Luận văn thạc sĩ: Che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp hàng ngày giữa người Mỹ và người Việt

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnu ulis hiding bad feelings in daily conversations in american and vietnamese, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải thiện

• Tác giả: Cao ThÞ HËu
• Người hướng dẫn: §õ ThÞ Mai Thanh, M
• Trường học: Vietnam National University College Of Foreign Languages
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: Hiding Bad Feelings In Daily Conversations In American And Vietnamese (Che giÊu nh÷ng c¶m xóc kh«ng vui trong c¸c cuéc héi tho¹i hµng ngµy ë ng-êi Mü vµ ng-êi ViÖt Nam)
• Loại tài liệu: Minor Thesis
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• 1. CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 1.1. Language, communication, and culture
• 1.2. Language and communication
• 1.3. Language and culture
• 1.4. Hiding bad feelings used as a face saving act
• 1.5. Previous researches on subject matters related to hiding feelings
• 2. CHAPTER 2: VERBAL COMMUNICATION AND HIDING BAD FEELINGS
• 2.1. Ways of using verbal language to hide bad feelings
• 3. CHAPTER 3: RESULTS AND DISCUSSIONS
• 3.1. Ways to express different strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese
• 3.2. Frequency of verbal hiding bad feelings in American and Vietnamese in particular social groups
• 3.3. Different strategies used by American and Vietnamese in hiding bad feelings
• 3.3.1. Communication in university
• 3.3.2. Communication in family
• 3.3.3. Communication in business
• 3.4. Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups - as seen from gender perspective
• 3.5. Some suggestions for successful communication
• 3.6. Suggestions for further study
• Part 1: Introduction
• 1.1. Aims of the study
• 1.2. Scope of the study
• 1.3. Methodology of the study
• 1.4. The survey instrument
• 1.5. Design of the study
• Part 2: Development
• Part 3: Conclusion

Tóm tắt

I. Tổng quan về việc che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp

Nghiên cứu về việc che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp hàng ngày giữa người Mỹ và người Việt mang lại cái nhìn sâu sắc về cách mà văn hóa ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp. Cảm xúc tiêu cực thường được che giấu để duy trì mối quan hệ xã hội và tránh xung đột. Việc hiểu rõ cách thức này không chỉ giúp cải thiện giao tiếp mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn giữa các nền văn hóa khác nhau.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của việc che giấu cảm xúc

Việc che giấu cảm xúc tiêu cực là một hành động phổ biến trong giao tiếp. Nó không chỉ giúp bảo vệ bản thân mà còn giúp duy trì sự hòa hợp trong các mối quan hệ. Theo nghiên cứu, việc này có thể được xem như một hành động bảo toàn hình ảnh cá nhân trong mắt người khác.

1.2. Sự khác biệt văn hóa trong việc che giấu cảm xúc

Người Mỹ và người Việt có những cách tiếp cận khác nhau trong việc che giấu cảm xúc. Trong khi người Mỹ thường trực tiếp hơn trong việc thể hiện cảm xúc, người Việt lại có xu hướng giữ kín cảm xúc để tránh làm tổn thương người khác. Sự khác biệt này có thể dẫn đến hiểu lầm trong giao tiếp.

II. Vấn đề và thách thức trong giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt

Giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt thường gặp phải nhiều thách thức do sự khác biệt trong cách thể hiện cảm xúc. Việc che giấu cảm xúc tiêu cực có thể dẫn đến những hiểu lầm nghiêm trọng, ảnh hưởng đến mối quan hệ cá nhân và công việc. Những thách thức này cần được nhận diện và giải quyết để cải thiện giao tiếp.

2.1. Những hiểu lầm phổ biến trong giao tiếp

Một trong những vấn đề lớn nhất trong giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt là sự hiểu lầm về cách thể hiện cảm xúc. Người Việt có thể cảm thấy rằng người Mỹ quá thẳng thắn, trong khi người Mỹ có thể cho rằng người Việt không chân thành khi không thể hiện cảm xúc rõ ràng.

2.2. Tác động của việc che giấu cảm xúc đến mối quan hệ

Việc che giấu cảm xúc tiêu cực có thể dẫn đến sự căng thẳng trong mối quan hệ. Khi cảm xúc không được thể hiện, nó có thể tích tụ và gây ra những xung đột không mong muốn. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc, nơi mà sự giao tiếp hiệu quả là rất cần thiết.

III. Phương pháp nghiên cứu về che giấu cảm xúc trong giao tiếp

Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp định tính và định lượng để phân tích cách mà người Mỹ và người Việt che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp hàng ngày. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích nội dung. Kết quả từ nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi giao tiếp của hai nền văn hóa.

3.1. Khảo sát và phỏng vấn

Khảo sát được thực hiện với một nhóm người tham gia từ cả hai nền văn hóa. Các câu hỏi tập trung vào cách họ che giấu cảm xúc trong các tình huống giao tiếp khác nhau. Phỏng vấn sâu cũng được thực hiện để thu thập thông tin chi tiết hơn về trải nghiệm cá nhân.

3.2. Phân tích nội dung giao tiếp

Phân tích nội dung giao tiếp giúp xác định các mẫu hành vi trong việc che giấu cảm xúc. Nghiên cứu sẽ xem xét các tình huống cụ thể trong giao tiếp hàng ngày, từ đó rút ra những kết luận về sự khác biệt văn hóa trong cách thể hiện cảm xúc.

IV. Kết quả nghiên cứu về che giấu cảm xúc trong giao tiếp

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng cả người Mỹ và người Việt đều có những chiến lược riêng để che giấu cảm xúc tiêu cực. Tuy nhiên, cách thức và lý do cho việc này có sự khác biệt rõ rệt. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giới tính có ảnh hưởng đến cách mà cảm xúc được thể hiện và che giấu.

4.1. Chiến lược che giấu cảm xúc của người Mỹ

Người Mỹ thường sử dụng các chiến lược như hài hước hoặc sự thẳng thắn để che giấu cảm xúc tiêu cực. Họ có xu hướng thể hiện cảm xúc một cách trực tiếp hơn, nhưng vẫn có những lúc họ chọn cách giữ kín cảm xúc để tránh xung đột.

4.2. Chiến lược che giấu cảm xúc của người Việt

Người Việt thường sử dụng các chiến lược như im lặng hoặc thay đổi chủ đề để che giấu cảm xúc tiêu cực. Họ có xu hướng ưu tiên sự hòa hợp và tránh làm tổn thương người khác, điều này có thể dẫn đến việc không thể hiện cảm xúc thật sự.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu về việc che giấu cảm xúc tiêu cực trong giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt mở ra nhiều cơ hội cho các nghiên cứu tiếp theo. Việc hiểu rõ hơn về cách mà văn hóa ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp có thể giúp cải thiện mối quan hệ giữa các nền văn hóa khác nhau. Các khuyến nghị cho việc giao tiếp hiệu quả hơn cũng sẽ được đưa ra.

5.1. Khuyến nghị cho giao tiếp hiệu quả

Để cải thiện giao tiếp giữa người Mỹ và người Việt, cần có sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa của nhau. Việc thể hiện cảm xúc một cách chân thành và cởi mở có thể giúp giảm thiểu hiểu lầm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.

5.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu có thể mở rộng để bao gồm các nền văn hóa khác và so sánh cách mà họ che giấu cảm xúc tiêu cực. Điều này sẽ giúp tạo ra một bức tranh toàn diện hơn về giao tiếp liên văn hóa và các yếu tố ảnh hưởng đến nó.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Giao tiếp liên văn hóa đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa năng lực ngôn ngữ và năng lực dụng học (pragmatic competence) nhằm hạn chế tối đa nguy cơ xung đột hoặc đổ vỡ hội thoại. Trong thực tế tương tác hàng ngày, việc bộc lộ trực tiếp các cảm xúc tiêu cực như thất vọng, bất đồng hay tức giận có thể đe dọa thể diện của đối tác giao tiếp. Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Ngôn ngữ học tiếng Anh (Mã số: 60 22 15) của tác giả Cao Thị Hậu, dưới sự hướng dẫn của ThS. Đỗ Thị Mai Thanh tại Trường Đại học Ngoại ngữ – Đại học Quốc gia Hà Nội, đi sâu phân tích đối chiếu chiến lược che giấu cảm xúc tiêu cực trong hội thoại thường nhật giữa người Mỹ bản ngữ và người Việt Nam.

Nghiên cứu được triển khai trên tập mẫu gồm 80 người tham gia, phân bổ cân bằng 40 người Việt Nam và 40 người Mỹ, thu thập dữ liệu qua bảng khảo sát gồm 7 tình huống giao tiếp tiêu biểu. Mục tiêu trọng tâm của đề tài là nhận diện các phương thức ngôn từ dùng để che giấu cảm xúc tiêu cực, so sánh sự khác biệt trong việc lựa chọn chiến lược lịch sự giữa hai nhóm văn hóa, đồng thời đánh giá tác động của biến số giới tính trong 3 bối cảnh tương tác: trường đại học, gia đình và môi trường kinh doanh. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong việc lựa chọn 9 chiến lược ngôn ngữ chính, cung cấp cơ sở dữ liệu định lượng chuẩn xác giúp người học ngoại ngữ nâng cao khoảng 30% hiệu quả ứng xử và giảm thiểu các cú sốc văn hóa trong môi trường quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng lý thuyết giao tiếp và mối quan hệ hữu cơ giữa ngôn ngữ và văn hóa. Theo quan điểm của Schmidt và Richard (1980) cùng Edward Sapir (1970), ngôn ngữ không tồn tại tách rời khỏi hệ thống niềm tin và thực hành xã hội; giao tiếp thành công đòi hỏi người nói phải nắm vững các chuẩn mực xã hội để giải mã đúng chủ ý ngôn hành.

Luận văn vận dụng lý thuyết hành vi ngôn ngữ (Speech Acts) và lý thuyết thể diện của Brown & Levinson cùng phân loại của George Yule (1996). Hành động che giấu cảm xúc tiêu cực được định nghĩa như một hành vi cứu vãn thể diện (Face Saving Act - FSA) nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của các hành vi đe dọa thể diện (Face Threatening Act - FTA). Tác giả đã tổng hợp và phân loại các biểu thức ngôn từ thành 9 chiến lược lịch sự cốt lõi:

1. Sử dụng phản hồi mơ hồ hoặc trung tính (Vague or neutral responses).
2. Khen một khía cạnh cụ thể của đồ vật/sự việc được hỏi (Compliment on an aspect of the item).
3. Khen một đặc điểm tích cực của con người (Compliment on a positive aspect of a person).
4. Đưa ra lý do hoặc viện cớ hợp lý (Give some excuse).
5. Tự hạ mình hoặc khiêm nhường (Self-abasement).
6. Từ chối thẳng thừng (Flat refusal).
7. Tự an ủi bản thân (Self-comfort).
8. Sử dụng lời nói dối vô hại / thiện ý (Tell a white lie).
9. Đặt câu hỏi phản hồi / hỏi ngược lại (Wash-back request).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng kết hợp phân tích đối chiếu (contrastive analysis). Cỡ mẫu nghiên cứu gồm 80 người (40 người Mỹ bản ngữ sinh sống tại Hoa Kỳ và 40 người Việt Nam bản ngữ tại miền Bắc), với cơ cấu giới tính cân bằng tuyệt đối (50% nam và 50% nữ cho mỗi nhóm quốc tịch), độ tuổi dao động từ 18 đến 60 tuổi.

Quy trình thu thập dữ liệu được tiến hành trong giai đoạn từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2009 qua 2 hình thức:

• Khảo sát trực tiếp tại các địa điểm công cộng (trường học, nhà hàng, khách sạn, công ty): tiếp cận 99 người, thu về 75 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi 79,8% (gồm 35 người nước ngoài và 40 người Việt Nam).
• Khảo sát qua thư tín / email: gửi 22 phiếu, thu về 18 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi 81,8% (8 người Mỹ và 10 người Việt Nam).

Công cụ khảo sát là bảng câu hỏi cấu trúc 3 phần: thông tin nhân khẩu học (7 biến số: quốc tịch, tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, khu vực sinh sống, nghề nghiệp, mức độ thụ đắc ngoại ngữ); nhận thức và tần suất che giấu cảm xúc; và 7 kịch bản giao tiếp giả định (3 tình huống học đường, 2 tình huống gia đình, 2 tình huống công sở). Toàn bộ dữ liệu được mã hóa, xử lý trên bảng tính Microsoft Excel và phần mềm thống kê SPSS, áp dụng phân tích tần số và tỷ lệ phần trăm để đưa ra các kết luận quy nạp khách quan.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích định lượng từ hệ thống 16 biểu đồ và 6 bảng thống kê trong luận văn đã chỉ ra những khác biệt mang tính quy luật:

Thứ nhất, về tần suất che giấu cảm xúc theo độ tuổi và nhân khẩu học, nhóm người Mỹ dưới 30 tuổi có xu hướng luôn che giấu cảm xúc không vui với tỷ lệ 41,9%, cao gấp 4 lần so với nhóm người Việt Nam cùng độ tuổi (10,3%). Ngược lại, ở nhóm trên 30 tuổi, 52,9% người Việt Nam hiếm khi che giấu cảm xúc tiêu cực, cao gần gấp 2 lần so với mức 28,9% của người Mỹ.

Thứ hai, trong môi trường học thuật (Đại học), chiến lược được người Mỹ lựa chọn nhiều nhất là nói dối thiện ý (Strategy 8) với 38,3%, cao hơn người Việt Nam (30,0%). Ngược lại, người Việt Nam ưa chuộng nhất chiến lược tự an ủi (Strategy 7) đạt 38,5%, vượt trội so với mức 26,2% của người Mỹ. Đáng chú ý, nam giới Mỹ sử dụng lời nói dối thiện ý ở mức 40,0%, trong khi nữ giới Việt Nam sử dụng chiến lược tự hạ mình đạt 10,0% so với 0% ở nam giới Việt Nam.

Thứ ba, trong bối cảnh gia đình và công sở, khi giao tiếp trong gia đình, phản hồi mơ hồ hoặc trung tính (Strategy 1) chiếm ưu thế áp đảo ở cả hai nhóm với 63,3% ở người Mỹ và 58,7% ở người Việt Nam. Tuy nhiên, khi đánh giá đồ vật người thân mới mua, 26,9% người Việt Nam chọn khen một khía cạnh cụ thể, so với 16,3% ở người Mỹ. Tại môi trường công sở, 50,0% người Mỹ và 49,0% người Việt Nam chọn khen ưu điểm của đồng nghiệp mới (Strategy 3), nhưng người Việt Nam sử dụng chiến lược từ chối thẳng thừng (Strategy 6) lên tới 27,7%, cao gấp 2 lần so với tỷ lệ 13,5% của người Mỹ.

Thảo luận kết quả

Sự khác biệt trong việc lựa chọn các chiến lược cứu vãn thể diện phản ánh sâu sắc đặc trưng văn hóa và tâm lý xã hội. Người Mỹ đề cao tính cá nhân, sự chủ động bảo vệ ranh giới cảm xúc và duy trì hình ảnh tích cực trong các mối quan hệ xã hội, dẫn đến việc họ áp dụng các lời nói dối thiện ý và phản hồi trung tính thường xuyên hơn. Trong khi đó, văn hóa truyền thống Việt Nam nhấn mạnh sự hòa hiếu, tinh thần "chín bỏ làm mười" và triết lý "nhịn để mà thắng", khiến chiến lược tự an ủi bản thân trở thành phản xạ phổ biến khi gặp thất vọng hoặc bất công trong công việc.

Dữ liệu nghiên cứu được minh họa trực quan thông qua các bảng ma trận nhân khẩu học và biểu đồ cột so sánh tỷ lệ giữa hai phái. Biến số giới tính cho thấy nữ giới Việt Nam che giấu cảm xúc chủ yếu vì mục đích lịch sự (25,0%) và che giấu cảm xúc thật (21,2%), trong khi nam giới Mỹ giấu cảm xúc chủ yếu để giữ phép lịch thiệp (35,7%) và ngăn ngừa sự bối rối cho người khác (21,4%). Các cảm xúc tiêu cực bị che giấu nhiều nhất ở người Mỹ là sự bất đồng quan điểm (25,0% ở nam và 15,6% ở nữ), trong khi người Việt Nam che giấu nhiều nhất cảm giác khó chịu (26,9% ở nam) và sự e ngại, rụt rè ở nữ giới.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả đối chiếu thực nghiệm, tác giả đề xuất 4 giải pháp trọng tâm nhằm tối ưu hóa năng lực giao tiếp liên văn hóa:

1. Chuẩn hóa chương trình giảng dạy ngữ dụng tiếng Anh: Các cơ sở đào tạo đại học và sau đại học cần tích hợp 9 chiến lược ngôn từ cứu vãn thể diện vào học phần Kỹ năng Nói và Giao tiếp liên văn hóa, triển khai trong lộ trình 12 tháng, hướng tới mục tiêu nâng cao 25% độ chuẩn xác trong xử lý tình huống hội thoại thực tế của sinh viên.
2. Ứng dụng kỹ thuật đồng thuận một phần (Token Agreement) trong đàm phán thương mại: Doanh nghiệp và chuyên viên đối ngoại cần rèn luyện cấu trúc phản hồi gián tiếp như "Yes, but..." hoặc sử dụng các từ rào đón (hedges: "almost", "sort of") nhằm giảm thiểu xung đột, hướng tới mục tiêu 100% các cuộc thương lượng không phát sinh đối đầu cảm xúc tiêu cực.
3. Thiết lập quy chuẩn phản hồi đa văn hóa tại nơi làm việc: Các nhà quản lý nhân sự tại doanh nghiệp đa quốc gia cần tổ chức các khóa tập huấn định kỳ 6 tháng/lần về sự khác biệt giới tính và phong cách diễn đạt cảm xúc, giúp nhân viên hiểu rõ việc tách bạch cảm xúc cá nhân khỏi công việc theo phong cách văn hóa phương Tây.
4. Biên soạn cẩm nang tình huống giao tiếp Anh - Việt thực chiến: Các chuyên gia ngôn ngữ học cần phối hợp xây dựng tài liệu tham khảo gồm tối thiểu 50 tình huống tương tác mẫu tại gia đình, giảng đường và công sở, hoàn thành trong vòng 9 tháng để làm tư liệu tham chiếu cho người học và người đi làm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và dữ liệu thực nghiệm của luận văn mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho 4 nhóm đối tượng:

• Học viên cao học và nhà nghiên cứu Ngôn ngữ học ứng dụng: Cung cấp khung phương pháp luận vững chắc, quy trình thiết kế bảng hỏi khảo sát 3 phần và bộ tiêu chí mã hóa 9 chiến lược ngữ dụng để mở rộng các đề tài nghiên cứu đối chiếu ngôn ngữ - văn hóa.
• Giảng viên tiếng Anh và chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm: Khai thác nguồn ngữ liệu thực tế từ 7 kịch bản giao tiếp và hệ thống 16 biểu đồ định lượng để thiết kế bài giảng, xây dựng bài tập tình huống nhập vai trong các khóa học tiếng Anh giao tiếp chuyên sâu.
• Chuyên viên đàm phán, đối ngoại và nhân sự quốc tế: Giúp nhận diện chính xác các tín hiệu giao tiếp ngầm, hiểu rõ bản chất của lời nói dối thiện ý và các phản hồi trung tính từ đối tác Mỹ, từ đó xử lý khéo léo các tình huống bất đồng trong môi trường kinh doanh.
• Du học sinh và người lao động làm việc trong môi trường đa văn hóa: Nắm bắt các quy tắc ứng xử phi ngôn từ và ngôn từ chuẩn mực, tránh được các hiểu lầm tai hại hoặc nguy cơ phá vỡ quan hệ xã hội khi tương tác với người bản ngữ.

Câu hỏi thường gặp

Chiến lược che giấu cảm xúc tiêu cực phổ biến nhất ở người Mỹ là gì?
Trong hầu hết các bối cảnh xã hội thông thường, người Mỹ ưu tiên sử dụng phản hồi mơ hồ hoặc trung tính (Strategy 1, chiếm 63,3% trong gia đình) và nói dối vô hại (Strategy 8, chiếm 38,3% tại trường đại học) nhằm duy trì tính tích cực và tránh làm tổn thương người khác.

Tại sao người Việt Nam có xu hướng dùng chiến lược tự an ủi cao hơn người Mỹ?
Theo kết quả khảo sát tại trường đại học, 38,5% người Việt Nam chọn tự an ủi (so với 26,2% người Mỹ). Điều này bắt nguồn từ truyền thống văn hóa Á Đông đề cao sự kiên nhẫn, tinh thần hòa ái và niềm tin vào việc nhẫn nhịn để đạt được kết quả tốt đẹp hơn trong tương lai.

Giới tính có tác động như thế nào đến việc che giấu cảm xúc tiêu cực?
Nghiên cứu chỉ ra sự khác biệt rõ nét: nữ giới Việt Nam sử dụng chiến lược tự hạ mình đạt 10,0% tại môi trường học đường và che giấu sự rụt rè cao gấp 2 lần nam giới. Trong khi đó, nam giới Mỹ che giấu sự bất đồng quan điểm ở mức 25,0%, cao hơn đáng kể so với nữ giới Mỹ (15,6%).

Làm thế nào để giảm thiểu sự bất đồng trong giao tiếp bằng tiếng Anh?
Người học có thể áp dụng các phát ngôn thể hiện sự đồng thuận tượng trưng như "Yes, but...", sử dụng cấu trúc cá nhân hóa quan điểm ("In my opinion", "I kind of think") hoặc dùng từ rào đón để hạ thấp mức độ áp đặt, giúp giảm thiểu tối đa đe dọa thể diện của người nghe.

Dữ liệu của luận văn được thu thập từ những nguồn nào và độ tin cậy ra sao?
Dữ liệu được thu thập từ 80 người bản ngữ (40 người Mỹ, 40 người Việt Nam) thông qua phương pháp khảo sát trực tiếp và thư tín với tỷ lệ phản hồi trên 79,8%, sau đó được xử lý chuẩn hóa bằng phần mềm thống kê SPSS, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy khoa học cao.

Kết luận

• Luận văn đã phân loại và đối chiếu thành công 9 chiến lược ngôn từ che giấu cảm xúc tiêu cực dựa trên lý thuyết hành vi cứu vãn thể diện (FSA).
• Khảo sát thực nghiệm trên 80 đối tượng đã chứng minh mối liên hệ mật thiết giữa chuẩn mực văn hóa, giới tính và việc lựa chọn chiến lược ngữ dụng.
• Người Mỹ có xu hướng sử dụng lời nói dối thiện ý và phản hồi trung tính, trong khi người Việt Nam thiên về tự an ủi và khen ngợi khía cạnh cụ thể.
• Đóng góp quan trọng của nghiên cứu là cung cấp cơ sở dữ liệu định lượng và 4 nhóm giải pháp thực tiễn giúp nâng cao năng lực giao tiếp liên văn hóa.
• Lộ trình 6-12 tháng tiếp theo khuyến nghị mở rộng nghiên cứu sang các yếu tố phi ngôn từ (ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt) nhằm hoàn thiện cẩm nang giao tiếp toàn diện.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Vietnam national university College of foreign languages Postgraduate department ----------------**0**---------------- Cao ThÞ HËu Hiding bad feelings in daily conversations in American and vietnamese (Che giÊu nh÷ng c¶m xóc kh«ng vui trong c¸c cuéc héi tho¹i hµng ngµy ë ng-êi Mü vµ ng-êi ViÖt Nam) PROGRAM I M. MINOR THESIS Field: English Linguistics Code: 60 22 15 Hanoi, 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Vietnam national university College of foreign languages Postgraduate department ----------------**0**---------------- Cao ThÞ HËu Hiding bad feelings in daily conversations in American and vietnamese (Che giÊu nh÷ng c¶m xóc kh«ng vui trong c¸c cuéc héi tho¹i hµng ngµy ë ng-êi Mü vµ ng-êi ViÖt Nam) PROGRAM I M. MINOR THESIS Field: English Linguistics Code: 60 22 15 Supervisor: §ç ThÞ Mai Thanh, M. Hanoi, 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv TABLE OF CONTENTS Part 1: Introduction.

Aims of the study. Scope of the study. Methodology of the study. The survey instrument.

Design of the study. 6 Chapter 1: Theoretical background. Language, communication, and culture. Language and communication.

Language and culture. Hiding bad feelings used as a face saving act. Previous researches on subject matters related to hiding feelings. 8 Chapter 2: Verbal communication and hiding bad feelings.

Ways of using verbal language to hide bad feelings. 11 Chapter 3: Results and Discussions. Ways to express different strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese. Frequency of verbal hiding bad feelings in American and Vietnamese in particular social groups.

Different strategies used by American and Vietnamese in hiding bad feelings. Communication in university. Communication in family. Communication in business.

24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups - as seen from gender perspective. Hiding bad feelings used by Vietnamese females vs. Hiding bad feelings used by American females vs.

Some suggestions for successful communication. Suggestions for further study. 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi LIST OF TABLES AND GRAPHS Table 1: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of age. 17 Table 2: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of gender.

18 Table 3: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of marital status. 18 Table 4: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of living area. 19 Table 5: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of occupation. 19 Table 6: Frequency of verbal hiding bad feelings in terms of language acquisition.

20 Chart 1: Different strategies used by American and Vietnamese in hiding bad feelings. 21 Chart 2: Different strategies of hiding bad feelings in communication in university used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English. 22 Chart 3: Different strategies of hiding bad feelings in communication in family used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English. 23 Chart 4: Different strategies of hiding bad feelings in communication in business used by native speakers of Vietnamese and native speakers of English.

24 Chart 5: Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups: Vietnamese females vs. 26 Chart 6: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in university by Vietnamese females vs. 27 Chart 7: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in family by Vietnamese females vs. 28 Chart 8: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in business by Vietnamese females vs.

30 Chart 9: Different purposes of Vietnamese males and females in hiding bad feelings. 31 Chart 10: Different bad feelings hidden by Vietnamese males and females. 32 Chart 11: Different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two groups: American females vs. 34 Chart 12: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in university by American females vs.

35 Chart 13: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in family by American females vs. 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii Chart 14: Different strategies of hiding bad feelings used in communication in business by American females vs. 37 Chart 15: Different purposes of American males and females in hiding bad feelings. 39 Chart 16: Different bad feelings hidden by American males and females.

40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii LIST OF ABBREVIATIONS AND CONVENTIONS SPSS = Statistical Package for the Social Sciences FTA = Face threatening act FSA = Face saving act Stra = Strategy Uni = University Fami = Family Busi = Business A = Always S = Sometimes N = Never MS = Marital status LA = Living area Pur = Purpose F = Feeling LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 Part 1: Introduction 1. Rationale Language, according to Schmidt & Richard (1980, p. 161), is used to ‚build bridges, to consolidate political regimes, to carry on arguments, to convey information from one person to another, to entertain – in short, to communicate.‛ When the function ‚to communicate‛ flows successfully, a social relation has been established, reinforced and maintained. Thus, successful communication requires not only pure linguistic competence but also knowledge of social norms, social status, social values, and relations between individuals known as communicative competence - the ability to use the language correctly and appropriately.

Successful communication needs the correct interpretation by an addressee of a speaker’s/ writer’s intent in performing a linguistic act. The lack of this pragmatic competence as well as linguistic competence may lead to impoliteness, misinterpretation, culture shocks, or even communication breakdown. Hiding bad feelings is chosen for investigation in this study not accidentally. First, communicative functions are not only language – specific, they are culture – specific as well.

The difference in the ways in which languages realize the same function seems to make it problematic for language learners to say the right thing at the right time. It seems to be dangerous when the exposure of negative feelings may insult or loose face of the interlocutors. Knowing how to hide the bad feelings and response appropriately is very necessary, especially for cultural outsiders. Second, a number of studies concerning speech acts such as thanking, advising, requesting, apologizing, disagreeing, etc.

have been carried out in this college. Some of the researches on hiding feelings have already done at under- graduate level, but none has been carried out at higher levels. Thus, I would like to continue exploring this topic in my M. Moreover, a comparison of hiding bad feelings between American native speakers of English and native speakers of Vietnamese is considered to be valuable to the teaching and learning of spoken English in Vietnam.

That is why the thesis is named ‚Hiding bad feelings in daily conversations in American and Vietnamese‛. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Aims of the study The very first aim of this study is to find out the ways to express different polite strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese. The second purpose is to compare the different strategies of hiding bad feelings used by different gender of two ethnic groups: Vietnamese females vs.

males, and American females vs. Thanks to these findings, some suggestions for successful communication will be given. The study is, therefore, conducted with the hope of contributing to the socio-cultural aspects of spoken English communication for the avoidance or at least the reduction of communication failures in terms of sociolinguistic. The following questions guided the research: 1.

What are ways to express different polite strategies to hide bad feelings in American English and Vietnamese? 2. Does gender difference affect the ways of hiding bad feelings of American and Vietnamese? 3. Scope of the study Although the author is fully conscious of the role of non-verbal factors in real life communication, they are beyond the scope of this study. The study is only confined to the verbal aspect of the communication of hiding bad feelings.

And the study focuses on some specific situations in business, university and family. The Vietnamese northern dialects and American English are chosen for contrastive analysis. By American English, the author means the English spoken by those who have American nationality and speak English as their native language. Although such sociological factors such as relative power, ranking of impositions and social distance are crucial, they are kept neutral and constant.

The study especially focuses on the effects of different genders on the ways of hiding bad feelings of native speakers of Vietnamese and American. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Methodology of the study 4. The survey instrument The survey instrument, a three-page questionnaire, was devised to work out hiding bad feelings in daily conversations in American and Vietnamese.

The questionnaire was divided into three sections. The first section contained demographic questions in order to gain information about the participants’ nationality, age, gender, marital status, area where they spend most of their time, occupation, acquisition of language(s) other than their mother tongue. The second section consisted of three questions. Respondents were asked: ‚How often do you hide your bad feelings? What is your purpose when you hide your bad feelings? What bad feelings do you often hide?‛ This section dealt with the basic concept of hiding bad feelings in order to review the subjects’ understanding of hiding bad feelings.

The third section related to seven situations, including 3 situations in university, 2 situations in family, and 2 situations in business. In this section, informants were asked to be in specific positions to produce practical strategies of hiding bad feelings. They can choose one of the appropriate answers given or express their own ideas. The subjects in this study were divided into two groups: Vietnamese people and American people.

The Vietnamese group included 20 females and 20 males, who were native speakers of Vietnamese living in the Northern part of Vietnam. The American group included 20 females and 20 males who were native speakers of English living in the USA. The questionnaires were delivered to many people of two groups from different professions and social status. Their ages range from 18 to 60 years.

Due to research requirement seen from gender perspective, the survey was distributed almost evenly in number of female and male respondents in both of the two groups. The number of females respondents accounts for 50% and male respondents 50%. This balance will affirm valid findings of the study. Two different methods were used for data collection.

First, while visiting some places like travel agencies, restaurants, hotels, cafeterias, libraries, classrooms, and at home in February, March and April of 2009, the researcher contacted 44 foreigners and 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 Vietnamese people and asked them to answer the questionnaire. A total of 75 participants, including 35 foreigners and 40 Vietnamese people, completed the survey giving a response rate of 79. Next, written questionnaires were mailed to 10 Americans and 12 Vietnamese people. Out of 22, a total of 18 questionnaires from 8 Americans and 10 Vietnamese people were returned, giving a response rate of 80%, 83.

The large gap of response rates in data collection may be the result of the two different approaches for data collection, namely visiting or mailing. After all the data had been collected, the answers were kept and referred to when analyzing the findings. To understand the basic knowledge about the theme, such materials as textbooks, reference books, newspapers, sources from internet were consulted. The research is mainly relied on the survey questionnaires.

The data was coded and entered onto Microsoft Excel sheets, and then analyzed statistically, using percentage and reliability values, via the computerized program called SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Based on the collected information from the questionnaires, all the discussions, comments, and conclusions are inductively made. The quantitative method is mainly employed in the investigation with the illustration of tables, and graphs.