mở đầu quan trọng của hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường.Thị trường là đối tượng chủ yếu của tiêu thụ, đồng thời là nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.Mục đích người sản xuất hàng hoá là để bán, để thoã mãn nhu cầu của người khác. Bởi lẽ còn thị trường thì còn hoạt động sản xuất kinh doanh,các nhà sản xuất căn cứ vào cung cầu, giá cả trên thị trường để quyết định sản xuất cái gi? Cho ai? Bao nhiêu? Còn nếu mất thị trường thì sản xuất bị đình trệ…Do vậy, nghiên cứu thị trường là tìm ra cái mà người tiêu dùng và thị trường cần và có khả năng tiêu thụ. * Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm: Khi phân loại sản phẩm, doanh nghiệp có thể theo các căn cứ khác nhau, mỗi căn cứ cho một cách phân loại khác nhau và có ý nghĩa khác nhau. Trên góc độ xây dụng phương án sản phẩm thì sản phẩm phải được phân loại căn cứ vào thái độ của khách hàng vì đó chính là một trong những biểu hiện chủ yếu phản ánh nhu cầu thị trường.
Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến số lượng mua và do đó trở thành căn cứ quyết định khối lượng sản xuất ra. * Tình hình cạnh tranh trên thị trường: Trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đối với doanh nghiệp, và trên thực tế các đối thủ cạnh tranh được chia làm 2 loại đó là: - Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Nếu các đối thủ cạnh tranh càng yếu, doanh nghiệp có cơ hội tăng giá bán và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn. Ngược lại, khi các đối thủ cạnh tranh hiện tại mạnh thì sự cạnh tranh về giá cả là đáng kể, mỗi cuộc cạnh tranh về giá cả đều dẫn đến những tổn thương. Tình trạng cầu của một nghành là yếu tố quyết định về tính mãnh liệt trong cạnh tranh nội bộ nghành.
Thông thường, cầu tăng tạo cho doanh nghiệp một cơ hội lớn để mở rộng hoạt động. Ngược lại nếu cầu giảm dẫn đến cạnh tranh khốc liệt để các doanh nghiệp giữ được phần thị trường đã chiếm lĩnh. - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đó là các doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong cùng một nghành nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyết định ra nhập nghành. Đây là mối đe doạ cho các doanh nghiệp hiện tại bởi vì càng nhiều doanh nghiệp trong 1 nghành thì cạnh tranh càng khốc liệt , thị trường lợi nhuận bị chia xẻ, vị trí của doanh nghiệp sẽ bị thay đổi.
SV: Lê Thị Tâm 12 GV: TS. Chu Thị Thủy Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp * Tình hình kinh tế: Các yếu tố kinh tế bao gồm các nhân tố tác động đến sức mua của khách hàng và dạng tiêu dùng hàng hoá, quy định cách thức doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực của minh. Tình hình kinh tế ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ở các hình thái khác nhau cụ thể là: - Sự tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng đến tiêu thụ - Tiềm năng kinh tế và sự gia tăng đầu tư - Lạm phát, thất nghiệp, sự phát triển ngoại thương - Các chính sách tiền tệ tín dụng b, Nhân tố chủ quan * Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là công cụ cạnh tranh, là nguyên tắc bất di bất dịch để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển. Khi chất lượng của sản phẩm tốt không chỉ tăng sự thu hút khách hàng,làm tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn tạo điều kiện tăng giá bán một cách hợp lý mà vẫn bán được hàng.
Doanh nghiệp đạt được doanh thu và lợi nhuận khi sản phẩm có chất lượng cao, nó làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khả năng sinh lời cao, tạo ấn tượng tốt, sự tin tưởng của khách hàng làm tăng uy tín của doanh nghiệp. Mặt khác,nó giúp cho nhiều doanh nghiệp thu hút thêm nhiều bạn hàng, giúp cho doanh nghiệp thắng trong cạnh tranh, nó như sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp duy trì vị trí vững chắc của doanh nghiệp trên thị trường. * Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thương trường: Một hình ảnh “tốt” về doanh nghiệp liên quan đến hàng hoá, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, thái độ đối với khách hàng, giá cả…là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sự “tin tưởng”, “cảm tình”, “hiểu biết đầy đủ” về doanh nghiệp của khách hàng làm cho doanh nghiệp dễ bán được sản phẩm hơn.
* Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá: Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá liên quan đến một loại sản phẩm với nhãn hiệu cụ thể của doanh nghiệp. Nhãn hiệu ở thứ bậc càng cao thì khả năng bán hàng càng tốt. * Giá cả sản phẩm: Giá cả là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng nghành, vì vậy việc xác lập giá cả đúng đắn là điều kiện quan trọng để hoạt động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong việc chiếm lĩnh thị trường. Các doanh nghiệp luôn phải giải đáp câu hỏi “ bán hàng với mức giá bao nhiêu” mà không bị mất khách và giá nào sẽ mang lại tổng doanh thu lớn nhất.
* Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ: Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ bao gồm hàng loạt các khâu công việc khác nhau từ mạng lưới tiêu thụ đến các hoạt SV: Lê Thị Tâm 13 GV: TS. Chu Thị Thủy Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp động hỗ trợ, các dịch vụ trước, trong và sau bán để cuối cùng là thu hồi nhanh chóng tiền bán hàng. Để thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp và đảm bảo cho khách hàng cảm thấy thoải mái, thuận tiện thì doanh nghiệp nên áp dụng nhiều hình thức bán hàng, nhiều hình thức thanh toán 2. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả tiêu thụ của doanh nghiệp Trong bất kỳ quốc gia nào, công tác tiêu thụ chiếm vị trí quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Nó trở thành yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.Vì vậy, trước sự biến động khôn lường của môi trường sản xuất kinh doanh, đòi hỏi bản thân mỗi doanh nghiệp phải luôn vận động không ngừng- hàng ngày, hàng giờ để thích nghi với sự biến động đó. Đồng thời các doanh nghiệp cũng phải luôn có các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm giúp cho hoạt động tiêu thụ được đẩy mạnh. a) Đối với xã hội Mọi doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển thì đều phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, nhưng cho dù nó hoạt động dưới hình thức nào thì quá trình đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp đều phải đặt trong mối quan hệ với hiệu quả của toàn bộ nền kinh tế quốc dân. Trước hết phải quan tâm tới lợi ích kinh tế, mang lại cho chủ Doanh Nghiệp, cho Doanh Nghiệp, cho người lao động trong Doanh Nghiệp.
Sau đó phải hết sức quan tâm tới lợi ích toàn cục nền kinh tế của toàn xã hội. Mặt khác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá giúp cho Doanh Nghiệp thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước như:Thuế, phí và lệ phí, tạo điều kiện cho nhà nước có thể thực hiện chính sách kinh tế của nhà nước góp phần tăng trưởng kinh tế, giảm lạm phát và tăng nguồn thu cho ngân sách b) Đối với DN Việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hoá là rất cần thiết và nó có ý nghĩa rất quan trọng vì: Nó là điều kiện cơ bản để Doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển, thực hiện tái sản xuất mở rộngvà nâng cao tinh thần cho người lao động. Trong phạm vi nền kinh tế quốc dân, nâng cao hiệu quả thương mại sẽ góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng nhanh quá trình tái sản xuất xã hội, mở rộng hợp tác quốc tế. Đối với mỗi doanh nghiệp,vấn đề hiệu quả tiêu thụ không những là thước đo chất lượng hoạt động kinh doanh mà còn là vấn dề sống còn của Doanh nghiệp.
Hquả tiêu thụ hàng hoá càng cao thì doanh nghiệp có điều kiện mở mang hoạt động kinh doanh, đầu tư mua sắm thiết bị, phương tiện kinh doanh, áp dụng tiến bộ khoa SV: Lê Thị Tâm 14 GV: TS. Chu Thị Thủy Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp học kỹ thuậtvà quy trình công nghệ mới tạo đựơc năng suất cao, do đó tạo được lợi nhuận cao. Với mục tiêu chủ yếu xuyên suốt là tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện mục tiêu lợi nhuận, thì nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm là điều kiện giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững, nâng cao uy tín, vị thế của Doanh nghiệp trên thương trường. Đối với người lao động trong Doanh nghiệpthì hiệu quả tiêu thụ hàng hoá cao sẽ đảm bảo công ăn việc làm cho cán bộ, công nhân viên, tạo điêù kiện cải thiện đời sống, điều kiện làm việc tốt cho họ, từ đó họ lại tiếp tục nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh hơn.
Hơn nữa, nó giúp cho Doanh nghiệpthực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình đối với nhà nước như nộp thuế, phí và lệ phí, các hoạt động từ thiện…đồng thời nó giúp cho xã hội giải quyết việc làm cho người lao động. Chương 3: Phương Pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm may mặc tại Công ty Cổ phần May Xuất khẩu Việt Thái. Phương pháp nghiên cứu đề tài 3. Phương pháp thu thập dữ liệu 3.
Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp: Là phương pháp Nhân viên điều tra đến phỏng vấn trực tiếp đối tượng để phỏng vấn theo một bảng câu hỏi đã soạn sẵn. Đối tượng tiến hành phỏng vấn là nhà quản trị bán hàng, giám sát bán hàng,nhân viên bán hàng, quản lý cấp cao và trung của công ty. Quá trình thực hiện phương pháp này như sau: - Bước 1: Xác định dữ liệu cần tìm - Bước 2: Xác định phương pháp phỏng vấn ( băng thư, điện thoại, trực tiếp…) - Bước 3: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp cá nhân trong công ty cổ phần may xuất khẩu Việt Thái - Bước 4: Lên danh sách những vị trí phỏng vấn trực tiếp và điện thoại hoặc hẹn gặp trực tiếp họ. Em đã tiến hành phỏng vấn những ông (bà ) sau: SV: Lê Thị Tâm 15 GV: TS.