Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các thành phần giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn tại TP.HCM

Nghiên cứu các thành phần giá trị thương hiệu bia Sài Gòn, phân tích ảnh hưởng đến thị trường và chiến lược phát triển thương hiệu.

• Tác giả: Nguyễn Việt Thanh
• Người hướng dẫn: TS. Tạ Thị Kiều Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Nghiên Cứu Giá Trị Thương Hiệu Bia Sài Gòn: Phân Tích và Đề Xuất Phát Triển
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• MỞ ĐẦU
• MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• NGUỒN CUNG CẤP THÔNG TIN
• PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• Ý NGHĨA THỰC TIỄN
• KẾT CẤU LUẬN VĂN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU
• 1.2. GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 1.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Nhận biết thương hiệu
• 1.3.2. Ham muốn thương hiệu
• 1.3.3. Chất lượng cảm nhận
• 1.3.4. Lòng trung thành
• 1.3.5. Thái độ đối chiêu thị, khuyến mãi
• 2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM
• 2.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.2. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 2.4. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 2.5. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO QUA HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA
• 2.6. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 2.7. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIA SÀI GÒN
• 3.1. MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHÍNH TRONG THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SÀI GÒN
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIA SÀI GÒN
• 3.2.1. Làm tăng chất lượng cảm nhận của Bia Sài Gòn
• 3.2.2. Giữ vững thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.4. Thành lập hội quán Bia Sài Gòn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Giá Trị Thương Hiệu Bia Sài Gòn Nghiên Cứu

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, các ngành công nghiệp đều có tiềm năng phát triển lớn, kéo theo áp lực cạnh tranh gay gắt. Doanh nghiệp nào xây dựng và phát triển giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn tốt, duy trì vị thế trong tâm trí khách hàng sẽ chiến thắng. Khái niệm thương hiệu Bia Sài Gòn còn khá mới mẻ với thị trường Việt Nam, mặc dù một số doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu mạnh. Trong nền kinh tế toàn cầu, xây dựng và phát triển thương hiệu Bia Sài Gòn không chỉ giới hạn trong phạm vi quốc gia mà còn vươn ra thế giới. Bia Sài Gòn, sản phẩm được chọn để nghiên cứu, đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường bia Việt Nam, một thị trường cạnh tranh sôi động và đa dạng.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bia Sài Gòn

Từ những năm đầu thành lập, Bia Sài Gòn đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ một cơ sở sản xuất nhỏ đến một tổng công ty lớn mạnh như ngày nay. Sự thay đổi và thích nghi liên tục với thị trường đã giúp Bia Sài Gòn duy trì vị thế dẫn đầu. Sabeco đã không ngừng đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

1.2. Vai trò của Bia Sài Gòn trong thị trường bia Việt Nam

Bia Sài Gòn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển thị trường bia Việt Nam. Với thị phần lớn và hệ thống phân phối rộng khắp, Bia Sài Gòn không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước mà còn xuất khẩu sang nhiều quốc gia trên thế giới. Sabeco đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước và tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động.

II. Thách Thức Phát Triển Thương Hiệu Bia Sài Gòn Hiện Nay

Tuy nhiên, Bia Sài Gòn cũng đối mặt với nhiều thách thức. Tình hình cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành diễn ra với cường độ cao, đòi hỏi Sabeco phải có những chiến lược marketing hiệu quả. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, với mức sống ngày càng phát triển, xu hướng thưởng thức và trình độ tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Người tiêu dùng không chỉ mua những sản phẩm có chất lượng phù hợp với khả năng kinh tế, sở thích, mà còn phải thỏa mãn các nhu cầu về giá trị cuộc sống.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu bia quốc tế

Sự xâm nhập của các thương hiệu bia quốc tế như Tiger, Heineken, Carlsberg,... tạo áp lực lớn lên Bia Sài Gòn. Các thương hiệu này có lợi thế về tài chính, công nghệ và kinh nghiệm marketing toàn cầu. Để cạnh tranh hiệu quả, Sabeco cần không ngừng đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng và xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

2.2. Thay đổi thói quen tiêu dùng và xu hướng thị trường

Thói quen tiêu dùng và xu hướng thị trường liên tục thay đổi, đòi hỏi Bia Sài Gòn phải linh hoạt thích ứng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm tiêu dùng. Sabeco cần chú trọng phát triển các dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và tăng cường mối quan hệ thương hiệu Bia Sài Gòn với khách hàng.

2.3. Yêu cầu về định vị thương hiệu Bia Sài Gòn trong bối cảnh mới

Định vị thương hiệu Bia Sài Gòn cần được củng cố và làm mới để phù hợp với bối cảnh thị trường mới. Cần xác định rõ giá trị cảm nhận Bia Sài Gòn mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Việc này đòi hỏi sự đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xây dựng chiến lược marketing bài bản.

III. Phân Tích Giá Trị Thương Hiệu Bia Sài Gòn Mô Hình Nghiên Cứu

Nghiên cứu giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn cần một mô hình phù hợp. Mô hình của Aaker (1991) với các thành phần: Lòng trung thành thương hiệu, chất lượng cảm nhận, nhận biết thương hiệu và các thuộc tính đồng hành. Mô hình của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang: nhận biết thương hiệu, lòng ham muốn thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu. Việc lựa chọn và áp dụng mô hình phù hợp sẽ giúp đánh giá chính xác và toàn diện giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn.

3.1. Xác định các thành phần chính của giá trị thương hiệu

Các thành phần chính của giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn bao gồm: mức độ nhận biết thương hiệu Bia Sài Gòn, hình ảnh thương hiệu Bia Sài Gòn, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành và uy tín thương hiệu Bia Sài Gòn. Việc xác định đúng các thành phần này là cơ sở để xây dựng thang đo và phân tích hiệu quả.

3.2. Xây dựng thang đo giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn

Thang đo giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn cần được xây dựng dựa trên các thành phần đã xác định. Thang đo cần đảm bảo tính tin cậy và giá trị để thu thập dữ liệu chính xác từ người tiêu dùng. Cần sử dụng các phương pháp thống kê phù hợp để kiểm định và đánh giá thang đo.

IV. Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Thương Hiệu Bia Sài Gòn Bền Vững

Để phát triển thương hiệu Bia Sài Gòn bền vững, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả. Tăng cường chất lượng cảm nhận của Bia Sài Gòn, giữ vững thị trường mục tiêu. Cải tiến sản phẩm và thành lập hội quán Bia Sài Gòn. Sabeco cần chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh Bia Sài Gòn cũng rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược.

4.1. Nâng cao chất lượng cảm nhận Bia Sài Gòn

Để nâng cao chất lượng cảm nhận Bia Sài Gòn, cần chú trọng từ khâu sản xuất đến phân phối. Sử dụng nguyên liệu chất lượng cao, áp dụng công nghệ tiên tiến và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Đồng thời, cải thiện bao bì, mẫu mã sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

4.2. Xây dựng cộng đồng Bia Sài Gòn trung thành

Xây dựng cộng đồng Bia Sài Gòn trung thành thông qua các hoạt động tương tác, tri ân khách hàng. Tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tạo ra không gian giao lưu, chia sẻ giữa những người yêu thích Bia Sài Gòn. Tận dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến để kết nối với khách hàng.

4.3. Tối ưu hóa chiến lược marketing Bia Sài Gòn

Cần xây dựng chiến lược marketing Bia Sài Gòn sáng tạo, hiệu quả và phù hợp với từng phân khúc thị trường. Tập trung vào các kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu và tăng cường quảng cáo Bia Sài Gòn trên các phương tiện truyền thông đại chúng và trực tuyến. Đồng thời, chú trọng xây dựng câu chuyện thương hiệu Bia Sài Gòn hấp dẫn và truyền cảm hứng.

V. Ứng Dụng Đo Lường Sức Mạnh Thương Hiệu Bia Sài Gòn

Việc đo lường sức mạnh thương hiệu Bia Sài Gòn sau khi triển khai các giải pháp là rất quan trọng. Sử dụng các chỉ số đo lường phù hợp như mức độ nhận biết thương hiệu Bia Sài Gòn, lòng trung thành, chỉ số hài lòng của khách hàng và giá trị thương hiệu. Phân tích dữ liệu thu thập được để đánh giá hiệu quả của các giải pháp và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

5.1. Sử dụng công cụ định giá thương hiệu Bia Sài Gòn

Các công cụ định giá thương hiệu Bia Sài Gòn chuyên nghiệp có thể giúp xác định giá trị tài chính của thương hiệu. Các phương pháp định giá phổ biến bao gồm phương pháp chi phí, phương pháp thu nhập và phương pháp thị trường. Kết quả định giá sẽ cung cấp thông tin quan trọng cho việc quản lý và phát triển thương hiệu.

5.2. Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing Bia Sài Gòn

Cần đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing Bia Sài Gòn thông qua các chỉ số như tăng trưởng doanh số, tăng trưởng thị phần, tăng mức độ nhận biết thương hiệu và tăng lòng trung thành của khách hàng. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường tác động của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

VI. Tương Lai Giá Trị Thương Hiệu Bia Sài Gòn Góc Nhìn Chiến Lược

Tương lai của giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của Sabeco. Cần có tầm nhìn chiến lược dài hạn, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, xây dựng văn hóa thương hiệu mạnh mẽ và chú trọng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Bia Sài Gòn cần tiếp tục khẳng định vị thế là thương hiệu bia hàng đầu Việt Nam và vươn ra thị trường quốc tế.

6.1. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đáp ứng xu hướng

Sabeco cần liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới như bia không cồn, bia thủ công và các loại bia có hương vị đặc biệt. Đầu tư vào công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng cao nhất.

6.2. Xây dựng tài sản thương hiệu Bia Sài Gòn vững mạnh

Xây dựng tài sản thương hiệu Bia Sài Gòn vững mạnh thông qua việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, đầu tư vào marketing và truyền thông, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Tạo ra một thương hiệu không chỉ nổi tiếng mà còn được yêu thích và tin tưởng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bia Việt Nam trong giai đoạn 2003 - 2008 chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt khoảng 15%/năm. Sản lượng tiêu thụ toàn ngành đã tăng nhanh chóng từ 1,29 tỷ lít năm 2003 lên 1,37 tỷ lít năm 2004 và đạt khoảng 1,7 tỷ lít vào năm 2006, với dự báo chạm mốc 2,5 tỷ lít vào năm 2010. Tính đến năm 2007, cả nước đã có hơn 300 cơ sở sản xuất bia, tạo nên một môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các thương hiệu nội địa như Sabeco, Habeco và các tập đoàn đa quốc gia hùng mạnh như Heineken, Tiger, Carlsberg hay San Miguel.

Trong bối cảnh áp lực hội nhập kinh tế ngày càng gia tăng, việc xây dựng và củng cố tài sản thương hiệu trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của đề tài là xác định rõ các thành phần cấu thành giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn, đồng thời kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo và các thành phần giá trị thương hiệu.

Mục tiêu cụ thể của luận văn bao gồm: hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về tài sản thương hiệu; xây dựng và hoàn thiện thang đo phù hợp với ngành hàng đồ uống có cồn; kiểm định mô hình lý thuyết thông qua mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Nghiên cứu được triển khai khảo sát trên địa bàn khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ tháng 9/2008 đến tháng 2/2009, hướng đến đối tượng người tiêu dùng cuối cùng từ 18 tuổi trở lên. Kết quả nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, cung cấp cơ sở khoa học và các chỉ số đo lường tin cậy giúp Tổng công ty Sabeco bảo vệ hơn 35% thị phần nội địa, tối ưu hóa ngân sách chiêu thị và định hình chiến lược phát triển thương hiệu bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết tài sản thương hiệu định hướng khách hàng của David Aaker (1991, 1996) và Kevin Lane Keller (1993), kết hợp với quan điểm thương hiệu mở rộng của Ambler và Styles (1996). Đồng thời, tác giả kế thừa và hiệu chỉnh mô hình đo lường giá trị thương hiệu tại thị trường Việt Nam của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002).

Mô hình nghiên cứu ban đầu bao gồm 5 khái niệm cốt lõi:

1. Nhận biết thương hiệu: Khả năng nhận dạng, phân biệt và ghi nhớ các dấu hiệu đặc trưng của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
2. Chất lượng cảm nhận: Sự đánh giá tổng thể của khách hàng về tính năng vượt trội, độ ngon, độ an toàn và cảm giác sảng khoái khi thưởng thức sản phẩm.
3. Lòng ham muốn thương hiệu: Mức độ yêu thích, cảm xúc tích cực và xu hướng ưu tiên sử dụng sản phẩm.
4. Lòng trung thành thương hiệu: Sự gắn kết bền chặt, cam kết tiếp tục mua lặp lại và từ chối chuyển đổi sang đối thủ cạnh tranh.
5. Thái độ đối với quảng cáo: Mức độ ấn tượng, sự yêu thích và đánh giá về tính thường xuyên, hấp dẫn của các thông điệp truyền thông.

Thang đo sử dụng định dạng Likert 5 mức độ với 33 biến quan sát sơ bộ, được tinh chỉnh qua các bước thử nghiệm để đảm bảo độ giá trị nội dung.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa hai phương pháp định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các báo cáo ngành công nghiệp bia, số liệu thống kê thương mại và tài liệu lưu hành nội bộ của Sabeco giai đoạn 2003 - 2007.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua hai giai đoạn nghiên cứu thực nghiệm. Giai đoạn định tính thực hiện vào tháng 9/2008 với kỹ thuật phỏng vấn sâu 15 người tiêu dùng và chuyên gia marketing nhằm khám phá, điều chỉnh các biến quan sát đo lường chất lượng cảm nhận đặc thù của bia. Giai đoạn định lượng chính thức tiến hành vào tháng 2/2009 thông qua bảng câu hỏi chi tiết.

Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất được áp dụng với tổng số 550 bảng câu hỏi phát ra tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh. Kết quả thu về 300 phiếu (tỷ lệ hồi đáp đạt 50,4%), sau khi sàng lọc còn lại 252 bảng câu hỏi hợp lệ (tỷ lệ 45,8%) để đưa vào phân tích thống kê trên phần mềm SPSS 15.0 và AMOS.

Quy trình phân tích dữ liệu được thực hiện tuần tự và chặt chẽ: đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (trích Principal Axis Factoring với phép xoay Promax), phân tích nhân tố khẳng định CFA để kiểm tra tính đơn hướng, độ hội tụ và độ phân biệt, cuối cùng là phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Phương pháp hồi quy SEM được lựa chọn vì khả năng ước lượng đồng thời các mối quan hệ nhân quả phức tạp giữa nhiều biến tiềm ẩn, khắc phục sai số đo lường tốt hơn các phương pháp hồi quy truyền thống. Ngoài ra, kỹ thuật Bootstrap với số lượng lặp lại N = 1000 mẫu được sử dụng để đánh giá lại độ tin cậy và tính ổn định của các ước lượng tham số.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Nghiên cứu đã mang lại những phát hiện quan trọng về cấu trúc giá trị thương hiệu và hành vi người tiêu dùng đối với Bia Sài Gòn:

1. Cơ cấu nhân tố giá trị thương hiệu có sự tích hợp thực tiễn: Phân tích EFA và CFA cho thấy hai thành phần "Lòng ham muốn thương hiệu" và "Lòng trung thành thương hiệu" không tách rời mà hòa hợp thành một khái niệm đơn hướng mang tên "Đam mê thương hiệu", phản ánh sự gắn bó cảm xúc và xu hướng tiêu dùng lặp lại với hệ số Cronbach's Alpha đạt 0,885 và tổng phương sai trích toàn thang đo đạt 60,34%.
2. Chất lượng cảm nhận là động lực tác động mạnh nhất: Trong mô hình SEM chuẩn hóa, mối quan hệ nhân quả từ Chất lượng cảm nhận đến Đam mê thương hiệu có trọng số ước lượng hồi quy đạt xấp xỉ 0,867 với giá trị kiểm định thống kê p < 0,001. Điều này chứng minh cảm nhận về chất lượng thực tế là yếu tố quyết định cao nhất đến tình cảm gắn bó của khách hàng.
3. Nhận biết thương hiệu tạo nền tảng lan tỏa: Mối quan hệ từ Nhận biết thương hiệu đến Đam mê thương hiệu đạt trọng số ước lượng 0,192 (p = 0,003), đồng thời nhận biết thương hiệu tác động tích cực đến Chất lượng cảm nhận (p = 0,018). Người tiêu dùng phải nhận biết rõ đặc tính sản phẩm thì mới có cơ sở đánh giá chất lượng và nảy sinh lòng đam mê.
4. Quảng cáo thúc đẩy nhận thức và định hình kỳ vọng: Thái độ đối với quảng cáo có tác động trực tiếp và có ý nghĩa thống kê đến Nhận biết thương hiệu với trọng số ước lượng đạt khoảng 0,39 (p = 0,003), đồng thời lan tỏa tích cực đến Chất lượng cảm nhận.

Các kết quả trên có thể được trực quan hóa hiệu quả thông qua biểu đồ mô hình đường dẫn SEM chuẩn hóa và bảng so sánh mức độ tác động của từng nhân tố, trong đó chỉ số Chi-square điều chỉnh CMIN/df đạt 1,903 (nhỏ hơn 2), TLI đạt 0,921, CFI đạt 0,930 và RMSEA đạt mức tối ưu dưới 0,08, khẳng định mô hình hoàn toàn phù hợp với dữ liệu thị trường.

Thảo luận kết quả

Cơ cấu nhân khẩu học của mẫu khảo sát (với 74,2% đáp viên trong độ tuổi 18-31 và 65,9% là nhân viên lao động trí óc có trình độ cao đẳng, đại học chiếm 84,1%) đã giải thích rõ lý do vì sao Chất lượng cảm nhận lại giữ vai trò chi phối. Nhóm khách hàng trẻ và có học vấn tại đô thị không chỉ uống bia để giải khát thuần túy mà chú trọng sâu sắc đến cảm giác êm dịu, không gây nhức đầu, hương vị đậm đà và sự sảng khoái sau khi sử dụng.

Khi so sánh với các công trình trước đây, kết quả này hoàn toàn tương đồng với nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002) trên ngành hàng tiêu dùng nhanh, đồng thời khẳng định lại lý thuyết của Aaker (1996) trong bối cảnh thị trường đồ uống Việt Nam. Phát hiện này mang ý nghĩa chiến lược sâu sắc: hoạt động quảng cáo dù rất cần thiết để gia tăng độ nhận diện (chiếm 69,0% người uống gần nhất trong vòng 1 tháng), nhưng không thể thay thế cho chất lượng cốt lõi. Doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào ngân sách truyền thông dồi dào mà bỏ quên việc cải tiến hương vị và chuẩn hóa trải nghiệm tiêu dùng.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích định lượng, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn:

1. Nâng cấp chất lượng cảm nhận và chuẩn hóa trải nghiệm vị giác: Khối Nghiên cứu & Phát triển (R&D) phối hợp với Khối Sản xuất Sabeco tiến hành chuẩn hóa nguồn nguyên liệu malt và hoa bia nhập khẩu, tối ưu hóa quy trình lên men để đảm bảo bọt bia mịn màng, vị đậm đà tự nhiên và triệt tiêu hoàn toàn cảm giác nhức đầu sau khi uống. Mục tiêu nâng chỉ số hài lòng về chất lượng cảm nhận thêm ít nhất 15% trong lộ trình 12 tháng tới.

2. Tái định vị thông điệp truyền thông và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo: Phòng Marketing Sabeco thực hiện chuyển dịch trọng tâm thông điệp quảng cáo từ việc giới thiệu tần suất đơn thuần sang khắc họa sâu sắc hình tượng người đàn ông bản lĩnh, thành đạt và tinh thần kết nối bạn bè chân thành. Mục tiêu gia tăng mức độ gợi nhớ thương hiệu chủ động đạt trên 80% trong vòng 6 tháng triển khai chiến dịch mới.

3. Thiết lập chuỗi "Hội quán Bia Sài Gòn" nhằm nuôi dưỡng đam mê thương hiệu: Khối Kinh doanh và Tiếp thị triển khai mô hình thí điểm 10 điểm trải nghiệm văn hóa ẩm thực và thưởng thức bia tươi cao cấp tại các quận trung tâm TP. Hồ Chí Minh trong khung thời gian 18 tháng. Đây là không gian tương tác trực tiếp giúp củng cố lòng trung thành của người tiêu dùng, hướng đến việc gia tăng tỷ lệ khách hàng mua lặp lại đạt trên 70%.

4. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm theo phân khúc khách hàng mục tiêu: Ban Điều hành Sabeco cần đẩy mạnh phát triển và trẻ hóa bao bì các dòng sản phẩm cao cấp như Saigon Special, Saigon Lager nhằm phục vụ nhóm khách hàng trẻ và giới văn phòng (chiếm 65,9% mẫu khảo sát), với mục tiêu tăng trưởng doanh thu phân khúc sản phẩm cao cấp đạt 20%/năm trong giai đoạn 2009 - 2012.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Luận văn là tài liệu tham khảo giá trị cho 4 nhóm đối tượng trọng tâm:

1. Ban Giám đốc và Nhà quản trị Marketing tại các doanh nghiệp ngành đồ uống: Tài liệu cung cấp khung tham chiếu thực chứng để hoạch định chiến lược thương hiệu, tối ưu hóa tỷ suất đầu tư truyền thông và định vị sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế.

2. Chuyên viên nghiên cứu thị trường và Quản trị nhãn hiệu (Brand Managers): Cung cấp bộ thang đo chuẩn hóa gồm 24 biến quan sát đã qua kiểm định độ tin cậy và tính đơn hướng, có thể ứng dụng trực tiếp để đo lường sức khỏe thương hiệu (Brand Health Tracking) định kỳ cho các ngành hàng tiêu dùng nhanh.

3. Giảng viên, Học viên cao học và Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing: Luận văn là hình mẫu học thuật chuẩn mực trong việc ứng dụng quy trình phân tích dữ liệu đa biến nâng cao, bao gồm EFA, CFA, mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM và kiểm định Bootstrap trên phần mềm AMOS.

4. Các công ty tư vấn chiến lược và đại lý truyền thông quảng cáo: Nguồn dữ liệu thực tế giúp thấu hiểu sâu sắc hành vi, tâm lý tiêu dùng và các tiêu chí lựa chọn đồ uống có cồn của phân khúc khách hàng đô thị độ tuổi 18 - 31 tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn gồm những thành phần cốt lõi nào theo kết quả nghiên cứu? Kết quả kiểm định mô hình SEM khẳng định giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn được cấu thành từ 3 nhân tố chính: Nhận biết thương hiệu, Chất lượng cảm nhận và Đam mê thương hiệu (hợp nhất giữa lòng ham muốn và lòng trung thành), trong đó Chất lượng cảm nhận đóng vai trò chủ đạo.

2. Vì sao lòng ham muốn và lòng trung thành lại gộp thành một biến trong nghiên cứu này? Phân tích nhân tố khám phá EFA và CFA cho thấy tại thị trường bia Việt Nam, sự yêu thích cảm xúc và hành vi mua lặp lại mang tính đơn hướng cao. Khách hàng khi đã có niềm đam mê và gắn kết thì sẽ thể hiện trực tiếp qua hành vi mua hàng thường xuyên với hệ số tin cậy đạt 0,885.

3. Yếu tố nào có tác động mạnh nhất đến việc duy trì tình cảm của người tiêu dùng đối với Bia Sài Gòn? Chất lượng cảm nhận là yếu tố chi phối mạnh mẽ nhất với hệ số tác động hồi quy đạt xấp xỉ 0,867 (p < 0,001). Cảm giác uống ngon, sảng khoái, không đau đầu và hỗ trợ tiêu hóa tốt chính là chìa khóa giữ chân khách hàng bền vững.

4. Hoạt động quảng cáo đóng góp như thế nào vào cấu trúc giá trị thương hiệu? Quảng cáo không tác động trực tiếp đến lòng trung thành mà đóng vai trò dẫn đường, tạo tác động tích cực đến Nhận biết thương hiệu với trọng số ước lượng 0,39 và định hình cảm nhận ban đầu về chất lượng sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.

5. Kết quả và thang đo của luận văn có thể áp dụng cho các thương hiệu bia khác không? Quy trình nghiên cứu và bộ thang đo hoàn toàn có thể chuyển giao và ứng dụng cho các thương hiệu bia khác tại Việt Nam, bởi mô hình đã được kiểm định độ tin cậy vững chắc qua kỹ thuật Bootstrap với quy mô lặp lại 1000 mẫu khảo sát.

Kết luận

• Luận văn đã kiểm định thành công mô hình cấu trúc tuyến tính SEM về giá trị thương hiệu Bia Sài Gòn với các chỉ số thích hợp tối ưu (CMIN/df = 1,903, TLI = 0,921, CFI = 0,930).
• Hệ thống hóa và chứng minh sự tích hợp giữa lòng ham muốn và lòng trung thành thành nhân tố "Đam mê thương hiệu" giải thích 60,34% phương sai trích.
• Khẳng định chất lượng cảm nhận là nhân tố then chốt nhất với hệ số tác động 0,867 chi phối trực tiếp đến lòng đam mê thương hiệu.
• Xác lập mối quan hệ nhân quả có ý nghĩa thống kê của thái độ đối với quảng cáo lên nhận thức và chất lượng cảm nhận của 252 khách hàng khảo sát.
• Đề xuất hệ thống 4 giải pháp đồng bộ về sản phẩm, truyền thông, hội quán thương hiệu và phân khúc thị trường cho Sabeco trong giai đoạn 12 đến 24 tháng tới.

Công trình đóng góp một cơ sở khoa học thực chứng vững chắc cho lý thuyết quản trị thương hiệu đồ uống tại Việt Nam. Các nhà quản trị doanh nghiệp và nhà nghiên cứu quan tâm có thể khai thác chi tiết bộ thang đo và mô hình SEM của đề tài để ứng dụng vào thực tiễn đo lường và hoạch định chiến lược kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH NGUYEÃN VIEÄT THANH NGHIEÂN CÖÙU CAÙC THAØNH PHAÀN GIAÙ TRÒ THÖÔNG HIEÄU BIA SAØI GOØN CHUYEÂN NGAØNH: QUAÛN TRÒ KINH DOANH MAÕ SOÁ: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏ C: TS. TAÏ THÒ KIEÀU AN THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH - NAÊM 2009 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LÔØI CAM ÑOAN Toâi xin cam ñoan noäi dung ñeà taøi laø coâng trình nghieân cöùu cuûa taùc giaû. Caùc thoâng tin, döõ lieäu maø toâi söû duïng trong luaän vaên naøy laø hoaøn toaøn trung thöïc vaø coù nguoàn goác tin caäy. Luaän vaên ñaõ chænh söûa theo söï goùp yù cuûa hoäi ñoàng.

Taùc giaû: Nguyeãn Vieät Thanh Hoïc vieân cao hoïc khoùa 16 – Ñaïi Hoïc Kinh Teá TP.HCM TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MUÏC LUÏC Trang MÔÛ ÑAÀU. MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU. PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU. NGUOÀN CUNG CAÁP THOÂNG TIN.

PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU. YÙ NGHÓA THÖÏC TIEÃN. KEÁT CAÁU LUAÄN VAÊN. LYÙ THUYEÁT VEÀ THÖÔNG HIEÄU.

GIAÙ TRÒ THÖÔNG HIEÄU. MOÂ HÌNH NGHIEÂN CÖÙU. Nhaän bieát thöông hieäu. Ham muoán thöông hieäu.

Chaát löôïng caûm nhaän. Loøng trung thaønh. Thaùi ñoä ñoái chieâu thò, khuyeán maõi. THIEÁT KEÁ NGHIEÂN CÖÙU.

QUI TRÌNH NGHIEÂN CÖÙU. KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑÒNH TÍNH. NGHIEÂN CÖÙU ÑÒNH LÖÔÏNG. ÑAÙNH GIAÙ THANG ÑO QUA HEÄ SOÁ TIN CAÄY CRONBACH ALPHA.

PHAÂN TÍCH NHAÂN TOÁ KHAÙM PHAÙ EFA. PHAÂN TÍCH NHAÂN TOÁ KHAÚNG ÑÒNH CFA. 45 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHÖÔNG 3. MOÄT SOÁ YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG CHÍNH TRONG THAØNH PHAÀN GIAÙ TRÒ THÖÔNG HIEÄU BIA SAØI GOØN.

MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG HIEÄU BIA SAØI GOØN. Laøm taêng chaát löôïng caûm nhaän cuûa Bia Saøi Goøn. Giöõ vöõng thò tröôøng muïc tieâu. Giaûi phaùp veà saûn phaåm.

Thaønh laäp hoäi quaùn Bia Saøi Goøn.55 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO .58 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC BAÛNG Baûng 2.1: Keá hoaïch nghieân cöùu .2: Thang ño nhaän bieát thöông hieäu .3: Thang ño chaát löôïng caûm nhaän .4: Thang ño möùc ñoä thích thuù thöông hieäu .5: Thang ño thaùi ñoä ñoái vôùi caùc chöông trình quaûng caùo .6: Thang ño long trung thaønh .7: Phaân boá maãu theo ñaëc tính cuûa ngöôøi ñöôïc phoûng vaán .8: Keát quaû EFA.9: Keát quaû kieåm ñònh giaù trò phaân bieät giöõa caùc bieán .10: Toùm taét keát quaû kieåm ñònh thang ño.11: Keát quaû kieåm ñònh moái quan heä nhaân quaû giöõa caùc khaùi nieäm trong moâ hình nghieân cöùu (chuaån hoùa) .12: Keát quaû öôùc löôïng baèng bootstrap vôùi N=1000. 43 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ Hình 1.1: Hai moâ hình veà moái quan heä giöõa thöông hieäu vaø saûn phaåm .2: Thaønh phaàn giaù trò thöông hieäu Bia Saøi Goøn vaø moái quan heä giöõa chuùng ï .3: Moâ hình lyù thuyeát veà moái quan heä giöõa thaùi ñoä chieâu thò vaø caùc thaønh phaàn cuûa giaù trò thöông hieäu .1: Qui trình nghieân cöùu .2: Keát quaû CFA moâ hình ño löôøng tôùi haïn (chuaån hoùa) .3: Ñieàu chænh moâ hình nghieân cöùu .4: Keát quaû sem cuûa moâ hình lyù thuyeát ( chuaån hoùa) .1: Phaân khuùc thò tröôøng bia .gon TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MÔÛ ÑAÀU 1. GIÔÙI THIEÄU Vôùi neàn kinh teá Vieät Nam ñang treân ñaø phaùt trieån nhö hieän nay, moïi ngaønh coâng nghieäp, moïi lónh vöïc ñeàu coù nhöõng tieàm naêng phaùt trieån nhaát ñònh, cuõng chính ñieàu ñoù ñaõ mang ñeán aùp löïc caïnh tranh gay gaét. Vì vaäy, coâng ty naøo xaây döïng vaø phaùt trieån thöông hieäu cuõng nhö duy trì ñöôïc choã ñöùng trong taâm trí khaùch haøng thì hoï seõ chieán thaéng trong cuoäc ñua naøy.

Trong tình hình Vieät Nam hieän nay, khaùi nieäm thöông hieäu coøn khaù môùi meû vôùi thò tröôøng trong nöôùc, ngöôøi tieâu duøng Vieät Nam vaø caû vôùi moät soá doanh nghieäp, maëc duø cuõng coù moät soá doanh nghieäp nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc xaây döïng thöông hieäu maïnh. Trong neàn kinh teá toaøn caàu hoùa thì vieäc xaây döïng vaø phaùt trieån thöông hieäu khoâng chæ giôùi haïn trong phaïm vi moät quoác gia maø coøn vöôn ra caùc nöôùc treân theá giôùi. Saûn phaåm choïn ñeå nghieân cöùu laø Bia Saøi Goøn, theo taøi lieäu löu haønh noäi boä cuûa Sabeco [8], Naêm 2003, saûn löôïng bia cuûa caû nöôùc ñaït 1,29 tyû lít, ñeán naêm 2004 ñaõ vöôït leân 1,37 tyû lít, naêm 2005 saûn löôïng bia saûn xuaát khoaûng 1. Naêm 2006 möùc tieâu thuï ñaït khoaûng 1,7 tyû lít.

Döï baùo thò tröôøng bia seõ ñaït 2,5 tyû lít vaøo naêm 2010. Thò tröôøng bia laø moät thò tröôøng caïnh tranh soâi ñoäng coù theå noùi thò tröôøng bia taïi Vieät Nam ñaõ vaø ñang coù ñaày ñuû caùc loaïi bia phuïc vuï nhu caàu ña daïng, phong phuù cuûa khaùch haøng, töø loaïi bia cao caáp nhaát ñeán loaïi bia bình daân nhaát vôùi söï tham gia caïnh tranh cuûa caùc haõng bia. Toác ñoä taêng tröôûng ngaønh haøng bia 15% naêm. Tính ñeán 2007, caû nöôùc hieän coù 300 cô sôû saûn xuaát bia vôùi coâng suaát thieát keá 1.

Hieän nay, thò tröôøng bia laø thò tröôøng caïnh tranh soâi ñoäng vôùi söï tham gia cuûa caùc taäp ñoaøn lôùn nhö: (LUAN.gon TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Sabeco, toång coâng ty bia – röôïu – nöôùc giaûi khaùt Saøi Goøn, vôùi caùc thöông hieäu Bia Saøi Goøn, Saigon special, 333, Ngoaøi ra coøn coù söï tham gia cuûa thöông hieäu bia quoác teá saûn xuaát ôû Vieät Nam taêng tröôûng maïnh meõ nhaát Tiger, Heineken cuûa coâng ty Nöôùc giaûi khaùt Vieät Nam (VBL) thuoäc taäp ñoaøn APB (Asia Pacific Breweries Ltd) ñeán töø Singapore lieân doanh vôùi Toång coâng ty thöông maïi Saøi Goøn (Satra) vaø caùc thöông hieäu quoác teá khaùc coøn coù San Miguel, thöông hieäu bia soá moät taïi Philipines, Calsberg ñeán töø Ñan Maïch. Caùc nhaø maùy bia ñòa phöông nhö Huda Hueá, Beán Thaønh, Ñaïi Vieät, Phong Dinh, v. Nhö vaäy, cho ñeán thôøi ñieåm naøy, thò tröôøng bia taïi Vieät Nam raát ña daïng vaø phong phuù veà chuûng loaïi cuõng nhö veà nhaõn hieäu, coù theå thoûa maõn nhu caàu cuûa ñaïi ña soá khaùch haøng. Qua ñoù, chuùng ta cuõng thaáy nhu caàu tieâu thuï bia coù tieàm naêng raát lôùn vaø dieãn bieán saûn phaåm coøn raát phöùc taïp.

Tình hình caïnh tranh giöõa caùc ñoái thuû trong ngaønh dieãn ra vôùi cöôøng ñoä cao döï baùo thò tröôøng bia coøn nhieàu höùa heïn thuù vò, seõ coù nhieàu chieâu thöùc, chieán thuaät ñeå giaønh laáy thò phaàn phuï thuoäc chuû yeáu vaøo khaû naêng taøi chính, chaát löôïng vaø uy tín saûn phaåm , cuõng nhö phuï thuoäc vaøo khaû naêng toå chöùc, quaûn lyù vaø ñieàu haønh hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, trong ñoù phaàn lôùn thuoäc veà coâng taùc hoaïch ñònh, thöïc hieän coâng taùc tieáp thò trong chieán löôïc chung cuûa coâng ty. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, thò tröôøng ñaõ xuaát hieän nhieàu nhaân toá môùi, nhieàu lieân doanh môùi, vaø nhieàu ñoái thuû caïnh tranh coù tieàm löïc taøi chaùnh doài daøo, coù kinh nghieäm quaûn lyù ñieàu haønh nhieàu thöông hieäu noåi tieáng treân khaép theá giôùi, ñaõ veà ñaây tham gia chia seû thò phaàn, xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng vaø söï caïnh tranh ngaøy caøng trôû neân gay gaét, quyeát lieät.gon TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 Maët khaùc, nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng ngaøy caøng cao, vôùi möùc soáng ngaøy caøng phaùt trieån, xu höôùng thöôûng thöùc vaø trình ñoä tieâu duøng thay ñoåi nhanh choùng theo thôøi gian. Ngaøy nay, ngöôøi tieâu duøng khoâng chæ mua nhöõng saûn phaåm coù chaát löôïng phuø hôïp vôùi khaû naêng kinh teá, sôû thích, nhaèm thoûa maõn cao nhaát caùc nhu caàu cô baûn, maø coøn phaûi thoûa maõn caùc nhu caàu veà giaù trò cuoäc soáng vaø caùc chuaån möïc giaù trò khaùc. Vôùi nhöõng thaùch thöùc vaø haáp daãn treân, taùc giaû choïn “ Nghieân cöùu caùc thaønh phaàn giaù trò thöông hieäu Bia Saøi Goøn” laøm ñeà taøi toát nghieäp.

MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU Goùp phaàn boå sung vaøo lyù thuyeát thöông hieäu vaø giuùp Coâng Ty Bia Saøi Goøn coù theâm cô sôû ño löôøng giaù trò thöông hieäu treân thò tröôøng ñaày bieán ñoäng nhö thò tröôøng Bia hieän nay, nghieân cöùu coù muïc ñích nhö sau: Xaùc ñònh caùc thaønh phaàn giaù trò thöông hieäu Bia Saøi Goøn. Xaây döïng thang ño caùc thaønh phaàn giaù trò thöông hieäu Bia Saøi Goøn. Xaây döïng vaø kieåm ñònh moâ hình lyù thuyeát veà moái quan heä giöõa thaùi ñoä ñoái vôùi quaûng caùo vaø caùc thaønh phaàn cuûa giaù trò thöông hieäu 3. PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU Saûn phaåm ñöôïc choïn nghieân cöùu laø Bia cuûa Coâng Ty Sabeco.

Khu vöïc choïn khaûo saùt: khu vöïc noäi thaønh TPHCM. Ñoái töôïng choïn khaûo saùt laø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng coù ñoä tuoåi >18 tuoåi. NGUOÀN CUNG CAÁP THOÂNG TIN Thoâng tin thöù caáp: Thoâng tin veà thò tröôøng Bia Saøi Goøn ñöôïc thu thaäp töø cô quan baùo chí, thoáng keâ, soá lieäu töø coâng ty nghieân cöùu thò tröôøng, soá lieäu noäi boä cuûa coâng ty Sabeco.gon TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 Thoâng tin veà caùc yeáu toá trong moâ hình vaø caùc bieán trong thang ño moät soá caùc yeáu toá ñöôïc keá thöøa töø nghieân cöùu tröôùc ñaây vaø thu ñöôïc töø quaù trình nghieân cöùu ñònh tính. Thoâng tin sô caáp: ñaùnh giaù cuûa ngöôøi tieâu duøng veà caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán xu höôùng tieâu duøng thöông hieäu Bia Saøi Goøn, caùc bieán xuaát hieän trong thang ño caùc yeáu toá ñoù, caùc thoâng tin veà tuoåi taùc, ngheà nghieäp… đñöôïc thu thaäp töø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng.

PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU Bao goàm hai phaàn: nghieân cöùu ñònh tính vaø ñònh löôïng. Saûn phaåm saûn phaåm ñöôïc duøng ñeå kieåm ñònh moâ hình thanh ño vaø moâ hình lyù thuyeát laø Bia Saøi Goøn1 Nghieân cöùu ñònh tính: Thu thaäp phaân tích vaø dieãn giaûi döõ lieäu khoâng theå löôïng hoaù ñöôïc. Coù nhieàu phöông phaùp nghieân cöùu ñònh tính, phöông phaùp nghieân cöùu ñònh tính ñöôïc söû duïng trong ñeà taøi naøy laø phöông phaùp phoûng vaán saâu. Treân cô sôû thoâng tin thu thaäp ñöôïc töø nghieân cöùu ñònh tính vaø cô sôû lyù luaän keát vôùi tham khaûo moät soá baûng caâu hoûi trong nghieân cöùu thò tröôøng, baûng caâu hoûi cho phaàn nghieân cöùu ñònh löôïng ñöôïc thieát keá.

Ñoái töôïng nghieân cöùu ñònh tính laø caùc chuyeân gia cuûa Bia Saøi Goøn vaø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng. Nghieân cöùu ñònh löôïng: Sau khi nghieân cöùu ñònh tính, nghieân cöùu ñònh löôïng seõ ñöôïc thöïc hieän ñeå tieán haønh löôïng hoaù caùc yeáu toá khaûo saùt. Phöông phaùp thöïc hieän laø phoûng vaán tröïc 1 Lyù thuyeát döïa treân caùc moâ hình ñaõ coù vaø döïa theo khung nghieân cöùu “caùc thaønh phaàn giaù trò thöông hieäu vaø ño löôøng chuùng trong thò tröôøng Vieât Nam cuûa Nguyeãn Ñình Thoï vaø Nguyeãn Thò Mai Trang naêm 2002. Taùc giaû duøng moâ hình naøy aùp duïng cho Bia Saøi Goøn.

Thò tröôøng Bia Saøi Goøn duøng ñeå kieåm ñònh moâ hình lyù thuyeát chöù khoâng phaûi moâ hình naøy chæ hôïp cho Bia Saøi Goøn.gon TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 tieáp thoâng qua baûng caâu hoûi.