phần mở đầu, giới thiệu lý do chọn đề tài, lịch sử nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, nguồn ngữ liệu và phương pháp nghiên cứu. Chương thứ hai đề cập đến các khái niệm liên quan của thư tín thương mại (bao gồm khái niệm và đặc điểm của thư tín thương mại và cơ sở lý thuyết: lý thuyết văn phong, lý thuyết ngôn ngữ chuyển tiếp và lý thuyết phân tích lỗi sai. Chương thứ ba, bài viết phân tích lỗi khẩu ngữ trong các bài viết liên quan đến thư từ thương mại bằng tiếng Trung của các sinh viên năm 4 chuyên ngành tiếng Trung thuộc khoa tiếng Trung trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh và chia làm ba lỗi chủ yếu: Từ vựng, cụm từ, câu. Thông qua phân tích, đánh giá dữ liệu, 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 bài viết chỉ ra lý do dẫn đến lỗi sai và thực hiện đề xuất biện pháp khắc phục các lỗi này.
Chương thứ tư là phần kết luận, tổng kết kết quả đạt được và chỉ ra những thiếu sót của bài viết. Tóm lại, tôi hy vọng bài nghiên cứu này sẽ cải thiện vấn đề viết văn thương mại của sinh viên học tiếng Trung thương mại tại Việt Nam.Đồng thời, có thể trở thành tài liệu tham khảo có giá trị cho nghiên cứu và thực tiễn trong tiếng Trung thương mại. Từ khóa: viết văn thương mại; ngôn ngữ nói; phân tích lỗi sai; đề xuất viết văn 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 目录 第一章 绪论 .1 选题缘由 .2 研究综述 .1 关于汉语写作口语化倾向的研究成果 .2 关于商务汉语写作的研究成果 .3 选题意义 .1 理论意义 .2 实践意义 .4 研究对象及范围 .5 研究语料来源 .6 研究方法. 4 第二章 相关概念和理论基础 .1 商务书信相关概念 .1 商务书信的概念 .2 商务书信的特征 .2 理论基础 .1 语体理论 .2 中介语理论和偏误分析理论.
7 第三章 汉语商务书信写作的口语化倾向统计与偏误分析 .1 汉语商务书信写作的口语化倾向的统计分析 .2 汉语商务书信写作的口语化倾向的偏误类型 .1 词汇的口语化倾向 .2 短语的口语化倾向 .3 句子的口语化倾向 .3 汉语商务书信写作的口语化问题偏误探源 .4 针对越南学生商务口语化倾向的学习建议. 22 第四章 结语. 24 参考文献. 28 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 第一章 绪论 1.1 选题缘由 在商业贸易中，商务信函是交易双方最重要的信息交流方式之一。商务信函要求措 辞精确、严谨、格式规范、逻辑性强。与此同时，表述还要得体,具有商务特色的写作风 格,如： (1) *月月律师事务所是 1999 年成立的。 应改为:月月律师事务所成立于 1999 年。 (2) *现在有 10 名专职律师。 应改为:现有专职律师 10 名。 (3) *希望贵方能考虑考虑 应改为:希望贵方能予以考虑。 对于语言本科生来说，学生们只能接触到商务书函的理论方面，缺乏机会实践及接 触到商务书函文体，因此对该范畴容易感到困惑，导致写作过程中不知不觉会出现口语化 倾向现象。因此，笔者认为研究越南学生在汉语商务信函写作的口语化倾向问题具有十分 重要的意义。 截至目前，以汉语为外语的学习者的写作有口语化倾向问题为研究对象的学者有石 琳（2012）；汲传波、刘芳芳（2015）；马明艳（2017）。现有的文章对写作的口语化倾 向问题的研究中，主要侧重于研究学生记叙文的写作，并没有从商务信函文体的语体视角 出发，因此本文意图对越南学生实际的汉语商务书信写作中出现的口语化问题进行研究， 了解该问题产生的原因并为教学工作，尤其是对越南学生提出有益的建议，从而可以提高 书信写作水平。 1.2 研究综述 深入研究之前，笔者以收集前人相关研究作为参考文献，本文收集与汉语写作口语 化倾向及商务写作偏误的相关文章共 30 篇文章，包括期刊、硕博士论文。 1.1 关于汉语写作口语化倾向的研究成果 刘壮（2005）通过《重视书面语教学进行系统化研究》文章将《高等学校外国留学 生汉语言专业教学大纲》与目前学校教学实际情况进行比较，认为对外汉语书面语教学应 1 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 以系统科学为指导，但并未针对留学生习作语料进行全面考察，尤其是对写作中语体知识 的考察有所欠缺。 陆俭明（2007）强调汉语教学中的汉语书面教学的三个环节：包括书面语词语教学、 句式教学、不同文体的格式框架教学。作者认为汉语写作是考察学生汉语水平的重要指标 之一。 李海燕（2009）的研究重点是强调汉语写作口语化倾向始终是大部分汉语学习者的一 个阻碍。作者归纳及总结出留学生习作中出现口语化倾向的典型类型，并分析其形成原 因，提出相应的教学对策和训练方法，但文章并未系统性展开论述。 石琳（2012）的看法与李莉（2010）相同，均认为大多数的错误是语用失误。其中李 莉有提到书面表达口语化但并未详细分析，而石琳选取四篇有代表性的文章进行偏误分 析，并在具体语境下提出相应的语篇教学策略。 汲传波、刘芳芳于 2015 年发表《留学生汉语书面语中的口语化倾向研究》文章，该 文章以《汉语口语常用句式例解》（刘德联、刘晓雨 2005，北京大学出版社）和《汉语 口语词词典》（施光亨 2012，商务印书馆）作为选择常用口语格式的依据。通过统计 37 个口语格式在中介语语料库和平衡语料库中的使用总次数，最终得知高级水平的留学生在 汉语书面语中会有口语化倾向的原因。 马明艳（2017）以“语气词、第一/第二人称代词和介词”为研究重要，辨别口语与 书面语特征，并且纳入到整个语料库之中进行分析，对于其基本的使用频率进行对比和研 究，但该文章的某些数据尚未做出充分解释。 1.2 关于商务汉语写作的研究成果 张婧（2009）认为在汉语商务信函的写作教学应采用过程体裁教学法，将实施模式划 分为四步：合作学习范文、教师总结重点、学生写作练习、师生互动评改，并分析采用的 原因，对教学步骤进行了详细的论述。 王良洪（2009）运用文体学理论，研究了汉语商务信函在词汇、句法和篇章层面具有 的典型的、常见的特征，作者还提出四大原则：简洁原则，清晰原则，具体原则和礼貌原 则为指导，同时详细地介绍了一些实用的汉语商务信函的写作技巧。 2 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 牛晓芸（2014）从留学生商务写作中的偏误入手，进行统计并分析成因，主要统计 了商务写作格式偏误、词汇偏误和常用语偏误。分别采用了图表数据法、归纳分析法、举 例论证法来罗列这三类中各自有代表性的典型偏误。 从综述中所提到以往研究成果来看，无论是汉语写作的口语化问题还是商务写作中的 偏误研究都取得了一定的成果，发现了较为严重的口语倾向化问题，并在对于这些问题进 行分析，最终都取得了一致的结论，在整个汉语学习者而言，都存在着较为严重的口语化 倾向问题。但是上述的研究还存在一些问题：第一，目前尚未研究专门针对越南汉语学习 者写作中口语化倾向进行深层次地研究，研究对象主要是全部留学生；第二，汉语书信写 作的口语化研究较少，研究成果薄弱；第三，关于商务书信写作的口语化倾向研究体系待 有完善，原因是现有的研究带有较强的理论性特点，目前没有商务书信写作中的口语与书 面语具体的对比表，这也导致很多教师和学生无法将这些理论知识运用到实际的教学过程 当中。所以本文在此研究的基础之上主要针对越南汉语学习者商务书信写作的口语化倾向 具体情况进行分析，尽可能的将各种理论知识运用到实践生活当中，由此提高汉语书面语 教学的实际教育水平，为后者研究和学习提供了更多有益的经验。此外本文通过汉语学习 者的书信写作能够明确学生是否可以熟练地造句，并及时地发现他们语言知识运用中的错 误，从而使得其书面语表达更加规范，语言运用能力也能够切实提高。 1.3 选题意义 1.1 理论意义 越南关于汉语商务信函写作研究较少，研究成果薄弱，此研究有助于丰富该研究领 域，为后续的研究做好铺垫。 1.2 实践意义 通过语言本科生的商务书信写作能够明确学生是否可以熟练地造句，并及时地发现 他们语言知识运用中的错误，从而使得其书面语表达更加规范，语言运用能力也能够切实 提高。 1.4 研究对象及范围 研究的对象：本科大四的写作教材《商务汉语写作教程》第六课至第十一课的课后 写作练习题，命题范围包括外贸交际常用书信类：希望建立业务关系函、理赔函、索赔 函、介绍信、求职信、贺信、说明书。 3 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 研究的范围：胡志明市师范大学中文系语言专业的四年级学生。 1.5 研究语料来源 本文收集胡志明市师范大学中文系语言专业的四年级学生的汉语商务书信相关的习 作。 1.6 研究方法 在选定题目后，笔者阅读了一些与本研究相关的材料，然后进行归类整理，总结出 前人研究成果及不足之处，掌握本文研究现状。本文从胡志明市师范大学中文系四年级学 生的平日习作的商务书信写作入手，从而统计，归类偏误并加以分析，找出其偏误原因。 基于此，提出有关克服商务写作口语化倾向问题的有效建议。 4 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 第二章 相关概念和理论基础 2.1 商务书信相关概念 2.1 商务书信的概念 随着经济不断发展，世界各国之间的经济贸易往来日益频繁。大多数问题都通过书 信沟通来解决，书信沟通逐渐成为贸易活动中不可缺少的部分。一封书信可以反映本人的 专业程度和形象，放在一个大企业来看它甚至还代表公司的形象，因此撰写书信的方式也 变得格外重要。商务书信与一般文体不同，它具有独特的语言风格，带有外贸专业用语。 王佐良、顶王道（1987）总结出商务书信是一种特殊实用文体，公司、企业、大商号的正 式书信和政府公文往往有许多类似之处1。李辉（2006）也认为商务书信是商业活动中对 外交往最主要的书面表达方式之一,写作时有着严格的要求。写信人在遵循商务书信写作 特征的同时，力求最大限度地遵循语用原则的合作原则和礼貌原则2。张婧(2009)也强调商 务书信是指商业机构之间或者商业机构和私人之间因为商业性活动而需要互相交往时所写 的书信。因此商务书信写作教学是商务汉语教学中不可或缺的一个重要环节3。 可见,以上三位作者对于商务书信的概念有着共同的想法，可以总结出商务书信是商 务活动的重要组成部分，属于比较拘谨正式的公文体，具有独特的风格及许多外贸专业词 语。它表达对收信人的态度，也代表写信人的水平与形象。 2.2 商务书信的特征 商务书信是一种典型的应用文体裁，主要有以下要求:庄重严肃、简明朴素、准确规 范、委婉礼貌、格式固定。为了满足以上要求，书写者在撰写商务书信过程中，对于运用 词汇与句法方面要遵循一定的原则。 在词汇方面，商务书信用词要简洁、正式、周到。大量使用商务词汇、敬语和谦词， 灵活使用人称代词，合理使用非人称词语等。 在句子方面，商务书信中的句子结构严谨，存在一些固定的表达方式的套句。在句 型上经常使用陈述句和祈使句，少用感叹句和疑问句。而且祈使句是商务信函的普遍句式。 在表达上，语言要求准确、简明、清晰、礼貌，多使用复合句或偏长的句子。 1 王佐良，顶王道.英语文体学引论[M].北京：外语教学与研究出版社，1987.语用原则在商务书信中的体现[J].宿州学院学报，2007.过程体裁法在汉语商务书信写作教学中的应用[J].经济研究导刊,2009(10):196-198.
5 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 总之，汉语学习者需要严格遵循这些原则方能体现出本人对客户友好、诚恳的态度， 从而得到更好的效果。另一方面，一封好的商务书信能突出个人专业水平，这对建立良好 的形象有很大的帮助。 2.2 理论基础 2.1 语体理论 （1）语体的定义 语体一词在语言研究领域有很大的影响,从 1960 年开始，许多中国学者开始看重研 究语体这个内容。当我们研究一个具体的科学领域，了解其定义有着非常重要的意义，研 究语体也不例外，对此不同学者有不同的接近角度及自己不同的看法。 张弓（1963）认为“语体”是一系列语言特点的体系，说话人、作者根据表达内容、 交际目的、听众读者的特点、交际场合等因素，结合实际，选择运用词句，自然就产生一 些特点。这种特点综合而形成的类型就是“语体”。4他强调语体是受交际场合、方式、 对象等因素影响的，根据语言内部本身与语言的表现形式来说明语体。有学者则着重从由 交际功能分化而形成的语言变异状态的角度说明语体的本质，例如袁晖、李熙宗（2005） 却认为语体就是运用民族共同语的功能变体，是适应不同交际领域的需要所形成的语言运 用特点的体系。他们是从交际功能角度来说明语体的本质。5丁金国（2009）也强调语体 的功能性，他认为语体（genre）是在语言运用功能域制约下所形成的语用范式。62012 年， 《现代汉语词典》第 6 版对语体的定义是:“语言为适应不同的交际需要（内容、目的、 对象、场合、方式等）而形成的具有不同风格特点的表达形式。通常分为口语语体和书面 语体。”7 综上所述，各位学者对语体作出的定义虽然具体的表述略有不同,但其定义义项的主 要组成部分都是一致的。笔者决定以袁晖与李熙宗对语体的定义作为本文对语体的定义， 因为笔者认为此定义是最符合本文发展的方向。 （2）语体的分类 4 张弓．现代汉语修辞学［M］．石家庄：河北教育出版社，1963：229． 5 袁晖，李熙宗．汉语语体概论[M]．北京：商务印书馆，2005． 6 丁金国．汉语风格分析纲要[M]．广州：堅南大学出版社．2009． 7 《现代汉语词典》第 6 版出版[J].中国语文,2012:1591． 6 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 关于语体的分类，每位学者都有自己独特的分类标准，因此存在许多不同的划分方 法。目前，最为典型是单层分类法与多层分类法。 第一，单层分类法即各语体小类处于同一层次。例如刘焕辉根据其对语体性质的认 识，把语体分为“谈话语体”、“公文语体”、“科技语体”、“文艺语体”及“政论语 体”五大类。8曾毅平（2009）也认为语体可以分为“口语语体”、“通用语体”和“书 面语体”三大类。9 第二，多层分类法。这种分类法，语体小类的划分更为细致。先在上层将语体分为 两大类作为第一层次分类的标准，再将二者进行下位分类。例如在《现代汉语修辞学》， 张弓将语体分为两大类，一类为“口语语体”，一类为“书面语体”。其中的“书面语体” 包含“文艺语体”、“科学语体”、“政论语体”、“公文语体”四小类。10根据言语风 格，在言语特点基础上，唐松波将语体的类型划分为“口语语体”、“书面语体”及“文 艺语体”。“书面语体”细分为“科学语体”、“政论语体”及“公文语体”，“文艺语 体”则分为“散文体”与“韵文体”。11 总而言之，语体的分类在不同的角度来看各有其合理性。由于分类标准不同，分类 方法也存在诸多差异。为了方便研究，本文决定采取曾毅平的单层分类法，将语体划分为 “口语语体”、“通用语体”和“书面语体”。 2.2 中介语理论和偏误分析理论 1972 年，美国学者塞林格（L.Selinker）12首次提出“中介语”（interlanguage）一词。 此概念对于第二语言学生的研究有重大的意义。 “中介语”也可以翻译为“过渡语”或“语际语”。所谓中介语是指的是第二语言 学生在学习语言过程中会产生不同于目的语和母语的语言系统。Selinker 的中介语理论重 点强调了两个的问题：首先是中介的语言形式，即指语言学生在某个阶段形成的自己的语 言体系。然后是中介语连续体，即指语言学生在外语习得过程中不断发展的整个中介语体 系。中介语的语言系统既与母语不同，与目的语也不同。它是母语与目的语之间的一座桥 8 刘焕辉．修辞学纲要[M]．南昌：百花洲文艺出版社，；1997:415． 9 曾毅平．语体理论在对外汉语教学中的应用[J]．修辞学习，2009(05)：36-44. 10 张弓．现代汉语修辞学[M]．石家庄：河北教育出版社，1993：166． 11 唐松波.文体、语体、风格、修辞的相互关系[J].当代修辞学,1984(02):32-33. Interlanguage”，In International Review of Applied Linguistics（10）. 7 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 梁，是二语习得中认知过程的中间状态和必经之路。在学习第二语言的过程中，学生大多 数会不自不觉运用母语的表达方式进行翻译成目的语，无形中导致出现偏误。 英国著名语言学家科德（S.Corder）13于 1967 年首次发表关于“偏误分析理论”的 主题。这对中介语的研究有重大的贡献，为后来的相关二语习得研究奠定了基础。偏误分 析的主要目标之一是针对学习第二语言过程中产生的错误进行分析、研究、总结并找寻出 现偏误的原因,有利于提出实用建议，以帮助学生有效地克服或改善该问题。科德将偏误 分析操作分为五个步骤：语料选择、偏误辨识、偏误分类、偏误原因以及相对应的措施。 本文也按照该步骤进行分析大学生写作中的语体偏误。 综合以上因素可以看出中介语与偏误分析有着紧密的关系，是相互依存的。偏误分 析是在语言学的中介语理论的基础上发展而来的。而通过对学生所犯的偏误进行分析可以 了解学生对目的语掌握的程度，更有助于培养学生的语体意识,更有效提高学生的书面写 作能力。 13 Corder（1967），“The significance of learners' errors”，In Iral (5).
8 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 第三章 汉语商务书信写作的口语化倾向统计与偏误分析 3.1 汉语商务书信写作的口语化倾向的统计分析 本文研究对象为胡志明市师范大学中文系语言专业四年级学生的汉语商务书信相关 的习作，共搜集语料为 665 篇，其中包括建立业务关系函 88 篇，占 13.2%、理赔函 18 篇，占 2.7%、索赔函 61 篇，占 9.2%、介绍信 41 篇，占 6.2%、求职信 79 篇，占 11.9%、贺信 189 篇，占 28.4%、说明书 189 篇，占 28.4%，从而对此进行统计分析。具 体见表 2.1 选取具体主题及篇数情况 编号 主题 篇数 所占比例（%） 1 建立业务关系函 88 13.2 2 理赔函 18 2.7 3 索赔函 61 9.2 4 介绍信 41 6.2 5 求职信 79 11.4 7 说明书 189 28.4 合计 665 100 王秋明（2021）在《基于语料库的高级阶段韩国留学生书面语口语化倾向问题研究》 14 中结合 HSK 动态作文语料库中的作文，通过词汇、短语、句子、韵律等四方面进行分析 高级阶段韩国留学生书面语口语化倾向问题。本文也参照该文章的划分，将越南学生汉语 商务书信写作的口语化倾向问题分成三大偏误类型，分别是词汇、短语及句子的口语化倾 向。此三大类偏误下又分成若干小类对收集到的偏误句进行具体分析。在各类书面口语化 偏误类型详见下： 14 王秋明. 基于语料库的高级阶段韩国留学生书面语口语化倾向问题研究[D].辽宁师范大学，2021. 9 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 表 2.2 文章口语化倾向问题统计 口语化倾向问题 偏误用例 偏误比率（%） 词汇 381 71.2 合计 536 100 如表 2.2 所示，越南学生在词汇上存在 381 个口语化倾向偏误，所占的比率为最高， 达 71.7%；其次，在句子上的偏误共有 130 例，占 24.2%；最后，在短语上出现的偏误最 少，仅占偏误总数的 4.7%。从表中我们可以看出偏误在词汇、短语、句子等三个方面有 明显的差距，越南学生在词汇上出现口语化倾向偏误的比率远远高于在短语与句子上出现 的偏误。上述词汇、短语、句子等偏误在下述中笔者将详细地进行分析。这些数据说明， 在书面语口语化偏误中，越南学生在书面词汇方面上更容易出错。 3.2 汉语商务书信写作的口语化倾向的偏误类型 本文运用偏误分析理论和中介语理论，通过分析所获取的语料，对越南学生在汉语商 务书信中的语句习得和使用过程中出现的主要语体问题进行了偏误分析，概括出常见的三大 偏误类型：词汇、短语、句子。下文中标有“*”号的均为偏误用例，笔者在偏误句中用 下划线标示偏误处，并在后面的括号中写明正确的用法。有些偏误句同时也存在其他方面 的偏误，但由于不属于本文考察的对象，故一般不作改动。 3.1 词汇的口语化倾向 在词汇方面，学生存在的口语化倾向偏误用例超过半数，达 71.1%。本文将其偏误分 成八小类，即：动词、形容词、代词、副词、语气词、量词、介词、连词。具体情况请看 表 2.3 此类偏误用例及百分比 此类 动词 形容词 代词 副词 语气词 量词 介词 连词 用例 128 41 80 88 3 24 19 18 合计 31.5 10 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 从表中可以看出，越南学生出现口语化偏误最多的词类为动词，所占比例为 31.8%。 其余词类也存在不同程度的书面语口语偏误问题。下面笔者将进行具体的举例与分析说 明。 （1）动词 （1） 我的第一份工作是在购物中心的一家靴鞋店*做推销员。（当） （2） 希望贵公司给我机会*做营业员一职。（胜任） （3） 我*想求职到贵公司当翻译员。（欲） （4） 我们在新一期的《西贡解放日报》的广告栏获悉贵公司的名称及地址，得知 贵公司*想在胡志明市寻找皮鞋代理商。（有意） （5） *晓得该信息时我非常高兴。（得知） 通过例（1）到例（6）可以看出学生滥用偏口语化的单音节动词的现象。在商务书 信中不宜出现类似“做”“会”“想”这类中性词，更不应该出现“晓得”这类口语词。 例（1）和例（2）中的“做”是个词义丰富的词，“做”+“职业”在口语中用来表示从 事某一职业。学生经常借此来弥补书面词语的不足，但由于此类词汇过于口语化，不符 合所写文体要求。因此应改为“当”更合理。若欲增加书面语体色彩，例（2）可以选用 “胜任”一词代替“做”。后面两个例句中均出现“想”，这是语义颇丰的口语词，适 用的场景很广泛。例（3）“想”应改为“欲”。”例（4）可将“想”改为“有意”， 指“有做某事的愿望”。例（5）中，笔者建议将“晓得”换成“得知”更为合适。 （6） 这批货我方*打算在暑假期间开售。（计划） （7） 我司销售部员工误看贵公司的订货单与另一家公司的订货单*搞混了。 应改为：我司销售部员工误看贵公司的订货单与另一家公司的订货单，因此 导致混淆。 （8） 在报上看到贵公司正在招聘营业员，我*觉得自己是合适的人选。（认为） （9） 本人熟练掌握中-英两种语言，我*觉得这一点特别符合该岗位性质。（认 为） （10） 高中毕业后，我在胡志明市的一家超市*打工。（工作） （11） 本公司在国家博览会看到贵公司推出的新款月饼，外形金黄饱满、皮薄馅靓， 饼馅的配料为桂花、芋泥，*看起来很好吃。（显得） 11 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 例（6）与例（7）中出现“打算”、“搞混”等带有浓厚口语色彩的动词，应分别 改用“计划”与“导致混淆”等词语更合理。例（8）和例（9）出现在“求职信”中，可 以看出学生惯用“觉得”表达自己的观点，但使用“觉得”一词会大大增加文章的口语色 彩，表示不礼貌和尊重。因此将其改为“认为”更加合理，“认为”这一双音节词含有主 观感情色彩更弱，正式程度也更强一些。接下来的例（10）和例（11）出现“打工”、 “看起来”等通用的词汇，导致书信文体缺乏其正式和规范性，例句中两者应分别改为 “工作”与“显得”。 （12） 本市目前很难见到类似的产品，相信若能在该城市上市一定*会深受顾客欢 迎。（将） （13） 蜂蜜使用方法很简单，可以用温开水冲服，也可以直接使用，坚持一段时间 养成习惯，您*会看到效果。（将） 例（12）和例（13）这两个例句中均出现助动词“会”一词，表示有可能实现。但 该词缺少正式性，不符合整句严密整齐的书面句式，可以改为书面色彩较强的动词如 “将”。 （14） 从上海电子商务博览会得知贵公司为了拓展业务正在本地*找代理商。（寻 找） （15） 您凭自己的实力*创出如今前所未有的成就，实在是可喜可贺。（创造） （16） 得知贵公司马上在人民广场附近*开第三家超市，本人非常高兴。（开设） 书面语中双音节词占绝大部分，在口语中则多使用单音节词。然而单音节书面语词 也不少，因此学生很难分辨单双音节动词的语体色彩，在选用动词时，只要能够基本表达 所需意思即可。以上例（14）到（16）中出现的“找”、“创”及“开”一类的单音节动 词均带有口语色彩，与该篇文章语体色彩不统一。因此，应分别使用“寻找”、“创造” 与“开设”代替。 （2）形容词 （17） 贵公司的新型产品即有注目的外形又有*好的质量，一定深受客户好评。 （良好） （18） 服务员的态度也非常*不好。（不友善） （19） 贵公司的产品给我们留下了很*深的印象。（深刻） 12 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 （20） 但实际住宿只是三星的酒店，房间的卫生质量*很差。（低劣） 通过例（17）到例（20），不难发现由于缺少书面词语的积累，学生表达时往往将 “好”、“差”、“深”等单音节形容词加上程度副词“很”、“非常”用在写作上，该 用词带有浓厚口语色彩，对于书信的正式性明显格格不入。上述五个例子的共同点系该类 词的词义均过于模糊，不能突出作者所想表达的特点，因而本文认为应修改为“良好”、 “不友善”、“深刻”、“低劣”更为合适。 （3）代词 （21） 我对*这个职位有很大的兴趣。（该） （22） 您在使用中有*什么问题，请拨打热线：123456。（任何） （23） 在报纸上看到*你们正招聘一名会计长。（贵公司） （24） 我从商会*那里看到贵公司的名称及地址，得知贵公司刚推出新产品，正在 寻找本地的代理商。（去掉“那里”） 例（21）中的“这个”系口语中代词使用的高频词，因此本文建议使用“该”一词 代替。而在例（22）中，“什么”经常在生活上使用，口语色彩浓厚，不适宜在书面语中 使用，此处应改为“任何”。另外，例（23）中的“你们”过于随意，该词若用来称呼对 方公司即缺乏礼貌与尊重，又容易引起对方的反感，因此应改成“贵公司”更为合适。例 （24）中，“那里”一词在书面文章中一般不使用该词，在例句中也不需要出现，因此可 以将“那里”一词去掉，以减少文章的口语色彩。 （4）副词 （25） 贵方的优良服务相信一定能满足*很多顾客的要求。（诸多） （26） 贵方的做法不仅在参团游客眼中造成了*很坏的印象并且还损害了我行的声 誉。（不良） （27） 贵公司所产出的鞋子，款式多样、精致，质量良好，我方*很满意。（非常） （28） 类似的产品在本地*很难见到，如果能在此地上市，相信一定会受到顾客的 欢迎。（非常罕见） （29） 贵方的产品比在本市类似的更精致美妙，*很符合大量客户的购买要求。 （去掉“很”） 13 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 在现代汉语中，“很”是一个使用频率很高的程度副词。该词的语法功能主要有修 饰形容词、动词及其短语，有时也可以修饰名词或名词性短语。从上述六个例句可以看出 大多数学生均将“很”+形容词当做一个万能格式，而连续或重复使用该格式将显得过于 随意，导致语言风格上偏向口语。 （30） 感谢您邀请我参加开业典礼，由于那日我另有安排，所以去不成，*太可惜 了！（对……深感遗憾） 应改为：感谢您邀请我参加开业典礼，由于那日我另有安排，所以去不成，本人对 此深感遗憾。 （31） 现贵公司在国内也算是数一数二的大公司，得到众大消费者的支持和喜爱， 实在*太令人钦佩了！（去掉“太……了”） （32） 本人不能参加贵公司的开业典礼，*真遗憾，谨向贵公司表示最诚挚的祝贺！ （对此深感遗憾） （33） *很抱歉本人因有事不能参加开业典礼。（对此深表歉意） 应改为：因有事不能参加开业典礼，本人对此深表歉意。 （34） 贵公司*马上就要在人民广场８月８日开业一家超市。（即将） （35） 王先生学习能力强，工作踏实肯干，人品*还不错。（良好） 例（30）与例（31）均使用“太……了”结构，用于表示程度极高。对于例（30）， 笔者建议使用“对……深感遗憾”的结构来替代。例（31）可以直接将“太……了”结构 去掉即可。例（32）是与“真”有关，“真+形容词”强调感叹语气，是具有浓厚的个人 主观情感的副词，属于偏口语化的程度副词，建议改为“本人对此深感遗憾”更为合适。 例（33）中的“很抱歉”过于口语，笔者建议使用“对此深表歉意”这一组词代替。例 （34）中的“马上就要”可以将“即将”一词代替，能减少文章的口语色彩。例（35） “还”一词表示程度尚低，通常含有“勉强”的意味，该词带有较强的个人主观感情色彩， 应将“良好”替代。 （36） 贵公司*越来越发展，深受顾客欢迎，实在可喜可贺，令人钦佩。（日益） （37） 随着社会的发展，健康问题*越来越受重视。（愈来愈） （38） 希望贵公司的生意*越做越大。（愈做愈大） 14 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 我们来看例（36）到例（38）这几个例句，学生均使用“越……越”的结构，该表 达结构经常出现在口语中，不符合书信语体风格。因而本文认为应选用“愈……愈”结构 或“日益”一词更为合适。 （39） 本人于 2016 年 1 月被派往 SCB 银行实习，英语听说读写能力*蛮好，有零售 业的经验，相信能满足工作的需要。（强） （40） 本人今年 25 岁，是一个活跃，精力充沛的人，英语水平*挺好，善于跟别人 沟通。（优良） （41） 因此，贵公司*当然受到很多客户的欢迎。（去掉“当然”，结尾加上“自 是不言而喻”） 应改为：因此，贵公司受到很多客户的欢迎，自是不言而喻。 通过例（39）到例（41）可以看出偏误均与语气副词有关。由于受日常口语交际的 影响，学生容易在写作中采用口语化表述。上述的例句中，“蛮”、“挺”、“当然”均 带有强烈的主观情感，“蛮”与“挺”包含喜爱之意，“当然”含有一种“理所当然”的 语气。例（41）笔者建议去掉“当然”，结尾加上“自是不言而喻”。 （5）语气词 （42） 如果贵公司同意给我该机会*的话，我将不胜感激。（去掉“的话”） （43） 如果贵公司有什么问题*的话，请不必客气，尽管与我们联系。（去掉“的 话”） 应改为：如果贵公司有任何问题，请不与我们联系。 （44） 实际上蜂蜜的吃法不止两种，我方只说一些常见的吃法*吧。（去掉“吧”） 语气词的主要功能是表达语气，抒发说话者的内心情感，富较强的口语性，通常在 商务书信的句子中不采用该类词进行表达。例（42）与例（43）中“……的话”结构是生 活中常用的口语词，使句子的书面语色彩大大减弱，例（42）去掉“的话”即可，而例 （43）稍有调整。例（44）中句尾以语气词“吧”结尾，表示缓和语气，呈现了一种不确 定的语气。该表述方式将句子加重了口语色彩，应去掉“吧”。 （6）量词 （45） 关于食宿问题，贵公司在合同上说明将安排在一*个五星酒店，但实际上却 是三星酒店。（家） 15 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 （46） 喜购公司经过全体员工的共同努力，从一*个小商店，成为本市最大的连锁 集团。（家） （47） 喜沟公司是一*个潮气蓬勃、富有创造力的企业。（家） （48） 那天我要去上海出差，不能来参加贵公司的庆祝日。所以，我将寄送给贵公 司一*个花篮庆祝开业大吉。（盆） “个”被许多人作为一个“万能量词”，其使用范围十分广泛，许多学生经常在写 作中滥用该词，但殊不知此类词汇过于口语化，不符合书信文体要求。因此为了以书面形 式突出上述事物的特征，笔者建议应分别使用“家”与“盆”一词更为合适。 （7）介词 （49） 我相信自己能*替贵公司带来很大的帮助。（为） （50） 我们三年合作以来，喜购始终奉行“客户至上，质量第一”的原则，*把客 户的需求放在第一位。（将） （51） 请贵方在 10 天内*把缺的 10 台黑色自行车送到。（将） 例（49）中出现“替”一词，这是口语中的用法，不适宜用于商务书信中，应改为 “为”。在例（50）中，“把”一词过于偏向口语表述，应将其改为书面语介词“将”。 例（51）同理，建议换成“将”一词。 （8）连词 （52） 希望能有机会*跟贵公司合作。（与） （53） 喜沟公司自成立以来，一直得到客户的支持，*和一直奉行“质量第一”的 宗旨。（同时） 应改为：喜沟公司自成立以来，一直得到客户的支持，同时，也一直奉行“质量第 一”的宗旨。 （54） 本人*从 2017 年*到 2019 年在 ABC 公司上班。（自……至……） （55） *没想到本人那天有事出差，不能来参加贵公司的开业典礼。（不料） （56） *再说，贵公司亦是 2021 亚洲家用电器十大品牌之一。（何况） （57） 贵公司不但受到同行的尊敬，*还深受客户欢迎，实在可喜可贺，令人钦佩。 （而且） 16 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 通过上述例句可以看出学生经常忽略书面语体色连词。出现在上述的例句中的 “跟”、“和”、“还”、“没想到”与“再说”等词语与“从……到……”结构均是较 典型的口语形式，该词在语义上的用法并没有错，但使用在偏向书面体色彩的商务书信中 有些不适合，因此应该改为更偏向书面成分的连词更为合适。例（53）中，“和”一词不 能用来连接两个分句，应选用“同时”一词代替。例（57）应将“不但……还……”结构 改为“不但……而且……”能大大增加文章的书面色彩。 3.2 短语的口语化倾向 在短语方面出现的偏误最少，仅占 4.7%。在学生的作文中，笔者发现 3 个典型口语 偏误，即：“的”字短语、离合词拓展为短语、述补短语。请看一下例句： （1）“的”字短语 （58） 今日，我们荣幸地看到了贵公司最新推出*的茶叶*的展览会，实在令人感 叹不绝。（去掉第一个“的”） （59） 在 AA 超市两年*的销售工作*的时间里，本人对推销产品工作有了更深的了 解。（在 AA 超市担任销售工作的两年时间里） （60） 因此希望贵方能让他参加贵公司两周*的新技术*的培训课程。（新技术的 两周培训课程） （61） 别*的公司的类似*的产品很难见到，本人认为该产品特别有竞争力。（其 他公司的类似产品） 通过例（58）至例（61）可以看出该偏误均由于滥用“的”一词而成。由于学生将 生活中的谈话带入写作中，导致书信中出现很多“的”字，严重减少写作中的书面语色彩。 例（58）中“茶叶的展览会”属于领属性定语，而“茶叶展览会”是一个整体性的概念， 因此通常不使用结构助词“的”。“两年”与“两周”在例（59）与例（60）中是词语排 列顺序的错误，不仅使书信整体偏向口语化，甚至还导致语法错误。因此要改为“在 AA 超市担任销售工作的两年时间里”和“新技术的两周培训课程”。不难看出例（61）的学 生正滥用“的”，应改为“其他公司的类似产品”。 （62） 蜂蜜的营养价值*是非常高*的。（蜂蜜具有较高的营养价值） （63） 本公司认为该产品在美容市场上*是最有竞争力*的。（本公司认为该产品 在美容市场上具有较强的竞争力） 17 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 （64） 我方认为这次合作*是很值得*的，希望您能对我的建议予以考虑。（我方 认为这是一个值得期待的合作） 以上的例句均出现“是……的”结构。该结构是一种具有强调性的表述方式，一般 反映个人的主观态度，因此该用法将给文章带有浓重的口语色彩。纠正该偏误的方式不简 单于去掉“是……的”结构，而需要用其他更正式的表达方式来呈现。如例（62）的“蜂 蜜的营养价值是非常高的”建议改为“蜂蜜具有较高的营养价值”。例（63）同理将换成 “本公司认为该产品在美容市场上具有较强的竞争力”。例（64）可以改为“我方认为这 是一个值得期待的合作”。 （2）离合词拓展为短语 （65） 本人于 2018 年大学毕*了业就去 ABC 公司工作。 应改为：本人于 2018 年大学毕业后就去 ABC 公司工作。 （66） 我在 AAA 事务所上*过班。（我曾在 AAA 事务所上班） 离合词在意义和结构上与复合词一样，然而在用法上其可分离和插入其他成分。该 用法口语色彩较浓，不符合书面语的表述方式。因此例（65）可以改为“大学毕业后就去 ABC 公司工作”。在例（66）中，“过”一词用来表达过去，但该表达方式过于口语， 本文建议改成“我曾在 AAA 事务所上班”更为符合书面语。 （3）述补短语 （67） 本人善于沟通，与同事关系良好，英语-汉语都说*得很流利。 应改为：本人善于沟通，与同事关系良好，熟练掌握汉-英两种语言。 （68） 王志先生工作*得非常认真，善于助人又吃苦耐劳，希望贵方能给他来贵公 司实习的机会。（去掉“得”） 李临定在《带“得”字的补语句》（1963）—文中指出，充当“得”前的动词和形 容词一般富于口语性，因此像书面语色彩较强的商务书信中不适宜出现该结构。15例 （67）中，“英语-汉语都说得很流利”的说法太过口语化，笔者建议改成“熟练掌握汉- 英两种语言”更为合适。而例（68）去掉“得”即可。 3.3 句子的口语化倾向 15 李临定．带“得”字的补语句[J]．中国语文，1963，(5)：396～410． 18 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 本文将在句子存在的口语化倾向偏误分成两类，即：句式的语体不统一与滥用越南 化句式。句式的语体不统一偏误来自学生采用日常生活上的句法特征来表达，而不使用偏 向书面语的固定句式。与此同时，由于受母语的影响而滥造的越南化句式，不符合汉语的 书面语体要求，甚至有时候还导致语法错误。 （1）句式的语体色彩不统一 （69） 我方 10 月 1 日*收到贵公司的信，据信中说，黑色自行车的数量少 10 辆、 红色自行车的数量多 10 辆。（来函收悉） （70） *我等你们的好消息。（静候佳音） （71） 我相信贵方的产品一定会*有很多客户喜欢的。 应改为：我相信贵方的产品将深受客户喜爱。 商务书信中，句子大多具有硬性规定或约定俗成的程式化的结构格式，因此口语色 彩过于浓重的表达将显得不严肃，不得体。如例（69）中，“我方 10 月 1 日收到贵公司 的信”换为固定格式即为“我方 10 月 1 日来函收悉”。而例（70）应采用商务中较正式 的句式为“静候佳音”。例（71）本文建议使用“深受”一词表达更具有正式性，因而此 处应表述为“我相信贵方的产品将深受客户喜爱”。 （72） 我们公司与贵公司的合作*已 5 年多了，希望贵方对这次的要求予以考虑。 应改为：我们两家公司之间的合作时间已长达 5 余年，希望贵方对这次的要求予以 考虑。 在“数词+量词+多”这一结构中，“多”用在“量词”后面表示概数，这是口语日 常生活中经常看到的表达，与商务书信语体色彩不符，因此应换为“5 余年”这一书面语。 （73） 我在胡志明市工作*了三年，后来就去河内工作。（去掉“了”） （74） 本人曾在加拿大*当了 2 年会计员。（担任） 上述例句均出自求职信一类应用文中，语言应言简意赅，但学生则使用“了”一词。 “动词+了”是典型的口语表达，用来表示已过去的事情，但用在正式场合明显格不相入。 例（73）学生欲表达的是他曾经在胡志明市工作，笔者建议去掉“了”，将使用“曾”一 词代替更为合适，可以改成“我曾在胡志明市工作三年，后来就去河内工作”。而例（74） “当了”可改为“担任”增强书面语色彩。 （2）滥用越南语化句式 19 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 （75） *通过五年工作与你方，我看到贵公司拥有一支即优秀又敬业的团队，一直 奉行《客户至上，质量至上》的宗旨。（在与贵方合作的五年期间） （76） 蜂蜜的使用方法也要有讲究，*吃对了对身体更有好处。（正确的吃法对身 体更有好处） （77） *我向您表示道歉因为由于有重要会议要参加所以不能参加开业典礼，悬请 见谅。 应改为：由于有重要会议要参加，所以不能参加开业典礼，实在抱歉，悬请见谅。 （78） *人们对陶瓷很熟悉，贵公司的产品式样新颖又美观大方，如果能在此地上 市，相信一定深受客户欢迎。 应改为：陶瓷是生活中非常熟悉的物品，贵公司的产品即式样新颖又美观大方，如 果能在此地上市，相信一定深受客户欢迎。 （79） 本人 2017 年*毕业胡志明市示范大学中文系，毕业之后在 Vincom 超市担任 营销员，曾于 2018 年和 2019 年被评为先进工作者，积累了许多销售经营的经验。（毕业 于） （80） 本公司在行业有*十多年活动，经验非常丰富。 应改为：本公司经营了十余年，经验非常丰富。 上述偏误句均由于学生因受母语负迁移的影响而滥造的越南语化句式。在例（75） 的表述中，偏误在于学生将越南语直译成汉语，导致出现倾向于口语化的表达的同时还产 生语法错误。越南语表达是“Trải qua 5 năm cùng nhau làm việc”，本文建议将“在与贵方 合作的五年期间”这一短语替代表述更为正确。例（76）中，作者使用“对了”具有明显 口语化特征的词汇，应换为“正确”更为合适。例（77）中因受越南语句式的影响，学生 将在句首表示歉意，然后说明原因。而在汉语中，原因一般置于句子的前面，正确表达是 “由于有重要会议要参加，所以不能参加开业典礼，实在抱歉，悬请见谅”。例（78）这 一句中，“人们对陶瓷很熟悉”这一表述方式是对越南语句式的直接翻译“Mọi người đều quen thuộc với đồ gốm sứ”，因此受到了越南语词序的影响，应该改成“陶瓷是生活中非 常熟悉的物品”。例（79）同理，应在“毕业”后加介词“于”。例（80）中，“活动” 一词由于学生将越南语直译成汉语而导致错误，建议使用“经营”一词更为合理。 20 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 小结 商务书信富于浓重的书面色彩。其语体风格特点是规格性、简明性和准确性。本文 通过词汇、短语、句子这三个方面对于越南学生的书面语口语化偏误进行统计与分析。通 过学生所出现的偏误可以看见在书面语口语化偏误中，词汇的口语化偏误占大多数。这说 明大部分大学生对口语语体与书面语体的词汇尚未清楚分辨其不同之处，对商务套用惯用 词与固定句式等方面的了解与积累还有待加强。再加上没有熟练掌握商务词汇及其表达方 式，因此出现了许多生造词语与句子。在句子方面，滥用越南语化句式导致产生语法偏误 的同时还使书信的书面语体色彩大大减弱，降低文章质量。 3.3 汉语商务书信写作的口语化问题偏误探源 此研究针对所收集的语料，主要从词汇、短语、句式分析归纳越南学生商务书信习 作中出现的口语化问题，本章我们将会对产生该现象的原因进行梳理并提出有效克服建议。 造成语体偏误的原因来自诸多因素，在此本文将通过学生自身进行探源。 从学生的角度出发，笔者分析语料之后发现主要有 3 个因素： 第一，学生受母语负迁移影响。根据“母语迁移”理论，在第二语言的习得过程中， 学习者的第一语言即母语的使用习惯会直接影响第二语言的习得，并对其起到积极促进或 消极干扰的作用。学生在学习中由于依赖母语和中介语，所以起到了消极的负面影响，因 此容易产生偏误。如： （81）汉语：由于*不可抗的事，本人不能参加贵公司的开业典礼，*真的很遗憾， 在此谨向贵公司表示最诚挚的祝贺。 越南语：Do có *việc bất khả kháng nên tôi không thể đến tham dự buổi khai trương của quý công ty, *thật đáng tiếc, tại đây tôi xin gửi lời chúc chân thành nhất đến quý công ty. 应改为：由于有至关重要的事情需要处理，本人不能参加贵公司的开业典礼， 对此深感遗憾, 在此谨向贵公司表示最诚挚的祝贺。 （82）汉语：我必须为火影公司解决赔偿的问题，所以这次去不成，*太可惜了！ 越南语： Tôi phải giải quyết vụ bồi thường cho công ty Hỏa Ảnh, cho nên lần này không đến được, *thật đáng tiếc! 21 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 应改为：我必须为火影公司解决赔偿的问题，所以这次去不成，本人对此深 感遗憾。 例（81）中，“不可抗的事”一词是越南语的说法，意思是有重要的事情，汉语 并没有该说法，这样表达习惯的干扰。第二语言的习得是一个无限接近于目的语的过程， 因此，在这一过程的任何一个阶段中，习得者都处于目的语知识有限的状态，这也是形成 中介语的一个重要原因。“真”、“太……了”该程度副词在汉语里通常具有浓厚的口语 色彩，但在越南语中上述词汇并没有明显的书面语口语之分，由于母语负迁移的影响，当 越南学生在写作过程中将该词语直译为汉语容易忽略文章的原有的色彩，导致产生书面语 口语化倾向问题。 第二，学生缺乏语体意识。即使是四年级学生，但在写作中也经常出现“做促销员” “打工”等口语化表达方式的词语。这说明学生对书面语体意识不强。汉语中书面语体与 口语语体的差异主要表现在词汇方面，越南语则不像汉语那么明显。在学习汉语时，越南 学生更多关注其概念，而不是词汇在语体色彩方面的差异。因此写作时，学生认为只要充 分表达自己所想即可，没有考虑是否得体，往往忽视写作得体的重要性。 第三，书面语词汇积累不足。在对学生作文语料的分析过程中，发现许多学习者倾 向于采用“回避策略”。“回避策略”即学习者使用熟悉和已经掌握的语言表达方式，避 免新鲜生疏的表达。鉴于语体意识的缺乏，再加上书面语词积累有限，尤其是在商务方面 的词汇与套句，学生在写作的过程中通常选择熟悉而简单的词汇、短语、句子进行表达， 从而产生篇章方面的口语体倾向问题。以下是学生使用回避策略而导致的偏误： （83）从报上得知，贵公司在上海刚推出新款手机，*特别受到观众欢迎。（深受客 户欢迎） 上述例句选自《希望建立业务关系函》，例句中的“特别受到观众欢迎”应改为 “深受客户欢迎”这一词组更为合适。因为学生对商务固定表达方式的套句并不熟悉，所 以用自己熟悉的简单词语组成新的语言形式，导致失去原本的书面色彩。 3.4 针对越南学生商务口语化倾向的学习建议 第一，培养学生自身的语体意识。学生自身应树立良好的学习态度，重视语体意识 的培养。笔者建议学生为自己设定阅读目标并认真执行，每天坚持阅读至少 30 分钟。此 22 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 外，学生还可以通过对比词语，发现其语体之间的差异，进而对口语语体与书面语体可以 清楚分辨其不同之处，对提高写作水平有很大的帮助。 第二，积累书面词汇与固定表达句式。前文提到越南学生书面语词汇积累不足，缺 乏语体意识。对此，学生可以通过大量阅读书面语体色彩浓厚的语言文字材料，积累语词 与套句。尤其是对商务方面的书籍，当学生遇到一些专业性强的词语及其套句时，可以进 行背诵或记下来，时间一长就会成为习惯，对提高写作水平有很大帮助。在熟记与背诵的 过程中，学生可以积累不同文章出现的固定模式并运用在自己的书面语写作中。除此以外， 学生还可以通过教材所提供的不同主题的生词与常用表达进行造句练习，多写多练，为日 后的书面语写作奠定基础。 第三，建议学生勇于写作。在写作前可以列提纲，将关于此主题的书面语词汇罗列 出来，学生可以通过模仿教材范文方式来完成作文。在写作中要时刻牢记语体意识，学生 也可以尝试使用学过的高级词汇，尽量避免低级词汇，主动使用新学的、不熟悉的书面语 词汇及表达。另外，学生不应害怕出现错误而采取回避策略，在训练中，发生偏误后再进 行修改，这样经过循环往复后，学生的中介语系统渐渐接近汉语的语法规范。 23 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 第四章 结语 本文通过对越南学生汉语商务书信写作中出现的口语化问题进行研究分析。在偏误 分析理论和中介语理论基础上来探究学生学习汉语受母语的负迁移而产生的偏误。从词 汇、短语、句子三个角度梳理学生习作中出现的口语化问题，并对其进行归纳出典型的语 体偏误类型，探究形成学生语体偏误的原因，在此基础上提出一些改进教学的建议。经过 初步的研究，本文得出以下结论： 一、 越南学生作文中出现的口语化问题主要集中在词汇方面。词汇上主要表现为 习惯性使用生活中口语词，其中偏误用例占大多数为动词。 二、 造成越南学生写作口语化的原因从学生本身来看，首先是，母语和目的语存 在异同影响学生语体的习得。其次，学生自身由于缺乏语体意识，导致无法分辨清楚词与 词之间的语体色彩，从而产生文章的语体色彩不统一偏误。最后，由于书面语词汇积累不 足，学生写作时往往采用“回避策略”隐瞒自己的欠缺。 三、 根据学生自身原因，本文建议学生应积极主动培养语体意识、积累书面语体 词汇及固定表达句式，并勇于写作，不断提升书面语写作能力。 本文仍存在许多不足之处。其一，本文收集的语料来自于胡志明市师范大学中文系 语言专业的四年级学生的汉语商务书信相关的习作，不能客观科学地反映越南学生在商务 书信上的口语化倾向问题。其二，在统计数据过程中，本文对语体偏误归类的判断不够精 准、界限模糊，带有个人主观意见。其三，由于本人专业水平及能力的限制，偏误的原因 分析及建议不够细致全面，对相关的理论知识掌握不足，没有站在教学角度进行探源与提 出建议。但希望该文章能够给语体教学者与学习者带来些许帮助。最后，希望各位老师予 以批评指正。 24 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 参考文献 [1] 刘壮.重视书面语教学进行系统化研究[J].汉语学习，2005(04):58-62.
[2] 李海燕.对外汉语写作教学中如何实现口语词向书面词语的转换[J].吉林省教育学 院学报(学科版)，2009，25(04):60-62.留学生汉语写作中的语用失误分析及对策浅议[J].现代语文(语言研究版)， 2010(01):125-127.留学生在具体语境下的语篇偏误及教学对策[J].北京化工大学学报(社会科学 版)，2012(04):77-81. [5] 汲传波,刘芳芳.留学生汉语书面语中的口语化倾向研究[J].语言教学与研究， 2015(01):31-37. [6] 马明艳.汉语学生书面语作文“口语化”倾向的语体表征[J].汉语学习， 2017(01):81-90.过程体裁法在汉语商务信函写作教学中的应用[J].经济研究导刊， 2009(10):196-198. [8] 王良洪.汉语商务信函的文体分析及其写作[D].四川师范大学，2009.
[9] 牛晓芸.留学生商务汉语写作偏误分析与教学思考[D].上海师范大学，2014. [10] 成艳艳.留学生汉语写作口语化倾向问题研究[D].吉林大学,2017. [11] 陆俭明.作为第二语言教学的汉语教学必须重视书面语教学[J].对外汉语研究， 2007 (00):109-113. [12] 王佐良，顶王道.英语文体学引论[M].北京：外语教学与研究出版社，1987.语用原则在商务书信中的体现[J].宿州学院学报，2007.
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基于语料库的高级阶段韩国留学生书面语口语化倾向问题研究[D].辽宁师 范大学，2021. [23] 李临定．带“得”字的补语句[J]．中国语文，1963，(5)：396～410． 26 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 致谢 时间飞逝，转眼间四年的大学课程即将随着这篇毕业论文《越南学生汉语商务书信 写作的口语化倾向问题研究》的落成而画上句号。能够顺利地完成该篇论文，离不开所有 帮助我的老师与朋友。 首先，最要感谢的人是我的论文指导老师王慧仪老师!感谢您在百忙之中抽出时间帮 助我，从选题到定稿中的每一个环节给予的细心的指导，一次次指出我的问题并及时提出 建议和鼓励。 其次，感谢这篇论文所涉及到的各位学者，如果没有各位的研究成果的帮助和启 发，我将很难完成本篇论文的写作。 最后，感谢胡志明市师范大学中文系的所有授课老师与所有同学在这四年来给自己 的指导和帮助，有了你们，我的大学生活才能多姿多彩，真城感谢你们！ 27 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 附录 编号 偏误用例 至于比合同多（多出）10 台的红色自行车，在收到贵方的黑色自行车之后我 1 们马上送还贵方。 今日，我方在全国电子产品零件博览会上，看到贵公司最新推出的新型自拍 2 干。 近日，我方在全国家居用品博览会上，看到贵公司最新推出的新型卫生洁 3 具。 4 每天做两次，早上和晚上，饭后 30 分钟使用，看效果。 我们从商会那里看到贵公司的名称和地址，得知你们在越南要扩大“万福” 5 月饼市场。 6 充满期待你们的回音。 经过全体员工的共同努力，从一家专给客户提供家具为主的小公司，成长为 7 国内数一数二的大公司之一，现在在本市已开设两家超市了，深受客户欢 迎，实在可喜可贺，令人钦佩。 在学习期间，我学习了本专业及相关专业的理论知识，并以优异的成绩完成 8 了相关的课程，为以后的实践工作打下了坚实的专业基础。 近日，我方在第十九届越南国际摩托车博览会上，看到贵公司最新推出的新 9 型踏板摩托车。 10 这批货我方打算在暑假期间开售。 11 下面我们将指导你们如何使用蜂蜜。 12 可以用来制作蛋糕和热饮。 13 近日，我方在国际家具博览会上，看到贵公司最新推出的集锦镜子。 28 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 14 高中毕业后，我在胡志明市打工。 15 我用了大量时间学习电脑知识，贸易知识等。 16 我觉得自己是合适的人选。 我在报上看到你们公司正在招聘营业员，要求很符合我，觉得自己是合适的 17 人选。 我觉得自己具备了营业员需要的业务能力，相信自己在公司可以更好地发挥 18 自己的才能。 19 近日在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 20 我在网上看到你们公司正在招聘营业员。我觉得自己是适合的人选。 目前，在报上看到你们公司正在招聘营业员，我对这份工作有很大的兴趣， 21 本人觉得自己是合适的人选。 22 日前在报上看到贵公司正在招聘营业员的启事，我觉得自己是适合的人选。 23 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 本人从报纸中看到贵公司的应聘广告，我对其中的营业员工作很感兴趣，凭 24 借着自己几年的工作积累，我觉得自己是合适的人选。 25 在报上看到贵方正在招聘营业员，经仔细查看，我觉得自己是合适的人选。 26 我在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 27 在脸书看到你们公司正在招聘人员，我觉得自己是合适的人选。 28 在海报上看到你们公司正在诚聘销售员。我觉得自己是合适的人选。 从报纸中看到贵公司的招聘广告，本人觉得自己是适合人选，相信自己能够 29 胜任此职。 29 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 30 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 31 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 32 在招贴上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是适合的人选。 33 在招贴上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是适合的人选。 34 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 35 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 36 日前在报上看到贵公司在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 本人在网站上得知贵公司正在内地扩大营业规模并且正在招聘营业员，本人 37 觉得自己是合适的人选。 38 此外，我善于沟通，懂得客户的心里，之前与同事特关系十分良好。 39 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 40 在报上得知贵公司正在招聘诚聘营业员。我觉得自己是适合的人选。 我在报纸上看到贵公司的招聘广告，我对其中的营业员工作很感兴趣。我觉 41 得自己是合适的人选。 42 在报上看到你们公司正在招聘销售员，我觉得自己是合适的人选。 43 在报上看到贵公司正在招聘营业员。我觉得自己是合适的人选。 44 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 45 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是最合适的人选。 46 在报上看到你们公司正在招聘连锁营业员，我觉得自己是合适的人选。 30 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 47 日前在报上看到贵公司招聘营业员的启事，我觉得自己是适合的人选。 48 我在网上看到贵公司正在招聘翻译员，我觉得自己适合的人选。 49 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 50 在报上看到你们商店正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选 51 在报上看到贵公司正在招聘营业员，我觉得自己是最合适人选。 在报上看到贵方正在招聘营业员经仔细查看，我觉得自己符合贵公司的要 52 求。 53 在报上看到你们公司正在招聘营业员，我觉得自己是合适的人选。 54 您好，目前在报上看到贵公司正在招聘营业员。我觉得自己是适合的人选 日前在报上看到贵公司正在招聘营业员的启事，我对这个岗位有很大的兴 55 趣，我觉得自己是适合的人选。 56 在报上看到贵公司正在招聘营业员，本人觉得自己是合适的人选。 57 我对这个岗位很有兴趣并觉得自己是合适的人选。 我从报纸中看到贵公司的招聘广告，我对其中的营业员工作很感兴趣，凭借 58 着自己几年的工作积累，我觉得自己是合适的人选。 59 同时，我会说英文和中文，所以我可以接触到更多的客户。 60 学习期间，我的第一份工作是在 Van Hanh 购物中心的一家靴鞋店做推销员。 退还我公司客户参团费每人 500 元，并附上一封写手的道歉信以及建议给客户 61 下次旅行 10%的折扣券。 经过调查，我方觉得贵公司的经验丰富、信誉好，符合我们公司的要求，所 62 以我们达到合作。 31 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 今年 7 月上旬，贵部向我司介绍“厦门鼓浪屿浪漫休闲双飞四日游”节目并想 63 跟我公司合作，共给客户推荐两条蜜月旅行线路。 我们公司最近要成为某品牌产品在本地的代理商，我公司考虑很多次，觉得 64 贵方的产品符合我们公司的要求。 65 我们通过各种各样的品牌产品吸引了许多用户的注意。 66 从上海电子商务博览会得知贵公司为了拓展业务正在本地找代理商。 67 10 月 10 日我公司订贵公司的 200 台自行车。 68 我司销售部员工误将贵公司的订货单与另一家公司的订货单搞混了。 69 原因是我方的运输部门在运输时把贵公司的订单和另一家公司的订单弄混。 我们在新一期的《西贡解放日报》的广告栏获悉贵公司的名称及地址，得知 70 贵公司想在胡志明市寻找皮鞋代理商。 71 希望客户对我们的产品觉得满意。 贵公司新开的超市将于 8 月 8 日正式开业，谢谢贵公司邀请我参加贵部的开业 72 典礼。 73 与公司长期合作，深知贵公司始终以客户为先，想为客户提供最好的服务。 74 产品不是药，没拥有药的作用。 购买之日起两个星期之内，在正常使用，如果产品标志或发生问题，我们免 75 费换。 76 产品不仅有质量高，而且包装设计很美观，很特别。 77 从一家小公司经过全体员工的努力拼搏到现在已经开了三家超市。 78 相信不仅是贵公司上下的成员，连我作为您的合作伙伴也觉得甚为骄傲。 32 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 79 使用前要请仔细阅读盒子上的冲调方法。 80 作为喜沟公司的供货商，能够得到贵方的邀请来参加，我感到十分荣幸。 81 但由于下周我要去英国出差，因此不能亲临，专此去信祝贺。 82 请放在阴凉干燥的地方，勿将产品暴露在阳光直射下。 在过去的五年里，我有机会与您紧密合作，能做您公司的供货商，是我的一 83 个巨大的快乐和荣幸。 自发证机关许可生效之日起，按照行政许可有效期５年计算。有效期不得大 84 于 5 年。 85 晓得该信息时我非常高兴。 86 我很高兴听到贵公司在人民广场附近旁开设了第三家超市。 87 本人曾经在超市做促销员。 88 我的第一份工作是在购物中心的一家靴鞋店做推销员。 89 希望贵公司给我机会做营业员一职。 90 我想求职到贵公司当翻译员。 经办公会议讨论，我们一致觉得贵方的产品符合本公司的要求，现将我公司 91 请况介绍如下。 92 本人熟练掌握中-英两种语言，我觉得这一点特别符合该岗位性质 93 高中毕业后，我在胡志明市的一家超市打工 本公司在国家博览会看到贵公司推出的新款月饼，外形金黄饱满、皮薄馅 94 靓，饼馅的配料为桂花、芋泥，看起来很好吃 33 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 本市目前很难见到类似的产品，相信若能在该城市上市一定会深受顾客欢 95 迎。 96 您凭自己的实力创出如今前所未有的成就，实在是可喜可贺 97 这件事故对我公司的销售计划造成了很坏的影响。 98 周明丽是一位良好的技术员，工作踏实肯干。 99 周兴工作仔细认真，是我们公司最能干的员工之一。 别公司的类似的产品很难见到，如果能在此地上市，相信一定会受到顾客欢 100 迎。 101 我自己也接触过很多客户，受到了很多客户的好评。 102 贵公司的做法不仅给客户带来不良好的影响而且损害了我婚庆公司的声誉。 本人性格随和正直，勤恳敬业，有很好的沟通能力，有很强的团队合作精 103 神。 104 凭自己的努力，一年后我当了店长，在销售上取得了很多成就。 105 贵公司的做法在参团游客中造成了很坏的影响，并损坏我方的声誉。 106 本人勇于开拓创新，性格开朗，善于与人交往，有很好的团队合作精神。 贵公司的做法在运送货物之前造成了很坏的影响，并间接损害了我们公司的 107 声誉。 因此，客户对我们的服务非常不满。贵方的做法在参团游客造成了很坏的影 108 响，同时也影响到我方的信誉。 109 在此我司向贵方表示深深的歉意。 110 贵方的做法不仅在参团游客眼中造成了很坏的印象并且损害了我行的声誉。 34 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 住宿只是三星的酒店，房间的卫生问题也很差，服务态度与饮食问题也非常 111 不好。 112 我方给贵公司的产品有很高的评价。 113 贵公司的产品式样非常时尚，质量好，价格合理，能够满足现代人的要求。 该新产品的整体设计时尚、配置强势、能够对顾客，尤其年轻人具有很大的 114 吸引力。 类似的产品在本地很难见到，如果能在此地上市，相信一定会受到顾客的欢 115 迎。 116 贵公司的产品给我们留下了很深的影响 117 在此祝贵公司生意兴隆，业务蒸蒸日上，双方的合作关系能久和发展。 118 请予以审查。盼望你们的回音。 119 可直接使用或将蜂蜜淋在糕占上，味道很好。 120 我相信这是一种很好用的产品。 121 上面有很多营养成分，所以蜂蜜的作用也很多。 122 请予以审查。盼望你们的回音。 123 蜂蜜的作用很多，但是它的使用方法很简单。 贵公司的两家超市的经营活动非常好，最近将人民广场附近再开设一家超 124 市，我相信这家超市也如此。 125 为了让您轻松体验产品，请您注意一下介绍的注意事项。 经过全体员工的公用努力下，从一家小小的便利商店，成为了中国十六本土 126 超市排行榜，实在可喜可贺，令人钦佩。 35 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 127 请予以审查。盼望你们的回音。 128 看见贵公司取得如此多的成绩，我为贵公司感到开心。 129 贵公司的新型产品即有注目的外形又有好的质量，一定深受客户好评。 130 服务员的态度也非常不好。 131 本人中英两种语言能力掌握好，相信能胜任该岗位。 132 但实际住宿只是三星的酒店，房间的卫生质量很差。 133 因此，在那些年已经让我积累了不少工作经验。 134 请予以审查。盼望你们的回音。 135 盼望你们的回音。 136 如果贵公司想进一步了解我们公司，欢迎约时间来参观。期待你们的回复。 137 您在使用期间若有什么疑问，请拨打我们的客服中心。 138 在使用产品期间，若有什么不适，有敏感，请立即去看医生。 139 如果在使用过程有什么疑问，请拨打服务热线：100－200－301。 140 您在使用中有什么问题，请拨打热线：123456。 141 我很希望获得这个职位，期待你们的回音。 142 请予以审查。盼望你们的回音。 143 期待你们的回复。 144 请予以审查。盼望你们的回音。 36 越南学生汉语商务书信写作的口语化倾向问题研究 145 请予以审查，期待你们的回复。 146 随信附上我的学历证明和英语水平证明，请予以审查。盼望你们的回音。 147 随信附上我的个人简历，请予以审查，盼望你们的回音。 148 希望各位领导予以思考，迫切期盼你们的回音。 149 期待你们的回复！ 150 盼望你们的回音 151 我很希望获得这个职位，期待你们的回音。 152 请予以严查，盼望你们的回音.谢谢!