Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu và lý do tại sao lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Chương 2: Tổng quan lý thuyết về việc phát triển các kỹ năng ngoại ngữ bằng cách áp dụng công nghệ thông tin nói chung và Chatbot AI nói riêng. Những thực trạng, hiệu quả và trải nghiệm của sinh viên khi sử dụng Chatbot AI vào việc phát triển các kỹ năng Tiếng anh. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trình bày phương pháp nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu, quy trình thu thập và phân tích dữ liệu. 7 Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu, đánh giá và thảo luận Chương 5: Đề xuất và kết luận Đưa ra đề xuất, gợi ý cho việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc học tiếng Anh một cách hiệu quả dựa trên các kết quả nghiên cứu, kết luận, ý nghĩa và những hạn chế cũng như đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo.
8 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Trong chương này, chúng tôi sẽ trình bày những tài liệu làm cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu này, bắt đầu bằng việc mô tả lý thuyết về các kỹ năng tiếng Anh, sử dụng công nghệ thông tin trong việc học các kỹ năng. Sau đó là phần giải thích các khía cạnh khác nhau liên quan đến chatbot và liên hệ với nhận thức của sinh viên. Việc phát triển các kỹ năng tiếng Anh Trong thế giới kết nối ngày nay, khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo đã trở thành một kỹ năng thiết yếu cho cá nhân muốn thành công trong nhiều lĩnh vực xã hội và chuyên môn (Sari, 2023). Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất và có ảnh hưởng lớn nhất trên toàn cầu, và tầm quan trọng của nó không thể phủ nhận (Nishanthi, 2018).
Ngôn ngữ phục vụ nhiều mục đích khác nhau. Thiếu ngôn ngữ đồng nghĩa với việc không thể giao tiếp. Vai trò của ngôn ngữ được xác định là nhu cầu của thời đại, bốn kỹ năng cần thiết trong ngôn ngữ hay thường được gọi là bốn kỹ năng - nghe, nói, đọc, viết đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ hành trình học ngôn ngữ nào. Chúng tuy riêng biệt nhưng lại có mối quan hệ tác động qua lại, bổ sung, hỗ trợ nhau.
Kỹ năng Nghe Trong cuộc sống hàng ngày, nghe là một hoạt động thường nhật đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin (Nushi & Orouji, 2020). Như Guo và Wills (2006) đã nói, đó là phương tiện giúp mọi người tiếp thu một phần lớn kiến thức, thông tin, hiểu biết về thế giới và các vấn đề của con người, lý tưởng và giá trị của họ. Theo Mendelson (1994), trong tổng thời gian dành cho giao tiếp, nghe chiếm 40-50%; nói 25-30%; đọc 11-16% và viết khoảng 9%. Trong lĩnh vực học ngoại ngữ, “nghe là một quá trình phức tạp cho phép mọi người hiểu ngôn ngữ nói” và “Nghe không chỉ là một yếu tố thiết yếu để tạo ra giao tiếp hiệu quả mà còn giúp mọi người hiểu thế giới” (Rost, 2013, tr.
Hiểu không chỉ phụ thuộc vào những gì người nói nói, mà người nghe còn có vai trò quan trọng trong việc hiểu quá trình nghe bằng cách áp dụng kiến thức của họ vào những gì họ nghe để hiểu ý của người nói (Anderson, Anderson, và Lynch, 1988). Theo O'Malley, Chamot & Kupper (1989) định nghĩa nghe hiểu là “một quá trình chủ động và có ý thức, trong đó người nghe xây dựng ý nghĩa bằng cách sử dụng các tín hiệu từ thông tin ngữ cảnh và 9 từ kiến thức hiện có, đồng thời dựa vào nhiều nguồn lực chiến lược để đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ” (tr. Vandergrift (1999) định nghĩa nghe là "một quá trình phức tạp, tích cực trong đó người nghe phải phân biệt các âm thanh, hiểu từ vựng và cấu trúc ngữ pháp, diễn giải trọng âm và ngữ điệu, ghi nhớ những gì đã thu thập được ở tất cả các phần trên và diễn giải nó trong bối cảnh xã hội rộng hơn của lời nói" (tr. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghe trong học ngoại ngữ, Peterson (2001) nêu rõ rằng "không có hình thức nào tiếp nhận ngôn ngữ dễ dàng như ngôn ngữ nói, được tiếp nhận thông qua việc lắng nghe.thông qua việc lắng nghe, người học có thể xây dựng nhận thức về cách thức hoạt động của hệ thống ngôn ngữ ở các cấp độ khác nhau và do đó thiết lập nền tảng cho các kỹ năng nói và viết lưu loát hơn” (tr.
Như vậy, nghe là một trong bốn kỹ năng quan trọng và đóng vai trò không thể thay thế. Nó không chỉ giúp chúng ta hiểu và tương tác tốt hơn với người bản ngữ mà còn mở ra cánh cửa đến vô số cơ hội học tập, nghiên cứu và thành công trong môi trường quốc tế. Kỹ năng Nói Kỹ năng nói là một kỹ năng chủ động trong lĩnh vực giao tiếp bằng tiếng Anh. Nói là kỹ năng dùng âm thanh để truyền đạt ý nghĩ, quan điểm, lời nói của mình nhằm mục đích bày tỏ ý kiến, trò chuyện và giao tiếp với người nghe.
Nó không chỉ đơn thuần là việc phát ra những từ ngữ qua miệng, mà là truyền tải thông điệp thông qua những từ ngữ đó. Nói là một trong bốn kỹ năng cơ bản được người nói sử dụng để giao tiếp bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, đặc biệt khi họ không sử dụng tiếng mẹ đẻ của mình (Boonkit, 2010, tr. Như Harmer đã nêu, (2007, tr. 38), Nói là cách xây dựng từ và cụm từ với các âm tiết riêng lẻ, sử dụng sự thay đổi cường độ, ngữ điệu và trọng âm để truyền đạt ý nghĩa khác nhau.
Hơn nữa, Gaskari & Azari (2013, tr. 241) nói thêm rằng nói là vấn đề khả năng của người nói truyền tải thông điệp đến người nghe trong giao tiếp đời sống hàng ngày. Harmer (2001) đã chỉ ra rằng kỹ năng nói bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, nổi bật là tính chính xác và lưu loát. Độ chính xác là việc sử dụng chính xác từ vựng, ngữ pháp, cách phát âm được thực hiện thông qua các hoạt động có hướng dẫn.
Lưu loát là khả năng duy trì nói một cách tự tin, ít có sự do dự hay tạm dừng không tự nhiên, hoặc phải tìm kiếm từ (Bailey, 2003). Vì vậy năng lực nói chính là khả năng giao tiếp bằng 10 cách trao đổi thông tin một cách chính xác và trôi chảy với cách lựa chọn và sử dụng từ vựng và cấu trúc phù hợp. Nói còn được hiểu là khả năng thể hiện một điều gì đó bằng cách sắp xếp ý tưởng thành lời để người nghe hiểu được thông điệp muốn truyền tải và là khả năng áp dụng kiến thức ngôn ngữ trong giao tiếp thực tế để bộc lộ ý tưởng, cảm giác, suy nghĩ và nhu cầu của một người. Kỹ năng Đọc Đọc là khả năng hiểu nội dung từ văn bản bằng cách nhìn vào các ký tự, từ, câu và đoạn văn; là quá trình tương tác giữa người đọc và tài liệu.
Theo Yurika (2008), đọc là một hoạt động cực kỳ phức tạp vì việc đọc hiểu đích thực đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc khả năng suy luận, phân tích, áp dụng và đánh giá. Với Okasha (2004), đọc là một cách suy nghĩ, đánh giá, phán đoán, tưởng tượng, lý luận và giải quyết vấn đề. Hơn nữa, theo nghiên cứu của National Reading Panel (2000) và Snow (2001), đọc hiểu là một trong những kỹ năng quan trọng trong cuộc sống hàng ngày nhưng nhiều người không thành công trong việc tiếp thu và rèn luyện tốt kỹ năng này. Họ cho rằng việc hiểu văn bản khá khó khăn và thách thức vì nó liên quan đến nhiều khía cạnh như suy luận, nguồn từ nền tảng, tiếp cận từ vựng.
Người đọc có thể gặp nhiều khó khăn khi đọc văn bản nếu thiếu kiến thức và nguồn từ vựng liên quan đến một số chủ đề nhất định. Có nhiều yếu tố cấu thành kỹ năng đọc, theo Davies (1968), kỹ năng đọc bao gồm nhận dạng nghĩa của từ, rút ra suy luận, xác định kỹ thuật viết của tác giả, nhận biết tâm trạng của đoạn văn, tìm câu trả lời cho các câu hỏi. Munby (1978) cho biết kỹ năng đọc cũng có thể bao gồm nhận biết hệ thống chữ viết của ngôn ngữ; suy luận ý nghĩa và cách sử dụng các từ vựng lạ; hiểu thông tin được nêu rõ ràng và hàm ý, ý nghĩa khái niệm, giá trị giao tiếp của câu, mối quan hệ trong câu và giữa các phần văn bản thông qua các thiết bị liên kết từ vựng; nhận biết các chỉ số và điểm chính của thông tin trong bài; phân biệt ý chính với chi tiết bổ sung; trích chọn lọc các điểm liên quan từ văn bản; các kỹ năng tham khảo cơ bản; đọc lướt, quét văn bản, chuyển đổi thông tin từ biểu đồ/bảng biểu. Theo Lunzer, Waite và Dolan (1979), kỹ năng đọc gồm hiểu nghĩa của từ trong ngữ cảnh, hiểu theo nghĩa đen, rút ra suy luận, giải nghĩa ẩn dụ, tìm ý chính, đưa ra phán đoán.
Kỹ năng đọc dưới góc nhìn của Grabe (1991), cũng liên quan đến kỹ năng nhận dạng tự động, kiến thức từ vựng và cấu trúc, kiến thức về cấu trúc văn bản chính thức, 11 kiến thức nền về nội dung/thế giới, kỹ năng/chiến lược tổng hợp và đánh giá, kiến thức siêu nhận thức và kỹ năng giám sát. Như vậy, mỗi tác giả đều đưa ra một phân loại các kỹ năng đọc khác nhau. Một số phân loại bao hàm nhiều kỹ năng khác, cho thấy kỹ năng đọc là một quá trình phức tạp đòi hỏi sự kết hợp của nhiều khả năng nhận thức để hiểu và xử lý thông tin từ văn bản. Kỹ năng Viết Kỹ năng viết đề cập đến khả năng truyền đạt ý tưởng, thông tin hoặc cảm xúc một cách hiệu quả và mạch lạc thông qua văn bản viết.
Những kỹ năng này bao gồm nhiều năng lực khác nhau, từ việc hiểu ngữ pháp và dấu câu cho đến việc sắp xếp các ý tưởng một cách mạch lạc. Hầu hết mọi người đều cho rằng học tiếng Anh rất khó, đặc biệt là kỹ năng viết. Theo Rahmadhani và Kumala (2014) cho rằng “Viết là quá trình tạo ra các ý tưởng từ kiến thức của học sinh dưới dạng văn bản” (tr. Mundriyah và Parmawati (2016) cho rằng học “Viết một ngôn ngữ mới không phải lúc nào cũng dễ dàng” (tr.
Bên cạnh đó, Virdyna 2016 định nghĩa “Viết là một hoạt động thú vị, nó có thể mang lại cho học sinh một số lợi thế mặc dù về cơ bản có những khó khăn trong việc viết nhưng nó vẫn là một phần hữu ích, thiết yếu, không thể thiếu trong các giờ học ngoại ngữ.