Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng trong quy trình mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Tú Chi
• Trường học: Đại học UEH
• Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế - Marketing
• Đề tài: Nghiên cứu hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên khi mua sắm trực tuyến trên Shopee
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TỪ BỎ GIỎ HÀNG
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Xác định vấn đề nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT
• 2.1. Các khái niệm
• 2.2. Bài tham khảo
• 2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng
• 3.4. Đối tượng khảo sát
• 3.5. Tính toán số mẫu
• 3.6. Phương pháp tiếp cận mẫu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Thông tin cá nhân của đối tượng nghiên cứu
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến quan sát
• 4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến
• 4.3.1. Phân tích EFA cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích EFA cho biến trung gian
• 4.3.3. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan
• 4.5. Phân tích hồi quy
• 4.5.1. Phân tích hồi quy cho biến phụ thuộc với biến Xung đột quyết định khi mua
• 4.5.2. Phân tích hồi quy nhị phân Binary Logistics
• 4.6. Biến từ bỏ giỏ hàng ảnh hưởng lên biến giới tính
• 4.7. Biến từ bỏ giỏ hàng ảnh hưởng lên độ tuổi
• 4.8. Biến từ bỏ giỏ hàng ảnh hưởng lên biến học vấn
• 4.9. Biến từ bỏ giỏ hàng ảnh hưởng lên biến thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. So sánh kết quả nghiên cứu với nghiên cứu khác
• 5.4. Nghiên cứu lặp lại
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên trên Shopee

Hành vi từ bỏ giỏ hàng là một vấn đề phổ biến trong mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên nền tảng Shopee. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh. Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho người tiêu dùng trẻ tuổi. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.

1.1. Định nghĩa hành vi từ bỏ giỏ hàng trong mua sắm trực tuyến

Hành vi từ bỏ giỏ hàng được định nghĩa là việc người tiêu dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch. Theo nghiên cứu, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trên Shopee rất cao, đặc biệt trong nhóm sinh viên.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi này

Nghiên cứu hành vi từ bỏ giỏ hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tâm lý người tiêu dùng. Điều này có thể dẫn đến việc cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh thu cho các sàn thương mại điện tử như Shopee.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên

Nhiều yếu tố tác động đến hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên khi mua sắm trực tuyến. Các yếu tố này bao gồm giá cả, khuyến mãi, và trải nghiệm người dùng. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp hiệu quả hơn.

2.1. Giá cả và khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên. Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn có thể làm tăng khả năng hoàn tất giao dịch.

2.2. Trải nghiệm người dùng trên nền tảng Shopee

Trải nghiệm người dùng bao gồm giao diện, tốc độ tải trang và quy trình thanh toán. Một trải nghiệm tốt sẽ giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi từ bỏ giỏ hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các công cụ khảo sát sẽ được sử dụng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính sẽ bao gồm phỏng vấn sâu và nhóm tập trung để thu thập thông tin chi tiết về hành vi và tâm lý của sinh viên khi mua sắm trên Shopee.

3.2. Phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu

Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn sinh viên. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những phát hiện này để cải thiện chiến lược marketing và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Phân tích dữ liệu và kết quả chính

Dữ liệu thu thập được cho thấy rằng sinh viên thường từ bỏ giỏ hàng do giá cả cao và thiếu khuyến mãi hấp dẫn. Các yếu tố như trải nghiệm người dùng cũng đóng vai trò quan trọng.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp nên cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên trên Shopee chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng ra các nhóm đối tượng khác để có cái nhìn tổng quan hơn.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như giá cả, khuyến mãi và trải nghiệm người dùng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi từ bỏ giỏ hàng của sinh viên. Doanh nghiệp cần chú ý đến những yếu tố này.

5.2. Đề xuất cho nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu trong tương lai có thể xem xét các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.