Luận văn thạc sĩ về hiệu quả kinh doanh tại Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam

• Tác giả: Vũ Kiều Anh
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Thị Anh Vân
• Trường học: Học viện Hành chính Quốc gia
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Hiệu quả kinh doanh tại Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP
• 1.1. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái quát về doanh nghiệp
• 1.1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu về Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 2.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty
• 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016-2020
• 2.6. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
• 2.6.1. Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng quát
• 2.6.2. Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh bộ phận
• 2.6.3. Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh về mặt xã hội
• 2.7. Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
• 2.7.1. Điểm mạnh trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty
• 2.7.2. Điểm yếu trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty
• 2.7.3. Nguyên nhân của điểm yếu trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM
• 3.1. Phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2025
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025
• 3.1.2. Phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025
• 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
• 3.2.1. Giải pháp về quản lý doanh nghiệp
• 3.2.2. Giải pháp về hoạt động quản lý nguồn nhân lực
• 3.2.3. Giải pháp về quản lý tài chính công ty
• 3.2.4. Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.2.5. Giải pháp về đảm bảo an toàn hàng không
• 3.2.6. Giải pháp khác
• 3.3. Một số kiến nghị
• 3.3.1. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước
• 3.3.2. Đối với Tổng công ty Hàng không Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về hiệu quả kinh doanh tại Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam

Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS) đóng vai trò quan trọng trong ngành hàng không Việt Nam. Hiệu quả kinh doanh tại công ty không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của toàn ngành. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một nhiệm vụ cấp thiết trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

1.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp

Hiệu quả kinh doanh được hiểu là khả năng tạo ra lợi nhuận từ các nguồn lực đã đầu tư. Đối với VIAGS, điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2. Tầm quan trọng của hiệu quả kinh doanh

Nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp công ty tăng trưởng lợi nhuận mà còn cải thiện hình ảnh và uy tín trong mắt khách hàng và đối tác.

II. Những thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VIAGS

Mặc dù có nhiều cơ hội, VIAGS cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các yếu tố như cạnh tranh từ các hãng hàng không và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các hãng hàng không

Nhiều hãng hàng không đã tự thành lập công ty phục vụ mặt đất, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho VIAGS. Điều này yêu cầu công ty phải cải thiện dịch vụ và giảm chi phí.

2.2. Yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày càng cao

Khách hàng hiện nay đòi hỏi dịch vụ chất lượng cao hơn, điều này đặt ra thách thức lớn cho VIAGS trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VIAGS

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, VIAGS cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Tối ưu hóa quy trình hoạt động

Việc tối ưu hóa quy trình sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty cần áp dụng công nghệ mới để cải tiến quy trình.

3.2. Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. VIAGS cần đầu tư vào chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại VIAGS

Các giải pháp đã được áp dụng tại VIAGS trong thời gian qua đã mang lại những kết quả tích cực. Việc phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu suất làm việc của nhân viên đã giúp công ty cải thiện hiệu quả kinh doanh.

4.1. Phân tích dữ liệu khách hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng giúp VIAGS hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

4.2. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

Đánh giá hiệu suất làm việc giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong đội ngũ nhân viên, từ đó có kế hoạch cải thiện phù hợp.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho VIAGS

Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VIAGS là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ tất cả các bộ phận. Công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

VIAGS cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp VIAGS mở rộng mạng lưới và nâng cao khả năng cạnh tranh.