Giải pháp phát triển thương hiệu trực tuyến cho sản phẩm VTC 365 TT TMĐT tại công ty VTC Intecom

• Tác giả: Đinh Thị Hà Phương
• Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Hải Lý
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Giải pháp phát triển thương hiệu trực tuyến sản phẩm VTC 365 - TT. TMĐT - Công ty VTC Intecom
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 0.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
• 0.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 0.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 0.5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN
• 1.1. LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU
• 1.1.1. Khái niệm về thương hiệu
• 1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu
• 1.1.2.1. Các yếu tố hữu hình
• 1.1.2.2. Các yếu tố vô hình
• 1.1.3. Vai trò của thương hiệu
• 1.1.3.1. Đối với người tiêu dùng
• 1.1.3.2. Đối với doanh nghiệp
• 1.1.3.3. Đối Với cộng đồng
• 1.2. LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN
• 1.2.1. Khái niệm về thương hiệu trực tuyến
• 1.2.2. Các thành tố cơ bản của một thương hiệu trực tuyến
• 1.2.3. Đặc điểm của thương hiệu trực tuyến
• 1.2.4. Sự khác biệt giữa thương hiệu và thương hiệu trực tuyến
• 1.3. PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN
• 1.3.1. Khái niệm về phát triển thương hiệu trực tuyến
• 1.3.2. Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu trực tuyến
• 1.3.3. Quảng bá thương hiệu trực tuyến
• 1.3.4. Mở rộng thương hiệu trực tuyến
• 1.3.5. Làm mới thương hiệu trực tuyến
• 1.3.6. Qui trình của việc quản trị thương hiệu trực tuyến
• 1.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI
• 1.4.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới về thương hiệu trực tuyến
• 1.4.2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam về thương hiệu trực tuyến
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM VTC 365 CỦA TRUNG TÂM TMĐT- CÔNG TY VTC INTECOM
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA VTC INTECOM
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Dịch vụ cung cấp
• 2.1.4. Mô hình hoạt động và kết quả kinh doanh
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM VTC 365
• 2.2.1. Tổng quan về thương hiệu VTC 365
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu trực tuyến sản phẩm VTC 365
• 2.2.3. Đầu tư của công ty cho phát triển thương hiệu trực tuyến
• 2.2.4. Các hoạt động cơ bản để phát triển thương hiệu điện tử VTC 365 của Trung tâm VTC eCom
• 2.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA VTC 365
• 2.3.1. Môi trường bên trong
• 2.3.1.1. Nhân tố nhân sự
• 2.3.1.2. Nhân tố tài chính
• 2.3.1.3. Nhân tố công nghệ
• 2.3.2. Môi trường bên ngoài
• 2.3.2.1. Môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội
• 2.3.2.2. Môi trường ngành
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM VTC 365 CỦA TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VTC ECOM- VTC INTECOM
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN VTC 365 CỦA CÔNG TY VTC INTECOM
• 3.1.1. Các kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại và hạn chế
• 3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.1.4. Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
• 3.1.5. Định hướng phát triển của công ty
• 3.2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM VTC 365
• 3.2.1. Giải pháp về nhân sự
• 3.2.1.1. Thiết lập bộ phận chuyên trách về thương hiệu trực tuyến
• 3.2.1.2. Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên
• 3.2.2. Giải pháp về tài chính
• 3.2.3. Kết hợp các công cụ truyền thông trực tuyến để phát triển thương hiệu điện tử cho sản phẩm VTC 365
• 3.2.3.1. Hoạt động quảng cáo trực tuyến
• 3.2.3.2. Hoạt động quan hệ công chúng
• 3.2.3.3. Hoạt động marketing điện tử trực tiếp
• 3.2.3.4. Kết hợp các hoạt động truyền thông online trong làm mới và mở rộng thương hiệu điện tử VTC 365
• 3.2.3.5. Một số giải pháp quan trọng khác
• 3.2.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC
• 3.2.4.1. Xây dựng một hệ thống pháp luật đồng bộ và hoàn thiện về thương hiệu cũng như về thương hiệu trực tuyến
• 3.2.4.2. Đẩy mạnh chính sách hỗ trợ hỗ trợ cho các doanh nghiệp và tổ chức
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Phát triển thương hiệu

Phát triển thương hiệu là quá trình xây dựng và củng cố giá trị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đối với VTC 365, việc phát triển thương hiệu không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nhận diện thương hiệu mà còn bao gồm việc xây dựng hình ảnh, giá trị cốt lõi và định vị thương hiệu trên thị trường. Thương hiệu trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trong môi trường số. VTC Intecom đã và đang nỗ lực phát triển thương hiệu VTC 365 thông qua các chiến lược marketing hiệu quả và các hoạt động quảng bá trực tuyến.

1.1 Khái niệm về thương hiệu

Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt để nhận biết sản phẩm, dịch vụ của một tổ chức hoặc cá nhân. Theo WIPO, thương hiệu bao gồm các yếu tố như tên gọi, biểu tượng, màu sắc và các đặc điểm nhận dạng khác. Đối với VTC 365, thương hiệu không chỉ là logo hay tên gọi mà còn là sự kết hợp giữa các yếu tố hữu hình và vô hình, tạo nên giá trị thương hiệu bền vững.

1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu

Thương hiệu được tạo nên từ hai nhóm yếu tố chính: yếu tố hữu hình và yếu tố vô hình. Các yếu tố hữu hình bao gồm tên gọi, logo, biểu tượng, màu sắc và bao bì. Các yếu tố vô hình bao gồm đặc tính thương hiệu, giá trị cốt lõi và hình ảnh thương hiệu. Đối với VTC 365, việc kết hợp các yếu tố này giúp tạo nên một thương hiệu mạnh và có sức ảnh hưởng trên thị trường.

II. Thương hiệu trực tuyến

Thương hiệu trực tuyến là hình thức phát triển thương hiệu trong môi trường số, nơi mà các hoạt động quảng bá và tiếp thị được thực hiện thông qua các kênh trực tuyến. VTC 365 đã tận dụng các công cụ thương mại điện tử để xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Các hoạt động như quảng bá trực tuyến, marketing điện tử và tăng trưởng doanh thu đã giúp VTC 365 khẳng định vị thế trên thị trường.

2.1 Khái niệm về thương hiệu trực tuyến

Thương hiệu trực tuyến là sự kết hợp giữa thương hiệu truyền thống và các công cụ kỹ thuật số. Đối với VTC 365, thương hiệu trực tuyến không chỉ là việc có mặt trên các nền tảng số mà còn là việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng thông qua các dịch vụ trực tuyến.

2.2 Các thành tố của thương hiệu trực tuyến

Các thành tố cơ bản của thương hiệu trực tuyến bao gồm website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). VTC 365 đã sử dụng các thành tố này để tăng cường sự hiện diện và tương tác với khách hàng.

III. Giải pháp phát triển thương hiệu trực tuyến VTC 365

Để phát triển thương hiệu trực tuyến cho VTC 365, VTC Intecom đã đề ra các giải pháp chiến lược bao gồm việc tối ưu hóa các kênh truyền thông, tăng cường hoạt động quảng bá trực tuyến và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn góp phần tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

3.1 Giải pháp về nhân sự

Việc thiết lập một bộ phận chuyên trách về thương hiệu trực tuyến là cần thiết để đảm bảo các hoạt động phát triển thương hiệu được thực hiện một cách bài bản và hiệu quả. VTC Intecom đã đầu tư vào việc đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

3.2 Giải pháp về tài chính

Đầu tư tài chính vào các hoạt động quảng bá trực tuyến và marketing điện tử là một trong những giải pháp quan trọng giúp VTC 365 tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng số. Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và hoạt động quan hệ công chúng đã giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.