Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Điện Thoại Thông Minh Thương Hiệu Samsung Của Người Tiêu Dùng Tại Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Nguyễn Thu Tuyết
• Người hướng dẫn: Thầy Mai Hoàng Giang
• Trường học: Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Điện Thoại Thông Minh Samsung Tại Thành Phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
• 1.3.1. Phạm vi không gian
• 1.3.2. Phạm vi thời gian
• 1.3.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.4. Đối tượng khảo sát
• 1.3.5. Phân tử mẫu
• 1.3.6. Đơn vị mẫu
• 1.4. Cấu trúc khóa luận
• 2. CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
• 2.1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước ngoài
• 2.1.2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu trong nước
• 2.2. Lịch sử hình thành
• 2.3. Quá trình phát triển
• 2.4. Nguyên tắc kinh doanh của Samsung
• 2.5. Các giá trị tạo nên linh hồn
• 2.6. Vị thế của công ty trên thị trường điện thoại di động toàn cầu
• 2.7. Tổng quan về địa bàn thành phố Thủ Đức
• 3. CHƯƠNG III: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Khái niệm về điện thoại thông minh
• 3.2. Thị trường Smartphone Việt Nam hiện nay
• 3.3. Khái niệm về hành vi mua hàng của khách hàng
• 3.4. Khái niệm về lòng trung thành của khách hàng
• 3.5. Khái niệm về sự yêu thích thương hiệu
• 3.6. Ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của khách hàng và ý định mua lại
• 3.7. Ảnh hưởng của lòng trung thành đến sự yêu thích thương hiệu
• 3.8. Quy trình mua hàng của khách hàng
• 3.9. Ý định tiêu dùng
• 3.10. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
• 3.11. Các mô hình nghiên cứu và thuyết về ý định lựa chọn
• 3.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.13. Quy trình nghiên cứu
• 3.14. Phương pháp nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả về giới tính
• 4.1.2. Đặc điểm mẫu theo nghề nghiệp
• 4.1.3. Đặc điểm mẫu theo độ tuổi
• 4.1.4. Thống kê mô tả về thu nhập
• 4.2. Thực trạng sử dụng điện thoại thông minh tại thành phố Thủ Đức
• 4.2.1. Thực trạng điện thoại người tiêu dùng sử dụng điện thoại Samsung tại thành phố Thủ Đức
• 4.2.2. Kênh thông tin để tiếp cận mua điện thoại
• 4.2.3. Những tiêu chí khi lựa chọn sử dụng điện thoại
• 4.2.4. Thương hiệu điện thoại thông minh được khách hàng biết đến
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về giá cả ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về tính năng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về giá trị thẩm mỹ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về chất lượng cảm nhận ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.6. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.7. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về tham khảo từ gia đình và bạn bè ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.8. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về trung thành thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.3.9. Kiểm định độ tin cậy của thang đo về quyết định sử dụng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh Samsung của người tiêu dùng
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. Phân tích tương quan Pearson
• 4.6. Phân tích hồi quy tương quan giữa các biến độc lập đến quyết định sử dụng điện thoại thông minh thương hiệu Samsung của người tiêu dùng tại địa bàn thành phố Thủ Đức
• 4.7. Nghiên cứu đến sự khác biệt về việc ra quyết định sử dụng điện thoại thông minh thương hiệu Samsung tại địa bàn thành phố Thủ Đức
• 4.7.1. Kiểm định sự khác biệt về giới tính
• 4.7.2. Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi
• 4.7.3. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập
• 4.7.4. Kiểm định sự khác biệt về nghề nghiệp
• 4.8. Thảo luận và đưa ra giải pháp
• 5. CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hạn chế của nghiên cứu và kiến nghị
• Phụ lục
• Phụ lục 2: Kết quả nghiên cứu SPSS phân thống kê mô tả
• Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• Phụ lục 5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• Phụ lục 6: Kết quả phân tích tương quan Pearson
• Phụ lục 7: Kết quả phân tích hồi quy đa biến
• Phụ lục 8: Kết quả kiểm định sự khác biệt

I. Tổng quan về nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh Samsung

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh Samsung tại Thành phố Thủ Đức. Thị trường điện thoại thông minh đang phát triển mạnh mẽ, và Samsung là một trong những thương hiệu hàng đầu. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường điện thoại thông minh đang cạnh tranh khốc liệt.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và phương pháp thực hiện

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại Samsung. Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát và phân tích dữ liệu từ người tiêu dùng tại Thủ Đức.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh Samsung

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh Samsung, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và sự ảnh hưởng từ xã hội. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

2.1. Chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Điện thoại Samsung nổi bật với tính năng và độ bền cao, điều này tạo ra sự tin tưởng từ người tiêu dùng.

2.2. Giá cả và khả năng chi trả của người tiêu dùng

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả giữa các thương hiệu khác nhau trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

2.3. Ảnh hưởng xã hội và xu hướng tiêu dùng

Sự ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình có thể tác động lớn đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến từ những người xung quanh trước khi quyết định sử dụng sản phẩm.

III. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng tại Thành phố Thủ Đức. Bảng hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại Samsung.

3.1. Thiết kế bảng hỏi và quy trình khảo sát

Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng. Quy trình khảo sát được thực hiện trực tiếp và trực tuyến để thu thập dữ liệu đa dạng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định sử dụng điện thoại Samsung.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng sản phẩm và giá cả có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng điện thoại Samsung. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing của doanh nghiệp.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Các yếu tố như chất lượng, giá cả và sự hài lòng của khách hàng đều có mức độ ảnh hưởng khác nhau đến quyết định mua hàng. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại Samsung là rất quan trọng. Tương lai, doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả và ảnh hưởng xã hội đều có tác động lớn đến ý định sử dụng điện thoại Samsung. Những phát hiện này cần được xem xét trong các chiến lược marketing.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các thương hiệu khác và các khu vực khác để có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam.