CHƯƠNG 1 ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VITA 1.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế VITA 1.1 Danh mục hàng bán của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế VITA Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita được thành lập vào năm 2012. Thành viên sáng lập gồm 3 người, với tỉ lệ vốn góp như sau: Nguyễn Văn Khóa ( 30%), Lê Quỳnh Thái (55%), Phạm Văn Ngọc (15%). Từ khi thành lập tới nay Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita đã có những b- ước phát triển và mở rộng nhanh chóng để trở thành một trong những nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam về các sản phẩm thiết bị xây dựng và nhiều loại sản phẩm khác trong ngành xây dựng. Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita là nhà phân phối độc quyền các sản phẩm thiết bị xây dựng của một số hãng sản xuất uy tín trong và ngoài nước như INAX, TOTO, CAESAR, AMERICAN STANDARD, KOHLER, APPOLLO, COTTO, THIÊN THANH, VIGLACERA, HẢO CẢNH, COSANI, MIROLIN, NAHM, GORLDE….
và là nhà cung cấp chính thức của nhiều hãng sản xuất uy tín trên thế giới tại thị trường Việt Nam. Với kinh nghiệm, nguồn nhân lực và tài chính, cùng với các mối quan hệ quốc tế, Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita đã và đang phát triển mạng lới phân phối vật liệu xây dựng và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng cả nước với chất lượng quốc tế và giá cả cạnh tranh. Công ty có một đội ngũ kỹ sư được đào tạo cơ bản và nhiều kinh nghiệm trong 3 Chuyên đề thực tập chuyên ngành GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Hoa lĩnh vực cung cấp, bảo hành, bảo trì trang thiết bị, vật liệu xây dựng. Công ty đã tham gia nhiều hội chợ triển lãm về trang thiết bị, vật liệu xây dựng.
Hiện nay, Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực sau: - Nhập khẩu trực tiếp và kinh doanh phân phối các vật liệu xây dựng, trang thiết bị lắp đặt trong xây dựng theo đúng qui định của Bộ Xây Dựng. - Tổ chức hệ thống các cửa hàng bán lẻ và bán theo lô các loại vật liệu xây dựng, trang thiết bị xây dựng cho các công trình xây dựng lớn, các khách hàng nhỏ lẻ. - Cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như vận chuyển thiết bị, vật liệu tới tận nơi cho khách hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng v. - Thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm để thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng đồng thời giới thiệu các loại sản phẩm mới do công ty cung cấp.
Công ty đang kinh doanh trên 200 mặt hàng, trong số đó các mặt hàng chủ yếu gồm: 4 Chuyên đề thực tập chuyên ngành GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Hoa Bảng 1-1: Danh sách mặt hàng kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại quốc tế VITA STT TÊN MẶT HÀNG TÊN HÃNG SẢN XUẤT I VẬT LIỆU XÂY DỰNG ĐỒNG TÂM, MỸ ĐỨC, BẠCH MÃ, Gạch lát nền, Gạch ốp tường, Gạch VIGLACERA, INAX, AMERICAN 1 viền, Gạch tranh, Gạch Mosalic, Gạch HOME, COSEVCO, Gạch Trung Granite Quốc. HOÀN THIỆN CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG II III KINH DOANH HÓA CHẤT CƠ BẢN ( TRỪ LOẠI NHÀ NƯỚC CẤM) IV THIẾT BỊ LẮP ĐẶT TRONG XÂY DỰNG INAX, TOTO, CAESAR, AMERICAN STANDARD, KOHLER, APPOLLO, 1 Thiết bị vệ sinh COTTO, THIÊN THANH, VIGLACERA, HẢO CẢNH, COSANI, MIROLIN, NAHM, GORLDE. VIỆT TIỆP, ADEL, BOSCA, LUCKY, Các loại Khóa và Bản lề : Khóa Đại ZANI, HOWARD, NEO, KOLER, sảnh, Khóa nắm tròn, Khóa tay gạt, 2 NIKKEI, ETRA, ABC, SOLEX, JEP, khóa cổng, khóa vân tay, Khóa số, YEHA, DELTA, MARZO, YETI, Khóa mật mã, Khóa cóc. Các loại Đèn Trang Trí và Đèn chiếu sang: Đèn Pha Lê, Đèn Chùm, Đèn Elite Bohemia, Salvilamp, Beby, Sylcom 3 Thủy Tinh, Đèn Ốp Trần, Đèn Tường, ….
Đèn Bàn, Đèn Vách, Đèn Thả, Các loại Bồn nước INOX, Bồn nhựa, Tân Á Đại Thành, Sơn Hà, Dapha, 4 Máy nước nóng năng lượng mặt trời, Appollo. Bình nước nóng. Nội Thất Phòng Ăn, Phòng Khách, Phòng Ngủ: Bàn Ghế, Giường ngủ, Opera Patinata, Tea Olive, 5 Sofa, Tủ rượu, Kệ TV, Kệ sách, Bàn Afrodite……. trang điểm, Tủ áo.
Các loại Cửa chính, Cửa sổ, Cầu thang, 6 Cổng, Lan can, hàng rào. làm bằng Salice Paolo, Fede…… sắt, nhôm, inox. Nguồn: Bảng thổng kê các mặt hàng của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế Vita 1.2 Thị trường của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế 5 Chuyên đề thực tập chuyên ngành GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Hoa ViTa + Thị Trường đầu vào: Mua hàng là khâu đầu tiên trong một chu trình hoạt động, việc mua hàng được tổ chức và thực hiện tốt hay không sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp sau này. Biết được điều này nên Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế ViTa đã hướng tới việc lựa chọn các nhà cung cấp không những đảm bảo cung cấp sản phẩm ổn định mà còn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt.
- Mặt hàng chủ yếu của Công ty là vật liệu và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng của các hãng mà công ty được độc quyền phân phối và có thế mạnh, đặc biệt về các mặt hàng nhập khẩu, cụ thể: - Thiết bị vệ sinh với nhiều mẫu mã mới đẹp, đa dạng, chất lượng cao giá cả rẻ hơn thị trường của các hãng sản xuất trong và ngoài nước như : Inax, Toto, Caesar, American, Standard, Kohler, Appollo, Cotto, Thiên Thanh, Viglacera, Hảo Cảnh, Cosani, Mirolin, Nahm, Gorlde…. - Các loại Khóa và Bản lề : Khóa Đại sảnh, Khóa nắm tròn, Khóa tay gạt, khóa cổng, khóa vân tay, Khóa số, Khóa mật mã, Khóa cóc. của các hãng sản xuất VIỆT TIỆP, ADEL, BOSCA, LUCKY, ZANI, HOWARD, NEO, KOLER, NIKKEI, ETRA, ABC, SOLEX, JEP, YEHA, DELTA, MARZO, YETI, NEWSTAR,COBA. - Các loại Đèn Trang Trí và Đèn chiếu sáng dân dụng, dây điện, máng điện, ổ cấm điện : Đèn Pha Lê, Đèn Chùm, Đèn Thủy Tinh, ĐènỐp Trần, Đèn Tường, Đèn Bàn,ĐènVách,ĐènThả,ĐènNgủ.của các hãng Elite Bohemia, Salvilamp, Beby, Sylcom ….
- Các loại Cửa chính, Cửa sổ, Cầu thang, Cổng, Lan can, hàng rào. làm bằng sắt, nhôm,inox. - Các loại Gạch : Gạch lát nền, Gạch ốp tường, Gạch viền, Gạch tranh, Gạch Mosalic, Gạch Granite. của các hãng sản xuất ĐỒNG TÂM, MỸ ĐỨC, BẠCH MÃ, 6 Chuyên đề thực tập chuyên ngành GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Hoa VIGLACERA, INAX, AMERICAN HOME, COSEVCO, Gạch Trung Quốc.
- Các loại Bồn nước INOX, Bồn nhựa, Máy nước nóng năng lượng mặt trời, Bình nước nóng. của các hãng sản xuất Tân Á Đại Thành, Sơn Hà, Dapha, Appollo. - Nội Thất Phòng Ăn, Phòng Khách, Phòng Ngủ: Bàn Ghế, Giường ngủ, Sofa, Tủ rượu, Kệ Ti Vi, Kệ sách, Bàn trang điểm, Tủ áo. + Thị Trường đầu ra: Đặc điểm nổi bật của ngành phân phối VLXD, thiết bị lắp đặt trong xây dựng là nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh của nền kinh tế vĩ mô.
Khi nền kinh tế tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của các công ty trong ngành sẽ tăng cao. - Thị trường VLXD, thiết bị lắp đặt trong xây dựng được phát triển tương ứng cùng với thị trường xây dựng. Khi ngành xây dựng khởi sắc thì ngành VLXD, thiết bị lắp đặt cũng có cơ hội để tăng trưởng và ngược lại - Sự phát triển của ngành phân phối VLXD, thiết bị lắp đặt trong xây dựng bị tác động mạnh mẽ bởi sự phát triển của thị trường bất động sản. Ngoài ra nó còn chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế ( quy luật cung cầu, quy luật giá trị, quy luật lưu thong tiền tệ, quy luật cạnh tranh) - Ngoài ra ở Việt Nam quyết định mua vật tư chịu tác động bởi nhiều yếu tố “tính phức tạp quan hệ xã hội”.
Trình độ phát triển kinh tế của đất nước. Một nước càng phát triển thì nhu cầu sửa chữa và xây dựng công trình càng cao, nhu cầu thẩm mỹ chỉnh hình càng nhiều, việc tu sửa được thực hiện định kỳ, thường xuyên do đó nhu cầu về tính thẫm mỹ, tiện nghi trong không gian nhà ở, văn phòng, công ty… hàng năm là rất lớn - Đặc trưng của ngành phân phối VLXD, thiết bị lắp đặt trong xây dựng là một ngành kinh tế thâm dụng vốn, doanh thu cao nhưng tỷ suất lợi nhuận thấp, tiềm ẩn rủi ro. Nguồn vốn của các công ty phân phối trong ngành còn có hạn.3 Phương thức bán hàng của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương 7 Chuyên đề thực tập chuyên ngành GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Phương Hoa mại quốc tế ViTa Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại quốc tế VITA với hình thức kinh doanh thương mại, mặt hàng kinh doanh đa dạng, Tuy nhiên, hình thức bán hàng được sử dụng nhiều nhất là bán hàng qua kho. Đây là hình thức có doanh số bán hàng chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số bán hàng, được xem là hình thức bán hàng phù hợp với mọi giai đoạn kinh doanh của công ty.
Phương thức bán hàng qua kho chính là hình thức hàng hóa từ kho được bán thẳng đến tay người tiêu dùng. Khách hàng có nhu cầu mua hàng có thể liên hệ trực tiếp tới văn phòng công ty, căn cứ vào đơn đặt hàng của khách hàng bộ phận kinh doanh sẽ thông báo cho bộ phận kế toán biết để viết hóa đơn giao cho thủ kho làm thủ tục xuất hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc thủ kho xuất hàng cho nhân viên bán hàng. Nhân viên khi nhận được hàng có trách nhiệm giao hàng và hóa đơn tới khách hàng. Hàng hóa được coi là tiêu thụ khi người mua đã nhận và ký xác nhận trên hóa đơn, phiếu xuất kho đồng thời đồng ý thanh toán cho công ty.
Ngoài hình thức bán hàng qua kho, hiện nay công ty đang xúc tiến để phát triển một hình thức bán hàng khác là xây dựng các cửa hàng đại diện cung cấp sản phẩm của công ty: đây được xem là phương pháp phân phối giúp tạo dựng hình ảnh của công ty, kết nối với khách hàng trong dài hạn, tuy là hình thức mới được triển khai nhưng dự kiến sẽ là hình thức bán hàng chính của công ty trong thời gian tới.