi sau - Định thời - Địa điểm - Văn hóa - Tâm lý mua gian mua - Khuyến - Định số mãi lượng mua Hình 1.1: Mô hình hành vi mua của khách hàng SVTH: %guyễn Thị Thảo 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên %guồn: Philip Kotler (2001) 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Hành vi của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của bốn nhân tố chủ yếu sau: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý.

(N guyễn Văn Hùng & cộng sự, 2013) Tác động chung của các nhân tố này tới hành vi người tiêu dùng: - N hững nhân tố trên là những nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được. - Là tác nhân đóng vai trò hình thành và tạo ra những thay đổi về các đặc điểm hành vi của người tiêu dùng.1 Các yếu tố văn hóa Trong các yếu tố ảnh hưởng gồm văn hóa, xã hội và cá nhân thì yếu tố văn hóa có tác động rộng và sâu nhất lên các hành vi của người tiêu dùng bao gồm: văn hóa, nhánh văn hóa và giai tầng xã hội. Văn hóa Văn hóa là hệ thống các giá trị, niềm tin, truyền thống và chuNn mực được hình thành và gắn liền với một xã hội, một chế độ, một tôn giáo hay dân tộc nhất định, được lưu truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Văn hóa tồn tại trong gia đình, trường học, môi trường làm việc, bạn bè và xã hội.

hánh văn hoá N hánh văn hóa là những bộ phận nhỏ hơn trong nền văn hóa. N hánh văn hóa được hình thành từ những khác biệt về dân tộc, tín ngưỡng, nơi cư trú, nghề nghiệp, trình độ học vấn. có cùng nền văn hóa và giữa các nhánh văn hóa luôn tồn tại sự khác biệt, sự khác biệt giữa các nhánh văn hóa trong cùng một nền văn hóa. Các nhánh văn hóa khác nhau có lối sống riêng, hành vi tiêu dùng riêng.

Mỗi nhánh văn hóa có thể là một đoạn thị trường do bản chất chúng đều có 1 số điểm chung nhất định. Giai tầng xã hội Hầu như tất cả các xã hội loài người đều thể hiện sự phân tầng xã hội rõ rệt. Sự phân tầng này đôi khi mang hình thức của một hệ thống đẳng cấp, nơi các thành viên SVTH: %guyễn Thị Thảo 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên của các giai cấp khác nhau được nuôi nấng và dạy dỗ để đảm nhiệm một số vai trò nhất định.

Phổ biến hơn là trường hợp phân tầng thành các tầng lớp xã hội. Các tầng lớp xã hội là những bộ phận tương đối đồng nhất và bền vững trong xã hội, được xếp theo theo thứ bậc và bao gồm những thành viên có chung những giá trị, nỗi quan tâm và hành vi.2 Các yếu tố xã hội Hành vi của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố xã hội bao gồm nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị xã hội. hóm tham khảo N hóm tham khảo là nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thái độ và hành vi của con người. N hững nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến một người gọi là nhóm thành viên, đó là những nhóm mà người đó tham gia và tác động qua lại.

Có những nhóm có ảnh hưởng đến họ, nhưng họ không phải là thành viên của nhóm đó. Gia đình Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo có ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi mua. Ta có thể phân biệt hai gia đình trong đời sống của khách hàng. Gia đình định hướng gồm bố mẹ của họ.

N gay cả khi người mua không còn quan hệ nhiều với bố mẹ, thì ảnh hưởng của bố mẹ đối với hành vi của người mua vẫn rất lớn. N goài ra, một ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm hàng ngày là chính gia đình của khách hàng, cụ thể là vợ chồng và con cái. Gia đình là một tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng nhất trong xã hội và nó đã được nghiên cứu rất nhiều. Các nhà làm Marketing thường quan tâm nhiều đến vai trò và ảnh hưởng tương đối của vợ chồng và con cái đến việc mua sắm rất nhiều loại sản phNm và dịch vụ khác nhau.

Vai trò và địa vị xã hội N gười tiêu dùng thường mua sắm những hàng hóa, dịch vụ phản ánh vai trò địa vị của họ trong xã hội. N gười ta thường lựa chọn những sản phNm thể hiện được vai SVTH: %guyễn Thị Thảo 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên trò và địa vị của mình trong xã hội. N hững người làm Marketing đều biết rõ khả năng thể hiện địa vị xã hội của sản phNm và nhãn hiệu của mình.

Tuy nhiên, biểu tượng của địa vị thay đổi theo các tầng lớp xã hội và theo cả vùng địa lý nữa.3 Các yếu tố cá nhân N hững quyết định của người mua cũng chịu ảnh hưởng của những đặc điểm cá nhân, nổi bật là tuổi tác và vòng đời của người mua, hoàn cảnh kinh tế, thu nhập, lối sống, nhân cách và ý niệm của người đó. Tuổi tác và vòng đời: Với những lứa tuổi khác nhau, ở mỗi giai đoạn của cuộc sống sẽ có những nhu cầu và mong muốn khác nhau. Cũng là nhu cầu ăn uống nhưng khi trẻ họ sẽ ăn đa dạng nhiều loại thực phNm hơn, nhưng khi về già họ có xu hướng ăn kiêng một số loại thực phNm. Thị hiếu của một người về hàng hóa, quần áo, dịch vụ cũng tùy theo tuổi tác.

Chính vì thế tuổi tác có quan hệ chặt chẽ trong quyết định mua, doanh nghiệp có thể dựa vào các tiêu chí tuổi tác để xác định thị trường mục tiêu và các chương trình marketing phù hợp theo nhóm tuổi, các giai đoạn vòng đời của gia đình. ghề nghiệp và hoàn cảnh kinh tế N ghề nghiệp và hoàn cảnh kinh tế của một người cũng ảnh hưởng đến cách tiêu dùng của họ. N hững người có nghề nghiệp khác nhau sẽ có nhu cầu tiêu dùng khác nhau trong các sản phNm và dịch vụ. N gười công nhân sẽ mua quần áo, giày dép và sử dụng các dịch vụ giải trí khác với là người chủ doanh nghiệp.

Hoàn cảnh kinh tế có tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Khi hoàn cảnh kinh tế khá giả, người ta có xu hướng chi tiêu vào những hàng hóa đắt đỏ hơn.