Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Động Cơ Du Lịch, Hình Ảnh Điểm Đến, Sự Hài Lòng và Hành Vi Tương Lai Của Du Khách Nội Địa

• Tác giả: Huỳnh Quốc Tuấn
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Liêng Diễm
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính - Marketing
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Động Cơ Du Lịch và Sự Hài Lòng Của Du Khách Nội Địa Tại Đồng Tháp
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1
• 1.2. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2.1. Về mặt lý thuyết
• 1.2.2. Về mặt thực tiễn
• 1.2.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.7. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.7.1. Ý nghĩa về mặt lý luận
• 1.7.2. Ý nghĩa về mặt thực tiễn
• 1.8. CẤU TRÚC CỦA LUẬN ÁN
• 1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG 2
• 2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)
• 2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng (ETAM) của Venkatesh và Davis (2000)
• 2.4. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng của Kotler (2001)
• 2.5. Lý thuyết đẩy và kéo của Lee (1965)
• 2.6. MỘT SỐ KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• 2.6.1. Động cơ du lịch và các thành phần động cơ du lịch
• 2.6.2. Hình ảnh điểm đến và các thành phần của hình ảnh điểm đến
• 2.6.3. Sự hài lòng du khách (Tourist Satisfaction)
• 2.6.4. Hành vi tương lai (Future Behavior)
• 2.7. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• 2.7.1. Các hướng nghiên cứu
• 2.7.2. Một số hạn chế trong các nghiên cứu có liên quan
• 2.8. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 2.8.1. Mối quan hệ giữa động cơ du lịch và hình ảnh điểm đến
• 2.8.2. Mối quan hệ giữa động cơ du lịch và sự hài lòng
• 2.8.3. Mối quan hệ giữa động cơ du lịch và hành vi tương lai (ý định quay trở lại và truyền miệng điện tử)
• 2.8.4. Mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và sự hài lòng
• 2.8.5. Mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và hành vi tương lai
• 2.8.6. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và hành vi tương lai (ý định quay trở lại và truyền miệng điện tử)
• 2.9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG 3
• 3.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.3.1. Phỏng vấn cá nhân
• 3.3.2. Thảo luận nhóm mục tiêu
• 3.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ
• 3.4.1. Quy trình và cỡ mẫu trong nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.4.2. Kết quả thống kê mô tả
• 3.4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.5. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
• 3.5.1. Xác định cỡ mẫu
• 3.5.2. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG 4
• 4.2. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TỈNH ĐỒNG THÁP
• 4.2.1. Thực trạng phát triển du lịch Đồng Tháp giai đoạn 2015-2020
• 4.2.2. Đánh giá chung
• 4.3. THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
• 4.4.1. Đánh giá mô hình đo lường
• 4.4.2. Đánh giá mô hình cấu trúc
• 4.4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.4.4. Thống kê giá trị trung bình của từng yếu tố trong mô hình
• 4.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận nghiên cứu
• 5.2. Đóng góp mới của luận án
• 5.3. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.3.1. Hàm ý quản trị nhằm khuyến khích truyền miệng điện tử của du khách nội địa đối với điểm đến du lịch Đồng Tháp
• 5.3.2. Hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy ý định quay trở lại của du khách nội địa đối với điểm đến du lịch Đồng Tháp
• 5.4. HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: CÁC LÝ THUYẾT HỖ TRỢ
• PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP ĐỊNH NGHĨA CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 3: TÓM LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP CÁC MÔ HÌNH RÚT RA TỪ CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM CÓ LIÊN QUAN
• PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU THỂ HIỆN MỐI QUAN HỆ GỮA CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 6: NGUỒN THAM KHẢO THANG ĐO
• PHỤ LỤC 7: PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 8:THẢO LUẬN NHÓM MỤC TIÊU
• PHỤ LỤC 9: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ VÀ KẾT QUẢ
• PHỤ LỤC 10: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC VÀ KẾT QUẢ
• PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ THỐNG KÊ TRUNG BÌNH THANG ĐO
• PHỤ LỤC 12: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2015-2020

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Động Cơ Du Lịch

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích mối quan hệ giữa động cơ du lịch và sự hài lòng của du khách nội địa tại Đồng Tháp. Động cơ du lịch được hiểu là những lý do thúc đẩy du khách lựa chọn điểm đến, trong khi sự hài lòng phản ánh trải nghiệm của họ. Việc hiểu rõ mối quan hệ này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn nâng cao trải nghiệm du khách.

1.1. Động Cơ Du Lịch Là Gì

Động cơ du lịch bao gồm các yếu tố như nhu cầu khám phá, tìm kiếm trải nghiệm mới và sự kết nối với văn hóa địa phương. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của du khách khi lựa chọn điểm đến.

1.2. Sự Hài Lòng Của Du Khách Nội Địa

Sự hài lòng của du khách nội địa được đo lường qua các yếu tố như chất lượng dịch vụ, trải nghiệm cá nhân và hình ảnh điểm đến. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng có thể dẫn đến ý định quay trở lại và truyền miệng điện tử.

II. Vấn Đề Trong Nghiên Cứu Động Cơ Du Lịch Tại Đồng Tháp

Mặc dù Đồng Tháp có nhiều tiềm năng du lịch, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút du khách. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng kém, thiếu thông tin quảng bá và sự cạnh tranh từ các điểm đến khác là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Thách Thức Về Cơ Sở Hạ Tầng

Cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ du lịch tại Đồng Tháp chưa phát triển đồng bộ, gây khó khăn cho du khách trong việc tiếp cận các điểm tham quan.

2.2. Thiếu Thông Tin Quảng Bá

Việc thiếu thông tin quảng bá về các điểm đến du lịch tại Đồng Tháp làm giảm khả năng thu hút du khách. Cần có các chiến lược truyền thông hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Động Cơ và Sự Hài Lòng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ du khách. Phương pháp này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và động cơ du lịch.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính

Giai đoạn nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm với du khách để thu thập ý kiến và cảm nhận về điểm đến.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng

Giai đoạn nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát 600 du khách nội địa, nhằm kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Động Cơ Du Lịch Tại Đồng Tháp

Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa động cơ du lịch và sự hài lòng của du khách. Đặc biệt, hình ảnh điểm đến và trải nghiệm du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Hình Ảnh Điểm Đến

Hình ảnh điểm đến tích cực có thể làm tăng sự hài lòng của du khách, từ đó thúc đẩy ý định quay trở lại và truyền miệng điện tử.

4.2. Vai Trò Của Trải Nghiệm Du Lịch

Trải nghiệm du lịch phong phú và đa dạng giúp du khách cảm thấy hài lòng hơn, từ đó tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ.

V. Kết Luận Về Mối Quan Hệ Giữa Động Cơ và Sự Hài Lòng

Nghiên cứu khẳng định rằng động cơ du lịch và sự hài lòng có mối liên hệ chặt chẽ. Việc cải thiện hình ảnh điểm đến và nâng cao trải nghiệm du khách là cần thiết để thu hút và giữ chân du khách nội địa.

5.1. Tương Lai Của Du Lịch Đồng Tháp

Đồng Tháp cần phát triển các chiến lược du lịch bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quảng bá hình ảnh điểm đến.

5.2. Đề Xuất Chính Sách Quản Lý

Cần có các chính sách quản lý hiệu quả nhằm cải thiện cơ sở hạ tầng và tăng cường quảng bá du lịch, từ đó nâng cao sự hài lòng của du khách.