Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại Thủ Đức, TP.HCM

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại Thủ Đức
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thủ Đức

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Lựa chọn đề tài nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Cấu trúc nghiên cứu
• 1.9. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Ứng dụng
• 2.1.2. Ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến
• 2.1.3. Tổng quan về ứng dụng Baemin
• 2.1.4. Khái niệm về ý định mua sắm của người tiêu dùng
• 2.1.5. Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.1.6. Thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.1.7. Mô hình chấp nhận công nghệ - Technology Acceptance Model (TAM)
• 2.1.8. Mô hình lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
• 2.2. Khảo lược các nghiên cứu trước đây
• 2.2.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.3. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.3.1. Tóm tắt các nghiên cứu trước đây
• 2.3.2. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.4. Giả thiết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Các giả thiết nghiên cứu
• 2.4.1.1. Yếu tố sự hữu ích của ứng dụng
• 2.4.1.2. Yếu tố tính dễ dùng của ứng dụng
• 2.4.1.3. Yếu tố sự ảnh hưởng từ xã hội
• 2.4.1.4. Yếu tố giá cả
• 2.4.1.5. Niềm tin về ứng dụng
• 2.4.1.6. Quảng cáo trực tuyến
• 2.4.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp đánh giá thang đo
• 3.2.2. Thiết kế mẫu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Thang đo sự hữu ích của ứng dụng
• 3.3.2. Thang đo tính dễ dùng của ứng dụng
• 3.3.3. Thang đo sự ảnh hưởng từ xã hội
• 3.3.4. Thang đo giá cả
• 3.3.5. Thang đo niềm tin về ứng dụng
• 3.3.6. Thang đo quảng cáo trực tuyến
• 3.3.7. Thang đo ý định đặt đồ ăn và thức uống của sinh viên trên ứng dụng Baemin
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua đánh giá Cronbach’s Alpha dành cho các biến HU, DD, XH, GC, NT, QC và YD
• 4.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua Cronbach’s Alpha
• 4.6. Kiểm định nhân tố khám phá EFA
• 4.7. Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.8. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.9. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.9.1. Phân tích tương quan
• 4.9.2. Phân tích hồi quy
• 4.9.3. Kết quả ước lượng hồi quy
• 4.10. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.11. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.11.1. Ảnh hưởng của giới tính đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.11.2. Ảnh hưởng của trình độ học vấn đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.11.3. Ảnh hưởng của mức chi tiêu đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.12. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 4.13. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với nhân tố sự hữu ích của ứng dụng
• 5.1.2. Đối với nhân tố sự ảnh hưởng của xã hội
• 5.1.3. Đối với nhân tố giá cả
• 5.1.4. Đối với nhân tố niềm tin về ứng dụng
• 5.1.5. Đối với nhân tố quảng cáo trực tuyến
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.2.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS
• PHỤ LỤC HÌNH
• PHỤ LỤC BẢNG

I. Tổng quan về nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Baemin

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại Thủ Đức. Baemin là một trong những ứng dụng giao đồ ăn phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh thị trường giao thức ăn đang phát triển mạnh mẽ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ.

1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu ứng dụng Baemin

Nhu cầu sử dụng ứng dụng giao đồ ăn ngày càng tăng, đặc biệt trong giới trẻ. Sinh viên là nhóm khách hàng tiềm năng, do đó, nghiên cứu này sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của họ.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin. Câu hỏi nghiên cứu sẽ tập trung vào các yếu tố như sự hữu ích, tính dễ dùng và ảnh hưởng từ xã hội.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng ứng dụng Baemin

Mặc dù Baemin đang phát triển nhanh chóng, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Cạnh tranh từ các ứng dụng khác như GrabFood và Shopee Food là một trong những vấn đề lớn nhất. Để vượt qua, Baemin cần hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của sinh viên.

2.1. Cạnh tranh giữa các ứng dụng giao đồ ăn

Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam đang rất cạnh tranh với nhiều ứng dụng khác nhau. Baemin cần có chiến lược rõ ràng để nổi bật hơn so với các đối thủ.

2.2. Thách thức trong việc duy trì sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến việc sử dụng ứng dụng. Baemin cần cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng để giữ chân khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin

Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các yếu tố như sự hữu ích, tính dễ dùng và ảnh hưởng từ xã hội sẽ được khảo sát để đánh giá mức độ ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin thông qua phỏng vấn và khảo sát nhóm.

3.2. Phương pháp định lượng và khảo sát

Khảo sát sẽ được thực hiện qua bảng hỏi trực tuyến để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả chính xác.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn của Baemin

Kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên. Những thông tin này sẽ giúp Baemin điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ.

4.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng

Nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố như sự hữu ích, tính dễ dùng và ảnh hưởng từ xã hội có tác động lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của người dùng

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên sẽ giúp Baemin cải thiện dịch vụ và thu hút thêm khách hàng mới.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ứng dụng Baemin

Nghiên cứu sẽ đưa ra những kết luận về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin. Từ đó, đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng trong tương lai.

5.1. Kết luận về các yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố như sự hữu ích, tính dễ dùng và ảnh hưởng từ xã hội đều có tác động lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên.

5.2. Đề xuất giải pháp cho Baemin

Baemin cần cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để thu hút thêm sinh viên sử dụng ứng dụng.