Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Với Sản Phẩm Thời Trang Của Gen Z Tại Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Đồng Thị Bích Thạo
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Minh Trí
• Trường học: Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Gen Z Tại Thành Phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Thủ Đức

• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng khảo sát
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Phạm vi nội dung
• 1.4.2. Phạm vi không gian
• 1.4.3. Phạm vi thời gian
• 1.5. Cấu trúc của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
• 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài
• 2.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
• 2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu ở trong nước
• 2.4. Nhận xét các nghiên cứu trước đây
• 2.5. Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
• 2.5.1. Giới thiệu thành phố Thủ Đức
• 2.5.2. Điều kiện kinh tế - xã hội
• 2.5.3. Thực trạng thị trường thời trang
• 3. CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Khái niệm thương mại điện tử
• 3.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 3.3. Khái niệm hành vi tiêu dùng
• 3.4. Cơ sở lý thuyết liên quan
• 3.4.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 3.4.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 3.4.3. Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 3.4.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model)
• 3.4.5. Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM (E-commerce Adoption Model)
• 3.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất và nhóm các biến liên quan
• 3.6. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.7. Phương pháp phân tích số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thông tin cá nhân của đối tượng nghiên cứu
• 4.2. Mô tả thực trạng mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang của gen Z
• 4.2.1. Mức độ sử dụng mạng internet của gen Z
• 4.2.2. Mức độ mua sắm trực tuyến với các sản phẩm thời trang của gen Z
• 4.2.3. Thiết bị sử dụng để tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến
• 4.2.4. Hình thức mua sắm trực tuyến
• 4.2.5. Sản phẩm thời trang được mua nhiều nhất
• 4.3. Đánh giá mức độ chi tiêu của gen Z cho hoạt động mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang
• 4.4. Xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang của gen Z
• 4.4.1. Các nhân tố tiềm năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến với sản phẩm thời trang của gen Z trên địa bàn thành phố Thủ Đức
• 4.4.2. Kiểm tra độ tin cậy của các nhân tố
• 4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.5. Kiểm định các giả thuyết
• 4.5. Đề xuất một số giải pháp
• 4.5.1. Chất lượng sản phẩm
• 4.5.2. Nhận thức sự hữu ích
• 4.5.3. Truyền miệng trực tuyến
• 4.5.4. Nhận thức tính dễ sử dụng
• 4.5.5. Mong đợi về giá
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của Gen Z tại thành phố Thủ Đức. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của thế hệ này là rất quan trọng. Gen Z, với thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, đã trở thành một đối tượng nghiên cứu hấp dẫn cho các nhà bán lẻ.

1.1. Đặc Điểm Của Gen Z Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Gen Z là thế hệ trẻ, năng động và am hiểu công nghệ. Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua sắm. Thói quen mua sắm của họ chịu ảnh hưởng lớn từ các yếu tố như quảng cáo trực tuyến và trải nghiệm người dùng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Này

Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của Gen Z mà còn cung cấp thông tin quý giá để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Việc nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Các Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Gen Z

Mặc dù Gen Z có nhiều cơ hội trong việc mua sắm trực tuyến, nhưng họ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những yếu tố như sự tin tưởng vào trang web thương mại điện tử và nhận thức về rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

2.1. Sự Tin Tưởng Vào Các Trang Web Thương Mại Điện Tử

Sự tin tưởng là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm trực tuyến. Gen Z thường tìm kiếm các đánh giá và phản hồi từ người dùng khác trước khi quyết định mua hàng. Nếu một trang web không đáng tin cậy, họ sẽ dễ dàng từ bỏ việc mua sắm.

2.2. Nhận Thức Về Rủi Ro Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Nhận thức về rủi ro có thể bao gồm lo ngại về chất lượng sản phẩm, bảo mật thông tin cá nhân và khả năng giao hàng đúng hẹn. Những yếu tố này có thể làm giảm sự tự tin của Gen Z khi quyết định mua sắm trực tuyến.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ Gen Z tại thành phố Thủ Đức. Bảng câu hỏi được thiết kế để đo lường các yếu tố như chất lượng sản phẩm, sự tin tưởng và nhận thức về rủi ro.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi bao gồm các câu hỏi về thói quen mua sắm, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định và mức độ hài lòng với trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về hành vi tiêu dùng của Gen Z.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Phần Mềm SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và quyết định mua sắm. Phân tích hồi quy sẽ được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Gen Z

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của Gen Z. Trong đó, 6 yếu tố có ảnh hưởng tích cực và 1 yếu tố có ảnh hưởng tiêu cực.

4.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tích Cực

Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, sự tin tưởng và nhận thức về sự hữu ích đều có tác động tích cực đến quyết định mua sắm. Gen Z có xu hướng chọn những sản phẩm mà họ cảm thấy đáng tin cậy và hữu ích.

4.2. Yếu Tố Ảnh Hưởng Tiêu Cực

Nhận thức về rủi ro là yếu tố duy nhất có ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua sắm. Gen Z thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và khả năng giao hàng, điều này có thể làm giảm khả năng mua sắm của họ.

V. Đề Xuất Giải Pháp Tăng Cường Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất nhằm tăng cường quyết định mua sắm trực tuyến của Gen Z. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và xây dựng lòng tin với khách hàng.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm để tạo sự hài lòng cho khách hàng. Việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cũng giúp tăng cường sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng.

5.2. Tăng Cường Truyền Thông Và Quảng Cáo

Các chiến dịch truyền thông hiệu quả có thể giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận Gen Z là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của họ.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của Gen Z. Tương lai của nghiên cứu có thể mở rộng ra các sản phẩm khác ngoài thời trang và áp dụng cho các thị trường khác.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng đến quyết định mua sắm. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng lòng tin với khách hàng.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc mở rộng mô hình nghiên cứu cho các sản phẩm khác và các đối tượng tiêu dùng khác. Điều này sẽ giúp cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hành vi mua sắm trực tuyến.