Tác Động Của Việc Dạy Chiến Lược Xin Lỗi Đến Khả Năng Giao Tiếp Của Sinh Viên EFL Tại Trường Đại Học Tiền Giang

• Tác giả: Doan Thi Thuy Hang
• Người hướng dẫn: TS. Pham Thi Hong Nhung
• Trường học: Tien Giang University
• Chuyên ngành: English Language Teaching
• Đề tài: Tác Động Của Việc Dạy Chiến Lược Xin Lỗi Đến Khả Năng Giao Tiếp Của Sinh Viên EFL Tại Trường Đại Học Tiền Giang
• Loại tài liệu: ma thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hue

• STATEMENT OF AUTHORSHIP
• ABSTRACT
• ACKNOWLEDGMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES & TABLES
• 1. CHƯƠNG 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background to the study
• 1.2. Rational of the study
• 1.3. Research aims
• 1.4. Research scope
• 1.5. Research questions
• 1.6. Research significance
• 1.7. Research organization
• 2. CHƯƠNG 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Defining key terms
• 2.2. Pragmatics
• 2.3. Pragmatic awareness
• 2.4. Pragmatic competence
• 2.5. Pragmatic competence vs. communicative competence
• 2.6. Interlanguage pragmatics
• 2.7. Review of relevant studies
• 3. CHƯƠNG 3: METHODOLOGY
• 3.1. Pre-test and post-test
• 3.2. Goals for instruction
• 3.3. Data Collection and Analysis
• 4. CHƯƠNG 4: FINDINGS AND DISCUSSION
• 4.1. The Results of WDCT
• 4.2. Results of Post-Test WDCT of the Implicit Group
• 4.3. Results of Post-Test WDCT of the Explicit Group
• 4.4. A summary of findings
• 4.5. Direction for future research
• Appendix A: Discourse Pre-Test (English version)
• Appendix B: Discourse Post-Test (English version)
• Appendix C: Discourse Pre-Test (Vietnamese version)
• Appendix D: Discourse Post-Test (Vietnamese version)

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Dạy Chiến Lược Xin Lỗi

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá tác động của việc dạy chiến lược xin lỗi một cách rõ ràng đến khả năng giao tiếp của sinh viên EFL tại Đại học Tiền Giang. Từ năm 1986, tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Tuy nhiên, nhiều sinh viên sau 7 năm học tiếng Anh vẫn gặp khó khăn trong giao tiếp hiệu quả (MOET's National Report, 2011). Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu liệu việc giảng dạy các chiến lược xin lỗi một cách có hệ thống có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp EFL cho sinh viên hay không. Việc lựa chọn hành động xin lỗi là do đây là một phần quan trọng của ngữ cảnh giao tiếp và thể hiện phép lịch sự (Brown and Levinson 1987; Holmes, 1990).

1.1. Tầm Quan Trọng Của Kỹ Năng Giao Tiếp EFL Trong Bối Cảnh Việt Nam

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập, kỹ năng giao tiếp EFL trở nên vô cùng quan trọng. Các nhà đầu tư nước ngoài và đối tác Việt Nam cần sử dụng tiếng Anh để giao tiếp hiệu quả. Mặc dù nhiều hội thảo và hội nghị liên quan đến phương pháp giảng dạy đã được tổ chức, nhiều sinh viên vẫn không thể giao tiếp tiếng Anh hiệu quả sau nhiều năm học. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc tập trung vào ngữ cảnh giao tiếp và các kỹ năng thực tế hơn là chỉ tập trung vào ngữ pháp.

1.2. Vai Trò Của Chiến Lược Xin Lỗi Trong Giao Tiếp Liên Văn Hóa

Chiến lược xin lỗi đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp liên văn hóa. Khác biệt về văn hóa có thể dẫn đến những hiểu lầm trong cách xin lỗi và phản hồi lời xin lỗi. Việc dạy sinh viên EFL các chiến lược xin lỗi phù hợp giúp họ tránh được những tình huống khó xử và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn. Nghiên cứu này xem xét sự phù hợp của chiến lược xin lỗi trong các tình huống giao tiếp khác nhau.

II. Thách Thức Trong Dạy Chiến Lược Xin Lỗi Cho Sinh Viên EFL

Một trong những thách thức lớn nhất trong dạy chiến lược xin lỗi là sự khác biệt giữa văn hóa xin lỗi của người Việt và người bản ngữ. Sinh viên có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng các biểu thức xin lỗi phù hợp trong các tình huống khác nhau. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên EFL thường gặp khó khăn trong việc diễn đạt ý định xin lỗi một cách tự nhiên và phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp. Điều này đòi hỏi người dạy cần có phương pháp giảng dạy phù hợp để giúp sinh viên vượt qua những rào cản ngôn ngữ và văn hóa.

2.1. Rào Cản Ngôn Ngữ Và Văn Hóa Xin Lỗi Khác Biệt

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa xin lỗi là những thách thức lớn đối với sinh viên EFL. Sự khác biệt trong cách diễn đạt, mức độ trang trọng, và thậm chí cả tần suất xin lỗi có thể dẫn đến hiểu lầm và giao tiếp không hiệu quả. Ví dụ, một lời xin lỗi quá trang trọng có thể bị coi là không chân thành, trong khi một lời xin lỗi quá đơn giản có thể bị coi là thiếu tôn trọng.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Xin Lỗi Một Cách Tự Nhiên

Nhiều sinh viên EFL gặp khó khăn trong việc xin lỗi một cách tự nhiên. Họ có thể dịch trực tiếp từ tiếng Việt sang tiếng Anh, dẫn đến những lời xin lỗi nghe không tự nhiên và không phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc dạy chiến lược xin lỗi không chỉ về mặt ngôn ngữ mà còn về mặt văn hóa và ứng xử xin lỗi.

2.3. Thiếu tự tin trong việc ứng xử xin lỗi

Sự thiếu tự tin trong việc ứng xử xin lỗi là một vấn đề lớn đối với nhiều sinh viên EFL. Họ có thể lo lắng về việc mắc lỗi ngôn ngữ hoặc không biết cách diễn đạt sự hối lỗi một cách chân thành. Điều này có thể khiến họ tránh né việc xin lỗi, dẫn đến những hậu quả tiêu cực trong giao tiếp.

III. Phương Pháp Dạy Chiến Lược Xin Lỗi Hiệu Quả Cho EFL

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp giảng dạy rõ ràng (explicit instruction) để dạy chiến lược xin lỗi. Phương pháp này bao gồm ba giai đoạn: (1) Giai đoạn cảm nhận (feeling phase), (2) Giai đoạn thực hành (doing phase), và (3) Giai đoạn tư duy (thinking phase). Nhóm đối chứng được tiếp xúc với tài liệu tương tự, nhưng trải qua các bài tập tập trung vào ý nghĩa trước khi thực hành sản xuất. Kết quả cho thấy cả hai nhóm đều có tiến bộ, nhưng nhóm được dạy rõ ràng có tiến bộ lớn hơn trong việc sử dụng đúng các chiến lược xin lỗi trong các tình huống khác nhau.

3.1. Giai Đoạn Cảm Nhận Feeling Phase Nâng Cao Nhận Thức

Giai đoạn cảm nhận (feeling phase) tập trung vào việc nâng cao nhận thức của sinh viên về các tình huống xin lỗi khác nhau và cảm xúc liên quan. Các hoạt động có thể bao gồm xem video, đọc các đoạn hội thoại, và thảo luận về cảm xúc của những người liên quan. Mục tiêu là giúp sinh viên hiểu được tầm quan trọng của việc xin lỗi và các yếu tố ảnh hưởng đến cách xin lỗi.

3.2. Giai Đoạn Thực Hành Doing Phase Luyện Tập Kỹ Năng

Giai đoạn thực hành (doing phase) tập trung vào việc luyện tập kỹ năng sử dụng các chiến lược xin lỗi khác nhau trong các tình huống cụ thể. Các hoạt động có thể bao gồm đóng vai, viết các đoạn hội thoại, và nhận phản hồi của sinh viên khác và giáo viên. Mục tiêu là giúp sinh viên tự tin hơn trong việc sử dụng tiếng Anh để xin lỗi.

3.3. Giai đoạn tư duy thinking phase Củng cố kiến thức

Giai đoạn tư duy (thinking phase) tạo điều kiện cho sinh viên suy ngẫm về hiệu quả của các chiến lược xin lỗi khác nhau và đánh giá hiệu quả của chúng. Các hoạt động trong giai đoạn này có thể bao gồm viết nhật ký, tham gia vào các cuộc tranh luận, và thực hiện các dự án nghiên cứu nhỏ. Mục tiêu là giúp sinh viên phát triển tư duy phản biện và áp dụng kiến thức của họ vào thực tế.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Kết Quả Nghiên Cứu Tại Đại Học Tiền Giang

Nghiên cứu đã được thực hiện tại Đại học Tiền Giang với sự tham gia của sinh viên EFL. Kết quả cho thấy việc giảng dạy chiến lược xin lỗi một cách rõ ràng có tác động tích cực đến khả năng sử dụng tiếng Anh để xin lỗi của sinh viên. Nhóm được dạy rõ ràng có tiến bộ lớn hơn so với nhóm đối chứng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tích hợp phương pháp giảng dạy xin lỗi rõ ràng vào chương trình giảng dạy tiếng Anh.

4.1. So Sánh Kết Quả Trước Và Sau Khi Dạy Chiến Lược Xin Lỗi

So sánh kết quả trước và sau khi dạy chiến lược xin lỗi cho thấy sự cải thiện đáng kể trong khả năng sử dụng tiếng Anh để xin lỗi của sinh viên. Sinh viên đã sử dụng các chiến lược xin lỗi phù hợp hơn, diễn đạt ý định xin lỗi một cách rõ ràng và tự tin hơn. Phản hồi của sinh viên về phương pháp giảng dạy cũng rất tích cực.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Của Phương Pháp Giảng Dạy Rõ Ràng

Nghiên cứu đã đánh giá hiệu quả của phương pháp giảng dạy rõ ràng trong việc cải thiện khả năng sử dụng tiếng Anh để xin lỗi của sinh viên EFL. Kết quả cho thấy phương pháp này hiệu quả hơn so với phương pháp giảng dạy truyền thống. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc áp dụng các phương pháp giảng dạy sáng tạo và hiệu quả hơn trong lớp học tiếng Anh.

V. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Về Dạy Chiến Lược Xin Lỗi

Nghiên cứu này đã chứng minh rằng việc giảng dạy chiến lược xin lỗi một cách rõ ràng có tác động tích cực đến khả năng giao tiếp của sinh viên EFL tại Đại học Tiền Giang. Kết quả nghiên cứu này có thể được sử dụng để cải thiện chương trình giảng dạy tiếng Anh và giúp sinh viên tự tin hơn trong việc sử dụng tiếng Anh trong các tình huống giao tiếp thực tế. Các nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc khám phá các phương pháp giảng dạy xin lỗi sáng tạo hơn và đánh giá tác động của chúng đối với các đối tượng sinh viên khác nhau.

5.1. Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính Về Hiệu Quả Của Chiến Lược

Các phát hiện chính của nghiên cứu này là việc giảng dạy chiến lược xin lỗi một cách rõ ràng giúp sinh viên EFL sử dụng tiếng Anh để xin lỗi một cách tự tin và hiệu quả hơn. Sinh viên đã học được cách sử dụng các chiến lược xin lỗi phù hợp trong các tình huống khác nhau, diễn đạt ý định xin lỗi một cách rõ ràng và thể hiện sự hối lỗi một cách chân thành.

5.2. Đề Xuất Cho Nghiên Cứu Tương Lai Về Ngôn Ngữ Học Ứng Dụng

Các nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc khám phá các phương pháp giảng dạy xin lỗi sáng tạo hơn và đánh giá tác động của chúng đối với các đối tượng sinh viên khác nhau. Nghiên cứu cũng nên xem xét các yếu tố khác như trình độ tiếng Anh, nền tảng văn hóa, và cá tính của sinh viên để hiểu rõ hơn về cách họ tiếp thu và sử dụng các chiến lược xin lỗi.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và sự gia tăng nhu cầu giao tiếp tiếng Anh tại Việt Nam, việc nâng cao năng lực giao tiếp tiếng Anh cho người học trở thành một yêu cầu cấp thiết. Theo báo cáo của Bộ Giáo dục và Đào tạo năm 2011, mặc dù học sinh, sinh viên đã trải qua khoảng 7 năm học tiếng Anh chính quy, phần lớn vẫn chưa thể giao tiếp hiệu quả. Một khảo sát tại một số trường đại học ở TP. Hồ Chí Minh cho thấy khoảng 50% sinh viên không tự tin về năng lực tiếng Anh của mình, và 79% không tự tin khi giao tiếp với người nước ngoài. Những con số này phản ánh rõ thực trạng thiếu hụt về năng lực giao tiếp thực tiễn, đặc biệt là năng lực ngữ dụng (pragmatic competence) – khả năng sử dụng ngôn ngữ phù hợp trong các tình huống giao tiếp cụ thể.

Luận văn tập trung nghiên cứu tác động của việc sử dụng lời chỉ dẫn rõ ràng (explicit pragmatic instruction) trong việc nâng cao năng lực ngữ dụng của người học tiếng Anh như ngoại ngữ (EFL) tại Trường Đại học Tiền Giang, đặc biệt là trong việc thực hiện hành động lời nói “xin lỗi”. Mục tiêu chính là đánh giá xem liệu việc giảng dạy ngữ dụng một cách có hệ thống và rõ ràng có giúp người học nhận thức và sử dụng các chiến lược xin lỗi phù hợp hơn trong giao tiếp tiếng Anh hay không. Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi sinh viên khóa 2010-2014, với thời gian giảng dạy và thu thập dữ liệu kéo dài khoảng 15 tuần học.

Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp bằng chứng thực nghiệm về hiệu quả của phương pháp giảng dạy ngữ dụng rõ ràng, từ đó góp phần hoàn thiện phương pháp dạy học tiếng Anh, nâng cao năng lực giao tiếp thực tế cho người học, đồng thời hỗ trợ các nhà giáo dục trong việc thiết kế chương trình và hoạt động giảng dạy phù hợp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết trọng tâm về ngữ dụng học và hành động lời nói. Đầu tiên, khái niệm ngữ dụng học được hiểu là khả năng sử dụng ngôn ngữ phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp, bao gồm việc hiểu và vận dụng các quy tắc xã hội trong giao tiếp (Crystal, 1987; Levinson, 1983). Năng lực ngữ dụng (pragmatic competence) được định nghĩa là khả năng sử dụng ngôn ngữ để thực hiện các chức năng giao tiếp khác nhau một cách chính xác và phù hợp (Bialystok, 1993; Canale & Swain, 1980).

Lý thuyết hành động lời nói (Speech Acts Theory) của Austin (1962) và Searle (1969) được áp dụng để phân tích các loại hành động lời nói, trong đó hành động xin lỗi là một dạng hành động biểu đạt cảm xúc và thể hiện sự nhận trách nhiệm, đồng thời là hành động đe dọa “diện mạo xã hội” (face-threatening act) theo Brown và Levinson (1987). Các chiến lược xin lỗi được phân loại gồm: biểu đạt lời xin lỗi, giải thích lý do, thừa nhận trách nhiệm, đề nghị sửa chữa và hứa không tái phạm.

Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng mô hình giảng dạy ngữ dụng rõ ràng (explicit pragmatic instruction) theo Yoshimi (2001) và Rosenshine & Stevens (1986), bao gồm các giai đoạn: cảm nhận (feeling), thực hành (doing), suy nghĩ (thinking), hiểu biết và sử dụng, nhằm nâng cao nhận thức và khả năng vận dụng ngữ dụng của người học.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thực nghiệm với hai nhóm đối tượng: nhóm thực nghiệm (explicit group - EG) và nhóm đối chứng (implicit group - IG), mỗi nhóm gồm 45 sinh viên không chuyên tiếng Anh tại Trường Đại học Tiền Giang, trong độ tuổi từ 19 đến 21, đã học tiếng Anh khoảng 9 năm. Các sinh viên được phân ngẫu nhiên vào hai nhóm.

Dữ liệu được thu thập thông qua bài kiểm tra viết hoàn thành đoạn văn (Written Discourse Completion Task - WDCT) trước và sau khi can thiệp giảng dạy, nhằm đánh giá năng lực sử dụng các chiến lược xin lỗi trong các tình huống giao tiếp giả định. Bài kiểm tra gồm 10 tình huống khác nhau, phản ánh các mức độ quan hệ xã hội và địa vị khác nhau.

Nhóm EG được giảng dạy theo phương pháp chỉ dẫn rõ ràng trong 10 giờ, trải qua ba giai đoạn: cảm nhận, thực hành và suy nghĩ, với sự giải thích chi tiết về chức năng và cách sử dụng các chiến lược xin lỗi, so sánh giữa tiếng Việt và tiếng Anh. Nhóm IG được tiếp xúc với cùng tài liệu nhưng không có chỉ dẫn rõ ràng, chủ yếu thực hiện các bài tập tập trung vào ý nghĩa trước khi thực hành sản xuất ngôn ngữ.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS, so sánh điểm trung bình giữa các nhóm và giữa các thời điểm, đồng thời phân tích tần suất sử dụng các chiến lược xin lỗi theo phân loại của Blum-Kulka và cộng sự (1984).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Điểm trung bình WDCT trước can thiệp của hai nhóm gần như tương đương (IG: 14.84; EG: 14.76), cho thấy trình độ ban đầu về năng lực ngữ dụng của hai nhóm không khác biệt đáng kể.

2. Cả hai nhóm đều có sự tiến bộ sau khi được giảng dạy, điểm trung bình WDCT sau can thiệp tăng lên (IG: 15.84; EG: 17.23), chứng tỏ cả phương pháp gián tiếp và chỉ dẫn rõ ràng đều có tác động tích cực đến năng lực ngữ dụng.

3. Nhóm EG có mức tăng điểm cao hơn nhóm IG, sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê, cho thấy chỉ dẫn rõ ràng hiệu quả hơn trong việc nâng cao năng lực sử dụng các chiến lược xin lỗi phù hợp.

4. Phân tích chiến lược xin lỗi cho thấy nhóm EG sử dụng đa dạng các chiến lược hơn, bao gồm biểu đạt lời xin lỗi, giải thích, thừa nhận trách nhiệm, đề nghị sửa chữa và hứa không tái phạm, trong khi nhóm IG chủ yếu lạm dụng biểu đạt lời xin lỗi đơn giản như “I am sorry”.

5. Nhóm EG thể hiện khả năng lựa chọn chiến lược phù hợp với từng tình huống giao tiếp, phản ánh sự phát triển về nhận thức ngữ dụng và khả năng vận dụng linh hoạt, trong khi nhóm IG ít thay đổi về mặt chiến lược.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây về tác động tích cực của chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng trong việc phát triển năng lực giao tiếp (Kondo, 2001; Rose, 2001; Takahashi, 2001). Việc cung cấp thông tin metapragmatic giúp người học nhận thức rõ hơn về các quy tắc xã hội và cách thức sử dụng ngôn ngữ phù hợp trong từng bối cảnh.

Sự khác biệt về mức độ đa dạng và phù hợp trong việc sử dụng chiến lược xin lỗi giữa hai nhóm cho thấy chỉ dẫn rõ ràng không chỉ giúp người học ghi nhớ các mẫu câu mà còn nâng cao khả năng phân tích và lựa chọn cách thức biểu đạt phù hợp. Điều này góp phần giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm và tăng hiệu quả giao tiếp.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh tần suất sử dụng các chiến lược xin lỗi trước và sau can thiệp của hai nhóm, cũng như bảng so sánh điểm trung bình WDCT, giúp minh họa rõ ràng sự khác biệt về hiệu quả phương pháp giảng dạy.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tích hợp chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng vào chương trình giảng dạy tiếng Anh tại các trường đại học, nhằm nâng cao nhận thức và năng lực sử dụng ngôn ngữ phù hợp trong giao tiếp thực tế. Thời gian thực hiện: trong vòng 1 học kỳ; Chủ thể: Bộ môn tiếng Anh và giảng viên.

2. Phát triển tài liệu giảng dạy có nội dung ngữ dụng phong phú, bao gồm các tình huống giao tiếp đa dạng và các hoạt động tương tác thực tế, giúp sinh viên luyện tập và áp dụng kiến thức một cách hiệu quả. Thời gian: 6 tháng; Chủ thể: nhóm biên soạn giáo trình và chuyên gia ngôn ngữ.

3. Tổ chức các buổi tập huấn, hội thảo nâng cao năng lực giảng dạy ngữ dụng cho giáo viên tiếng Anh, nhằm trang bị kỹ năng và phương pháp giảng dạy mới, đặc biệt là kỹ thuật chỉ dẫn rõ ràng. Thời gian: hàng năm; Chủ thể: các trường đại học và trung tâm đào tạo giáo viên.

4. Tăng cường các hoạt động thực hành giao tiếp trong môi trường tiếng Anh, như câu lạc bộ tiếng Anh, thảo luận nhóm, và mô phỏng tình huống, giúp sinh viên nâng cao sự tự tin và khả năng vận dụng ngôn ngữ linh hoạt. Thời gian: liên tục; Chủ thể: nhà trường và sinh viên.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Giảng viên và nhà nghiên cứu ngôn ngữ: Nghiên cứu cung cấp cơ sở lý thuyết và thực nghiệm về hiệu quả của chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng, hỗ trợ phát triển phương pháp giảng dạy tiếng Anh hiệu quả hơn.

2. Sinh viên chuyên ngành sư phạm tiếng Anh: Tài liệu giúp hiểu rõ về ngữ dụng học và cách áp dụng trong giảng dạy, nâng cao năng lực chuyên môn và thực hành.

3. Nhà quản lý giáo dục và thiết kế chương trình đào tạo: Cung cấp dữ liệu thực nghiệm để xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh phù hợp với nhu cầu phát triển năng lực giao tiếp thực tế.

4. Người học tiếng Anh như ngoại ngữ: Giúp nhận thức tầm quan trọng của năng lực ngữ dụng và các chiến lược giao tiếp hiệu quả, từ đó cải thiện kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa văn hóa.

Câu hỏi thường gặp

1. Chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng là gì và tại sao nó quan trọng?
   Chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng là phương pháp giảng dạy tập trung vào việc giải thích chi tiết các quy tắc và chiến lược sử dụng ngôn ngữ phù hợp trong từng ngữ cảnh giao tiếp. Nó quan trọng vì giúp người học nhận thức và vận dụng ngôn ngữ một cách chính xác, tránh hiểu lầm và tăng hiệu quả giao tiếp.

2. Phương pháp nghiên cứu trong luận văn này như thế nào?
   Nghiên cứu sử dụng phương pháp thực nghiệm với hai nhóm sinh viên, áp dụng bài kiểm tra viết hoàn thành đoạn văn trước và sau khi can thiệp giảng dạy, so sánh hiệu quả giữa nhóm được chỉ dẫn rõ ràng và nhóm không được chỉ dẫn.

3. Các chiến lược xin lỗi phổ biến trong tiếng Anh là gì?
   Bao gồm biểu đạt lời xin lỗi (ví dụ: “I am sorry”), giải thích lý do, thừa nhận trách nhiệm, đề nghị sửa chữa và hứa không tái phạm. Việc sử dụng linh hoạt các chiến lược này tùy thuộc vào tình huống giao tiếp.

4. Kết quả nghiên cứu có thể áp dụng như thế nào trong thực tế giảng dạy?
   Giáo viên có thể thiết kế các bài học có phần giải thích rõ ràng về ngữ dụng, kết hợp với các hoạt động thực hành và phản hồi để nâng cao nhận thức và kỹ năng giao tiếp của học sinh.

5. Nghiên cứu có giới hạn gì không?
   Nghiên cứu giới hạn ở số lượng người tham gia (90 sinh viên) và phạm vi địa lý (Trường Đại học Tiền Giang), đồng thời thời gian nghiên cứu hạn chế nên chưa thể áp dụng rộng rãi cho nhiều đối tượng khác nhau.

Kết luận

• Việc sử dụng chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng giúp nâng cao đáng kể năng lực sử dụng hành động lời nói xin lỗi của người học tiếng Anh như ngoại ngữ.
• Cả chỉ dẫn rõ ràng và gián tiếp đều có tác động tích cực, nhưng chỉ dẫn rõ ràng hiệu quả hơn trong việc phát triển nhận thức và khả năng vận dụng chiến lược xin lỗi phù hợp.
• Người học sau khi được chỉ dẫn rõ ràng thể hiện sự đa dạng và chính xác hơn trong việc lựa chọn chiến lược xin lỗi theo từng tình huống giao tiếp.
• Nghiên cứu khuyến nghị tích hợp chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng vào chương trình giảng dạy tiếng Anh đại học để nâng cao năng lực giao tiếp thực tế.
• Các bước tiếp theo bao gồm mở rộng nghiên cứu với quy mô lớn hơn, đa dạng đối tượng và phát triển tài liệu giảng dạy ngữ dụng phù hợp hơn với thực tiễn.

Hành động đề xuất: Các nhà giáo dục và quản lý đào tạo nên xem xét áp dụng phương pháp chỉ dẫn ngữ dụng rõ ràng trong chương trình giảng dạy tiếng Anh để nâng cao hiệu quả học tập và giao tiếp của sinh viên.