LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới và kinh tế Việt Nam đang có những khởi sắc tích cực, nền kinh tế phát triển mang tính toàn cầu hóa. Đặc biệt giai đoạn phát triển hiện nay của cuộc cách mạng khoa học và công nghệ tạo ra cơ sở cũng như thúc đẩy nhanh hơn, tạo lực mạnh hơn cho quá trình toàn cầu hóa kinh tế - vốn là một xu thế khách quan trên thế giới. Từ đó tạo ra lợi thế cơ hội phát triển cho ngành bảo hiểm thương mại.
Đây cũng là cơ hội nhưng cũng có những thách thức cho các doanh nghiệp bảo hiểm thương mại. Để khắc phục những thách thức từ thị trường bảo hiểm thương mại cũng như tạo lợi thế phát triển đi đầu và tăng năng lực cạnh tranh thì các doanh nghiệp bảo hiểm thương mại đang thực hiện các giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực đảm bảo phát triển bền vững. Kể từ khi thành lập năm 2016 đến nay, Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương số lượng nhân sự có nhiều biến động, năm 2016 là 48 cán bộ, năm 2017 là 44 cán bộ và năm 2018 là 37. Trước sự biến động về số lượng nhân sự cũng như chất lượng nhân lực làm ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp, chi nhánh Hùng Vươngquan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân lực của mình.
Đẩy mạnh công tác tuyển dụng, tăng cường hoạt động đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp, nghiên cứu xây dựng các chương trình khen thưởng và kỷ luật, chú trọng chi trả lương thưởng cũng như chế độ đãi ngộ cho cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên, trước sự phát triển cũng như sự cạnh tranh gay gắt của thị trường bảo hiểm thương mại, việc nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương còn nhiều bất cập và hạn chế như xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực còn chưa mang tính chiến lực và dài hạn, các giải pháp thực hiện còn chưa mang tính chất triệt để và tận gốc. Công tác tuyển dụng, thu hút nhân tài còn chưa hiệu quả. Xây dựng các chế độ đãi ngộ người lao động chưa thực sự tạo động lực và kích thích người lao động.
Trước thực trạng trên, để có thể phát triển bền vững đòi hỏi Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương phải có những giải pháp nâng 2 cao chất lượng nhân lực thực sự có hiệu quả. Do đó tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nhân lực của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương”làm luận văn Thạc sĩ của mình. Tình hình nghiên cứu liên quan đếnđề tài Nâng cao chất lượng nhân lực là một đề tài rất được quan tâm của các nhà kinh tế học, nhà quản trị, các doanh nghiệp; đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập của Việt Nam hiện nay. Dưới đây là một số công trình nghiên cứu về lĩnh vực này: - Nguyễn Kim Diện (2006), “ Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính tỉnh Hải Dương”, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
Luận án đã hệ thống được những lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính nhà nước nói chung và nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính nhà nước của tỉnh Hải Dương nói riêng. Đồng thời đã phân tích và rút ra những đánh giá thực trạng đó một cách khách quan, chính xác về một số ưu điểm và hạn chế về chất lượng đội ngũ công chức hành chính sự nghiệp nhà nước tỉnh Hải Dương trong thời kỳ mới. Luận án cũng đã đưa ra những quan điểm, mục tiêu và một số giải pháp quan trọng, phù hợp, nêu lên những kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính nhà nước tỉnh Hải Dương trong thời kỳ đổi mới. Song tác giả luận án mới chỉ dừng lại ở đội ngũ công chức hành chính chứ chưa chuyên sâu về đội ngũ công chức cấp xã, vốn mang nhiều đặc thù nhất định.
- Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên khai thác công trình thủy lợi Hà Nam”, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động - Xã hội. Tác giả sử dụng các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực: tiêu chí đánh giá về năng lực của người lao động; tiêu chí đánh giá về thái độ, hành vi, trách nhiệm của người lao động; tiêu chí đánh giá thông qua kết quả thực hiện công việc của người lao từ đó tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên khai thác công trình thủy lợi Hà Nam. Qua quá trình phân tích tác giả đã đề xuất ra năm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: giải pháp về nâng cao chất 3 lượng hoạt động tuyển dụng; giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn; giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động sắp xếp, bố trí lao động; giải pháp nâng cao hiệu quả các chính sách lương, thưởng, phúc lợi; giải pháp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty. - Nguyễn Thị Hồng Dung (2015), "Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa tại huyện Diễn Châu, tỉnh Nghệ An", Luận văn Thạc sĩ Đại học quốc gia Hà Nội.
Tác giả đã nêu ra những cơ sở lý luận và thực tiễn về đội ngũ công chức cũng như thực trạng chất lượng đội ngũ công chức tại huyện Diễn Châu, tỉnh Nghệ An. Từ đó đề ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa tại huyện Diễn Châu, tỉnh Nghệ An đến năm 2020. - Phạm Minh Phương (2013), “Quản lý đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp may Việt Nam trong giai đoạn hiện nay”, Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Giáo dục. Tác giả phân tích thực trạng vấn đề đào tạo nhân lực tại các doanh nghiệp may của Việt nam trong giai hiện nay, phân tích những mặt được và chưa được, đề xuất các giải pháp để quản lý đào tạo nhân lực tại các doanh nghiệp may Việt nam trong giai đoạn hiện nay.
- Hoàng Thị Thu Hằng (2008), “Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm thân tàu ở Việt Nam trong giai đoạn hội nhập”, Luận văn Thạc sĩ của trường Đại học Kinh tế quốc dân. Luận văn đã phân tích thực trạng về thị trường bảo hiểm thân tàu ở Việt Nam trong giai đoạn hội nhập vừa qua và từ đó đã đưa ra những đánh giá, nhận định và đề xuất một số giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm thân tàu ở Việt Nam trong giai đoạn hội nhập. Có thể thấy các đề tài nghiên cứu trên đã đề câ ̣p đế n nhiề u khía ca ̣nh khác nhau và có những đóng góp nhấ t đinh ̣ trong viê ̣c đánh giá đầ y đủ , đưa ra các giải pháp, kiế n nghi nhằ ̣ m nâng cao chất lượng nhân lực. Đế n nay chưa có đề tài nào nghiên cứu nâng cao chấ t lươ ̣ng nhân lực củaTổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương.
Đây là khoảng trống để đề tài nghiên cứu. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 3. Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu với mục đích là đề xuất cácphương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được những mục đích trên, luận văn giải quyết những nhiệm vụsau: - Làm rõ những vấn đề lý luận về chất lượng nhân lực của doanh nghiệp bảohiểm thương mại và kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao chất lượng nhân lựccủa doanh nghiệp bảo hiểm thương mại.
- Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương, từ đó chỉ ra những thành tựu, hạn chế vànguyên nhân của những hạn chế đó. - Đề xuất các phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực củaTổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 4. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là nâng cao chất lượng nhân lực của doanh nghiệp bảo hiểm 4.
Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương - Về thời gian: Luận văn nghiên cứu giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018(chi nhánh Hùng Vương thành lập đầu năm 2016) và từ đó đề xuất cácgiải pháp đến năm 2025. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài 5. Phương pháp luận Luận án tiếp cận dưới góc độ chuyên ngành Kinh tế chính trị, do đó, luận án lấy quan điểm duy vật biện chứng và duy vật lịch sửlàm phương pháp luận. Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể Luận án sử dụng các phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp lịch sử và lôgíc, phương pháp so sánh, phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp, phương pháp thống kê mô tả làm phương pháp cụ thể để nghiên cứu, luận giải chất lượng nhân lực củaTổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương dưới góc độ chuyên ngành Kinh tế chính trị.
Luận án có kế thừa những kết quả nghiên cứu trước đã có, bên cạnh đó, bổ sung và phát triển các luận cứ và thực tiễn mới. Những đóng góp mới của luận văn - Làm rõ hơn những vấn đề lý luận chung vềchất lượng nhân lực, phân tích - Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương,chỉ ra những mặt ưu điểm và những hạn chế và nguyên nhân hạn chế. - Đề xuất các phương hướng, giải pháp nâng cao chất lượng nhânlực của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu củaluận văn được chia làm 03 chương: Chương 1.
Những vấn đề lý luận về chất lượng nhân lựcdoanh nghiệp bảo hiểm thương mại và kinh nghiệmnâng cao chất lượng nhân lực củadoanh nghiệp bảo hiểm thương mại. Thực trạng chất lượng nhân lực của Tổng công ty cổ phầnbảo hiểm Quân đội - chi nhánh Hùng Vương Chương 3.