Nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty Cổ phần Hosco

Công nghiệp phần mềm đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, đóng góp lớn vào GDP của nhiều quốc gia. 67 trang · Công ty Cổ phần Hosco · 2015.

• Tác giả: Trần Thị Thanh Tâm
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Anh Minh
• Trường học: Công ty Cổ phần Hosco
• Chuyên ngành: Kinh doanh xuất khẩu phần mềm
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty Cổ phần Hosco
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY
• 1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Hosco
• 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hosco
• 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Hosco
• 1.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Hosco
• 1.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hosco
• 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco
• 1.2.1. Nhân tố chủ quan
• 1.2.2. Nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO
• 2.1. Kết quả xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014
• 2.1.1. Kim ngạch xuất khẩu sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014
• 2.1.2. Những thị trường xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco
• 2.1.3. Hình thức xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco
• 2.2. Các biện pháp mà Công ty cổ phần Hosco đã sử dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco từ 2010 - 2014
• 2.2.1. Nhóm biện pháp liên quan đến sản phẩm
• 2.2.2. Nhóm biện pháp liên quan đến nguồn nhân lực
• 2.2.3. Nhóm biện pháp liên quan đến thị trường
• 2.3. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco
• 2.3.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế tổng hợp
• 2.3.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
• 2.4. Đánh giá hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco
• 2.4.1. Ưu điểm trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014
• 2.4.2. Mặt tồn tồn trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khấu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014
• 2.4.3. Nguyên nhân của những mặt tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO
• 3.1. Chiến lược phát triển của Công ty cổ phần Hosco trong thời gian tới
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển đến năm 2020
• 3.1.2. Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần Hosco
• 3.2.1. Chiến lược về nhân lực
• 3.2.2. Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ
• 3.2.3. Hoạch định chiến lược cụ thể rõ ràng cho xuất khẩu phần mềm
• 3.2.4. Đầu tư vào phát triển công nghệ phần mềm
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Hosco Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Xuất Khẩu

Công nghiệp phần mềm đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, đóng góp lớn vào GDP của nhiều quốc gia. Xuất khẩu phần mềm trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế này. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã đáp ứng được những dự án phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao. Theo Vinasa, từ năm 2013, ngành phần mềm Việt Nam đã vượt Ấn Độ, đứng thứ hai tại thị trường Nhật Bản và nằm trong top 10 nước xuất khẩu phần mềm trên thế giới. Công ty Cổ phần Hosco, một doanh nghiệp kinh doanh lâu dài trong lĩnh vực này, đang đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm, gia công phần mềm.

1.1. Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển của Hosco

Công ty Phần mềm HOSCO VIỆT NAM là thành viên của HOSCO GROUP, thành lập tháng 6 năm 2001. Bắt đầu từ năm 2010, Hosco được thành lập chỉ với 2 thành viên. Đã có những bước đi sáng tạo và tìm ra sự khác biệt so với các phần mềm đi trước. Phát triển từ phần mềm quản lí quan hệ khách hàng, công ty Cổ phần Hosco nhanh chóng phát triển chương trình này mở rộng sang các phần mềm nhân sự, phần mềm quản lí doanh nghiệp, giải pháp quản lý mô hình doanh nghiệp tổng thể ERP. Các phần mềm này nhanh chóng thâm nhập vào thị trường trên cả nước, và bước đầu lan rộng sang quốc tế. Hoạt động gia công xuất khẩu phần mềm của công ty cũng ngày càng mở rộng và phát triển từ những ngày đầu.

1.2. Chức Năng và Nhiệm Vụ Chính của Công Ty Hosco

Công ty Cổ phần Hosco có các chức năng chính: Sản xuất và kinh doanh phần mềm; nhập khẩu máy tính, thiết bị điện tử, tự động hóa. Thiết kế lắp đặt mạng. Tích hợp hệ thống, tư vấn các giải pháp, triển khai các dự án ERP như SAP, Microsoft Dynamics, Oracle. Thực hiện các dịch vụ liên quan tới CNTT. Nhiệm vụ của công ty bao gồm thực hiện kinh doanh, xây dựng tổ chức bộ máy kinh doanh, tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch các sản phẩm phần mềm của công ty và đối tác, tư vấn xây dựng hệ thống công nghệ thông tin.

II. Phân Tích Thực Trạng Hiệu Quả Kinh Doanh Xuất Khẩu Hosco

Chương 2 của nghiên cứu tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco trong giai đoạn từ 2010 đến 2014. Nội dung bao gồm kết quả xuất khẩu phần mềm, kim ngạch xuất khẩu, thị trường xuất khẩu, hình thức xuất khẩu và các biện pháp đã sử dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm cũng được xem xét, bao gồm các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế tổng hợp và hiệu quả sử dụng lao động. Đánh giá chi tiết về ưu điểm, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của công ty.

2.1. Kim Ngạch Xuất Khẩu Phần Mềm Hosco Giai Đoạn 2010 2014

Kim ngạch xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014 được thống kê và phân tích chi tiết. Biểu đồ tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu được trình bày, thể hiện sự biến động và xu hướng phát triển của hoạt động xuất khẩu phần mềm. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kim ngạch xuất khẩu, như thị trường mục tiêu, sản phẩm phần mềm chủ lực và chính sách hỗ trợ xuất khẩu. Số liệu cụ thể về kim ngạch xuất khẩu theo từng năm và từng thị trường được cung cấp để đánh giá hiệu quả hoạt động xuất khẩu.

2.2. Các Thị Trường Xuất Khẩu Phần Mềm Chủ Lực của Hosco

Nghiên cứu xác định và phân tích các thị trường xuất khẩu phần mềm chủ lực của Công ty Cổ phần Hosco. Thị phần của công ty tại từng thị trường được đánh giá, so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Phân tích tiềm năng phát triển của từng thị trường, dự báo triển vọng xuất khẩu trong tương lai. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty tại từng thị trường, như chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ hỗ trợ và uy tín thương hiệu, xuất khẩu.

III. Giải Pháp SEO Nâng Cao Năng Lực Xuất Khẩu Phần Mềm Hosco

Chương 3 tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco. Các giải pháp này dựa trên phân tích thực trạng và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu. Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới được xác định rõ ràng, bao gồm mục tiêu phát triển đến năm 2020 và chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ. Các giải pháp cụ thể được đề xuất, bao gồm chiến lược về nhân lực, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ, hoạch định chiến lược cụ thể rõ ràng cho xuất khẩu phần mềm và đầu tư vào phát triển công nghệ phần mềm.

3.1. Chiến Lược Phát Triển Nguồn Nhân Lực Chất Lượng Cao

Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả xuất khẩu phần mềm. Cần có chiến lược tuyển dụng và đào tạo nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của thị trường quốc tế. Đầu tư vào đào tạo kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và kỹ năng mềm cho nhân viên. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo và đóng góp.

3.2. Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Phần Mềm Đa Dạng Hóa

Công ty cần tập trung vào phát triển các sản phẩm dịch vụ phần mềm đa dạng hóa, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm phần mềm mới, có tính cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế. Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tạo dựng uy tín và thương hiệu trên thị trường. Cần đầu tư vào công nghệ thông tin và công nghệ phần mềm.

IV. Đầu Tư Công Nghệ Tăng Trưởng Xuất Khẩu Phần Mềm Hosco

Đầu tư vào phát triển công nghệ phần mềm là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả xuất khẩu. Hosco cần chú trọng vào việc nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới, tiên tiến nhất trên thế giới. Điều này giúp công ty tạo ra các sản phẩm phần mềm chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường quốc tế. Hơn nữa, việc đầu tư vào công nghệ cũng giúp tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.1. Nghiên Cứu và Phát Triển R D Phần Mềm

Thành lập một bộ phận R&D mạnh mẽ, tập trung vào việc nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới và phát triển các sản phẩm phần mềm sáng tạo. Hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu để tiếp cận các công nghệ tiên tiến. Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo về công nghệ để nâng cao kiến thức và kỹ năng. Đăng ký bằng sáng chế cho các sản phẩm phần mềm độc đáo để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Từ đó doanh nghiệp mới phát triển được.

4.2. Áp Dụng Công Nghệ Mới Trong Quản Lý và Sản Xuất

Sử dụng các công cụ quản lý dự án phần mềm hiện đại để tăng hiệu quả làm việc nhóm và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Áp dụng các phương pháp kiểm thử phần mềm tự động để giảm thiểu lỗi và tăng tốc độ phát triển. Sử dụng các nền tảng điện toán đám mây để lưu trữ và xử lý dữ liệu, giảm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng. Tự động hóa các quy trình sản xuất để tăng năng suất lao động và giảm thiểu sai sót. Nên đầu tư vào phần mềm gia công phần mềm và xuất khẩu phần mềm.

V. Hoạch Định Chiến Lược Đẩy Mạnh Xuất Khẩu Hosco Đến 2020

Hoạch định chiến lược cụ thể và rõ ràng cho hoạt động xuất khẩu phần mềm là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu phát triển đến năm 2020. Hosco cần xác định rõ thị trường mục tiêu, sản phẩm chủ lực và các kênh phân phối hiệu quả. Đồng thời, công ty cần xây dựng một kế hoạch marketing và quảng bá thương hiệu bài bản để tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường quốc tế. Việc hợp tác với các đối tác chiến lược cũng là một yếu tố quan trọng để mở rộng thị trường và tăng doanh số.

5.1. Nghiên Cứu Thị Trường và Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu

Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định các thị trường có tiềm năng phát triển lớn và phù hợp với năng lực của công ty. Phân tích nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến thị trường. Lựa chọn các thị trường mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển của công ty. Xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường chi tiết, bao gồm các hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ hỗ trợ.

5.2. Xây Dựng Kênh Phân Phối và Hợp Tác Chiến Lược

Xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm các đại lý, nhà phân phối và đối tác chiến lược. Tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế để giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đối tác. Thiết lập mối quan hệ hợp tác với các công ty công nghệ lớn và các tổ chức xúc tiến thương mại. Sử dụng các kênh marketing online để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, chú trọng kinh doanh xuất khẩu.

VI. Kết Luận Tương Lai và Triển Vọng Xuất Khẩu Phần Mềm Hosco

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty Cổ phần Hosco là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nỗ lực và đổi mới không ngừng. Với những giải pháp đã đề xuất, Hosco có thể tận dụng tối đa tiềm năng và cơ hội để phát triển mạnh mẽ trên thị trường quốc tế. Trong tương lai, Hosco có thể trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm, góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm nước nhà. Nên xem xét đến vấn đề gia công phần mềm.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới và Sáng Tạo

Để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, Hosco cần liên tục đổi mới và sáng tạo trong mọi hoạt động. Khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng mới và thử nghiệm các giải pháp sáng tạo. Tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ kiến thức. Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới để tạo ra các sản phẩm phần mềm độc đáo và có giá trị gia tăng cao.

6.2. Phát Triển Bền Vững và Trách Nhiệm Xã Hội

Hosco cần phát triển kinh doanh một cách bền vững, đảm bảo lợi ích của công ty, nhân viên và cộng đồng. Tuân thủ các quy định của pháp luật về môi trường và lao động. Tham gia các hoạt động xã hội để đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng. Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp, đề cao giá trị đạo đức và tinh thần trách nhiệm. Cần chú trọng đến doanh nghiệp phần mềm.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong những thập niên cuối thế kỷ XX và đầu thế kỷ XXI, cuộc cách mạng công nghệ thông tin và truyền thông đã thúc đẩy nền kinh tế thế giới bước vào kỷ nguyên kinh tế tri thức. Công nghiệp phần mềm nói chung và hoạt động xuất khẩu phần mềm nói riêng đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp tỷ trọng ngày càng lớn vào tổng sản phẩm quốc dân tại nhiều quốc gia. Đối với Việt Nam, đây là lĩnh vực được kỳ vọng tạo ra bước chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng giá trị gia tăng cao.

Theo số liệu từ Hiệp hội Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA), từ năm 2013, ngành phần mềm Việt Nam đã vượt qua Ấn Độ để vươn lên vị trí thứ hai tại thị trường Nhật Bản và nằm trong nhóm 10 quốc gia xuất khẩu phần mềm trên thế giới. Mặc dù đạt được vị thế nhất định trên thị trường quốc tế, tổng doanh thu thực tế từ hoạt động gia công và xuất khẩu phần mềm của Việt Nam vẫn ở quy mô khiêm tốn so với tiềm năng.

Tại Công ty Cổ phần Hosco, hoạt động sản xuất và kinh doanh xuất khẩu phần mềm được duy trì liên tục và ghi nhận kết quả kinh doanh có lãi qua các năm. Tuy nhiên, mức lợi nhuận thu về từ hoạt động này chưa tương xứng với nguồn vốn đầu tư và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp; biên độ lợi nhuận qua các năm thiếu tính ổn định; các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh đã triển khai nhưng còn rời rạc và chưa mang tính đồng bộ. Xuất phát từ thực tế đó, tác giả Trần Thị Thanh Tâm đã thực hiện chuyên đề nghiên cứu nhằm đánh giá toàn diện hoạt động xuất khẩu phần mềm tại đơn vị.

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty Cổ phần Hosco. Để thực hiện mục tiêu này, chuyên đề xác định ba nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Phân tích các nhân tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu phần mềm của công ty trong giai đoạn 2010 – 2014 thông qua hệ thống chỉ tiêu kinh tế tổng hợp và chỉ tiêu sử dụng lao động.
3. Đề xuất các nhóm giải pháp có căn cứ thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của doanh nghiệp định hướng đến năm 2020.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco. Phạm vi nghiên cứu về không gian tập trung tại Công ty Cổ phần Hosco; phạm vi thời gian khảo sát số liệu thực trạng trong giai đoạn 2010 – 2014 và đề xuất định hướng giải pháp đến năm 2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Chuyên đề sử dụng hệ thống lý thuyết về hiệu quả kinh doanh và các phương pháp phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại dịch vụ công nghệ thông tin.

Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm được tác giả phân định thành hai nhóm chính:

• Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế tổng hợp:
  • Tỉ suất doanh thu trên tổng chi phí (Doanh thu xuất khẩu / Chi phí xuất khẩu): Phản ánh một đồng chi phí bỏ ra trong kỳ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu xuất khẩu.
  • Tỉ suất doanh thu trên tổng vốn kinh doanh hay sức sản xuất của vốn (Doanh thu xuất khẩu / Vốn kinh doanh xuất khẩu): Đo lường khả năng tạo doanh thu của một đồng vốn kinh doanh đầu tư cho mảng xuất khẩu.
  • Tỉ suất lợi nhuận trên tổng chi phí hay doanh lợi theo chi phí (Lợi nhuận xuất khẩu / Chi phí xuất khẩu): Đo lường mức sinh lợi trên mỗi đơn vị chi phí xuất khẩu phát sinh.
• Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động:
  • Năng suất lao động xuất khẩu phần mềm (Tổng sản lượng hoặc doanh thu xuất khẩu / Số lượng lao động xuất khẩu): Đo lường lượng giá trị bình quân do một nhân sự tạo ra.
  • Mức sinh lợi bình quân một lao động xuất khẩu phần mềm (Lợi nhuận xuất khẩu / Số lượng lao động xuất khẩu): Đánh giá mức đóng góp lợi nhuận bình quân của mỗi lao động tham gia mảng xuất khẩu.
  • Thu nhập bình quân đầu người của cán bộ công nhân viên qua các năm.

Về tiêu chuẩn chất lượng và quản trị quy trình, nghiên cứu tham chiếu các khung tiêu chuẩn quốc tế áp dụng trong ngành công nghiệp phần mềm bao gồm hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, mô hình đánh giá mức độ trưởng thành năng lực CMM (Capability Maturity Model) ở các cấp độ CMM Level 4 và CMM Level 5, cùng phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM).

Về khung pháp lý và chính sách vĩ mô, tác giả phân tích các quy định về thuế suất thuế Giá trị gia tăng (áp dụng 0% đối với sản phẩm phần mềm), chính sách ưu đãi thuế Thu nhập doanh nghiệp, cùng các chính sách đầu tư phát triển hạ tầng tại các khu công viên phần mềm tập trung.

Phương pháp nghiên cứu được áp dụng gồm:

• Phương pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp từ các báo cáo quản trị nội bộ.
• Phương pháp thống kê mô tả và so sánh chuỗi số liệu theo thời gian (2010 – 2014).
• Phương pháp phân tích tỷ số tài chính và các chỉ tiêu hiệu quả kinh tế để nhận diện biến động và xu hướng phát triển.

Nguồn dữ liệu sử dụng trong chuyên đề được trích xuất từ Báo cáo tài chính, Báo cáo doanh số của Công ty Cổ phần Hosco (giai đoạn 2010 – 2014) do Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính và Phòng Hành chính tổng hợp cung cấp, kết hợp các báo cáo ngành từ VINASA.

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY

Chương 1 trình bày lịch sử hình thành, mô hình tổ chức của Công ty Cổ phần Hosco, đồng thời phân loại và phân tích các nhân tố tác động đến hoạt động xuất khẩu phần mềm của doanh nghiệp.

Công ty Phần mềm Hosco Việt Nam là thành viên của Hosco Group, hoạt động từ tháng 6 năm 2001. Bắt đầu từ năm 2010, Công ty Cổ phần Hosco được thành lập ban đầu với 2 thành viên, sau đó mở rộng sản xuất từ phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sang các giải pháp quản lý nhân sự, quản lý doanh nghiệp và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tích hợp các nền tảng như SAP, Microsoft Dynamics, Oracle. Doanh nghiệp từng nhận giải thưởng Sao Khuê của VINASA cho 3 sản phẩm phần mềm và cung cấp giải pháp cho các đối tác như VOV Giao thông, Công ty TNHH Tachibana Việt Nam, Công ty TNHH Seicome Việt Nam, Tập đoàn Thành Công, Công ty TNHH Phúc Hà, Công ty Cổ phần Đèo Cả, Công ty Thép Việt Úc, Công ty Thép Việt Hàn.

Về cơ sở hạ tầng, trụ sở chính tại Hà Nội đặt tại Tòa nhà CT5, Khu đô thị Mỹ Đình - Sông Đà với diện tích sàn 600m2, kết nối trục cáp quang biển với dung lượng 30M, sử dụng các kênh thuê riêng Metronet và FTTH. Công ty thiết lập hai trung tâm phát triển phần mềm tại Đà Nẵng (Số 02 Quang Trung, quận Hải Châu) và Thành phố Hồ Chí Minh (107 Nhất Chi Mai, Phường 13, Quận Tân Bình).

Về nhân sự, quy mô lao động đạt trên 120 nhân viên với độ tuổi trung bình là 27 tuổi. Cơ cấu giới tính gồm 25,95% nữ và 74,05% nam. Về trình độ học vấn, nhân sự có trình độ trên đại học chiếm 4,4%, trình độ đại học xấp xỉ 90%. Về chuyên môn kỹ thuật, công ty sở hữu hơn 72 nhân sự chuyên môn tin học, 18 chuyên môn điện tử viễn thông, 26 chuyên môn kinh tế - quản trị kinh doanh, 2 chuyên môn ngoại ngữ, 1 chuyên môn khoa học và 1 chuyên môn tài chính; đội ngũ kỹ sư sở hữu các chứng chỉ chuyên ngành quốc tế như MCSE, MCSD, CCNA. Doanh thu hoạt động tài chính năm 2014 đạt mức 62 tỷ đồng nhờ lượng tiền mặt tích lũy.

Tác giả phân tích các nhân tố ảnh hưởng thành hai nhóm:

• Nhóm nhân tố chủ quan:
  • Khả năng tài chính: Doanh nghiệp đảm bảo tính thanh khoản và uy tín tín dụng, tuy nhiên quy mô vốn dành cho mảng xuất khẩu phần mềm còn khiêm tốn; việc tiếp cận khách hàng quốc tế vẫn dựa nhiều vào kênh quan hệ cá nhân và Việt kiều.
  • Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đã trang bị hệ thống máy tính, máy chủ và hạ tầng kết nối, song diện tích văn phòng 600m2 còn hạn chế và tốc độ đường truyền internet chưa đạt mức tối ưu so với tiêu chuẩn quốc tế.
  • Nguồn nhân lực: Đội ngũ kỹ sư có năng lực chuyên môn tốt nhưng thiếu kinh nghiệm thương trường quốc tế; khả năng sử dụng ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Đức, tiếng Pháp) và kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa văn hóa còn là rào cản khi mở rộng dự án.
  • Trình độ quản lý: Bộ máy quản trị tổ chức theo chức năng với sự điều hành của Tổng giám đốc, Ban lãnh đạo, Ban giám sát và Trung tâm phát triển phần mềm giúp chuyên môn hóa công việc nhưng đòi hỏi sự phối hợp liên phòng ban chặt chẽ.
• Nhóm nhân tố khách quan:
  • Cơ chế chính sách của Nhà nước: Việc áp dụng thuế suất thuế GTGT 0% cho phần mềm và các ưu đãi thuế TNDN hỗ trợ doanh nghiệp hạ giá thành; tuy nhiên vẫn tồn tại bất cập trong chính sách tín dụng (yêu cầu ký quỹ 20% giá trị hợp đồng trước khi cấp vốn) và nguy cơ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin quốc gia: Băng thông quốc tế của Việt Nam tăng từ 20 Mbitz (năm 2000) lên 53 Mbitz (năm 2012), song chất lượng kết nối chưa thực sự ổn định.
  • Thị trường nước ngoài và cạnh tranh quốc tế: Thị trường Nhật Bản tăng trưởng 14 - 15%/năm, thị trường Châu Á - Thái Bình Dương tăng trên 30%/năm; Việt Nam có lợi thế chi phí nhân công thấp hơn Mỹ 6 - 10 lần và thấp hơn Ấn Độ 2 - 3 lần, nhưng gặp cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp quy mô lớn của Ấn Độ và Trung Quốc.
  • Biến động tỷ giá hối đoái: Tác động trực tiếp đến giá trị quy đổi doanh thu và hiệu quả thu hút ngoại tệ.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO

Chương 2 tập trung phân tích thực trạng hoạt động xuất khẩu phần mềm của công ty trong giai đoạn 2010 – 2014 thông qua quy mô kim ngạch, cơ cấu thị trường, hình thức xuất khẩu và hệ thống chỉ tiêu tài chính, lao động.

Về quy mô và tốc độ tăng trưởng kim ngạch: Kim ngạch xuất khẩu phần mềm của Hosco tăng từ 0,4 triệu USD năm 2010 lên 1,6 triệu USD năm 2014, đạt mức tăng 4 lần với tốc độ tăng trưởng bình quân 14%/năm. Khối công nghệ (gồm xuất khẩu phần mềm, giải pháp phần mềm, tích hợp hệ thống, dịch vụ CNTT) đạt tổng doanh thu hơn 3 triệu USD, tăng 15% so với cùng kỳ.

Về cơ cấu thị trường xuất khẩu:

• Thị trường Singapore: Là thị trường xuất khẩu ban đầu trọng điểm nhờ công ty có chi nhánh tại đây. Năm 2010, thị trường này chiếm hơn 75% tổng kim ngạch xuất khẩu của công ty; đến năm 2014 tỷ trọng điều chỉnh về mức 62,5% do doanh nghiệp mở rộng phân bổ sang các thị trường khác.
• Thị trường Nhật Bản: Kim ngạch xuất khẩu sang Nhật Bản tăng trưởng liên tục từ 0,1 triệu USD (chiếm 25% tổng kim ngạch) năm 2010 lên 0,12 triệu USD (chiếm 24%) năm 2011, đạt 41% năm 2013 và chiếm 38% năm 2014.

Về hình thức xuất khẩu: Doanh nghiệp chủ yếu thực hiện hình thức gia công xuất khẩu phần mềm (ITO/BPO - Outsourcing) theo đơn đặt hàng từ các đối tác nước ngoài. Hình thức này giúp công ty giảm thiểu rủi ro nghiên cứu thị trường, tận dụng nguồn việc có sẵn, tuy nhiên giá trị gia tăng thu về thấp hơn so với việc tự phát triển và xuất khẩu phần mềm đóng gói.

Về các biện pháp nâng cao hiệu quả đã áp dụng (2010 – 2014):

• Biện pháp về sản phẩm: Kiểm soát quy trình khép kín từ tiếp nhận yêu cầu, khảo sát, thiết kế đến bàn giao; đạt chứng chỉ CMM Level 4 vào tháng 3/2010 và nâng cấp lên CMM Level 5 trong giai đoạn 2011 – 2012, áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9001 và TQM.
• Biện pháp về nhân lực: Đầu tư kinh phí mua giáo trình kỹ thuật nước ngoài, hỗ trợ cán bộ thi chứng chỉ của Microsoft, IBM, Oracle; tổ chức các chương trình đào tạo về văn hóa làm việc của Nhật Bản và các nước Châu Á, Châu Âu.
• Biện pháp về thị trường: Đổi mới phương thức tiếp thị bằng việc thuê chuyên gia tiếp thị nước ngoài và thiết lập kênh phân phối trực tiếp tại thị trường đối tác (điển hình tại Singapore).

Dữ liệu kết quả hoạt động xuất khẩu phần mềm của công ty giai đoạn 2010 – 2014 được tổng hợp chi tiết tại Bảng 2.4:

Chỉ tiêu	Năm 2010	Năm 2011	Năm 2012	Năm 2013	Năm 2014
1. Tổng doanh thu XKPM (Tỷ đồng)	8,94	11,175	20,115	26,82	35,76
2. Tổng chi phí cho XKPM (Tỷ đồng)	8,60	10,50	17,80	24,90	30,10
3. Lợi nhuận trước thuế XKPM (Tỷ đồng)	0,34	0,675	2,315	1,92	5,66
4. Lợi nhuận sau thuế XKPM (Tỷ đồng)	0,306	0,6075	2,0835	1,728	5,094
5. Vốn kinh doanh XKPM (Tỷ đồng)	5,70	8,40	15,10	20,20	23,60

(Nguồn: Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính của Công ty)

Dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế tổng hợp được xác định tại Bảng 2.5:

Chỉ tiêu	Năm 2010	Năm 2011	Năm 2012	Năm 2013	Năm 2014
1. Tỉ suất doanh thu / tổng chi phí (lần)	1,04	1,06	1,13	1,08	1,19
2. Tỉ suất doanh thu / tổng vốn KD (lần)	1,57	1,33	1,33	1,33	1,52
3. Tỉ suất lợi nhuận / tổng chi phí (lần)	0,04	0,06	0,13	0,08	0,19

(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp Công ty Cổ phần Hosco)

Các chỉ số phản ánh:

• Tỉ suất doanh thu/tổng chi phí tăng từ 1,04 lần (năm 2010) lên 1,13 lần (năm 2012), giảm nhẹ xuống 1,08 lần (năm 2013) do biến động giá cả phần mềm, sau đó phục hồi lên 1,19 lần (năm 2014).
• Sức sản xuất của vốn (doanh thu/vốn KD) duy trì ở mức 1,33 lần trong các năm 2011, 2012, 2013 (thời kỳ công ty tập trung vốn mở rộng thị trường Nhật Bản) và tăng lên 1,52 lần vào năm 2014.
• Tỉ suất lợi nhuận/tổng chi phí tăng từ 0,04 lần (năm 2010) lên 0,19 lần (năm 2014).

Bên cạnh các chỉ tiêu kinh tế tổng hợp, hiệu quả sử dụng lao động xuất khẩu phần mềm được thể hiện qua Bảng 2.6:

Chỉ tiêu	Đơn vị tính	Năm 2010	Năm 2011	Năm 2012	Năm 2013	Năm 2014
1. Tổng sản lượng XKPM	Tỷ đồng	8,94	11,175	20,115	26,82	35,76
2. Lợi nhuận XKPM	Tỷ đồng	0,34	0,675	2,315	1,92	5,66
3. Số lao động XKPM	Người	60	90	100	120	130
4. Thu nhập bình quân	Triệu đ/người/tháng	7,1	8,1	8,5	8,7	9,0
5. Năng suất lao động XKPM	Triệu đ/người	149,00	124,17	201,15	223,50	275,08
6. Mức sinh lợi bình quân 1 LĐ	Triệu đ/người	5,67	7,50	23,15	16,00	24,00

(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp Công ty Cổ phần Hosco)

Phân tích số liệu cho thấy:

• Năng suất lao động bình quân giảm từ 149 triệu đồng/người năm 2010 xuống 124,17 triệu đồng/người năm 2011 do tuyển dụng tăng nhanh quy mô nhân sự lên 90 người trong khi sản lượng chưa tăng tương ứng; sau đó chỉ số này tăng đều qua các năm và đạt 275,08 triệu đồng/người vào năm 2014.
• Mức sinh lợi bình quân một lao động có sự biến động không đồng đều: đạt 5,67 triệu đồng/người (năm 2010), tăng lên 23,15 triệu đồng/người (năm 2012), giảm xuống 16,00 triệu đồng/người (năm 2013) và đạt 24,00 triệu đồng/người (năm 2014).
• Thu nhập bình quân của nhân viên tăng từ 7,1 triệu đồng/người/tháng (năm 2010) lên 9,0 triệu đồng/người/tháng (năm 2014).

Đánh giá chung: Hoạt động xuất khẩu của Hosco ghi nhận ưu điểm về sự gia tăng quy mô doanh thu, cải thiện trình độ nhân lực và duy trì các chuẩn mực quản lý chất lượng quốc tế. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng lao động và vốn kinh doanh chưa thực sự đồng đều, mức sinh lợi bình quân trên lao động còn ở mức trung bình và doanh nghiệp vẫn phụ thuộc chủ yếu vào đơn hàng gia công thuê ngoài.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO

Trên cơ sở phân tích thực trạng và mục tiêu phát triển đến năm 2020, Chương 3 đưa ra các định hướng chiến lược và hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco:

1. Chiến lược về nhân lực:

• Xây dựng kế hoạch tuyển dụng gắn liền với tiêu chuẩn chất lượng cao về kỹ thuật lập trình và trình độ ngoại ngữ.
• Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, tạo điều kiện cho cán bộ kỹ thuật tiếp tục thi lấy các chứng chỉ quốc tế từ các hãng công nghệ lớn.
• Đẩy mạnh đào tạo ngoại ngữ chuyên sâu, đặc biệt là tiếng Nhật và tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin; kết hợp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và kiến thức văn hóa kinh doanh quốc tế nhằm giảm thiểu xung đột trong quá trình thực hiện dự án với đối tác nước ngoài.

2. Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ:

• Duy trì và nâng cấp các quy trình quản lý chất lượng theo chuẩn CMM Level 5 và ISO 9001.
• Chuyển dịch cơ cấu sản phẩm xuất khẩu: Từng bước giảm tỷ trọng các hợp đồng gia công công đoạn đơn giản, chuyển dịch sang cung cấp các gói giải pháp hoàn chỉnh, dịch vụ tích hợp hệ thống và nghiên cứu phát triển các sản phẩm phần mềm đóng gói mang thương hiệu của doanh nghiệp nhằm gia tăng tỷ suất sinh lời.

3. Hoạch định chiến lược cụ thể rõ ràng cho xuất khẩu phần mềm:

• Xác định rõ thị trường trọng tâm: Tiếp tục duy trì vị thế tại thị trường Singapore, mở rộng thị phần tại thị trường Nhật Bản, đồng thời nghiên cứu thâm nhập các thị trường tiềm năng tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Mỹ và Tây Âu.
• Hoàn thiện công tác xúc tiến thương mại và nghiên cứu thị trường: Đa dạng hóa các kênh tiếp thị, kết hợp kênh đại diện bán hàng tại nước ngoài với việc tham gia các diễn đàn, hội thảo xúc tiến thương mại do VINASA và Bộ Thương mại tổ chức.

4. Đầu tư vào phát triển công nghệ phần mềm:

• Nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: Mở rộng diện tích khu vực nghiên cứu phát triển phần mềm, đầu tư hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại và nâng cấp đường truyền internet băng thông rộng chuyên dụng để đáp ứng tiêu chuẩn kết nối quốc tế.
• Tăng cường hợp tác công nghệ với các đối tác chiến lược, ngân hàng và các tổ chức tài chính nhằm chủ động nguồn vốn phục vụ các dự án gia công phần mềm quy mô lớn.

Kết quả và đóng góp

Nghiên cứu của đề tài mang lại những kết quả và đóng góp cụ thể sau:

• Tổng hợp và hệ thống hóa chuỗi số liệu tài chính, kinh tế và lao động thực tế về hoạt động kinh doanh xuất khẩu phần mềm tại Công ty Cổ phần Hosco trong 5 năm liên tiếp (2010 – 2014), phản ánh rõ nét bước chuyển từ quy mô nhỏ sang giai đoạn tăng trưởng ổn định.
• Chỉ rõ mối quan hệ giữa tốc độ tăng trưởng doanh thu (tăng từ 8,94 tỷ đồng lên 35,76 tỷ đồng) và lợi nhuận trước thuế (tăng từ 0,34 tỷ đồng lên 5,66 tỷ đồng) với các chỉ số hiệu quả sử dụng chi phí, vốn kinh doanh và năng suất lao động của doanh nghiệp.
• Nhận diện các điểm nghẽn thực tế của doanh nghiệp phần mềm quy mô vừa tại Việt Nam trong giai đoạn 2010 – 2014, bao gồm rào cản ngoại ngữ, tính biến động của năng suất sinh lợi trên đầu người và sự phụ thuộc vào phương thức gia công đơn thuần.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp mang tính khả thi gắn liền với định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Hosco đến năm 2020.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Về mặt hạn chế:

• Dữ liệu nghiên cứu thực nghiệm của đề tài giới hạn trong mốc thời gian từ năm 2010 đến năm 2014 tại một doanh nghiệp cụ thể (Công ty Cổ phần Hosco).
• Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào phân tích định tính kết hợp phân tích các tỷ số tài chính cơ bản, chưa xây dựng các mô hình kinh tế lượng để lượng hóa mức độ tác động của từng nhân tố đến hiệu quả xuất khẩu.

Về hướng nghiên cứu tiếp theo:

• Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang giai đoạn sau năm 2015 nhằm đánh giá sự thay đổi của thị trường xuất khẩu phần mềm dưới tác động của các hiệp định thương mại tự do và làn sóng chuyển đổi số.
• Nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược chuyển dịch từ mô hình gia công phần mềm xuất khẩu (Outsourcing) sang mô hình xuất khẩu sản phẩm phần mềm đóng gói sở hữu trí tuệ hoàn chỉnh.

Giá trị tham khảo

Chuyên đề tốt nghiệp là tài liệu tham khảo cho sinh viên, học viên thuộc các chuyên ngành Kinh doanh quốc tế, Kinh tế đối ngoại, Quản trị kinh doanh và Quản lý công nghệ thông tin.

Tài liệu cung cấp trường hợp nghiên cứu thực tiễn (case study) về phương pháp phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu thông qua hệ thống bảng biểu, chỉ tiêu tài chính và chỉ tiêu năng suất lao động tại một doanh nghiệp công nghệ thông tin thực tế của Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

Kim ngạch xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco thay đổi như thế nào trong giai đoạn 2010 – 2014? Kim ngạch xuất khẩu phần mềm của công ty tăng từ 0,4 triệu USD năm 2010 lên 1,6 triệu USD năm 2014, tức tăng gấp 4 lần sau 4 năm với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 14%/năm.

Hai thị trường xuất khẩu phần mềm trọng điểm của Hosco trong giai đoạn 2010 – 2014 là những quốc gia nào? Hai thị trường chủ lực là Singapore và Nhật Bản. Trong đó, Singapore chiếm hơn 75% kim ngạch năm 2010 và 62,5% năm 2014; thị trường Nhật Bản tăng từ 0,1 triệu USD (chiếm 25%) năm 2010 lên chiếm 38% tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2014.

Công ty Cổ phần Hosco đã áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế nào trong quy trình sản xuất phần mềm? Doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, phương pháp TQM và đạt tiêu chuẩn CMM cấp độ 4 vào tháng 3 năm 2010, sau đó tiếp tục nâng cấp lên tiêu chuẩn CMM cấp độ 5 trong giai đoạn 2011 – 2012.

Năng suất lao động và mức sinh lợi bình quân của một lao động xuất khẩu phần mềm tại Hosco năm 2014 đạt bao nhiêu? Năm 2014, năng suất lao động xuất khẩu phần mềm bình quân đạt 275,08 triệu đồng/người (tổng sản lượng 35,76 tỷ đồng trên 130 lao động) và mức sinh lợi bình quân đạt 24,00 triệu đồng/người.

Bốn nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả xuất khẩu phần mềm được đề xuất trong đề tài gồm những nội dung gì? Bốn nhóm giải pháp gồm: (1) Chiến lược về nhân lực; (2) Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ; (3) Hoạch định chiến lược cụ thể rõ ràng cho xuất khẩu phần mềm; (4) Đầu tư vào phát triển công nghệ phần mềm.

Kết luận

Chuyên đề tốt nghiệp của tác giả Trần Thị Thanh Tâm đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và đánh giá chi tiết thực trạng hoạt động xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco giai đoạn 2010 – 2014. Thông qua phân tích hệ thống chỉ tiêu tài chính và hiệu quả sử dụng lao động, nghiên cứu đã làm rõ những kết quả đạt được về quy mô tăng trưởng doanh thu, thị trường cũng như những mặt tồn tại về hiệu quả sử dụng vốn và lao động. Các nhóm giải pháp được đề xuất cung cấp định hướng thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm đến năm 2020.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY 1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Hosco 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hosco Công ty Phần mềm HOSCO VIỆT NAM là thành viên của HOSCO GROUP, được thành lập tháng 06 năm 2001, là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ và giải pháp CNTT trên toàn quốc và dịch vụ gia công phần mềm (ITO/BPO). Bắt đầu từ năm 2010, công ty cổ phần Hosco được thành lập chỉ với 2 thành viên.

Nhưng đã có những bước đi sáng tạo và tìm ra sự khác biệt so với các phần mềm đi trước. Phát triển từ phần mềm quản lí quan hệ khách hàng, công ty Cổ phần Hosco nhanh chóng phát triển chương trình này mở rộng sang các phần mềm nhân sự, phần mềm quản lí doanh nghiệp, giải pháp quản lý mô hình doanh nghiệp tổng thể ERP. Các phần mềm này nhanh chóng thâm nhập vào thị trường trên cả nước, và bước đầu lan rộng sang quốc tế. Hoạt động gia công xuất khẩu phần mềm của công ty cũng ngày càng mở rộng và phát triển từ những ngày đầu.

Trong những năm qua, HOSCO đã chứng minh nội lực của mình bằng hàng loạt các giải thưởng uy tín: Được vinh danh giải thưởng Sao Khuê do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam VINASA trao tặng cho 3 phần mềm…, các phần mềm bán chạy nhất hiện nay… Lượng khách hàng là các tập đoàn, cơ quan có uy tín tin dùng phẩm của HOSCO như: VOV giao thông, Công ty TNHH Tachibana Việt Nam, Công ty TNHH Seicome Việt Nam Tập đoàn Thành Công, Công ty TNHH Phúc Hà, Công ty Cổ phần Đèo Cả, Công ty Thép Việt Úc, Công ty Thép Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 4 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh Việt Hàn, … Sản phẩm của HOSCO không những đáp ứng ở thị trường Việt Nam mà còn chinh phục được các khách hàng khó tính tại Singapo, và ngày một lớn mạnh hơn trong sân chơi phần mềm quản lý. Bằng nỗ lực và sự phấn đấu không ngừng, đến nay trải qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, công ty Cổ phần Hosco đã triển khai hàng trăm dự án CNTT cho các cơ quan đơn vị của Nhà nước, cung cấp sản phẩm cho hàng ngàn khách hàng doanh nghiệp. Hosco khẳng định là một công ty chuyên nghiệp và luôn được khách hàng tín nhiệm.Hiện nay, Hosco Việt Nam là một trong những công ty cung cấp dịch vụ & giải pháp có uy tín tại thị trường Việt Nam, Nhật Bản và Singapore.

Công cuộc gia công cũng như xuất khẩu phần mềm của công ty Cổ phần Hosco nói chung ngày càng chiếm giữ một vị trí quan trọng trong xuất khẩu phần mềm doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và lĩnh vực xuất khẩu phần mềm quốc tế nói riêng. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Hosco a) Chức năng: Công ty Cổ phần Hosco có các chức năng chính:  Sản xuất và kinh doanh phần mềm; nhập khẩu máy tính, thiết bị điện tử, tự động hóa.  Thiết kế lắp đặt mạng.  Tích hợp hệ thống, tư vấn các giải pháp, triển khai các dự án ERP như SAP, Microsoft Dynamics, Oracle.

 Thực hiện các dịch vụ liên quan tới CNTT. b) Nhiệm vụ:  Thực hiện kinh doanh, xây dựng tổ chức bộ máy kinh doanh + Tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch các sản phẩm phần mềm của công ty. Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 5 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh + Tiếp thị, giới thiệu, kinh doanh, giao dịch các sản phẩm phần mềm, phần cứng của đối tác.

 Thực hiện các dịch vụ: + Tư vấn xây dựng hệ thống công nghệ thông tin. + Tư vấn giải pháp công nghệ 1. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Hosco.  Xuất nhập khẩu: các sản phẩm công nghệ thông tin và truyền thông, thiết bị điện tử, tự động hóa, máy và thiết bị văn phòng.

 Tư vấn lắp đặt và tích hợp: hệ thống mạng, trung tâm tích hợp dữ liệu, các giải pháp bảo mật, các hệ thống truyền nhận dữ liệu, trao đổi thông tin và các giải pháp ứng dụng khác về CNTT  Tư vấn, lắp đặt bảo trì: hệ thống hội nghị truyền hình, hệ thống trang âm hội nghị và các giải pháp truyền thông phục vụ phòng họp, hội thảo, giáo dục, đào tạo  Lắp đặt các hệ thống kiểm soát ra vào: cửa điện, camera lưu động và cố định. Các loại thiết bị chấm công, các hệ thống sử dụng công nghệ nhận dạng bằng sinh trắc học, thẻ từ, mã vạch…  Cung cấp lắp đặt các thiết bị thí nghiệm: sử dụng cho đào tạo và nghiên cứu  Phân phối: các loại máy in, máy quét, máy photo khổ lớn phục vụ cho các ngành công nghiệp, kiến trúc xây dựng… 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hosco Công ty Cổ phần Hosco được chia cơ cấu tổ chức theo Hình 1. Trong đó bộ máy đứng đầu là Tổng giám đốc và Ban lãnh đạo.

Tổng giám đốc và Ban lãnh đạo công ty có quyền hạn và chịu trách nhiệm cao nhất trước toàn công ty về mọi chính sách, đường lối phương hướng phát Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 6 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh triển của công ty bao gồm chiến lược kinh doanh, cách thức sử dụng vốn, chính sách nhân sự, đánh giá hiệu quả kinh doanh của các bộ phận.Bộ phận này có vai trò quan trọng trong việc đưa ra phương hướng, chính sách hỗ trợ phát triển toàn công ty nói chung. Đây cũng đồng thời là ban quản lí, nắm giữ mọi quyền lực điều chỉnh, cũng như đề ra con đường, định hướng lâu dài cho hoạt động của công ty. Ban giám sát có vai trò kết nối, kiểm tra sự phối hợp giữa các phòng ban với nhau.

Đây cũng là bộ phận thực hiện vai trò giám sát, kiểm tra tình hình hoạt động của các đơn vị liên quan. Trung tâm phát triển phần mềm là đơn vị thực hiện các đơn đặt hàng của các công ty nước ngoài. Đây là đơn vị tập trung các lập trình viên giỏi nhất của công ty Cổ phần Hosco và phải trải qua các kỳ sát hạch rất khó khăn về chuyên môn, ngoại ngữ. Bộ phận này đóng vai trò chủ chốt trong việc lập trình, chế tạo phần mềm và công tác sản xuất sản phẩm phần mềm xuất khẩu nói chung.

Các văn phòng trực thuộc, trung tâm khách hàng, văn phòng tổng công ty có nhiệm vụ hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ với nhau cho hoạt động sản xuất kinh doanh của cả tổng công ty Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 7 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp công ty Cổ phần Hosco Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Hosco Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 8 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh Trong hoạt động trong lĩnh vực CNTT, Hosco Việt Nam xác định nhân sự là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Do đó, Hosco Việt Nam cam kết đầu tư lâu dài để phát triển chất lượng nhân sự của toàn Công ty.

Công ty xác định chiêu mộ người tài, có chung chí hướng để cùng nhau xây dựng một tổ chức hùng mạnh, thỏa mãn lợi ích vật chất cũng như tinh thần của mọi thành viên. Số lượng nhân viên công ty tăng đều qua các năm 2010-2014 qua Hình 1.2 Nguồn: Hosco solution 2010-2014 Hình 1.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự công ty Cổ Phần Hosco 2010-2014 Công ty Cổ phần Hosco hiện có hơn 120 nhân viên, trong số đú 25.95% là nữ giới và 74.05% là nam giới. Nhân viên công ty Cổ phần Hosco có trình độ kiến thức rất cao, có đủ trình độ tiến sĩ, giáo sư, thạc sĩ và cử nhân trong các lĩnh vực tin học, khoa học cơ bản, viễn thông và các ngành kinh tế. Hosco được đánh giá là một trong các công ty có tuổi trung bình của nhân viên trẻ nhất Việt Nam (27.

Đây là lợi thế đặc biệt cho công ty xuất khẩu phần mềm Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 9 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS. Nguyễn Anh Minh nói riêng bởi nhân lực trẻ tuổi thích hợp với khoa học công nghệ tiên tiến, thích hợp với xu thế phát triển mới của kĩ thuật phần mềm nói chung.3, cơ cấu trình độ lao động công ty, tỉ lệ nhân viên có trình độ trên đại học chiếm 4.4%, đa phần là trình độ đại học (xấp xỉ 90%). Yếu tố này đem lại tác động tích cực với hệ số lao động và hiệu quả lao động của công ty. Nguồn: Hosco Solution 2010-2014 Hình 1.3 Cơ cấu trình độ lao động công ty Cổ phần Hosco năm 2014 Họ tên: Trần Thị Thanh Tâm 10 Mã SV: CQ533366 Chuyên đề thực tập TS.

Nguyễn Anh Minh 1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu phần mềm của Công ty Cổ phần Hosco 1. Nhân tố chủ quan 1. Khả năng tài chính của công ty Trải qua hơn 12 năm hoạt động, tình hình tài chính của công ty Cổ phần Hosco luôn được cơ quan Nhà nước và các cổ đông đánh giá là lành mạnh, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước.

Hàng năm, báo cáo tài chính của công ty đều được kiểm toán bởi công ty kiểm toán độc lập hoặc Cơ quan thuế sở tại.Đối với các đối tác và Nhà cung cấp, Hosco luôn khẳng định là công ty giữ chữ tín bằng khả năng thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Bằng uy tín và khả năng, thông qua việc hợp tác chặt chẽ, Hosco luôn nhận được sự hỗ trợ tín dụng, trong việc triển khai và thực hiện các dự án của các Ngân hàng có uy tín hàng đầu tại Việt Nam, đảm bảo nguồn vốn và khả năng tài chính dồi dào. Khả năng tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp năng lực xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật, năng lực xuất khẩu phần mềm, đứng vững trước các biến động giá cả, biến động tài chính trên thế giới, nhất là trong bối cảnh quốc tế. Khi cần, công ty có thể huy động được lượng vốn vừa đủ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Công ty có khả năng kiểm soát các chính sách tài chính và hoạt động kinh doanh của mình. Doanh thu tài chính tăng mạnh tăng đến 62 tỷ năm 2014 do Hosco có lượng tiền mặt dồi dào trong môi trường lãi suất cao.