ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H … … KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP GHIÊ CỨU CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H MUA SẢ PHẨM GẠCH TUY EL CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ GẠCH TUY EL HƯƠ G THỦY GUYỄ THN THẢO IÊ KHÓA: 2019 - 2022 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H … … KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP GHIÊ CỨU CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H MUA SẢ PHẨM GẠCH TUY EL CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ GẠCH TUY EL HƯƠ G THỦY Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: guyễn Thị Thảo ThS. Hoàng Việt Hạnh guyên Lớp: K53C Marketing Mã sinh viên: 19K4091171 Huế, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM Ơ Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Hoàng Việt Hạnh %guyên - người trực tiếp hướng dẫn đã cho em những lời khuyên quý báu trong việc lựa chọn đề tài và đưa ra những lời khuyên quý báu, những kiến thức và kinh nghiệm trong suốt quá trình làm bài khóa luận tốt nghiệp. Em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, khoa Quản Trị Kinh Doanh, cùng toàn thể giảng viên chuyên ngành Marketing – Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Ban giám đốc Công ty cổ phần gạch Tuynel Hương Thủy cùng với các anh chị trong Công ty đã tạo nhiều điều kiện cho em được học tập và hỗ trợ nhiệt tình giúp em trong quá trình thực tập tại Công ty. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người thân trong gia đình và bạn bè đã luôn bên cạnh ủng hộ, động viên tinh thần cho em trong suốt thời gian thực tập và hoàn thành khóa luận. Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức chuyên môn cũng như thời gian, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên trong quá trình thực hiện bài khóa luận không tránh khỏi những sai sót. Kính mong quý thầy cô giáo, những người quan tâm đóng góp ý kiến để bài khóa luận thêm phần hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực hiện guyễn Thị Thảo Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG . v DANH MỤC HÌNH . vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ . Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu . Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu.2 Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu .1 Phương pháp thu thập số liệu .1 Dữ liệu thứ cấp .2 Dữ liệu sơ cấp.3 Đối tượng điều tra .4 Phương pháp điều tra . Phương pháp phân tích, xử lý thông tin . Bố cục khóa luận . 8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐNN H MUA CỦA KHÁCH HÀN G.1 Cơ sở lí luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua .1 Khái niệm về tiêu dùng và người tiêu dùng .2 Khái niệm về hành vi mua của người tiêu dùng .3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng .4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .2 Các yếu tố xã hội .3 Các yếu tố cá nhân . 13 SVTH: %guyễn Thị Thảo i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên 1.4 Các yếu tố tâm lý .5 Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng.2 Mô hình nghiên cứu liên quan đến quyết định mua của khách hàng .1 Mô hình nghiên cứu ngoài nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng .2 Mô hình nghiên cứu trong nước liên quan đến quyết định mua của khách hàng .3 Mô hình nghiên cứu đề xuất.4 Thang đo và các giả thuyết nghiên cứu .3 Cơ sở thực tiễn của việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch của khách hàng.1 Đặc điểm ngành gạch xây của nước ta hiện nay .2 Đặc điểm thị trường gạch xây ở thị trường thị xã Hương Thủy nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung . 28 CHƯƠN G 2: PHÂN TÍCH CÁC N HÂN TỐ ẢN H HƯỞN G ĐẾN QUYẾT ĐNN H MUA GẠCH TUYN EL CỦA KHÁCH HÀN G CÁ N HÂN TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN GẠCH TUYN EL HƯƠN G THỦY.1 Giới thiệu chung về CTCP gạch Tuynel Hương Thủy .1 Thông tin về công ty .2 Quá trình hình thành và phát triển .3 Mục tiêu và sứ mệnh .4 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty .5 Cơ cấu tổ chức .6 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận .7 Danh mục các sản phNm của Công ty .2 Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019-2021 .1 Tình hình lao động của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019- 2021 .2 Về nguồn vốn của công ty.3 Về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty .3 Phân tích các nhân tố quyết định mua gạch Tuynel.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu . 41 SVTH: %guyễn Thị Thảo ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên 2.2 Đặc điểm hành vi của khách hàng mua gạch Tuynel Hương Thủy của CTCP Gạch Tuynel Hương Thủy .3 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel Hương Thủy của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy .1 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập .2 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến phụ thuộc .4 Phân tích nhân tố khám phá EFA.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc .5 Phân tích tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy bằng mô hình hồi quy tuyến tính.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson.2 Mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định mua của khách hàng .6 Đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phNm gạch Tuynel .1 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Chất lượng sản phNm” .2 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Giá cả”.3 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Khả năng đáp ứng” .4 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Thương hiệu” .5 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “N hóm tham khảo” .6 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “Dịch vụ giao hàng” .7 Kiểm định sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm đối tượng .1 Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo giới tính .2 Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo độ tuổi.3 Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo thu nhập .4 Sự khác biệt trong quyết định mua giữa các nhóm theo nghề nghiệp .4 Đánh giá chung về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phNm gạch Tuynel của khách hàng cá nhân tại CTCP gạch Tuynel Hương Thủy .1 Về mặt tích cực .2 N hững tồn tại và hạn chế.3 N guyên nhân của các tồn tại và hạn chế . 67 SVTH: %guyễn Thị Thảo iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên CHƯƠN G 3: ĐNN H HƯỚN G VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐNN H MUA CỦA KHÁCH HÀN G CÁ N HÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GẠCH TUYN EL TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN GẠCH TUYN EL HƯƠN G THỦY .1 Định hướng phát triển của công ty cổ phần gạch Tuynel trong những năm tới.2 Các giải pháp để thúc đNy quyết định mua của khách hàng cá nhân đối với sản phNm gạch Tuynel của CTCP gạch Hương Thủy.1 Đối với nhân tố nhóm tham khảo .2 Đối với nhân tố khả năng đáp ứng .3 Đối với nhân tố thương hiệu .4 Đối với nhân tố giá cả .5 Đối với nhân tố chất lượng sản phNm .6 Đối với nhân tố dịch vụ giao hàng . 72 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN.1 Đối với công ty .2 Đối với cơ quan nhà nước . 75 DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 78 SVTH: %guyễn Thị Thảo iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Việt Hạnh %guyên DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Danh mục các sản phNm của Công ty .2: Tình hình lao động của CTCP gạch tuynel Hương Thủy giai đoạn 2019- 2021………………………………………………………………………………….3: Tổng nguồn vốn của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy năm 2019-2021.4: Mức chênh lệch nguồn vốn của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy năm 2019- 2021 .5: Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP gạch Tuynel Hương Thủy trong 3 năm (2019-2021) .6: Thông tin mẫu điều tra .7: N guồn thông tin biết đến CTCP gạch Tuynel Hương Thủy .8: Đã tham khảo qua cửa hàng nào khác không trước khi đến Công ty .9: N goài gạch Tuynel Hương Thủy xem xét mua sản phNm tại công ty nào khác .10: Số lần sử dụng sản phNm gạch Tuynel Hương Thủy .11: N hững lí do khiến mua gạch Tuynel Hương Thủy .12: Cronbach’s Alpha thang đo đối với các biến độc lập .13: Cronbach’s Alpha thang đo với các biến phụ thuộc .14: Kết quả kiểm định biến độc lập .15: Kết quả ma trận xoay nhân tố biến độc lập.16: Kết quả kiểm định biến phụ thuộc .17: Ma trận tương quan giữa các biến .18: Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy .20: Kết quả phân tích mô hình hồi quy .21: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố chất lượng sản phNm .22: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố giá cả .23: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố khả năng đáp ứng .24: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố thương hiệu .25: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố nhóm tham khảo .26: Mức độ đánh giá của khách hàng về nhân tố dịch vụ giao hàng .27: Kết quả kiểm định Independent Sample T –Test .28: Kết quả kiểm định phương sai về độ tuổi .29: Kết quả kiểm định AN OVA về độ tuổi .30: Kết quả kiểm định phương sai về thu nhập .31: Kết quả kiểm định AN OVA về thu nhập .32: Kết quả kiểm định phương sai về nghề nghiệp.33: Kết quả kiểm định AN OVA về nghề nghiệp .65 SVTH: %guyễn Thị Thảo v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Của Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần ...
Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sản phẩm gạch tuynel của khách hàng cá, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên
Phí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Guyễn Thị Thảo
Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Việt Hạnh
Trường học: Đại học Huế
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Tại Công Ty Hương Thủy
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2022
Địa điểm: Huế
Tài liệu có tiêu đề "Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Gạch Tuynel Tại Công Ty Hương Thủy" khám phá các yếu tố chính tác động đến quyết định mua gạch tuynel của khách hàng. Tài liệu này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn chỉ ra những yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, và thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của khách hàng. Bằng cách nắm bắt những thông tin này, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn.
Nếu bạn muốn mở rộng kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trong các lĩnh vực khác, hãy tham khảo tài liệu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm bê tông của công ty tnhh xây dựng đức thắng" để tìm hiểu thêm về ngành xây dựng. Ngoài ra, tài liệu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm thời trang second hand của gen z tại thành phố hồ chí minh" cũng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của thế hệ trẻ. Cuối cùng, bạn có thể tham khảo tài liệu "Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua trực tuyến của khách hàng tại công ty tnhh mtv sản xuất tinh dầu hoa nén" để hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm trực tuyến hiện nay. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ