Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh tại siêu thị Co.opmart Huế

Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh tại siêu thị co opmart huế, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp

• Tác giả: Lê Quỳnh Anh
• Người hướng dẫn: ThS. Ngô Minh Tâm
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh tại siêu thị Co.opmart Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu tổng quát
• 1.4. Mục tiêu cụ thể
• 1.5. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.6. Đối tượng nghiên cứu
• 1.7. Phạm vi nghiên cứu
• 1.8. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.8.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.8.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.8.2. Quy trình nghiên cứu
• 1.8.3. Phương pháp chọn mẫu
• 1.8.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.9. Bố cục đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1.1. Khái niệm người tiêu dùng
• 2.1.1.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1.3. Tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng
• 2.1.1.4. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1.4.1. Nhóm yếu tố văn hóa
• 2.1.2. Vai trò của hành vi người tiêu dùng đối với các quyết định marketing
• 2.1.3. Khái niệm liên quan đến tiêu dùng xanh
• 2.1.3.1. Tiêu dùng xanh
• 2.1.3.2. Tiêu dùng bền vững
• 2.1.3.3. Sản phẩm xanh
• 2.1.3.4. Người tiêu dùng xanh
• 2.1.4. Các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng
• 2.1.4.1. Mô hình hành vi khách hàng của Philip Kotler
• 2.1.4.2. Lý thuyết về hành vi hoạch định
• 2.1.4.3. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Trung Quốc theo Zhang Xumei và Yingxu Zhang
• 2.1.4.4. Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Thùy Ngân (2012)
• 2.1.4.5. Mô hình của Hans Ruediger Kaufanmann, Mohammad Fateh Alikhan Panni và Yianna Ophaniodou
• 2.1.4.6. Mô hình tiêu dùng của hành vi người tiêu dùng quan tâm tới môi trường của tác giả Rylander và Allen, 2001 của hiệp hội marketing Mỹ
• 2.1.4.7. Mô hình mua sản phẩm của người tiêu dùng xanh
• 2.1.5. Bình luận nghiên cứu liên quan
• 2.1.5.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.1.5.2. Những nghiên cứu trong nước
• 2.2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM XANH TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ
• 2.2.1. Thực trạng tiêu dùng xanh của người dân tại thành phố Huế
• 2.2.2. Tổng quan về siêu thị Co.opmart Huế
• 2.2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.2.2.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy kinh doanh của công ty
• 2.2.2.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Co.
• 2.2.2.5. Khách hàng
• 2.2.2.6. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.2.7. Tình hình lao động, kết quả hoạt động và tình hình sử dụng nguồn vốn của siêu thị trong 3 năm 2015-2017
• 2.2.3. Tình hình lao động
• 2.2.4. Giới thiệu về các sản phẩm xanh của siêu thị Co.
• 2.2.5. Thực trạng tiêu dùng các sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại siêu thị Co.
• 2.2.6. Kết quả nghiên cứu hành mua của người tiêu dùng đối với các sản phẩm xanh tại siêu thị Co.
• 2.2.6.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 2.2.6.2. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.2.6.3. Tỷ lệ người tiêu dùng đã nghe và tiêu dùng sản phẩm xanh
• 2.2.6.4. Địa điểm mà người tiêu dùng lựa chọn khi mua sản phẩm xanh
• 2.2.6.5. Nguồn thông tin người tiêu dùng biết đến sản phẩm xanh
• 2.2.6.6. Những mặt hàng sản phẩm xanh được tiêu dùng
• 2.2.6.7. Mức chi trả cho một lần mua sắm
• 2.2.6.8. Tần suất mua sắm trong một tháng
• 2.2.6.9. Kiểm định độ phù hợp của thang đo
• 2.2.6.10. Xác định các nhân tố tác động đến hành vi mua sản phẩm xanh
• 2.2.6.10.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.6.10.2. Phân tích tương quan Person
• 2.2.6.10.3. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 2.2.6.11. Đánh giá của người tiêu dùng khi mua sản phẩm xanh tại siêu thị Co.
• 2.2.6.11.1. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng
• 2.2.6.11.1.1. Kiểm định One Way Anova
• 2.2.6.11.1.2. Kiểm định Independent Sample T Test
• 2.2.6.12. Mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm xanh của người tiêu dùng
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO VÀ ĐẨY MẠNH TRONG VIỆC KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM XANH
• 3.1. Chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty TNHH Co.
• 3.2. Kết quả nghiên cứu
• 3.3. Giải pháp đề xuất
• 3.3.1. Giải pháp nâng cao ý thức khách hàng trong việc quan tâm đến môi trường cũng như hiểu biết về lợi ích khi sử dụng các sản phẩm xanh
• 3.3.2. Giải pháp nâng cao tính thuận tiện và sẵn có của sản phẩm
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co.opmart Huế là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Với sự gia tăng nhận thức về bảo vệ môi trường, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc lựa chọn sản phẩm xanh. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Huế.

1.1. Định nghĩa hành vi tiêu dùng và sản phẩm xanh

Hành vi tiêu dùng là quá trình mà người tiêu dùng lựa chọn, mua sắm và sử dụng sản phẩm. Sản phẩm xanh được định nghĩa là những sản phẩm thân thiện với môi trường, có nguồn gốc tự nhiên và không gây hại cho sức khỏe con người.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn góp phần bảo vệ môi trường.

II. Vấn đề và thách thức trong tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Mặc dù có sự gia tăng trong nhận thức về sản phẩm xanh, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh. Các vấn đề như giá cả, sự đa dạng của sản phẩm và thông tin chưa đầy đủ là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Giá cả và sự chênh lệch với sản phẩm thông thường

Một trong những thách thức lớn nhất là giá cả của sản phẩm xanh thường cao hơn so với sản phẩm thông thường. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng e ngại khi quyết định mua sắm.

2.2. Thiếu thông tin về sản phẩm xanh

Nhiều người tiêu dùng vẫn chưa có đủ thông tin về lợi ích của sản phẩm xanh. Việc thiếu thông tin này dẫn đến sự hoài nghi và không tin tưởng vào sản phẩm.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp phỏng vấn và khảo sát sẽ được áp dụng để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu định tính

Phỏng vấn sâu với các chuyên gia và khách hàng sẽ giúp thu thập thông tin chi tiết về hành vi tiêu dùng và nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh.

3.2. Phương pháp khảo sát định lượng

Khảo sát sẽ được thực hiện với một mẫu lớn khách hàng tại Co.opmart Huế để thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm xanh.

IV. Kết quả nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có một sự gia tăng đáng kể trong việc tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co.opmart Huế. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều yếu tố cần cải thiện để thúc đẩy hành vi này.

4.1. Tỷ lệ người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm xanh

Theo khảo sát, khoảng 60% khách hàng tại Co.opmart Huế đã từng mua sản phẩm xanh. Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với sản phẩm thân thiện với môi trường.

4.2. Nhận thức về lợi ích của sản phẩm xanh

Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng có nhận thức cao về lợi ích của sản phẩm xanh, nhưng vẫn còn nhiều người chưa sẵn sàng chi trả thêm cho sản phẩm này.

V. Giải pháp nâng cao hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Để thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh, Co.opmart Huế cần triển khai các giải pháp như tăng cường truyền thông, giảm giá cho sản phẩm xanh và cải thiện chất lượng sản phẩm.

5.1. Tăng cường truyền thông về sản phẩm xanh

Co.opmart Huế cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của sản phẩm xanh và cách sử dụng chúng.

5.2. Cải thiện chất lượng và giá cả sản phẩm xanh

Cần có các chính sách giá hợp lý và cải thiện chất lượng sản phẩm xanh để thu hút nhiều khách hàng hơn.

VI. Kết luận và tương lai của tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh tại Co.opmart Huế cho thấy rằng có nhiều tiềm năng để phát triển. Tuy nhiên, cần có sự hợp tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng để thúc đẩy tiêu dùng xanh trong tương lai.

6.1. Tương lai của tiêu dùng xanh tại Huế

Với sự gia tăng nhận thức về bảo vệ môi trường, tiêu dùng xanh sẽ ngày càng trở thành xu hướng chính trong tương lai.

6.2. Vai trò của doanh nghiệp trong việc thúc đẩy tiêu dùng xanh

Doanh nghiệp cần đóng vai trò chủ động trong việc cung cấp sản phẩm xanh và tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.Khái niệm người tiêu dùng Theo hiệp hội Marketing Mỹ “Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng và tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay một ý tưởng nào đó. Người tiêu dùng cũng được hiểu như là người mua hoặc người ra quyết định như một người tiêu dùng cuối cùng. Ở Việt Nam, tại Khoản 1 Điều 3 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định: “Người tiêu dùng là người mua và sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức.” Theo quy định của Pháp luật Việt Nam thì người tiêu dùng không chỉ bao gồm các cá nhân tiêu dùng riêng lẻ mà còn có các tổ chức như doanh nghiệp cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức đoàn thể xã hội, … tiến hành mua sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình hoặc các tổ chức đó. Nói cách khác, người tiêu dùng là các đối tượng thực hiện việc mua và sử dụng hàng hóa dịch vụ không nhằm mục đích sinh lời hay bán lại.

Theo Wikipedia người tiêu dùng là người có nhu cầu và khả năng mua sắm các sản phẩm dịch vụ trên thị trường phục vụ cho cuộc sống, người tiêu dùng có thể là cá nhân hoặc hộ gia đình. Nói tóm lại, các khái niệm về người tiêu dùng đều có quan điểm chung rằng người tiêu dùng phải là người cuối cùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ đó.Khái niệm hành vi người tiêu dùng Hành vi của người tiêu dùng là suy nghĩ và cảm nhận của con người trong mua sắm và tiêu dùng. Bao gồm các hoạt động mua sắm, sử dụng và quản lý dịch vụ. Theo Philip Kotler (2000) “Hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm dịch vụ.

Hoặc hiểu theo cách khác hành vi người tiêu dùng là tập hợp là hợp các hành vi, phản ứng, suy nghĩ của người tiêu dùng trong suốt quá trình mua hàng. Hành vi này bắt đầu SVTH: Lê Quỳnh Anh 8 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm từ khi người tiêu dùng có nhu cầu đến sau khi mua sản phẩm. Quá trình đó được gọi là quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng.

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ “hành vi người tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó con người thay đổi cuốc sống của họ.” Nói chung, các khái niệm về hành vi người tiêu dùng hầu hết đều tập trung vào khía cạnh tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và mối quan hệ với các yếu tố bên ngoài tác đông vào nó.Tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng được mô hình hóa thành 5 giai đoạn: Sơ đồ 2: Tiến trình ra quyết định mua hàng (Nguồn: Philip Kotler, Keller (2012)) Giai đoạn 1: Nhận thức nhu cầu. Trong marketing, nhu cầu của khách được xuất phát từ những vấn đề nảy sinh trong cuộc sống. Vì thế, trong cuộc sống hằng ngày khi những vấn đề này nảy sinh người tiêu dùng tự nhận thức được nhu cầu mà mình mong muốn và thỏa mãn nhu cầu đó. Đây là bước đàu tiên trong tiến trình ra quyết định mua hàng mà mức độ thỏa mãn nhu cầu được thể hiện trong tháp nhu cầu của A.

Nhu cầu được đáp ứng theo thứ tự từ thấp lên cao. Điều đó có nghĩa khách hàng sẽ tìm cách thỏa mãn nhu cầu ở bậc thấp trước. Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin. SVTH: Lê Quỳnh Anh 9 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS.

Ngô Minh Tâm Khi người tiêu dùng cảm thấy hứng thú với một sản phẩm hay dịch vụ họ sẽ tìm cách để có thêm nhiều thông tin về sản phẩm dịch vụ đó. Bước tìm kiếm thông tin sẽ xuất hiện ngay khi nhu cầu xuất hiện. Họ sẽ tìm kiếm thông tin qua nhiều nguồn khác nhau tùy thuộc vào điều kiện hay hoàn cảnh của mình. Có 4 nguồn thông tin cơ bản tác động lên người tiêu dùng như sau: • Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, người thân, bạn bè, … • Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, dùng thử… • Nguồn thông tin phổ thông: Báo chí, Internet, … • Nguồn thông tin kinh nghiệm thực tế: có được từ sự trải nghiệm hay những kiến thức về sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng có được.

Giai đoạn 3: Đánh giá các lựa chọn. Sau khi có được thông tin của sản phẩm cần mua người tiêu dùng bắt đầu quan tâm các tiêu chí khác như thương hiệu và tùy theo nhu cầu mong muốn mà lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp. Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu và phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng. Giai đoạn 4: Quyết định mua Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm, dịch vụ phù hợp người tiêu dùng sẽ tiến hành mua sản phẩm, dịch vụ mà họ đã lựa chọn được.

Những yếu tố tiếp theo sẽ được người tiêu dùng quan tâm là: Điểm mua hàng phải là địa điểm đem lại sự thuận tiện cho khách hàng khi họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra các yếu tố như thái độ nhân viên bán hàng, giá cả, trưng bày sản phẩm cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng. Giai đoạn 5: Hành vi sau khi mua. Đây là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định mua của khách hàng.

Sau khi người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ họ sẽ tự có cảm nhận và đánh giá của riêng mình về sản phẩm, dịch vụ đó. Nếu như các sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng họ sẽ cảm thấy thoải mái vui vẻ và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè người thân. Ngược lại nếu như sản phẩm dịch vụ không thỏa mãn được nhu cầu và làm hài long khách khách sẽ khiến họ bực bội khó chịu dẫn đến tẩy chay sản SVTH: Lê Quỳnh Anh 10 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm phẩm, dịch vụ và có thể họ sẽ lan truyền những tin xấu về thương hiệu sản phẩm dịch vụ.

Chính vì vậy, các doanh nghiệp nói chung và siêu thị nói riêng phải hiểu và nắm bắt được hành vi sau khi mua của khách hàng để tăng mức độ hài lòng của khách hàng cũng như hiểu rõ được tâm lý người tiêu dùng và giữ chân người tiêu dùng được lâu hơn.Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Theo Philip Kotler và Keller (2012) có 4 nhóm nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý.Nhóm yếu tố văn hóa Văn hóa có thể được xem là tổng thể những nét riêng biệt về thể chất, tinh thần, cảm xúc và trí tuệ quyết định đến tính cách của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội. Văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân. Nhờ vậy mà người ta tự thể hiện và tự ý thức được bản thân mình. Văn hóa là tổng thể cấu trúc hành vi được biểu hiện được biểu hiện cụ thể hoặc ẩn dụ mà các cá nhân trong xã hội lĩnh hội và truyền tải thông qua các trung gian là các giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực.

Nền văn hóa giúp cho con người tạo lập quy tắc ứng xử, xác lập tiêu chuẩn, đưa ra cách giải quyết vấn đề hiện tại, xác lập cách giải thích các thông tin mà con người tiếp nhận. Những yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng • Các giá trị: là những niềm tin được nâng đỡ, chúng xác định cái niềm tin mà người ta ao ước mong đợi. Mỗi dân tộc có một hệ thống giá trị văn hóa riêng của mình và điều này tạo nên sự khác biệt văn hóa giữa các dân tộc. • Các chuẩn mực văn hóa: những quy tắc đơn giản chỉ dẫn hoặc ngăn cản hành vi của người con người trong hoàn cảnh nhất định dựa trên giá trị văn hóa.

Chuẩn mực văn hóa khá ổn định trong khuôn khổ và tôn giáo, khó có thể thay đổi được các chuẩn mực văn hóa mà các quốc gia, tôn giáo đang thừa nhận. • Truyền thống phong tục tập quán: các quy định về cách thức ứng xử của các thành viên trong xã hội gắn với một nền văn hóa nhất định. SVTH: Lê Quỳnh Anh 11 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm • Các biểu tượng, đồ tạo tác: là các giá trị văn hóa vật thế được nền văn hóa tạo ra, nó mang các giá trị nhất định cho cộng đồng xã hội đó và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của các cá nhân trong nền văn hóa đó.

• Sự khác biệt về ngôn ngữ • Ngoài ra còn có những yếu tố như tôn giáo, văn cảnh, giáo dục, phối cảnh về không gian và thời gian. Nhánh văn hóa Nhánh văn hóa được hiểu như là một nhóm khác biệt tồn tại trong nền văn hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp hơn. Những thành viên của nhánh văn hóa có hành vi đặc trưng, các hành vi này bắt nguồn từ những niềm tin, giá trị và phong tục riêng khác với các thành viên khác của xã hội. Sự hội nhập và biến đổi văn hóa Hội nhập văn hóa là quá trình cá nhân tiếp nhận các giá trị văn hóa khác để làm thêm phong phú văn hóa của mình và qua đó cũng khẳng định giá trị văn hóa cốt lõi của họ.

Biến đổi văn hóa là cách thức tồn tại của một nền văn hóa trong sự biến đổi không ngừng của môi trường tự nhiên xã hội.Nhóm xã hội Giai tầng xã hội Giai tầng xã hội được hiểu là nhóm tương đối bền chặt và đồng nhất của một xã hội trong đó bao gồm các cá nhân hoặc nhiều gia đình cùng nhau chia sẻ những hệ thống giá trị chuẩn mực, lối sống, sở thích hành vi mà dựa vào đó có thể phân loại và lập nhóm, tạo ra sự khác biệt với các nhóm khác. Giai tầng xã hội phân chia các thành viên vào một trật tự sắp xếp với tình trạng địa vị khác biệt nhất đinh. Vì vậy mỗi thành viên trong mỗi giai tầng có địa vị tương đối giống nhau. Nhóm Tập hợp tất cả những người có quan hệ với nhau tại một thời điểm nhất định.