Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Ung bướu Hà Nội

Trường đại học

Đại học Kinh tế Quốc dân

Chuyên ngành

Bảo hiểm y tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2017

123
1
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM Y TẾ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ

1.1. Tổng quan về bảo hiểm y tế

1.2. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm y tế

1.3. Phân loại bảo hiểm y tế

1.4. Vai trò của bảo hiểm y tế

1.5. Những nội dung cơ bản về bảo hiểm y tế

1.6. Quan niệm về sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ bảo hiểm

1.7. Dịch vụ bảo hiểm và sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ bảo hiểm

1.8. Dịch vụ bảo hiểm y tế và sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế

1.9. Mối quan hệ giữa sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh và dịch vụ bảo hiểm y tế

1.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế

1.10.1. Các nhân tố thuộc về phía cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế

1.10.2. Các nhân tố thuộc về phía cơ quan bảo hiểm y tế

1.10.3. Các nhân tố về chính sách pháp luật

1.10.4. Các nhân tố thuộc về phía người bệnh

2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI

2.1. Một vài nét về bệnh viện Ung Bướu Hà Nội

2.2. Quá trình hình thành và phát triển

2.3. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của bệnh viện Ung bướu Hà Nội

2.4. Thực trạng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện Ung bướu Hà Nội

2.4.1. Hoạt động khám chữa bệnh

2.4.2. Tình hình thanh toán khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện Ung bướu Hà Nội

2.5. Mô hình sự hài lòng của khách hàng

2.6. Nghiên cứu, đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện Ung bướu Hà Nội

2.6.1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu khảo sát

2.6.2. Phương pháp thu thập số liệu

2.6.3. Kết quả nghiên cứu

2.6.4. Đánh giá chung

2.6.4.1. Kết quả đạt được
2.6.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI

3.1. Quan điểm, định hướng phát triển của bệnh viện Ung bướu Hà Nội đến năm 2020

3.2. Giải pháp nhằm thỏa mãn sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện Ung bướu Hà Nội

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện ung bướu hà nội

Bạn đang xem trước tài liệu:

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại bệnh viện ung bướu hà nội

Tải đầy đủ

Tài liệu "Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Ung bướu Hà Nội" tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân khi sử dụng dịch vụ y tế, đặc biệt là trong bối cảnh bảo hiểm y tế. Tài liệu nêu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân, từ chất lượng dịch vụ y tế đến sự tương tác giữa nhân viên y tế và bệnh nhân. Việc nâng cao sự hài lòng không chỉ giúp cải thiện sức khỏe cộng đồng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên y tế.

Để mở rộng kiến thức về sự hài lòng trong các lĩnh vực khác, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ công nhân viên kiểm định tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương oceanbank, nơi phân tích mối liên hệ giữa quản trị nguồn nhân lực và sự hài lòng trong công việc. Ngoài ra, tài liệu Nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh quảng ngãi cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự hài lòng của nhân viên trong ngành ngân hàng. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Luận văn quan hệ khách hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam khu vực thành phố hồ chí minh, tài liệu này khám phá mối quan hệ giữa khách hàng và sự hài lòng trong dịch vụ ngân hàng. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

#sự hài lòng của bệnh nhân
#bệnh viện Ung Bướu Hà Nội
#trải nghiệm bệnh nhân
#đánh giá dịch vụ y tế
#quy trình khám bệnh
#dịch vụ y tế chất lượng

Chủ đề

quản lý chất lượng dịch vụ y tế
Chiến lược nâng cao sự hài lòng
Tác động của bảo hiểm y tế
phân tích trải nghiệm bệnh nhân
Tải xuống (123 Trang - 1.85 MB)