Nghiên cứu tính hình tiêu thụ sản phẩm và đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hoạt động tiêu thụ tại công ty than và vật liệu xây dựng thanh niên hà nội

Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm và đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động tiêu thụ tại công ty than và vật liệu xây dựng Thanh Niên Hà Nội.

• Tác giả: Chu Thị Thủy
• Người hướng dẫn: ThS. Đông Thị Mai Phương
• Trường học: Trường Đại Học Lâm Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty Than Và Vật Liệu Xây Dựng Thanh Niên Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2004
• Địa điểm: Hà Tây

Mục lục chi tiết

• ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1. PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
• 1.1. Doanh nghiệp và mục tiêu của doanh nghiệp
• 1.2. Khái niệm, vai trò và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của sản phẩm
• 1.5. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2. PHẦN II: TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY THAN VÀ VLXD - TNHN
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty
• 2.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty
• 2.4. Tình hình lao động của Công ty
• 2.5. Đặc điểm về vốn của Công ty
• 2.6. Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty
• 2.7. Đặc điểm về sản phẩm của Công ty
• 3. PHẦN III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THAN VÀ VLXD - TNHN
• 3.1. Đánh giá chung về kết quả sản xuất của Công ty
• 3.2. Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
• 3.3. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ các loại sản phẩm của Công ty
• 3.4. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm than của Công ty trong 3 năm
• 3.5. Tổ chức tiêu thụ các loại sản phẩm của Công ty
• 3.6. Các phương thức xúc tiến bán hàng của Công ty
• 3.7. Các phương thức thanh toán của Công ty
• 3.8. Hoạt động tiêu thụ các loại sản phẩm theo thời gian
• 3.9. Thị trường đề chủ yếu của Công ty
• 3.10. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
• 3.11. Tình hình về chất lượng, giá thành và giá cả hàng hoá của Công ty
• 3.12. Phân tích khối lượng hàng tồn kho
• 4. PHẦN IV: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THAN VÀ VLXD - TNHN
• 4.1. Những thuận lợi, khó khăn hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
• 4.2. Cơ sở của những biện pháp đề xuất
• 4.3. Một số giải pháp đề xuất
• CÁC KÝ HIỆU VÀ TỪ VI

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Hiện Nay

Quá trình tái sản xuất xã hội gồm sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng. Tiêu thụ sản phẩm, khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối giữa sản xuất, phân phối và tiêu dùng. Hoạt động này tác động lớn đến quá trình tái sản xuất, đáp ứng nhu cầu dân cư. Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ quyết định sự tồn tại và phát triển, đẩy nhanh tốc độ quay vòng vốn, khai thác hiệu quả tài sản cố định, hạ giá thành sản phẩm. Tiêu thụ nhanh nâng cao đời sống người lao động, đổi mới thiết bị sản xuất, nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh. Nghiên cứu đề tài "Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm và đề xuất giải pháp nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội" nhằm đẩy mạnh hoạt động này.

1.1. Tầm Quan Trọng của Tiêu Thụ Sản Phẩm Than trong Kinh Tế

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm than đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng năng lượng và vật liệu xây dựng. Tốc độ tiêu thụ than ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ quay vòng vốn của công ty than thanh niên Hà Nội, khả năng tái đầu tư và mở rộng sản xuất. Theo tài liệu gốc, tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh góp phần đẩy nhanh tốc độ quay vòng vốn, khai thác hiệu quả tài sản cố định, và hạ giá thành sản phẩm.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu về Tình Hình Tiêu Thụ Vật Liệu Xây Dựng

Nghiên cứu này nhằm đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội và đề xuất giải pháp cải thiện. Mục tiêu cụ thể là đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm than tại công ty, và đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động này. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong không gian tại công ty và thời gian từ năm 2001-2003.

II. Thách Thức và Vấn Đề Trong Tiêu Thụ Than VLXD

Mục tiêu của tiêu thụ sản phẩm là bán hết hàng với doanh thu tối đa và chi phí kinh doanh tối thiểu. Tiêu thụ không phải hoạt động thụ động chờ sản xuất, mà chủ động nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu và khả năng cung ứng, đưa ra quyết định đầu tư tối ưu, quảng cáo thu hút khách hàng, tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Theo tài liệu gốc, mục tiêu của tiêu thụ sản phẩm là bán hết các sản phẩm với doanh thu tối đa và chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm tối thiểu. Với mục tiêu đó tiêu thụ sản phẩm không phải là một hoạt động thụ động.

2.1. Khó Khăn Trong Nghiên Cứu Thị Trường Than và Dự Báo

Nghiên cứu thị trường than gặp nhiều khó khăn do biến động giá cả, cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, và sự thay đổi trong chính sách năng lượng. Dự báo tiêu thụ than cũng phức tạp do ảnh hưởng của yếu tố kinh tế, xã hội và môi trường. Cần phải có phương pháp nghiên cứu thị trường than hiệu quả để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.

2.2. Bài Toán Cân Bằng Chi Phí và Doanh Thu Trong Marketing Than

Marketing than hiệu quả đòi hỏi sự cân bằng giữa chi phí quảng bá, khuyến mãi và doanh thu bán hàng. Doanh nghiệp cần phải xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn kênh phân phối phù hợp và xây dựng chiến lược marketing than sáng tạo để thu hút khách hàng. Chi phí marketing than phải được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo lợi nhuận.

2.3. Đối Mặt Cạnh Tranh về Giá Vật Liệu Xây Dựng

Thị trường vật liệu xây dựng cạnh tranh khốc liệt về giá, chất lượng và dịch vụ. Công ty Than Thanh Niên Hà Nội cần phải có chiến lược giá vật liệu xây dựng cạnh tranh để thu hút khách hàng. Đồng thời, cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tạo sự khác biệt.

III. Phân Tích SWOT để Tăng Cường Tiêu Thụ Sản Phẩm Hiệu Quả

Để tăng cường tiêu thụ sản phẩm, Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội cần tiến hành phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức). Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá nội lực và ngoại lực, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp. Theo tài liệu, cạnh tranh được xem là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn người đó sẽ thắng.

3.1. Xác Định Điểm Mạnh và Điểm Yếu Trong Kênh Phân Phối Than

Việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của kênh phân phối than hiện tại là rất quan trọng. Điểm mạnh có thể là mạng lưới phân phối rộng khắp, quan hệ tốt với đối tác. Điểm yếu có thể là chi phí vận chuyển cao, thời gian giao hàng chậm. Từ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.

3.2. Nắm Bắt Cơ Hội và Đối Mặt Thách Thức trong Thị Trường Than

Thị trường than luôn biến động với nhiều cơ hội và thách thức. Cơ hội có thể là nhu cầu tiêu thụ than tăng cao, chính sách hỗ trợ từ nhà nước. Thách thức có thể là cạnh tranh từ các đối thủ, biến động giá than, yêu cầu về bảo vệ môi trường.

3.3. Phân Tích SWOT cho Thị Trường Vật Liệu Xây Dựng

Tương tự, phân tích SWOT cần thực hiện cho thị trường vật liệu xây dựng. Điều này giúp xác định vị thế cạnh tranh của công ty than thanh niên Hà Nội trong lĩnh vực này, nhận diện các cơ hội và thách thức tiềm ẩn, từ đó đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn.

IV. Giải Pháp Đẩy Mạnh Tiêu Thụ tại Công Ty Than Thanh Niên

Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội đòi hỏi giải pháp đồng bộ từ nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược sản phẩm, đến tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, và mạng lưới phân phối hiệu quả. Theo tài liệu gốc, Thông qua mạng lưới phân phối mà sản phẩm của doanh nghiệp mới đến được người sử dụng. Vì vậy, nếu doanh nghiệp có được một hệ thống tiêu thụ hợp lý, thuận tiện cho khách hàng thì sẽ đem lại hiệu quả cao.

4.1. Tối Ưu Hóa Kênh Phân Phối Vật Liệu Xây Dựng

Tối ưu hóa kênh phân phối vật liệu xây dựng là yếu tố then chốt để tăng tiêu thụ. Cần xem xét các kênh phân phối hiện tại (đại lý, cửa hàng, bán trực tiếp) và tìm kiếm kênh phân phối mới (thương mại điện tử). Đảm bảo kênh phân phối rộng khắp, thuận tiện cho khách hàng.

4.2. Xây Dựng Chương Trình Khuyến Mãi Than Hấp Dẫn

Chương trình khuyến mãi than hấp dẫn là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Cần thiết kế chương trình khuyến mãi than đa dạng (giảm giá, tặng quà, chiết khấu) phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

4.3. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Cần đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Xây dựng hệ thống phản hồi khách hàng hiệu quả.

V. Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử vào Tiêu Thụ Than VLXD

Trong thời đại số, ứng dụng thương mại điện tử là xu hướng tất yếu để mở rộng thị trường và tăng tiêu thụ sản phẩm. Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội có thể xây dựng website bán hàng trực tuyến, tham gia các sàn thương mại điện tử, và sử dụng các công cụ marketing trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Theo tài liệu gốc yếu tố văn hoá - xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng do đó có ảnh hưởng lớn tới hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp. Thu nhập của người tiêu dùng quyết định sự lựa chọn loại sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

5.1. Xây Dựng Website Bán Than và Vật Liệu Xây Dựng Trực Tuyến

Website bán hàng trực tuyến là kênh quan trọng để giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và bán hàng. Cần thiết kế website chuyên nghiệp, dễ sử dụng, tương thích với nhiều thiết bị, và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm.

5.2. Tận Dụng Mạng Xã Hội Cho Marketing Vật Liệu Xây Dựng

Mạng xã hội (Facebook, Zalo,...) là kênh marketing vật liệu xây dựng hiệu quả với chi phí thấp. Cần xây dựng nội dung hấp dẫn, tương tác thường xuyên với khách hàng, và chạy quảng cáo nhắm mục tiêu.

5.3. Phân Tích Hành Vi Mua Hàng để Tối Ưu Chuyển Đổi

Phân tích hành vi mua hàng trực tuyến (thời gian truy cập, sản phẩm xem, sản phẩm mua) giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Từ đó, tăng tỷ lệ chuyển đổi (khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế).

VI. Kết Luận Tương Lai Tiêu Thụ Sản Phẩm Ngành Than VLXD

Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội đã chỉ ra các vấn đề và giải pháp để tăng cường hoạt động này. Tương lai của tiêu thụ sản phẩm ngành Than VLXD phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường, đổi mới công nghệ, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Theo tài liệu, Doanh nghiệp cần xác định cho mình một chiến lược cạnh tranh hoàn hảo. Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh được các yếu tố ảnh hưởng: Quy mô, thị phần kiểm soát, tiểm lực tài chính, kỹ thuật - công nghệ, tổ chức - quản lý, lợi thế cạnh tranh, uy tín hình ảnh của doanh nghiệp, mức độ quen thuộc của nhãn hiệu hàng hoá.

6.1. Dự Báo Tiêu Thụ Than và Vật Liệu Xây Dựng Giai Đoạn Tới

Dự báo tiêu thụ than và vật liệu xây dựng giai đoạn tới giúp doanh nghiệp lên kế hoạch sản xuất và kinh doanh phù hợp. Cần xem xét các yếu tố kinh tế, xã hội, và chính sách để đưa ra dự báo chính xác.

6.2. Tác Động của Kinh Tế Học tới Chiến Lược Kinh Doanh Than

Các nguyên tắc kinh tế học (cung cầu, chi phí, lợi nhuận) có tác động lớn đến chiến lược kinh doanh than. Cần phân tích các yếu tố này để đưa ra quyết định đầu tư và kinh doanh hiệu quả.

6.3. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh

Cuối cùng, cần đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Than và Vật liệu Xây dựng Thanh niên Hà Nội. Các giải pháp này có thể bao gồm tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn then chốt của quá trình tái sản xuất xã hội (sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu dùng), đóng vai trò cầu nối trung gian đưa hàng hóa từ đơn vị sản xuất đến tay người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp, tốc độ tiêu thụ quyết định chu kỳ quay vòng vốn, hiệu quả khai thác tài sản cố định, giảm chi phí lưu kho bảo quản và tạo nguồn lực tái đầu tư mở rộng sản xuất.

Công ty Than và Vật liệu xây dựng Thanh niên Hà Nội (Than và VLXD - TNHN) là doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, chế biến và phân phối than cùng một số vật liệu xây dựng. Trước áp lực cạnh tranh gay gắt từ các thành phần kinh tế và sự biến động nhu cầu của khách hàng công nghiệp, việc đánh giá toàn diện thực trạng tiêu thụ nhằm tìm ra các giải pháp thúc đẩy bán hàng là yêu cầu cấp thiết đối với sự tồn tại và phát triển của công ty.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể:

1. Mục tiêu tổng quát: Đóng góp các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Than và VLXD - TNHN.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.
   • Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và tình hình tiêu thụ các sản phẩm than của Công ty Than và VLXD - TNHN giai đoạn 2001 – 2003.
   • Đề xuất các nhóm giải pháp nhằm tăng cường khối lượng tiêu thụ, nâng cao doanh thu và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm than (than cục và than cám) tại Công ty Than và VLXD - TNHN.
• Phạm vi không gian: Công ty Than và VLXD - TNHN (trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh và hệ thống kho bãi tại Quảng Ninh).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu và số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm (2001 – 2003).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết quản trị kinh doanh thương mại và vận dụng các phương pháp phân tích kinh tế để giải quyết mục tiêu nghiên cứu:

• Khung lý thuyết và khái niệm:

  • Bản chất tiêu thụ: Giai đoạn chuyển hóa hình thái giá trị từ hàng hóa sang tiền tệ; sản phẩm được công nhận tiêu thụ khi doanh nghiệp thu được tiền hoặc người mua chấp nhận thanh toán.
  • Hệ thống chỉ tiêu đánh giá bằng thước đo hiện vật và giá trị:
    • Khối lượng sản phẩm tiêu thụ: $$\text{Khối lượng tiêu thụ} = \text{Tồn kho đầu kỳ} + \text{Sản phẩm xuất trong kỳ} - \text{Tồn kho cuối kỳ}$$
    • Doanh thu tiêu thụ ($DT = \sum Q_i \times P_i$), lợi nhuận tiêu thụ, hệ số chi phí phục vụ tiêu thụ ($H_{cp} = DT / CP_{pvtt}$), số vòng quay vốn lưu động, doanh thu trên một đồng chi phí sản xuất, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu.
  • Lý thuyết Marketing hỗn hợp trong tiêu thụ: Phân tích chu kỳ sống của sản phẩm (tung ra, phát triển, chín muồi, suy thoái); các hình thức cấu trúc kênh phân phối (kênh trực tiếp, kênh gián tiếp 1 cấp, 2 cấp, 3 cấp); công cụ xúc tiến bán hàng (quảng cáo, khuyến mại, yểm trợ bán hàng) và các phương thức thanh toán.
  • Căn cứ pháp lý: Khái niệm doanh nghiệp và quy chế tổ chức hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam; Nghị định 38 về sắp xếp lại doanh nghiệp nhà nước; Quyết định số 838/QĐ-UB ngày 14/04/1995 của UBND TP. Hà Nội.

• Phương pháp nghiên cứu thực tế:

  • Phương pháp thu thập và kế thừa số liệu: Tiếp cận số liệu thứ cấp từ Báo cáo tài chính (B02-DN), báo cáo phòng Kế hoạch Thị trường, phòng Tổ chức Hành chính, phòng Tài chính Kế toán của công ty từ năm 2001 đến năm 2003.
  • Phương pháp chuyên gia và phỏng vấn trực tiếp: Trao đổi với ban lãnh đạo, nhân viên phòng kinh doanh và các đối tác khách hàng công nghiệp.
  • Phương pháp thống kê kinh tế và so sánh: Tính toán tốc độ phát triển liên hoàn, tốc độ phát triển bình quân, phân tích cơ cấu và tỷ trọng các chỉ tiêu hiện vật và giá trị.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I: Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm

Phần này hệ thống hóa các vấn đề lý luận căn bản về tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường:

• Xác định mục tiêu doanh nghiệp gồm: mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu phát triển, mục tiêu cung ứng và trách nhiệm xã hội.
• Phân tích vai trò của hoạt động tiêu thụ đối với doanh nghiệp (tăng tốc độ quay vòng vốn, giảm chi phí bảo quản hao hụt, nâng cao uy tín cạnh tranh) và đối với xã hội (tạo việc làm, tăng nguồn thu ngân sách, thúc đẩy chuỗi ngành nghề liên quan).
• Làm rõ các nhân tố ảnh hưởng bên trong (dự trữ, năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, giá cả, mạng lưới phân phối) và bên ngoài (vị trí địa lý, môi trường cạnh tranh, môi trường kinh tế - công nghệ, văn hóa - xã hội, chính trị - pháp luật).
• Trình bày quy trình hoạt động tiêu thụ: nghiên cứu thị trường (khái quát và chi tiết), hoạch định chiến lược sản phẩm thích ứng thị trường, định giá và thiết lập khung giá bán, tổ chức kênh phân phối, xúc tiến thương mại và quản trị quy trình thực hiện hợp đồng, dịch vụ khách hàng và thanh toán.

Phần II: Tình hình đặc điểm cơ bản của Công ty Than và Vật liệu xây dựng Thanh niên Hà Nội

Chương này trình bày tổng quan về quá trình hình thành, nguồn lực và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp:

• Lịch sử và chức năng: Tiền thân là Xí nghiệp khai thác Than Thanh niên Hà Nội (thành lập năm 1985), được đổi tên và bổ sung nhiệm vụ theo Quyết định 838/QĐ-UB (14/04/1995), đăng ký kinh doanh số 100636 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội. Bộ Thương mại xếp hạng doanh nghiệp nhà nước loại II. Chức năng chính là tập hợp, tạo việc làm cho thanh niên Thủ đô và thu mua than nguyên khai tại Quảng Ninh để sàng tuyển, chế biến, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ than tại Hà Nội và các vùng lân cận.
• Cơ cấu tổ chức: Mô hình trực tuyến – chức năng gồm Giám đốc, 3 Phó Giám đốc (Sản xuất, Hành chính, Kinh doanh), 4 phòng chức năng (Kế hoạch Thị trường, Tài chính Kế toán, Tổ chức Hành chính, Kinh doanh) và các cơ sở sản xuất tại Quảng Ninh, Hà Nội, Đức Giang, Từ Liêm, cùng Đội xe (14 đầu xe), Đội xây dựng.
• Tình hình lao động (năm 2003): Tổng số cán bộ công nhân viên là 175 người. Lao động trực tiếp chiếm 80% (140 người), lao động gián tiếp chiếm 20% (35 người, gồm 32 cán bộ quản lý và 3 nhân viên phục vụ). Về trình độ: 31 người có trình độ Đại học (17,7%), 7 người Cao đẳng (4,0%), 22 người Trung cấp (12,6%) và 115 người Sơ cấp (65,7%).
• Cơ cấu vốn và tài sản: Năm 2003, tổng nguồn vốn của công ty đạt 10 tỷ đồng. Vốn tự có chiếm 43,14%, vốn ngân sách cấp chiếm 56,86%. Cơ cấu tài sản gồm 53,18% vốn cố định và 46,82% vốn lưu động. Giá trị còn lại của tài sản cố định đến 31/12/2003 chiếm 73,80% nguyên giá, do công ty đầu tư bổ sung nhà xưởng, 2 máy vi tính và 4 ô tô tải vào năm 2002.
• Đặc điểm sản phẩm: Sản phẩm cốt lõi là than cục và than cám; ngoài ra có kinh doanh phụ trợ cát đen bến sông và gạch xây dựng để tận dụng phương tiện vận chuyển và mở rộng bạn hàng.

Chỉ tiêu cơ cấu lao động năm 2003	Số lượng (người)	Tỷ trọng (%)
Lao động trực tiếp	140	80,0
Lao động gián tiếp	35	20,0
- Ban Giám đốc	3	1,7
- Phòng Kinh doanh	20	11,4
- Phòng Tổ chức Hành chính	8	4,6
- Phòng Kế hoạch Thị trường	7	4,0
- Phòng Tài chính Kế toán	6	3,4
- Đội xe vận tải và Đội xây dựng	26	14,9
Tổng cộng	175	100,0

Phần III: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Than và VLXD - TNHN

Tác giả đi sâu đánh giá các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm than qua 3 năm (2001 – 2003):

• Kết quả mua vào và tiêu thụ theo hiện vật:
  • Tổng khối lượng than mua vào có xu hướng tăng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 120,99% (năm 2002 tăng 143,98%, năm 2003 tăng 101,67%).
  • Than cục mua vào giảm dần (tốc độ bình quân 95,34%), năm 2003 giảm 7.320,5 tấn so với năm 2002 do khách hàng lớn (ngành dệt may, cao su) thay đổi công nghệ lò đốt. Ngược lại, than cám mua vào tăng mạnh với tốc độ phát triển bình quân đạt 172,03%.
  • Tổng sản lượng than tiêu thụ tăng từ 44.689,09 tấn (năm 2001) lên 57.897,86 tấn (năm 2002), sau đó giảm xuống 53.330,46 tấn (năm 2003); tốc độ tăng trưởng bình quân 3 năm đạt 109,24%. Trong đó, than cục giảm bình quân 93,26%/năm, than cám tăng bình quân 138,77%/năm.

Chỉ tiêu sản lượng tiêu thụ	Năm 2001 (tấn)	Năm 2002 (tấn)	Năm 2003 (tấn)	Tốc độ phát triển bình quân (%)
Than cục	30.995,73	33.780,00	27.760,00	93,26
Than cám	13.693,36	24.117,86	25.570,46	138,77
Tổng sản lượng than	44.689,09	57.897,86	53.330,46	109,24

• Kết quả tiêu thụ theo giá trị và chỉ tiêu tài chính:
  • Tổng doanh thu công ty tăng trưởng bình quân 110,63%/năm (năm 2001 đạt 16.838,15 triệu đồng; năm 2002 đạt 20.549,05 triệu đồng; năm 2003 đạt 20.606,52 triệu đồng).
  • Riêng doanh thu tiêu thụ than tăng từ 16.431,77 triệu đồng (2001) lên 19.309,66 triệu đồng (2003), tốc độ phát triển bình quân đạt 108,34%. Doanh thu than cám tăng mạnh với tốc độ bình quân 155%/năm, bù đắp sự suy giảm doanh thu của than cục.
  • Lợi nhuận trước thuế tăng liên tục qua các năm: 30,66 triệu đồng (2001), 100,36 triệu đồng (2002) và 151,24 triệu đồng (2003), đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 122,11%. Lợi nhuận sau thuế năm 2003 đạt 102,84 triệu đồng.

Chỉ tiêu tài chính (ĐVT: 1.000 đồng)	Năm 2001	Năm 2002	Năm 2003	Tốc độ PT bình quân (%)
Tổng doanh thu	16.838.150,000	20.549.051,535	20.606.516,940	110,63
Giá vốn hàng bán	13.980.210,000	16.085.065,571	16.990.778,000	110,30
Lợi nhuận gộp	2.857.940,000	4.463.985,964	3.615.738,940	112,47
Chi phí bán hàng	2.788.578,658	3.901.804,433	2.788.751,689	100,00
Chi phí quản lý doanh nghiệp	39.186,000	462.534,401	676.848,000	415,61
Lợi nhuận trước thuế	30.657,113	100.363,490	151.239,000	122,11
Lợi nhuận sau thuế	20.846,837	68.248,533	102.842,520	122,11

• Đánh giá thực hiện kế hoạch tiêu thụ:
  • Than cục không hoàn thành kế hoạch năm 2003 (chỉ đạt 81,70%), nguyên nhân do dự báo thị trường chưa sát với thay đổi công nghệ của khách hàng lớn và áp lực cạnh tranh giá.
  • Than cám liên tục vượt kế hoạch giao (năm 2001 đạt 101,43%; năm 2002 đạt 153,13%; năm 2003 đạt 175,77%) nhờ nhân viên phòng thị trường chủ động mở rộng khách hàng dân cư và tư vấn công nghệ chuyển đổi nhiên liệu cho các cơ sở sản xuất.
• Tổ chức mạng lưới phân phối, xúc tiến và thanh toán:
  • Kênh phân phối: Áp dụng kênh trực tiếp (Công ty Than và VLXD - TNHN $\rightarrow$ Người sử dụng công nghiệp). Hệ thống kho bãi gồm kho 25 ha tại Dương Huy (Cẩm Phả), kho Cẩm Sơn (1.000 – 5.000 $\text{m}^2$) và các kho bãi tại Hà Nội (Đức Giang, Chèm, cảng Hà Nội). Vận chuyển trực tiếp bằng 14 ô tô tự có.
  • Xúc tiến bán hàng: Áp dụng chiết khấu 3% giá trị thanh toán cho khách mua khối lượng lớn; quảng cáo hạn chế (chỉ đăng một số bài viết giới thiệu trên báo chí); chưa tham gia hội chợ thương mại và chưa tổ chức hội nghị khách hàng.
  • Phương thức thanh toán: Áp dụng 2 hình thức: bán theo hợp đồng kinh tế trả chậm (đối với khách hàng công nghiệp lớn) và thanh toán ngay bằng tiền mặt tại kho bãi (đối với hộ gia đình, cơ sở sản xuất nhỏ lẻ).

Phần IV: Một số ý kiến đề xuất góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Than và VLXD - TNHN

• Đánh giá điểm mạnh và hạn chế:
  • Thế mạnh: Vị thế doanh nghiệp nhà loại II, có hệ thống cơ sở hạ tầng kho bãi lớn tại Quảng Ninh và Hà Nội, đội xe vận tải chuyên dụng chủ động và có tệp khách hàng công nghiệp truyền thống.
  • Hạn chế: Việc tự đảm nhận toàn bộ kênh trực tiếp làm giảm tính chuyên môn hóa; công tác nghiên cứu thị trường và dự báo nhu cầu còn thụ động; hoạt động xúc tiến hỗn hợp nghèo nàn; kế hoạch tiêu thụ than cục năm 2003 bị hụt.
• Cơ sở và định hướng giải pháp:
  • Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, theo dõi sát sao sự thay đổi công nghệ đốt của các khách hàng công nghiệp lớn.
  • Đẩy mạnh khai thác phân khúc than cám cho các cơ sở sản xuất nhỏ và nhu cầu dân sinh nhằm bù đắp sản lượng than cục sụt giảm.
  • Hoàn thiện chính sách giá, đa dạng hóa các mức chiết khấu thương mại và linh hoạt điều kiện thanh toán hợp đồng.
  • Đa dạng hóa công cụ xúc tiến bán: tham gia hội chợ triển lãm vật tư ngành, mở rộng quan hệ công chúng và tổ chức định kỳ hội nghị khách hàng.
  • Tối ưu hóa chi phí vận tải và quản lý hao hụt sàng tuyển tại hệ thống kho bãi đầu mối.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả nghiên cứu chính:
  • Phản ánh trung thực tình hình tiêu thụ than giai đoạn 2001 – 2003: tổng khối lượng than tiêu thụ đạt đỉnh vào năm 2002 (57.897,86 tấn) và đạt 53.330,46 tấn năm 2003; doanh thu tiêu thụ than tăng đều từ 16,43 tỷ đồng lên 19,31 tỷ đồng.
  • Chỉ ra sự đối lập về hiệu quả tiêu thụ giữa hai chủng loại sản phẩm: than cục sụt giảm sản lượng (năm 2003 chỉ đạt 27.760 tấn, bằng 82,18% năm 2002 và hoàn thành 81,70% kế hoạch) trong khi than cám tăng trưởng liên tục (năm 2003 đạt 25.570,46 tấn, hoàn thành 175,77% kế hoạch).
  • Ghi nhận hiệu quả kinh doanh tổng thể cải thiện qua từng năm: lợi nhuận trước thuế từ mức 30,66 triệu đồng (2001) tăng lên 151,24 triệu đồng (2003).
• Hệ thống giải pháp đề xuất:
  • Đề xuất hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch tiêu thụ bám sát nhu cầu chuyển đổi công nghệ của khách hàng.
  • Đề xuất phát triển chính sách xúc tiến thương mại ngoài mức chiết khấu 3% hiện hành, bao gồm tổ chức hội nghị khách hàng và tiếp thị trực tiếp.
  • Đề xuất giải pháp quản trị kho vận và tối ưu chi phí vận chuyển của đội xe 14 chiếc nhằm hạ giá thành giao hàng.
• Đóng góp của tác giả:
  • Cung cấp bộ số liệu thống kê chi tiết, hệ thống về hoạt động thu mua, tiêu thụ, biến động doanh thu theo thời gian (tháng/quý) và kết quả tài chính của Công ty Than và VLXD - TNHN trong giai đoạn chuyển đổi 2001 – 2003.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu:
  • Phạm vi dữ liệu dừng lại ở giai đoạn 2001 – 2003 tại một doanh nghiệp thương mại nhà nước cụ thể, chưa bao quát được toàn bộ mạng lưới phân phối than trên địa bàn Hà Nội.
  • Khóa luận chưa đi sâu vào tính toán định lượng độ co giãn của cầu theo giá đối với từng chủng loại than hoặc xây dựng mô hình tối ưu hóa chi phí vận tải đường thủy - đường bộ.
• Hướng mở rộng nghiên cứu:
  • Nghiên cứu mở rộng việc tái cơ cấu kênh phân phối gián tiếp (phát triển mạng lưới đại lý bán buôn, bán lẻ) bên cạnh kênh trực tiếp hiện nay.
  • Phân tích sâu hơn tác động của xu hướng đổi mới công nghệ lò đốt và các quy định môi trường đô thị đối với nhu cầu tiêu thụ than của các nhà máy công nghiệp.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng thụ hưởng:
  • Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Quản lý kinh tế cần tài liệu mẫu về phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm và quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp thương mại - công nghiệp.
  • Cán bộ quản lý phòng kinh doanh, phòng kế hoạch tại các đơn vị phân phối nhiên liệu rắn, vật liệu xây dựng.
• Các nội dung có giá trị tham khảo cao:
  • Hệ thống bảng biểu tổng hợp chi tiết kết quả kinh doanh (B02-DN), tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ và doanh thu phân chia theo chủng loại sản phẩm và theo tháng/quý.
  • Phương pháp phân tích thực trạng tổ chức kênh phân phối trực tiếp từ mỏ than Quảng Ninh qua hệ thống kho trạm trung chuyển về đến khách hàng công nghiệp.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu vốn và tài sản của Công ty Than và VLXD - TNHN năm 2003 được phân bổ như thế nào?
Năm 2003, tổng nguồn vốn của công ty là 10 tỷ đồng (10.000.000 nghìn đồng). Trong đó, vốn tự có chiếm 43,14% và vốn ngân sách cấp chiếm 56,86%. Xét theo tính chất luân chuyển, vốn cố định chiếm 53,18% và vốn lưu động chiếm 46,82% tổng nguồn vốn.

2. Vì sao sản lượng tiêu thụ than cục của công ty năm 2003 lại sụt giảm mạnh và không hoàn thành kế hoạch?
Năm 2003, khối lượng than cục tiêu thụ chỉ đạt 27.760 tấn (bằng 82,18% so với năm 2002 và chỉ đạt 81,70% kế hoạch). Nguyên nhân do một số khách hàng công nghiệp lớn (như công ty dệt may, cao su) thay đổi dây chuyền công nghệ lò đốt nên giảm nhu cầu than cục, đồng thời giá vốn và giá bán than cục tăng cao tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt từ các đơn vị kinh doanh khác trên thị trường.

3. Hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty trong giai đoạn 2001 – 2003 gồm những hình thức nào?
Hoạt động xúc tiến của công ty còn khá đơn giản, chủ yếu áp dụng chính sách khuyến mại chiết khấu 3% số tiền mua đối với những khách hàng mua than khối lượng lớn, kết hợp một số bài viết giới thiệu công ty trên báo chí. Doanh nghiệp chưa tham gia hội chợ triển lãm thương mại và chưa tổ chức hội nghị khách hàng.

4. Kênh phân phối chính của công ty được tổ chức theo mô hình nào?
Công ty sử dụng mô hình kênh phân phối trực tiếp (không qua trung gian): từ các mỏ than tại Quảng Ninh, than nguyên khai được mua và đưa về kho 25 ha ở Dương Huy (Cẩm Phả) hoặc các trạm kho tại Hà Nội (Đức Giang, Chèm, cảng Hà Nội) để sàng tuyển, phân loại, sau đó dùng đội xe vận tải 14 chiếc giao hàng trực tiếp cho các đơn vị sử dụng công nghiệp.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Chu Thị Thủy đã phản ánh chi tiết thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Than và Vật liệu xây dựng Thanh niên Hà Nội giai đoạn 2001 – 2003. Thông qua việc phân tích hệ thống dữ liệu hiện vật và giá trị, đề tài đã làm rõ sự chuyển dịch cơ cấu tiêu thụ giữa than cục và than cám, chỉ ra các nguyên nhân dẫn đến sụt giảm chỉ tiêu than cục năm 2003. Các giải pháp đề xuất về nghiên cứu thị trường, chính sách xúc tiến thương mại và quản lý vận tải bám sát thực tế hoạt động của một doanh nghiệp thương mại nhà nước trong ngành than.

Trích đoạn nội dung tài liệu

mở đầu của 11 việc đưa hàng hoá ra bán trên thị trường. Trong giai đoạn này người tiêu dùng còn chưa biết hoặc chưa tin tưởng vào sản phẩm của công ty nên doanh số bán ra còn ít, công ty thường chịu lỗ hoặc lãi rất ít.chủ yếu trong giai đoạn này là nhà sản xuất cần tăng cường quảng cáo và xúc tiến bán sản phẩm. + Giai đoạn phát triển: Trong giai đoạn này mức tiêu thụ bất đầu tăng mạnh, trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận tăng. Công việc chủ yếu trong giai đoạn này là tiếp tục hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm.

Tăng cường quản lý chất lượng hàng hoá, nắm vững các kênh phân phối để duy trìbán và thâm nhập vào thị trường trường mới. + Giai đoạn chín muồi: Đến thời điểm nào đó nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại, việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi. Hàng hoá tiêu thụ chậm cũng có nghĩa chúng tràn đẩy trên các kênh lưu thông, điều đó hàm chứa một cuộc cạnh tranh gay gắt. Tình hình đó dẫn đến một sự giảm xút về lợi nhuận.

Trong giai đoạn này cần: Tìm thị trường mới cho hàng hoá, cải biến hàng hoá thay đổi một số yếu tố, đặc tính hàng hoá. + Giai đoạn suy thoái: Giai đoạn suy thái xuất hiện khi mức tiêu thụ các loại hàng hoá giảm sút. Việe giảm sút có thể dién ra nhanh chóng chậm chạp, thậm chí đến số không. Khi mức tiêu thụ giảm xút dẫn đến lợi nhuận giảm, thị trường mặt hàng của doanh nghiệp bị thu hẹp.

Nghiên-cứu chu kỳ sống cuả sản phẩm là điều cần thiết giúp ta chủ động Kịp lập kế hoạch và cá biện pháp kèm theo tương ứng với từng giai đoạn của nó. -_ Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng với thị trường gồm: + Đánh giá khả năng và mức độ thành công của sản phẩm trên thị 12 trường. + Phát hiện những khuyết tật về nội dung và hình thức của sản phẩm cần phải tiến hành hoàn thiện hơn. + Phát hiện những cơ hội bán hàng và có kế hoạch khai thác triệt để những cơ hội đó.

Xây dựng các điều kiện tiêu thụ sản phẩm. Định giá bán và khung giá bán. Định giá bán phải căn cứ vào gía thành đơn vị sản phẩm và mặt bằng sản phẩm trên thị trường. Giá thành sản phẩm là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ các khoản hao phí về lao động sống và lao động vật hoá để hoàn thành việc sản xuất và tiêu thụ một loại phẩm nhất định.

Giá thành đơn vị sản phẩm'là do tổng chỉ phí quyết định nên giá thành là cơ sở quan trọng nhất để ấn định mức giá bán. Nó luôn quyết định giới hạn thấp nhất của giá bán. Giá bán luôn lớn hơn giá thành sản phẩm thì doanh nghiệp mới có lãi và khi đó mới có thể đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Xác định khung giá bán tức là xác định giá bán tối thiểu và giá tối đa cho sản phẩm hàng hoá của:dòanh nghiệp.

Giá bán tối thiểu là mức giá đảm bảo cho doanh nghiệp không bị thua lỗ. Giá bán tối đa là mức giá bán mà thị trường có thể chấp nhận được. Xác định các kênh phân phối. Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và các cá nhân độc lập và phụ thuộc lấn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ người sản xuất tới nets freuduns- Lựa chọn kênh phân phối hợp lý sẽ khắc phục được khó khăn của nhà 13 sản xuất như ; Không am hiểu thị trường, thiếu vốn.

Cấu trúc kênh phân phối cho hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng cá nhân: + Kênh trực tiếp: NgưiSX | — yÑgườiTD Trong kênh này người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không có khâu trung gian nào trong kênh này nên người sản xuất phải thực hiện tất cả các chức năng của kênh. + Kênh gián tiếp: Kênh một cấp: ma aed Người Người sản |— „ gee bin los tiéu ding xuất lẻ Trong kênh này có thêm người bán lẻ, kênh này thường được sử dụng khi người bán lẻ có quy.mô lớn có thể Tấua khối lượng lớn từ nhà sản xuất. Kênh hai cấp: Người SX Người a bì HH >) Bbuon Pe » Trong kênh này có thêm người bán buôn, kênh này thường được phổ biến cho các loại hàng hoá giá trị đơn vị thấp, chi phí thấp, được mua thường xuyên bởi ñeười tiêu dùng. Kênh ba €ấp: Người › Daily | yị Người | pị Người | y| Người Sx" § B.lê TD Đây là kẽnh dài nhất được sử dụng khi có nhiều người sản xuất nhỏ và 14 nhiều người bán lẻ nhỏ, một đại lý được sử dụng để giúp phối hợp cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn.

Tổ chức các hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán hàng. Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin, phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chỉ phí. Doanh nghiệp sử dụng quảng cáo nhằm thực hiện các mục tiêu sau: Tăng số lượng hàng hoá tiêu thụ trên thị trường truyền thống, tìm thị trường mới, xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hoá và uy tín của công ty. Xúc tiến bán hàng là hoạt.

động của người bán hàng tiếp tục tác động vào người mua, sau khi khách hàng tiếp nhận thông tin qua quảng cáo nhằm nắm bắt cụ thể hơn về nhu cầu và ý kiến phản ánh của khách hàng, để tiếp tục tranh thủ, lôi kéo sự ủng hộ:của khách hằng với doanh nghiệp. Các hình thức xúc tiến bán hàng như: Mở hội nghị khách hàng, tặng quà, bán thử sản phẩm mới. Yém tro ban hang. Yểm trợ bán hầng là những hoạt động nhằm hỗ trợ cho việc cạnh tranh và bán hàng của công ty: Các hình thức yểm trợ bán hàng là: Lập hiệp hội kinh doanh, tham gia hội chợ, cửa hàng giới thiệu sản phẩm.

Tổ chức công tác tiêu thụ. Hoạt độn giao dịch, ký kết hợp đồng. Trước khi ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm bên mua và bên bán thường ^ 15 gặp nhau để đàm phán về những điều kiện mua bán, thanh toán.Irong quá trình ký kết hợp đồng doanh nghiệp cần khéo léo, linh hoạt khi thoả thuận về các điều khoản sao cho tạo được không khí thoả mái, tin cậy và cố gắng thu thập được thêm những thông tin về nhu cầu tương lai của khách. Tổ chức thực hiện hợp đồng bao gồm các bước sau: + Chuẩn bị giao hàng: Hàng hoá theo hợp đồng phải đảm bả6 đúng chất lượng đã ký kết.

+ Kiểm tra hàng hoá: Doanh nghiệp cần tổ chức kiểm'tra trung thực và chính xác. + Quyết định phương tiện vận tải: Sử đụng phương tiện vận tải nào sao cho chi phí thấp nhất, đảm bảo nhất và đúng thời hạn. + Giao hàng và làm thủ tục thanh toán. + Khiếu nại (nếu có) nếu một bên vi phạm hợp đồng.

Tổ chức mạng lưới phân phối. Doanh nghiệp dựa trên cơ sở đặc tính sản phẩm, quy mô doanh nghiệp, đặc điểm môi trường.để lựa chọn hình thức kênh phân phối hợp lý đảm bảo chỉ phí thấp nhất, thông tin nhanh, kiểm soát được kênh phân phối hàng hoá. Tổ chức các dịch vụ trước, frong và sau khi bán hàng. Các dịch vụ trong khi bán hàng là các dịch vụ giới thiệu chào hàng, quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm .thực hiện các dịch vụ trước và sau khi bán hàng nhằm giới thiệu sẩản phẩm, để gợi mở nhu cầu của người tiêu dùng và thuyết phục-agười tiêu dùng mua và sử dụng các sản phẩm của mình.

Các dịch vụ trong khi bán hàng là các dịch vụ giao tiếp giữa các doanh nghiệp với khách:hàng. Bao gồm việc: Giới thiệu hàng hoá, ký kết hợp đồng, thanh vê bốc xếp.hàng hoá, chuyên chở hàng hoá tới nơi yêu cầu.Dịch vụ trong 5 khi bán hàng B nhằm tác động 8 vào tâm lý người tiêu dùng ig thấy thay họ thực sựỤ 16 là “thượng đế” và sự lựa chọn của họ là sáng suốt. Các dịch vụ sau khi bán hàng nhằm nâng cao uy tin do lệp, củng cố lòng tin người tiêu dùng khi mua và sử dụng hàng hoá loanh nghiệp. Tổ chức thanh toán.

x fe Trong hoạt động về tiêu thụ thì nghiệp vụ tiền vị óng niệu Vai trò quan trọng. Mặc dù hàng hoá đã được phân phối .@ác kếnh tiêu thụ hoặc đã giao cho người mua chưa thu hồi được tiền thì hoạt ao tiéu thu van chưa kết thúc. Đối với hoạt động thanh toán tuỳ thuộc vào các kênh tiêu thụ sản phẩm của công ty mà xây dựng phương thứ án hợp lý, giúp doanh nghiệp thu hồi được vốn nhanh hơn, làm cho hoạt động neti diễn ra hiệu quả hơn. yy, ‹ » 17 Phan IL TINH HÌNH ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY THAN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỤNG THANH NIÊN HÀ NỘI I.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty. Lịch sử hình thành. Công ty Than và VLXD - TNHN là một doanh nghiệp nhà nước, có tư cách pháp nhân và thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập, chuyên kinh doanh mặt hàng than và vật liệu xây dựng. Trụ sở chính tại 14A Phan Chu Trinh - Ha Nội, trụ sở 2 tại Cẩm Sơn - Cẩm Phả - Quảng Ninh.

Dưới đây là một số mốc thời gián quan trọng của Công ty: Công ty được thành lập năm 1985, tiền thân là Xí nghiệp khai thác Than Thanh niên Hà Nội. Thực hiện nghị định 38'về việc sắp xếp lại doanh nghiệp, năm 1995, Xí nghiệp được'đổi tên và:bổ sung chức năng nhiệm vụ thành Công ty Than và VLXD --'TNHN theo quyết định số 838/QĐÐ-UB ngày 14/04/1995. Công ty hoạt động theo đăng ký số 100636 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội với nhiều ngành nghề. Trước sự đòi.hỗi gay gắt của nền kinh tế thị trường về sự đổi mới nhiều mặt, Công ty với'mục tiêu đa-'dạng hóa sản phẩm nhiều hơn, tổ chức sản xuất có hiệu quả hơn nên trong thời kỳ này Công ty đã không ngừng phát triển và lớn mạnh về mọi mặt sau.

Đến iay; sản phẩm của Công ty đã có mặt trên mọi miễn đất nước, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng và được bà con nông dân tín nhiệm sử dụng. Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của Công ty. Công ty tổ chức đưa thanh niên của Hà Nội xuống Quảng Ninh nhặt than ở các bãi thañ và thu mua than nguyên khai tại bãi khai thác của các mỏ than để gia công chế biến đáp ứng nhu cầu trong nước. Chức năng của Công ty.