Phần mở đầu Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn Chƣơng 3: Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực của Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Chƣơng 4: Một số giải pháp khắc phục nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Kết luận 3 z CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Tác giả đã tìm hiểu các nghiên cứu có liên quan nhƣ sau: 1. Các biện pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ vận hành bảo dƣỡng công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí. Luận văn Thạc Sỹ.
Trƣờng ĐHBK-ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh Đối với nghiên cứu của tác giả Trần Quốc Vũ, ngoài kết quả có đƣợc là tiêu chuẩn và quy trình đánh giá nhân viên riêng cho bản thân công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí, đặc biệt là bộ phận vận hành và bảo dƣỡng của công ty. Nghiên cứu đã cung cấp một số các thông tin làm cơ sở cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với bộ phận nhân lực trong lĩnh vực dầu khí (hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng…). Nghiên cứu cũng cung cấp thêm một số lý luận giúp cho việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ thông qua đánh giá chất lƣợng nhân viên một số bộ phận của ngành dầu khí nên chƣa có tính bao quát và phù hợp để áp dụng đánh giá cho một số lĩnh vực khác nhƣ lĩnh vực sành sứ thủy tinh. Nguyễn Thị Hoàng, 2006.
Giải pháp phát triển nhân lực khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Khóa luận tốt nghiệp. Trƣờng Đại học sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài đã làm cụ thể hóa một số giải pháp phát triển nhân lực trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, từ các giải pháp này, nhân rộng và làm hình mẫu về phát triển nhân lực khoa học công nghệ cho một số vùng lân cận.
Tuy nhiên còn một số chỉ tiêu cũng nhƣ giải pháp chỉ phù hợp cho đánh giá cũng nhƣ áp dụng đối với nguồn nhân lực ở phạm vi một khu vực dân cƣ mà chƣa phù hợp để áp dụng cho một doanh nghiệp hay một tổ chức đặc biệt lại là một Viện nghiên cứu nhƣ Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp. Hoàng Thanh Phúc, 2007. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh về thiết bị chuyên ngành ô tô ở thành phố Hà Nội. Trƣờng Đại học kinh tế - ĐHQGHN 4 z Đối với nghiên cứu của tác giả Hoàng Thanh Phúc, nghiên cứu đã hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực và chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, thu thập kinh nghiệm của một số công ty trong và ngoài nƣớc về việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực.
Trong nghiên cứu, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực của các công ty kinh doanh về thiết bị chuyên ngành ô tô ở thành phố Hà Nội. Từ đó, tác giả đề xuất phƣơng hƣớng và giải pháp trong việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh về thiết bị chuyên ngành ô tô ở thành phố Hà Nội. Nguyễn Thị Tuyết Hoa, 2007. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Đầu tƣ và Phát triển hạ tầng đô thị.
Luận văn Thạc Sỹ. Trƣờng Đại học kinh tế - ĐHQGHN. Đối với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Tuyết Hoa, nghiên cứu đã đƣa ra các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng nhân lực cũng nhƣ các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân lực của Tổng công ty Đầu tƣ và Phát triển hạ tầng đô thị nói riêng cũng nhƣ là của các đơn vị thành viên nói chung. Nghiên cứu cũng đƣa ra một số bài học kinh nghiệm của các nƣớc.
Từ những tồn tại và hạn chế, tác giả đã đƣa ra một số giải pháp về đào tạo cũng nhƣ hoàn thiện cơ cấu nguồn nhân lực giúp các doanh nghiệp thành viên thuộc Tổng công ty Đầu tƣ và Phát triển hạ tầng đô thị nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Nguyễn Thị Vân, 2012. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Container Việt Nam – Viconship. Khóa luận tốt nghiệp.
Trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng. Đối với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Vân, nghiên cứu đã chủ yếu đi vào khía cạnh hoạch định nhân lực, nhƣ xây dựng kế hoạch, thu hút, đào tạo nhân lực và đƣa ra một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. Từ những phân tích so sánh, tác giả làm rõ thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Viconship. Từ thực trạng hoạch định nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty Viconship nhƣ hiệu suất sử dụng lao động, năng suất lao động bình 5 z quân, tác giả đã đƣa ra một số giải pháp về thu hút, đào tạo và đãi ngộ nhằm giúp công ty nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.
Nguyễn Thanh Nga, 2014. Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty VTC online. Luận văn Thạc Sỹ. Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông Đối với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thanh Nga, nghiên cứu đã hệ thống lại một số lý luận về nhân lực và tiêu chí đánh giá, phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nhân lực của doanh nghiệp dịch vụ.
Nghiên cứu cũng làm rõ vấn đề yếu kém đối với nhân lực của doanh nhiệp dịch vụ nói chung và bản thân công ty VTC online nói riêng và cũng đã đƣa ra đƣợc một số giải pháp để khắc phục mặt yếu kém và tồn tại đối với nhân lực tại công ty VTC online. Nguyễn Hoàng Linh, 2014. Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực khoa học và công nghệ tại VNPT Bạc Liêu. Luận văn Thạc Sỹ.
Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn. Đối với nghiên cứu này, tác giả đã xây dựng và đƣa ra một số tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực. Đó là các tiêu chí đánh giá nhƣ: đánh giá hiệu suất làm việc, đánh giá năng lực chuyên môn nghiệp vụ, đánh giá tiềm năng và động cơ làm việc, làm cơ sở xây dựng quy hoạch, bố trí sử dụng, đào tạo bồi dƣỡng, bổ nhiệm, khen thƣởng, góp phần tạo động lực và phát triển nguồn nhân lực khoa học và công nghệ cho VNPT Bạc Liêu. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực khoa học và công nghệ tại VNPT Bạc Liêu nói riêng và của ngành viễn thông nói chung.
Nguyễn Nhật Minh, 2012. Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tƣ vấn thiết kế giao thông Bình Định. Luận văn Thạc Sỹ. Đại học Đà Nẵng.
Đối với nghiên cứu này, tác giả đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, đƣa ra những mặt tồn tại và hạn chế trong công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Trên cơ sở những tồn tại và hạn chế của công ty đƣa ra một số giải pháp về phát triển kỹ năng, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho ngƣời lao động cùng một số giải pháp tạo động lực, giữ chân ngƣời 6 z lao động để hƣớng tới phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tƣ vấn thiết kế giao thông Bình Định đến năm 2015. Nguyễn Thị Tùng, 2014. Vấn đề về phát triển nguồn lực con ngƣời trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở tỉnh Nghệ An hiện nay.
Luận án Tiến sỹ. Học viện chính trị quốc gia thành phố Hồ Chí Minh. Đối với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Tùng, tác giả đã luận giải và làm rõ vai trò, tầm quan trọng của việc phát triển nguồn nhân lực trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa hiện nay. Tác giả cũng đƣa ra và phân tích các yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hƣởng tới phát triển nguồn lực của tỉnh Nghệ An và đề xuất một số quan điểm định hƣớng để phát triển nguồn nhân lực và cũng đƣa ra đƣợc các nhóm giải pháp để phát triển nguồn lực con ngƣời nói chung và tỉnh Nghệ An nói riêng trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nƣớc.
Tuy nhiên các nhóm giải pháp chỉ mang tính khái quát và chƣa có những tiêu chí đánh giá cụ thể. Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng yêu cầu chuyển đổi mô hình tăng trƣởng ở nƣớc ta hiện nay. Đề tài nghiên cứu khoa học xã hội và nhân văn cấp Nhà nƣớc KX. Viện Chiến lƣợc Phát triển-Bộ Khoa học và Công nghệ.
Đề tài đánh giá thực trạng nguồn nhân lực chất lƣợng cao ở nƣớc ta hiện nay, đƣa ra mô hình và kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao ở một số nƣớc trên thế giới có thể áp dụng cho Việt Nam. Trong đề tài còn đƣa ra phần dự báo nhu cầu nguồn nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng yêu cầu chuyển đổi mô hình tăng trƣởng ở nƣớc ta hiện nay và đề xuất quan điểm, định hƣớng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao theo yêu cầu của mô hình tăng trƣởng mới ở nƣớc ta thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Chất lƣợng nguồn nhân lực, bài toán cần có lời giải đồng bộ. Trƣờng Cao Đẳng Viễn Đông thành phố Hồ Chí Minh.
Chất lƣợng nguồn nhân lực là vấn đề cần đƣợc quan tâm trong chiến lƣợc phát triển tổng thể và dài hạn của một quốc gia, từng ngành và của từng doanh nghiệp. Theo tác giả thì sự hƣng thịnh hay suy vong của một quốc gia hay sự thành 7 z công của một tổ chức đều dựa vào nguồn nhân lực và trình độ có đƣợc của nguồn nhân lực. Understanding quality leadership. Queenland University of Technology, Australia.
Đề tài nghiên cứu chỉ ra các đặc điểm đánh giá nguồn nhân lực nhƣng chủ yếu là nguồn nhân lực quản lý. Tác giả cho rằng nếu ngƣời quản lý không thực hiện nghiêm túc, đầy đủ vai trò của mình thì việc nhân viên thực hiện công việc không tốt không phải là lỗi của họ. Có thể thấy rằng, dựa theo quan điểm của tác giả thì việc đánh giá chất lƣợng nhân lực quản lý đƣợc lấy làm căn cứ để đánh giá chất lƣợng nhân lực trong doanh nghiệp. Tuy nhiên thì điều này chỉ có thể phù hợp với một số ngành nghề, lĩnh vực.