Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên văn phòng tại tổng công ty Phong Phú

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

TÓM TẮT

ABSTRACT

DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH SÁCH CÁC BẢNG

DANH SÁCH CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ

MỤC LỤC

1. Chương 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu

1.5. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Đóng góp của nghiên cứu

1.8. Kết cấu của luận văn

2. Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Tri thức (Knowledge)

2.2. Tri thức hiện (Explixit knowledge)

2.3. Tri thức ẩn (Tacit knowledge)

2.4. Chia sẻ tri thức

2.4.1. Khái niệm

2.5. Phân loại chia sẻ tri thức

2.6. Tầm quan trọng của chia sẻ tri thức

2.7. Quản lý tri thức

2.8. Khái niệm VHTC (Organizational Culture)

2.9. Văn hóa tổ chức là nền tảng của quản lý tri thức

2.10. Các lý thuyết làm cơ sở để nghiên cứu

2.11. Các công trình nghiên cứu có liên quan

2.11.1. Các nghiên cứu trong nước

2.11.1.1. Nghiên cứu của tác giả Phạm Thị Nguyệt (2022)

2.11.1.2. Nghiên cứu của tác giả Phạm Ngọc Thúy và Trần Thị Lam Phương (2011)

2.11.1.3. Nghiên cứu của Bùi Thị Thanh (2014)

2.11.2. Các nghiên cứu nước ngoài

2.11.2.1. Nghiên cứu của Javad và các cộng sự (2013)

2.11.2.2. Nghiên cứu của Kathiravelu và cộng sự (2014)

2.11.2.3. Nghiên cứu của Radwan Kharabsheh và cộng sự (2012)

2.11.2.4. Nghiên cứu của Tangaraja và cộng sự (2015)

2.12. Mô hình nghiên cứu

2.12.1. Tổng hợp các nghiên cứu

2.12.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu

2.12.2.1. Hệ thống khen thưởng (Organizational Rewards – “OR”)

2.12.2.2. Sự tin tưởng (Trust – “TR”)

2.12.2.3. Công nghệ thông tin (“IT”) (Information and communication technology)

2.12.2.4. Định hướng học hỏi (Learning Orientation – “LO”)

3. Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính

3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu

3.3.2. Công cụ thu thập

3.3.3. Xử lý dữ liệu

3.3.4. Mô hình nghiên cứu và xây dựng thang đo

4. Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Sơ lược về bối cảnh nghiên cứu

4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

4.1.2. Cơ cấu tổ chức

4.1.3. Đơn vị thành viên, liên doanh

4.1.3.1. Đơn vị thành viên

4.1.3.2. Đơn vị liên doanh liên kết

4.1.4. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh

4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức

4.3.1. Cơ cấu người lao động của PPC

4.3.1.1. Kết quả khảo sát về giới tính

4.3.1.2. Kết quả khảo sát về độ tuổi

4.3.1.3. Kết quả khảo sát về trình độ học vấn

4.3.1.4. Kết quả khảo sát về thời gian làm việc tại Công ty

4.3.1.5. Kết quả khảo sát về số lần tham gia học tập tại Công ty

4.3.1.6. Kết quả khảo sát về số tiền chi tiêu cho việc học tập tại Công ty

4.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha

4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.3.4. Phân tích hồi qui đa biến

4.3.5. Kiểm định giả thuyết

4.3.6. Kiểm định sự khác biệt của biến kiểm soát đối với biến phụ thuộc

4.3.6.1. Kiểm định sự khác biệt về hành vi CSTT của nhân viên nam và nhân viên nữ

4.3.6.2. Kiểm định sự khác biệt về hành vi CSTT giữa các nhóm tuổi

4.3.6.3. Kiểm định sự khác biệt về hành vi CSTT giữa các nhóm trình độ

4.3.6.4. Kiểm định sự khác biệt về hành vi CSTT giữa các nhóm thời gian làm việc tại công ty

4.3.6.5. Kiểm định sự khác biệt về hành vi CSTT giữa các nhóm số lần tham gia học tập tại công ty

4.3.6.6. Kiểm định sự khác biệt về CSTT giữa các nhóm chi tiêu cho việc học tập tại công ty

4.3.7. Kiểm định sự vi phạm của dữ liệu

4.3.8. Giá trị Mean và độ lệch chuẩn của các nhân tố

4.3.8.1. Đối với nhân tố “Công nghệ thông tin – IT”

4.3.8.2. Đối với nhân tố “Văn hóa tổ chức - OC”

4.3.8.3. Đối với nhân tố “Định hướng học hỏi - LO”

4.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.4.1. Nhân tố “định hướng học hỏi – LO”

4.4.2. Nhân tố “công nghệ thông tin – IT”

4.4.3. Nhân tố văn hóa tổ chức

5. Chương 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý

5.1. Một số hàm ý

5.1.1. Đối với nhân tố “Định hướng học hỏi – LO”

5.1.2. Đối với nhân tố “Công nghệ thông tin – IT”

5.1.3. Đối với nhân tố “Văn hóa tổ chức – OC”

5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu

5.2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phụ lục 1: Danh sách nhân viên tham gia thảo luận

Phụ lục 2: Dàn bài thảo luận nhóm

Phụ lục 3: Bảng khảo sát

Phụ lục 4: Nghiên cứu định lượng sơ bộ (N=50)

Phụ lục 5: Nghiên cứu định lượng chính thức (N=303)

Phụ lục 6: Kiểm định CRONBACH’S ALPHA

Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phụ lục 8: Tương quan PEARSON

Phụ lục 9: Kiểm định sự khác biệt

Phụ lục 10: Phân tích hồi quy

Phụ lục 11: Thống kê trung bình

I. Tổng quan về nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên khối văn phòng tại Tổng công ty cổ phần Phong Phú (PPC). Việc chia sẻ tri thức được xem là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các lý thuyết về tri thức và hành vi chia sẻ tri thức đã được áp dụng để xây dựng mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng có 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức, bao gồm: hệ thống khen thưởng, sự tin tưởng, công nghệ thông tin, văn hóa tổ chức và định hướng học hỏi. Đặc biệt, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định lượng với 303 mẫu quan sát từ nhân viên khối văn phòng để thu thập dữ liệu và phân tích.

1.1 Lý do chọn đề tài

Tổng công ty cổ phần Phong Phú đã xây dựng được thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Tuy nhiên, hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên khối văn phòng vẫn còn hạn chế. Việc nghiên cứu này nhằm tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Theo đó, việc tạo ra môi trường làm việc tốt và khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức là rất cần thiết để giữ chân nhân viên chất lượng cao và tăng cường tính cạnh tranh của công ty.

II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về tri thức và chia sẻ tri thức để xây dựng mô hình nghiên cứu. Theo tác giả Nonaka & Takeuchi, tri thức được chia thành hai loại: tri thức hiện và tri thức ẩn. Chia sẻ tri thức không chỉ là việc trao đổi thông tin mà còn là quá trình tạo ra giá trị mới cho tổ chức. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng văn hóa tổ chức có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi chia sẻ tri thức. Mô hình nghiên cứu được đề xuất sẽ giúp xác định rõ ràng các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của chúng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên.

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức

Nghiên cứu đã xác định được 5 nhân tố chính: hệ thống khen thưởng, sự tin tưởng, công nghệ thông tin, văn hóa tổ chức và định hướng học hỏi. Trong đó, định hướng học hỏi được đánh giá là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi chia sẻ tri thức. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng công nghệ thông tin và văn hóa tổ chức có tác động tích cực đến việc khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động chia sẻ tri thức. Qua đó, việc áp dụng các biện pháp cải thiện các nhân tố này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của PPC.

III. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt rõ rệt trong hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhóm nhân viên khác nhau. Cụ thể, nhân viên có định hướng học hỏi cao thường tham gia tích cực hơn vào các hoạt động chia sẻ tri thức. Các phân tích hồi quy cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố và hành vi chia sẻ tri thức là đáng kể. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích học hỏi và chia sẻ tri thức là rất quan trọng. Đặc biệt, văn hóa tổ chức cần được cải thiện để tạo ra sự tin tưởng giữa các nhân viên, từ đó thúc đẩy hành vi chia sẻ tri thức.

3.1 Đề xuất giải pháp

Dựa trên các kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất bao gồm: cải thiện hệ thống khen thưởng để khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động chia sẻ tri thức, đầu tư vào công nghệ thông tin để hỗ trợ việc chia sẻ thông tin, và xây dựng văn hóa tổ chức tích cực. Đặc biệt, cần tạo ra các chương trình đào tạo nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng chia sẻ tri thức cho nhân viên. Những giải pháp này sẽ giúp PPC nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và giữ chân nhân viên tài năng.

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên văn phòng tại tổng công ty cổ phần Phong Phú