Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty tnhh nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu viettel

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Commerce. Nghiên cứu giải pháp và thực trạng, hướng tới mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty.

• Tác giả: Phạm Yến Chi
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Thanh Tùng
• Trường học: Trường Đại Học Lao Động – Xã Hội
• Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Tầm Quan Trọng của Nguồn Nhân Lực Viettel 55

Nguồn nhân lực được xem là tài sản quý giá nhất của mọi tổ chức, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế số hiện nay. Tại Viettel Commerce, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ là yếu tố then chốt để duy trì năng lực cạnh tranh mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển bền vững. Chất lượng nguồn nhân lực quyết định đến khả năng đổi mới, sáng tạo và thích ứng của doanh nghiệp với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực, bao gồm đào tạo và phát triển, tuyển dụng và giữ chân nhân tài, là một chiến lược khôn ngoan giúp Viettel Commerce khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử. Luận văn này tập trung vào nghiên cứu và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Commerce, dựa trên những phân tích sâu sắc về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng.

1.1. Định Nghĩa và Vai Trò của Nguồn Nhân Lực trong Doanh Nghiệp

Nguồn nhân lực bao gồm tất cả các cá nhân làm việc trong một tổ chức, mang lại kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm để đạt được mục tiêu chung. Trong Viettel Commerce, vai trò của nguồn nhân lực không chỉ giới hạn ở việc thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày mà còn đóng góp vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc quản trị nhân lực hiệu quả giúp Viettel Commerce thu hút, phát triển và giữ chân những nhân viên giỏi nhất, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Theo Phạm Yến Chi trong luận văn, Nguồn nhân lực là tài sản quý báu, quan trọng nhất trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Điều này càng khẳng định sự quan trọng của việc đầu tư vào nguồn nhân lực.

1.2. Các Yếu Tố Cấu Thành Chất Lượng Nguồn Nhân Lực

Chất lượng nguồn nhân lực được cấu thành từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm trình độ học vấn, kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, sức khỏe thể chất và tinh thần, cũng như các phẩm chất đạo đức và thái độ làm việc. Tại Viettel Commerce, việc đánh giá và phát triển toàn diện các yếu tố này là rất quan trọng để nâng cao năng lực nhân viên và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc đánh giá hiệu suất và mức độ hài lòng của nhân viên cũng là một phần quan trọng trong việc xác định chất lượng nguồn nhân lực và đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp. Theo Luận văn, việc nâng cao chất lượng về tâm lực, trí lực và cả thể lực là điều cần thiết để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp.

II. Thách Thức Quản Trị Nguồn Nhân Lực tại Viettel Commerce 58

Viettel Commerce, mặc dù là một doanh nghiệp lớn và có uy tín, vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong công tác quản trị nhân lực. Những thách thức này bao gồm việc thu hút và giữ chân nhân tài trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, đảm bảo đào tạo và phát triển đáp ứng nhu cầu thực tế của công việc, xây dựng môi trường làm việc tích cực và động lực làm việc cho nhân viên, cũng như ứng phó với những thay đổi nhanh chóng của thương mại điện tử và số hóa. Việc giải quyết những thách thức này đòi hỏi Viettel Commerce phải có những chiến lược nhân sự sáng tạo và linh hoạt, cũng như đầu tư vào các giải pháp quản lý hiệu quả và phát triển bền vững.

2.1. Khó Khăn trong Thu Hút và Giữ Chân Nhân Tài Giỏi

Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh, việc thu hút và giữ chân nhân tài là một thách thức lớn đối với Viettel Commerce. Nhiều ứng viên tiềm năng có thể bị thu hút bởi các công ty khác có chế độ đãi ngộ hấp dẫn hơn, cơ hội phát triển rõ ràng hơn hoặc môi trường làm việc tốt hơn. Do đó, Viettel Commerce cần phải xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh, cung cấp các chính sách nhân sự cạnh tranh và tạo ra một văn hóa doanh nghiệp hấp dẫn để thu hút và giữ chân những nhân viên giỏi nhất. Theo tác giả, "việc cạnh tranh trên thị trường công nghệ đặc biệt là ngành CNTT đang diễn ra vô cùng gay gắt" đòi hỏi Viettel Commerce phải có những chính sách thu hút nhân tài hiệu quả.

2.2. Đảm Bảo Chất Lượng Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên

Đào tạo và phát triển là một yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tuy nhiên, việc đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu thực tế của công việc và mang lại hiệu quả thực sự là một thách thức. Viettel Commerce cần phải liên tục đánh giá và cải thiện các chương trình đào tạo, đồng thời tạo ra một văn hóa học tập liên tục để khuyến khích nhân viên tự phát triển và nâng cao kỹ năng. Việc này đòi hỏi sự đầu tư vào các công cụ và phương pháp đào tạo hiện đại, cũng như sự tham gia tích cực của các nhà quản lý và chuyên gia. Theo tác giả, "nhà nước đang đẩy mạnh chuyển đổi số điều đấy đòi hỏi người lao động sẽ phải có những kỹ năng và trình độ chuyên môn cao thì mới có thể thích nghi được với xu thế trên thế giới", do đó, việc đào tạo phải đáp ứng được yêu cầu này.

2.3. Thích Ứng với Sự Thay Đổi Nhanh Chóng của Thị Trường

Thị trường thương mại điện tử và ngành bán lẻ đang thay đổi với tốc độ chóng mặt, đòi hỏi Viettel Commerce phải liên tục thích ứng và đổi mới. Điều này đồng nghĩa với việc nguồn nhân lực của công ty cũng phải có khả năng học hỏi nhanh chóng, linh hoạt và sẵn sàng chấp nhận những thay đổi. Việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ là rất quan trọng để giúp Viettel Commerce vượt qua những thách thức và nắm bắt những cơ hội mới. Số hóa các quy trình quản lý cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả và năng suất của nguồn nhân lực.

III. Cách Nâng Cao Tuyển Dụng Nhân Lực Viettel Commerce 57

Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Commerce. Việc này đòi hỏi việc xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả, thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp, và đảm bảo rằng các ứng viên được đánh giá một cách công bằng và khách quan. Sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ quy trình tuyển dụng, mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên, xây dựng mối quan hệ với các trường đại học và trung tâm đào tạo, và tạo ra một trải nghiệm tuyển dụng tích cực cho các ứng viên là những biện pháp cần thiết để đạt được mục tiêu này.

3.1. Tối Ưu Quy Trình Tuyển Dụng Thu Hút Ứng Viên Tài Năng

Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Viettel Commerce cần tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, bắt đầu từ việc xác định rõ nhu cầu tuyển dụng và xây dựng mô tả công việc chi tiết. Sử dụng các kênh tuyển dụng đa dạng, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến, để tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng. Xây dựng mối quan hệ với các trường đại học và trung tâm đào tạo để thu hút sinh viên và học viên giỏi. Tối ưu hóa quy trình đánh giá ứng viên bằng cách sử dụng các bài kiểm tra, phỏng vấn và đánh giá kỹ năng thực tế để xác định những ứng viên phù hợp nhất. Thêm vào đó, việc xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh có thể giúp thu hút những ứng viên tài năng.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Nâng Cao Hiệu Quả Tuyển Dụng

Ứng dụng công nghệ vào quy trình tuyển dụng có thể giúp Viettel Commerce nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Sử dụng các phần mềm quản lý tuyển dụng (ATS) để tự động hóa các tác vụ như đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ và lên lịch phỏng vấn. Sử dụng các công cụ đánh giá trực tuyến để đánh giá kỹ năng và kiến thức của ứng viên một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội và các trang web việc làm để quảng bá các vị trí tuyển dụng và tiếp cận nhiều ứng viên hơn. Việc ứng dụng số hóa trong tuyển dụng sẽ giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính minh bạch.

3.3. Xây Dựng Thương Hiệu Tuyển Dụng Tạo Ấn Tượng Tốt

Xây dựng một thương hiệu tuyển dụng mạnh là rất quan trọng để thu hút những ứng viên tài năng nhất. Viettel Commerce cần phải tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty trên thị trường lao động, bằng cách chia sẻ những câu chuyện thành công của nhân viên, giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp và các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Tham gia vào các sự kiện tuyển dụng và hội chợ việc làm để gặp gỡ trực tiếp các ứng viên tiềm năng. Cung cấp một trải nghiệm tuyển dụng tích cực cho tất cả các ứng viên, ngay cả khi họ không được chọn, để tạo ấn tượng tốt về công ty. Điều này góp phần nâng cao năng lực nhân viên và thu hút nhân tài.

IV. Phương Pháp Đào Tạo và Phát Triển Nhân Lực Viettel 56

Đào tạo và phát triển là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Việc xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của Viettel Commerce, sử dụng các phương pháp đào tạo hiệu quả, và tạo ra một văn hóa học tập liên tục là rất quan trọng. Nâng cao năng lực nhân viên thông qua các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, và kỹ năng lãnh đạo, đồng thời khuyến khích nhân viên tự phát triển và học hỏi là những biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng nguồn nhân lực của Viettel Commerce luôn đáp ứng được yêu cầu của công việc.

4.1. Xây Dựng Chương Trình Đào Tạo Đáp Ứng Nhu Cầu Thực Tế

Để đảm bảo hiệu quả, các chương trình đào tạo cần được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của Viettel Commerce và của từng nhân viên. Thực hiện khảo sát và phân tích nhu cầu đào tạo để xác định những kỹ năng và kiến thức cần thiết. Xây dựng các chương trình đào tạo được thiết kế riêng cho từng bộ phận và vị trí công việc. Cập nhật chương trình đào tạo thường xuyên để đáp ứng với những thay đổi của thị trường và công nghệ. Theo tác giả, việc này giúp nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên.

4.2. Áp Dụng Phương Pháp Đào Tạo Hiện Đại và Hiệu Quả

Sử dụng các phương pháp đào tạo hiện đại và hiệu quả để tối ưu hóa quá trình học tập. Kết hợp các phương pháp đào tạo truyền thống như giảng dạy và thảo luận với các phương pháp đào tạo trực tuyến, đào tạo thực tế và đào tạo theo nhóm. Sử dụng các công nghệ đào tạo mới như video, trò chơi và thực tế ảo để tạo ra một trải nghiệm học tập hấp dẫn và tương tác. Khuyến khích nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo trực tuyến và các hội thảo chuyên ngành để mở rộng kiến thức và kỹ năng. Việc này giúp đào tạo và phát triển nhân lực hiệu quả hơn.

4.3. Tạo Văn Hóa Học Tập và Phát Triển Liên Tục

Tạo ra một văn hóa học tập và phát triển liên tục trong Viettel Commerce để khuyến khích nhân viên tự phát triển và nâng cao kỹ năng. Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động học tập và phát triển không chính thức như đọc sách, tham gia các diễn đàn trực tuyến và học hỏi từ đồng nghiệp. Cung cấp cho nhân viên cơ hội để tham gia vào các dự án mới và thử thách để phát triển kỹ năng và kiến thức. Đánh giá và ghi nhận những nỗ lực học tập và phát triển của nhân viên. Đây là một phần quan trọng của chiến lược nhân sự.

V. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực Viettel 57

Xây dựng một môi trường làm việc tích cực là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và động lực làm việc của nhân viên. Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tôn trọng lẫn nhau, và khuyến khích sự hợp tác. Cung cấp cho nhân viên các cơ hội để tham gia vào các hoạt động xã hội và tình nguyện. Đảm bảo rằng nhân viên được đối xử công bằng và tôn trọng, và rằng họ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp. Theo Phạm Yến Chi, việc này đóng góp vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.

5.1. Tạo Môi Trường Thân Thiện Hợp Tác Tôn Trọng

Để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, hợp tác và tôn trọng, Viettel Commerce cần khuyến khích sự giao tiếp và tương tác giữa các nhân viên. Tổ chức các hoạt động nhóm và các sự kiện xã hội để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên. Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhau. Đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều được đối xử công bằng và tôn trọng, bất kể vị trí, chức vụ hay giới tính. Việc này góp phần nâng cao năng lực nhân viên và hiệu quả làm việc.

5.2. Khuyến Khích Tham Gia Hoạt Động Xã Hội và Tình Nguyện

Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động xã hội và tình nguyện để tăng cường ý thức cộng đồng và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Tổ chức các hoạt động tình nguyện và gây quỹ từ thiện để giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn. Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự đóng góp cho cộng đồng. Theo luận văn, hoạt động này góp phần vào việc phát triển bền vững của doanh nghiệp.

5.3. Đảm Bảo Công Bằng Tôn Trọng và Cơ Hội Phát Triển

Đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều được đối xử công bằng và tôn trọng, và rằng họ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp. Cung cấp cho nhân viên các cơ hội để đào tạo và phát triển kỹ năng và kiến thức. Xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch. Khuyến khích nhân viên tham gia vào các dự án mới và thử thách để phát triển kỹ năng và kiến thức. Điều này giúp tăng mức độ hài lòng của nhân viên và giữ chân nhân tài.

VI. Kết Luận Đầu Tư Nguồn Nhân Lực Viettel Bền Vững 52

Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Commerce là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự đầu tư, cam kết từ cả phía doanh nghiệp và nhân viên. Bằng cách áp dụng các giải pháp đã được đề xuất trong luận văn, Viettel Commerce có thể xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Chiến lược nhân sự hiệu quả không chỉ giúp Viettel Commerce duy trì năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra một môi trường làm việc tốt đẹp, nơi mà nhân viên có thể phát triển và đóng góp tối đa.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Đầu Tư Liên Tục Vào Con Người

Đầu tư vào nguồn nhân lực không phải là một chi phí, mà là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận lâu dài. Viettel Commerce cần liên tục đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển, các chính sách nhân sự cạnh tranh, và các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Việc này không chỉ giúp Viettel Commerce thu hút và giữ chân nhân tài mà còn tạo ra một đội ngũ nhân viên có năng lực và động lực làm việc cao.

6.2. Hướng Tới Nguồn Nhân Lực Chất Lượng Cao và Bền Vững

Viettel Commerce cần hướng tới việc xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng cao và bền vững, có khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi sự chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn, và kỹ năng lãnh đạo. Đồng thời, cần tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ.

6.3. Cam Kết Từ Cả Doanh Nghiệp và Nhân Viên Để Thành Công

Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một quá trình cần có sự cam kết từ cả phía doanh nghiệp và nhân viên. Viettel Commerce cần tạo ra các điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức, đồng thời nhân viên cũng cần chủ động học hỏi và nâng cao năng lực của bản thân. Sự hợp tác và tin tưởng lẫn nhau giữa doanh nghiệp và nhân viên là chìa khóa để đạt được thành công trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1. Một số khái niệm cơ bản 1. Nhân lực và nguồn nhân lực Nhân lực là tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức trong đó bao gồm trí lực và tâm lực, tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng làm việc , sức khỏe , hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và cùng nhau phát triển doanh nghiệp. Nguồn lực này ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của con người , thực tế cho thấy nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng vì nó góp phần tạo nên sự hưng thịnh của một tổ chức hay doanh nghiệp, trong sản xuất nhân lực đóng vai trò là trung tâm của mọi yếu tố.

Khi không có nhân lực, mọi yếu tố khác sẽ không được vận hành, sử dụng vào sản xuất. Thuật ngữ “ nguồn nhân lực “ đã xuất hiện từ rất lâu. Nếu như trước đó nhân viên được coi là lực lượng thừa hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động của họ với chi phí tối thiểu thì từ những năm 80 đến nay việc quản lý NNL với nhiều phương thức mới mang tính mềm dẻo, linh hoạt cùng với sự giúp đỡ của công nghệ 4.0 đã tạo điều kiện tốt hơn để người lao động có thể phát huy ở mức cao nhất các khả năng tiềm tàng vốn có của họ thông qua tích lũy tự nhiên trong quá trình lao động phát triển. Nguồn nhân lực còn có thể hiểu là nguồn lực của con người, và nó được xem xét ở nhiều khía cạnh.

Thứ nhất đó là nguồn nhân lực nằm trong bản thân mỗi người, thứ hai hiểu là tổng thể nguồn lực của cá nhân có khả năng tạo ra của cải vật chất, tinh thần cho xã hội. Một số định nghĩa về nguồn nhân lực như sau : Dương Thị Vân (2011), đã nói trong “ Phương pháp luận phát triển nguồn nhân lực’’: “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh 9 nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”. Như vậy, ở đây nguồn lực con người được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên.[7] Theo quan điểm của GS. Lê Hữu Tầng trong chương trình Khoa học Công nghệ cấp Nhà nước KX – 07 thì “nguồn nhân lực” được hiểu là: “số dân và chất lượng con người, bao gồm cả thể chất và tinh thần, sức khỏe và trí tuệ, năng lực phẩm chất, thái độ, phong cách làm việc” [11] Theo GS.Phạm Minh Hạc: “NNL là tổng thể các tiềm năng lao động của một nước hoặc một địa phương, tức nguồn lao động được chuẩn bị (ở các mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó, tức là những người lao động có kỹ năng (hay khả năng nói chung), bằng con đường đáp ứng được yêu cầu của cơ chế chuyển đổi cơ cấu lao động, cơ cấu kinh tế theo hướng CNH, HĐH” [16].

Tuy có nhiều khai niệm khác nhau được nghiên cứu dưới các góc độ, các cách tiếp cận khác nhau nhưng các khái niệm trên đều thống nhất nội dung cơ bản: Theo nghĩa rộng đó nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển, còn theo nghĩa hẹp là các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động. Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực là tất cả người lao động tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cũng như điều hành, quản lý tại doanh nghiệp có mối quan hệ lao động với chủ doanh nghiệp. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là yếu tố cấu thành, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh 10 nghiệp. Nguồn nhân lực được biểu hiện trên hai mặt: Về số lượng được tính bằng tổng số người trong độ tuổi lao động đang làm việc tại doanh nghiệp và số người bên ngoài tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp theo quy định của nhà nước.

Có thể hiểu số lượng nguồn nhân lực là tất cả mọi cá nhân tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp, ở bất cứ vị trí nào (cả trong và ngoài doanh nghiệp) mang tính ổn định đều được xem là nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Về chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lành nghề của người lao động. Nguồn lao động là tổng số những người trong độ tuổi lao động quy định đang tham gia lao động hoặc đang tích cực tìm kiếm việc làm. Vai trò của nhân lực trong sản xuất là vô cùng quan trọng, nhân lực là yếu tố trung tâm trong mọi yếu tố khác của sản xuất.

Khi không có nhân lực, mọi yếu tố khác sẽ không được vận hành, sử dụng vào sản xuất. Chính vì vậy nhân lực luôn là yếu tố được các doanh nghiệp chú trọng quan tâm đầu tư đào tạo, nâng cao cả về chất và về lượng. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều tài liệu định nghĩa về chất lượng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc chúng ta có thể tiếp cận chúng ở nhiều khía cạnh khác nhau.

Theo Đỗ An Khánh Ly chất lượng nguồn nhân lực có thể được hiểu là: “trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành bên trong của nguồn nhân lực”. Có thể thấy “chất lượng nguồn nhân lực” là một khái niệm có nội hàm rất rộng, là một trong những yếu tố để đánh giá nguồn nhân lực. [8] Theo giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011) thì: “Chất lượng NNL là khái niệm tổng hợp về những người thuộc NNL được thể 11 hiện ở các mặt sau đây: sức khỏe của người lao động, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kĩ thuật, năng lực thực tế về tri thức, kĩ năng nghề nghiệp, tính năng động xã hội (gồm khả năng sáng tạo, sự linh hoạt, nhanh nhẹn trong 11 công việc,…), phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ đối với công việc, môi trường làm việc, hiệu quả hoạt động lao động của NNL và thu nhập mức sống và mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gồm nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần của người lao động” [9] Theo Vũ Thị Ngọc Phùng thì: “Chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá qua trình độ học vấn, chuyên môn và kỹ thuật của người lao đọng cũng như sức khỏe của họ”. Theo quan điểm này thì chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá thông qua các tiêu chí: trình độ học vấn, chuyên môn và kỹ năng (thuộc trí lực) và sức khỏe (thuộc thể lực).[24] Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện ở khả năng làm việc, sự phối hợp của các khả năng lao động.

Để đánh giá được chất lượng đó, chủ doanh nghiệp phải xem xét cả một quá trình làm việc của người lao động sau đó đưa ra những ưu nhược điểm và từ đó sẽ tìm những cách để phát triển những lợi thế của người lao động, khắc phục những điểm yếu. Chất lượng của đội ngũ lao động trong doanh nghiệp cao hay thấp chủ yếu phụ thuộc vào trình độ quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đó Có thể thấy “chất lượng nguồn nhân lực” là một khái niệm có nội hàm rất rộng, đây là một trong những yếu tố để đánh giá nguồn nhân lực. Vì vậy theo cách tiếp cận của luận văn, có thể nói tóm gọn chất lượng nguồn nhân lực là mức độ đáp ứng về khả năng làm việc của người lao động trên các phương diện : thể lực, trí lực, tâm lực so với yêu cầu công việc cụ thể nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp là càng ngày càng phát triển. Chất lượng NNL thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của NNL, bao gồm: 12 Thể lực :Thể lực được xem là thước đo chuẩn cho chất lượng nguồn nhân lực.

Người lao động cần đảm bảo được sức khỏe về mặt thể chất, tinh thần và xã hội, sự dẻo dai, linh hoạt khả năng vận động của trí tuệ, biến tư duy thành hành động thực tiễn. Thể lực là điều kiện đảm bảo cho người lao động có thể đáp ứng được những sự khắc nghiệt của môi trường lao động. Thể lực còn là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực bởi sức mạnh trí tuệ của con người chỉ có thể phát huy được lợi thế trên nền thể lực khỏe mạnh. Tuy nhiên, một thực tế hiện nay là thể lực của người lao động Việt Nam tuy có tăng so với trước nhưng vẫn còn khá thấp so với các nước trong khu vực và thế giới.

Người lao động Việt Nam từ thời cha ông ta có tầm vóc nhỏ bé, sức khỏe yếu hơn so với các nước khác trong khu vực vì thế gây ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình lao động đặc biệt là khi xuất khẩu lao động. Vì vậy nâng cao thể lực nguồn nhân lực là một nhiệm vụ rất quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo tiền đề phát huy có hiệu quả tiềm năng của nhân lực. Trí lực : là năng lực của trí tuệ, quyết định phần lớn khả năng lao động sáng tạo của con người, được coi là yếu tố quan trọng hàng đầu của nguồn nhân lực bởi mọi hoạt động của con người đều phải thông qua bộ não xử lý. Thực tế cho thấy những người có chuyên môn cao sẽ dễ tìm việc hơn các cá nhân không lành nghề.

Thêm vào đó, mức thu nhập của người mạnh về trí lực cũng cao hơn. Chính vì vậy, Giáo dục được xem là căn cứ cốt lõi trong quá trình tìm kiếm người lao động và luôn được nhà nước đầu tư mạnh. Đây chính là nhân tố đắc lực trong việc phát triển nền kinh tế - xã hội. Tâm lực : Tâm lực được hình thành và biểu hiện từ bên trong mỗi con người, là những giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp và sự hoàn thiện nhân cách của con người.

Những giá trị đó gắn liền với năng lực tư duy và hành động cụ thể của con người, tạo nên chất lượng của nguồn nhân lực.