Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Của Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Gạch Tuynel Hương Thủy

• Tác giả: Guyễn Thị Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Việt Hạnh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Tại Công Ty Hương Thủy
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG
• 1.1. Cơ sở lí luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua
• 1.1.1. Khái niệm về tiêu dùng và người tiêu dùng
• 1.1.2. Khái niệm về hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.1.3. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
• 1.1.4.1. Các yếu tố xã hội
• 1.1.4.2. Các yếu tố cá nhân
• 1.1.4.3. Các yếu tố tâm lý
• 1.1.4.4. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng
• 1.2. Mô hình nghiên cứu liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.1. Mô hình nghiên cứu ngoài nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.2. Mô hình nghiên cứu trong nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng
• 1.2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.2.4. Thang đo và các giả thuyết nghiên cứu
• 1.3. Cơ sở thực tiễn của việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch của khách hàng
• 1.3.1. Đặc điểm ngành gạch xây của nước ta hiện nay
• 1.3.2. Đặc điểm thị trường gạch xây ở thị trường thị xã Hương Thủy nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA GẠCH TUYNEL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEL HƯƠNG THỦY
• 2.1. Giới thiệu chung về CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.1.1. Thông tin về công ty
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Mục tiêu và sứ mệnh
• 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
• 2.1.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.6. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
• 2.1.7. Danh mục các sản phẩm của Công ty
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019-2021
• 2.2.1. Tình hình lao động của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019-2021
• 2.2.2. Về nguồn vốn của công ty
• 2.2.3. Về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.3. Phân tích các nhân tố quyết định mua gạch Tuynel
• 2.3.1. Cơ cấu mẫu nghiên cứu
• 2.3.2. Đặc điểm hành vi của khách hàng mua gạch Tuynel Hương Thủy của CTCP Gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.3. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel Hương Thủy của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.3.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
• 2.3.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến phụ thuộc
• 2.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.3.4.1. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập
• 2.3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 2.3.5. Phân tích tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy bằng mô hình hồi quy tuyến tính
• 2.3.5.1. Phân tích hệ số tương quan Pearson
• 2.3.5.2. Mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định mua của khách hàng
• 2.3.6. Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gạch Tuynel
• 2.3.6.1. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Chất lượng sản phẩm”
• 2.3.6.2. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Giá cả”
• 2.3.6.3. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Khả năng đáp ứng”
• 2.3.6.4. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Thương hiệu”
• 2.3.6.5. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Nhóm tham khảo”
• 2.3.6.6. Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Dịch vụ giao hàng”
• 2.3.7. Kiểm định sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm đối tượng
• 2.3.7.1. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo giới tính
• 2.3.7.2. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo độ tuổi
• 2.3.7.3. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo thu nhập
• 2.3.7.4. Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo nghề nghiệp
• 2.3.8. Đánh giá chung về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy
• 2.3.8.1. Về mặt tích cực
• 2.3.8.2. Những tồn tại và hạn chế
• 2.3.8.3. Nguyên nhân của các tồn tại và hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GẠCH TUYNEL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEL HƯƠNG THỦY
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty cổ phần gạch Tuynel trong những năm tới
• 3.2. Các giải pháp để thúc đẩy quyết định mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm gạch Tuynel của CTCP gạch Hương Thủy
• 3.2.1. Đối với nhân tố nhóm tham khảo
• 3.2.2. Đối với nhân tố khả năng đáp ứng
• 3.2.3. Đối với nhân tố thương hiệu
• 3.2.4. Đối với nhân tố giá cả
• 3.2.5. Đối với nhân tố chất lượng sản phẩm
• 3.2.6. Đối với nhân tố dịch vụ giao hàng
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với công ty
• 3.2. Đối với cơ quan nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel tại Công ty Cổ phần Gạch Tuynel Hương Thủy là rất quan trọng. Trong bối cảnh thị trường xây dựng ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ các yếu tố này giúp công ty tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Các nhân tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và dịch vụ giao hàng đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Quyết định mua gạch Tuynel không chỉ đơn thuần là hành động mua sắm mà còn là quá trình phức tạp liên quan đến nhiều yếu tố. Khách hàng thường xem xét chất lượng gạch, giá cả và thương hiệu trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Nhân Tố

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn nâng cao dịch vụ khách hàng.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và dịch vụ giao hàng. Mỗi nhân tố này đều có tác động riêng đến tâm lý và hành vi của khách hàng.

2.1. Chất Lượng Gạch Tuynel

Chất lượng gạch Tuynel là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua. Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm có độ bền cao và tính năng vượt trội.

2.2. Giá Cả Gạch Tuynel

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng. Khách hàng thường so sánh giá giữa các nhà cung cấp để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

2.3. Thương Hiệu Gạch Tuynel

Thương hiệu gạch Tuynel cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Một thương hiệu uy tín thường tạo được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

III. Thách Thức Trong Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng khách hàng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khi quyết định mua gạch Tuynel. Những thách thức này có thể đến từ sự cạnh tranh gay gắt và sự đa dạng của sản phẩm trên thị trường.

3.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Gạch

Sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất gạch Tuynel ngày càng gia tăng, khiến khách hàng khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.

3.2. Đa Dạng Sản Phẩm

Sự đa dạng về mẫu mã và chất lượng gạch Tuynel trên thị trường có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng, làm cho quyết định mua trở nên phức tạp hơn.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Để nâng cao quyết định mua gạch Tuynel, công ty cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Cải thiện chất lượng gạch Tuynel là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng. Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ấn tượng tích cực và khuyến khích khách hàng quay lại. Công ty cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình giao hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel không chỉ mang lại giá trị lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn cao. Công ty có thể áp dụng những kết quả nghiên cứu để cải thiện chiến lược kinh doanh.

5.1. Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Dựa trên các nhân tố ảnh hưởng, công ty có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng.

5.2. Tăng Cường Quan Hệ Khách Hàng

Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự trung thành và tăng doanh thu.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Quyết Định Mua Gạch Tuynel

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel rất đa dạng và phức tạp. Tương lai của ngành gạch Tuynel sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng của công ty với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

6.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Dự đoán xu hướng thị trường sẽ giúp công ty chuẩn bị tốt hơn cho những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

6.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Công ty cần hướng tới phát triển bền vững để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và bảo vệ môi trường.