Nghiên Cứu Khả Năng Tạo Động Lực Thông Qua Chính Sách Tiền Lương Cho Nhân Viên Kinh Doanh Tại Khách Sạn Mường Thanh Xuân Thành

• Tác giả: Trần Phương Dung
• Người hướng dẫn: TS. Lê Trung Hiếu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng Cao Động Lực Nhân Viên Qua Chính Sách Tiền Lương Tại Khách Sạn Mường Thanh Xuân Thành
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THÔNG QUA CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về khả năng tạo động lực cho nhân viên kinh doanh thông qua chính sách tiền lương
• 1.3. Vai trò của tạo động lực thông qua chính sách tiền lương
• 1.4. Một số học thuyết tạo động lực và định hướng ứng dụng học thuyết trong tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên kinh doanh
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu và khung nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.3. Phương pháp tổng hợp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA CÁC CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH XUÂN THÀNH
• 3.1. Tổng quan về khách sạn Mường Thanh Xuân Thành
• 3.1.1. Giới thiệu chung
• 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 3.1.4. Lĩnh vực hoạt động
• 3.1.5. Kết quả kinh doanh của khách sạn giai đoạn năm 2020-2023
• 3.1.6. Đặc điểm nguồn nhân lực nhân viên kinh doanh tại khách sạn Mường Thanh Xuân Thành
• 3.2. Thực trạng chính sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh tại Khách sạn Mường Thanh Xuân Thành
• 3.2.1. Thực trạng chính sách tiền lương cơ bản
• 3.2.2. Thực trạng chính sách tiền thưởng
• 3.2.3. Thực trạng chính sách phụ cấp phúc lợi
• 3.3. Đánh giá khả năng tạo động lực thông qua chính sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh tại Khách sạn Mường Thanh Xuân Thành
• 3.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tạo động lực thông qua chính sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh tại Khách sạn Mường Thanh Xuân Thành
• 3.3.2. Nhận xét ưu điểm và hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA CÁC CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH XUÂN THÀNH
• 4.1. Nâng cao nhận thức của lãnh đạo khách sạn về tầm quan trọng tạo động lực thông qua chính sách tiền lương cho nhân viên kinh doanh
• 4.2. Hoàn thiện quy chế chung về chính sách lương, thưởng, phúc lợi
• 4.3. Tiếp tục duy trì, triển khai về chế độ phúc lợi, khen thưởng
• 4.4. Tiếp tục duy trì các khoản thưởng hàng tháng, thưởng quý, thưởng tháng thứ 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh đối với nhân viên kinh doanh
• 4.5. Thành lập ban thanh tra giám sát việc thực hiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên kinh doanh
• 4.6. Khuyến nghị với ban lãnh đạo Khách sạn
• 4.7. Khuyến nghị với phòng hành chính - nhân sự
• 4.8. Khuyến nghị cho đội ngũ nhân viên kinh doanh tại Khách sạn Mường Thanh
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LỜI CẢM ƠN

I. Tổng Quan Về Động Lực Nhân Viên Tại Khách Sạn Mường Thanh

Động lực nhân viên là yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự, đặc biệt tại các khách sạn như Mường Thanh Xuân Thành. Việc nâng cao động lực không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực. Chính sách tiền lương là một trong những yếu tố quyết định đến động lực làm việc của nhân viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích vai trò của chính sách tiền lương trong việc tạo động lực cho nhân viên tại khách sạn.

1.1. Định Nghĩa Động Lực Nhân Viên

Động lực nhân viên được hiểu là sự thúc đẩy bên trong giúp nhân viên hoàn thành công việc. Nó bao gồm các yếu tố như nhu cầu vật chất, tinh thần và sự công nhận từ tổ chức.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Động Lực Trong Ngành Khách Sạn

Trong ngành khách sạn, động lực làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ. Nhân viên có động lực cao sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Tạo Động Lực Nhân Viên Tại Khách Sạn

Mặc dù có nhiều chính sách tiền lương được áp dụng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc tạo động lực cho nhân viên. Những thách thức này có thể đến từ sự không đồng nhất trong chính sách, hoặc sự thiếu minh bạch trong quy trình đánh giá hiệu suất.

2.1. Sự Không Đồng Nhất Trong Chính Sách Tiền Lương

Chính sách tiền lương không đồng nhất có thể dẫn đến sự bất mãn trong nhân viên. Nếu nhân viên cảm thấy họ không được trả công xứng đáng với công sức bỏ ra, động lực làm việc sẽ giảm sút.

2.2. Thiếu Minh Bạch Trong Đánh Giá Hiệu Suất

Thiếu minh bạch trong quy trình đánh giá hiệu suất có thể gây ra sự nghi ngờ và thiếu tin tưởng từ phía nhân viên. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của họ.

III. Phương Pháp Nâng Cao Động Lực Nhân Viên Qua Chính Sách Tiền Lương

Để nâng cao động lực nhân viên, khách sạn Mường Thanh cần áp dụng các phương pháp hiệu quả trong chính sách tiền lương. Những phương pháp này bao gồm cải thiện quy chế lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên.

3.1. Cải Thiện Quy Chế Lương

Cải thiện quy chế lương giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và đánh giá đúng mức. Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh lương cơ bản và các khoản thưởng.

3.2. Tăng Cường Các Khoản Thưởng

Các khoản thưởng như thưởng tháng, thưởng quý và thưởng hiệu quả kinh doanh cần được duy trì và phát triển để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Chính Sách Tiền Lương Tại Khách Sạn Mường Thanh

Việc áp dụng chính sách tiền lương hiệu quả tại khách sạn Mường Thanh đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc và có động lực làm việc cao hơn.

4.1. Kết Quả Nâng Cao Hiệu Suất Làm Việc

Khi chính sách tiền lương được cải thiện, hiệu suất làm việc của nhân viên cũng tăng lên rõ rệt. Điều này thể hiện qua sự gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân tài. Khách sạn Mường Thanh đã ghi nhận sự cải thiện trong mức độ hài lòng của nhân viên sau khi áp dụng chính sách mới.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Động Lực Nhân Viên Tại Khách Sạn

Tương lai của động lực nhân viên tại khách sạn Mường Thanh phụ thuộc vào việc duy trì và cải thiện chính sách tiền lương. Cần có những nghiên cứu và điều chỉnh liên tục để đáp ứng nhu cầu của nhân viên.

5.1. Định Hướng Phát Triển Chính Sách Tiền Lương

Khách sạn cần định hướng phát triển chính sách tiền lương theo hướng linh hoạt và minh bạch hơn để thu hút và giữ chân nhân viên.

5.2. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực cho họ. Nhân viên được đào tạo tốt sẽ có khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn.