I. Tổng Quan Tác Động của Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội
Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người dân, đặc biệt sau đại dịch. Người Việt Nam dành trung bình 6,38 giờ mỗi ngày để truy cập Internet, trong đó có đến 58,2% dành cho mua sắm. Số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến trong năm 2022 ước tính đạt 60 triệu người, và giá trị mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng mạnh. Các mạng xã hội như Facebook, Zalo và TikTok đang trở nên phổ biến, với Facebook chiếm 89,7% và TikTok có 67,72 triệu người dùng vào đầu năm 2024. Sự phát triển này đã thúc đẩy mua sắm trực tuyến trở thành thói quen của người tiêu dùng tại Việt Nam. TP.HCM là một thị trường chiến lược với dân số đông và mức tiêu thụ cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành hàng tiếp cận khách hàng. Theo nhiều báo cáo, mức thu nhập trung bình của người dân TP.HCM luôn cao hơn so với các tỉnh thành khác.
1.1. Sự bùng nổ của Thương mại Điện tử và Mạng Xã hội
Sự tăng trưởng của thương mại điện tử đã tạo ra một môi trường cạnh tranh và đa dạng cho người tiêu dùng. Người dân TP.HCM sử dụng mạng xã hội như một công cụ quan trọng trong việc mua sắm. Việc nghiên cứu về tác động của Tiếp thị Truyền thông Xã hội đến hành vi tiêu dùng của thị trường trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc khám phá các yếu tố của Tiếp thị Truyền thông Xã hội ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.
1.2. TP.HCM Thị Trường Tiêu Dùng Chiến Lược cho Nghiên cứu
TP.HCM là trung tâm kinh tế, văn hóa và giáo dục của Việt Nam, với hệ thống cơ sở hạ tầng và mạng lưới phân phối hàng hóa phát triển. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Đồng thời, người tiêu dùng cũng trở nên khắt khe và khó tính hơn. Việc sử dụng mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân TP.HCM. Vì vậy, TP.HCM là bối cảnh nghiên cứu phù hợp để tìm hiểu sâu về hành vi tiêu dùng.
II. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả SMM tại TP
Các nghiên cứu trước đây thường tập trung vào đánh giá tổng hợp các yếu tố truyền thông xã hội mà chưa đi sâu vào sự tác động của từng thành phần cụ thể đến ý định mua hàng. Việc đánh giá từng thành phần cụ thể của truyền thông xã hội sẽ giúp các nhà tiếp thị và quản lý doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các thành phần trọng tâm, tránh lãng phí khi đầu tư không hiệu quả. Các nghiên cứu đã chứng minh sự ảnh hưởng lớn của niềm tin, nhận thức rủi ro và tài sản thương hiệu đến ý định mua hàng. Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào kiểm tra đồng thời sự tác động của ba nhân tố này.
2.1. Khoảng Trống Nghiên Cứu về Thành Phần Cụ Thể của SMM
Nhiều nghiên cứu đã chứng minh hoạt động tiếp thị truyền thông có tác động lớn đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu trước đây có xu hướng tập trung đánh giá tổng hợp các yếu tố truyền thông xã hội. Chưa có nghiên cứu nào đi sâu vào sự tác động của các thành phần cụ thể của truyền thông xã hội tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Việc đánh giá từng thành phần cụ thể của truyền thông xã hội sẽ giúp các nhà tiếp thị, nhà quản lý doanh nghiệp tập trung đầy, đủ các nguồn lực và các thành phần trọng tâm.
2.2. Thiếu Kiểm Định Đồng Thời về Niềm Tin Rủi Ro và Thương Hiệu
Thông qua các nghiên cứu đánh giá tài liệu, đã cung cấp minh chứng về sự ảnh hưởng lớn của niềm tin, nhận thức rủi ro và tài sản thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến ý định mua hàng thông qua mạng xã hội. Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào trước đó kiểm tra đồng thời sự tác động của ba nhân tố đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Nghiên cứu sẽ tiến hành xem xét các nền lý thuyết giúp giải thích và là căn cứ để biện luận lấp đầy các khoảng trống thông qua mô hình nghiên cứu đề xuất.
III. Giải Pháp Mô Hình Nghiên Cứu Tác Động SMM tại TP
Nghiên cứu này nhằm mục đích nghiên cứu tác động của Tiếp thị Truyền thông Xã hội đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại TP.HCM. Từ đó đề xuất các hàm ý quản trị giúp các nhà quản trị doanh nghiệp gia tăng ý định mua hàng bằng cách tác động đến các thành phần của Tiếp thị Truyền thông Xã hội, đặc biệt là tăng niềm tin và tăng hình ảnh thương hiệu. Luận án sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp (định tính và định lượng) để đạt được các mục tiêu nghiên cứu.
3.1. Xác Định Các Thành Phần Của Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội
Nghiên cứu nhằm xác định được các thành phần tiếp thị truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng. Xác định chiều hướng, mức độ cũng như cơ chế tác động của các thành phần tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua của người tiêu dùng. Kiểm tra sự khác biệt mối quan hệ tác động của các biến đối với các đặc tính cá nhân khác nhau. Đề xuất các hàm ý quản trị cần thiết dựa trên việc tác động vào các thành phần của tiếp thị truyền thông xã hội.
3.2. Hàm Ý Quản Trị Để Tăng Ý Định Mua Hàng
Các hàm ý quản trị nào là cần thiết dựa trên việc tác động vào các thành phần của Tiếp thị Truyền thông Xã hội đã được chứng minh có ảnh hưởng đến ý định mua để gia tăng ý định mua của của người tiêu dùng? Sự khác biệt mối quan hệ tác động của các biến đối với các đặc tính cá nhân sẽ khác nhau như thế nào? Xác định các hàm ý quản trị cần thiết để gia tăng ý định mua của người tiêu dùng thông qua tiếp thị truyền thông xã hội.
IV. Phương Pháp Nghiên Cứu Kết Hợp Định Tính Định Lượng
Nghiên cứu tập trung vào những nhân tố tiếp thị truyền thông xã hội nào có ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng tại khu vực TP.HCM. Mức độ và chiều hướng tác động, cũng như cơ chế tác động của các nhân tố tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua của người tiêu dùng. Các hàm ý quản trị cần thiết để gia tăng ý định mua của người tiêu dùng khu vực TP.HCM thông qua tiếp thị truyền thông xã hội. Phạm vi không gian là từ tư liệu và bằng chứng thực nghiệm ở phạm vi không gian toàn cầu.
4.1. Phạm Vi Nghiên Cứu Nội Dung Không Gian Thời Gian Sản Phẩm
Nghiên cứu này sẽ khảo sát từ các tư liệu và bằng chứng thực nghiệm ở phạm vi không gian toàn cầu. Các lý thuyết về ý định mua hàng của người tiêu dùng, các nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam được công bố liên quan đến các nhân tố của tiếp thị truyền thông xã hội ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng. Về không gian khảo sát, nghiên cứu tập trung vào giới hạn các cá nhân đang sinh sống và hoạt động tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
4.2. Lựa Chọn Ngành Hàng Thời Trang Điện Tử Đồ Gia Dụng...
Nghiên cứu tập trung khảo sát ý định mua cùng của khách hàng đối với các ngành hàng chính là thời trang, sản phẩm làm đẹp, điện tử, đồ gia dụng, đồ chơi và nội thất. Thị trường thương mại điện tử của Việt Nam có triển vọng tiềm năng và đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Sự tăng trưởng này có thể được giải thích bởi sự gia tăng tiếp cận Internet và sử dụng điện thoại di động thuận lợi đã gia tăng số lượng người dùng thường xuyên các nền tảng mạng xã hội, thuận lợi cho thương mại điện tử.
V. Kết Quả Nghiên Cứu Tác Động SMM tới Quyết Định Mua tại TP
Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu, nghiên cứu sẽ trình bày kết quả về tác động của từng thành phần Tiếp thị Truyền thông Xã hội đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại TP.HCM. Các yếu tố như niềm tin, nhận thức rủi ro, và tài sản thương hiệu sẽ được phân tích chi tiết để xác định vai trò của chúng trong quá trình ra quyết định mua hàng. Dựa trên kết quả, nghiên cứu sẽ đưa ra những hàm ý quản trị cụ thể cho các doanh nghiệp.
5.1. Vai Trò của Niềm Tin Rủi Ro và Thương Hiệu
Nghiên cứu tiến hành kiểm định độ tin cậy của các thang đo. Phân tích nhân tố khám phá. Phân tích nhân tố khẳng định. Đánh giá độ tin cậy, tính hội tụ và tính phân biệt. Nghiên cứu sẽ tiến hành xem xét các nền lý thuyết giúp giải thích và là căn cứ để biện luận lấp đầy các khoảng trống thông qua mô hình nghiên cứu đề xuất. Sau khi lựa chọn lý thuyết làm cơ sở cho nghiên cứu, các luận điểm được chọn làm nền móng định hướng cho nghiên cứu sẽ giúp xác định các nhân tố phù hợp, các mối quan hệ giữa chúng và xây dựng khung mô hình nghiên cứu.
5.2. Hàm Ý Quản Trị Thực Tiễn cho Doanh Nghiệp
Nghiên cứu sẽ đưa ra những hàm ý quản trị cần thiết dựa trên việc tác động vào các thành phần của Tiếp thị Truyền thông Xã hội đã được chứng minh có ảnh hưởng đến ý định mua để gia tăng ý định mua của của người tiêu dùng? Các hàm ý quản trị nào là cần thiết dựa trên việc tác động vào các thành phần của Tiếp thị Truyền thông Xã hội đã được chứng minh có ảnh hưởng đến ý định mua để gia tăng ý định mua của của người tiêu dùng?
VI. Tương Lai Phát Triển SMM Hiệu Quả tại Thị Trường TP
Nghiên cứu sẽ thảo luận về những giới hạn của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo. Các nhà nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc khám phá những yếu tố mới, sử dụng các phương pháp nghiên cứu tiên tiến hơn, hoặc mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các thị trường khác. Với sự phát triển không ngừng của Tiếp thị Truyền thông Xã hội, việc nghiên cứu về tác động của nó đến ý định mua hàng sẽ tiếp tục là một chủ đề quan trọng.
6.1. Giới Hạn Nghiên Cứu và Hướng Phát Triển
Nghiên cứu sẽ đánh giá xem xét sự cần thiết để gia tăng ý định mua của người tiêu dùng thông qua tiếp thị truyền thông xã hội? Các hàm ý quản trị cần thiết để gia tăng ý định mua của người tiêu dùng khu vực TP.HCM thông qua tiếp thị truyền thông xã hội? Đánh giá lại phạm vi không gian Về những nhân tố tiếp thị truyền thông xã hội nào có ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng được khảo cứu từ các tư liệu và bằng chứng thực nghiệm ở phạm vi không gian toàn cầu.
6.2. Tầm Quan Trọng của Nghiên Cứu trong Bối Cảnh SMM Thay Đổi
Nghiên cứu kết hợp, tức là sự kết hợp giữa phương pháp định tính và định lượng, để đạt được các mục tiêu nghiên cứu. Đánh giá lại vai trò của từng yếu tố ảnh hưởng, đề xuất các giải pháp thực tiễn trong bối cảnh SMM liên tục thay đổi và phát triển. Với sự phát triển không ngừng của Tiếp thị Truyền thông Xã hội, việc nghiên cứu về tác động của nó đến ý định mua hàng sẽ tiếp tục là một chủ đề quan trọng.
