Bà GIÁO DþC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG ------------------------------- KHÓA LUÂN TÞT NGHIàP NGÀNH: VIàT NAM HàC CHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRÞ DÞCH VĀ DU LÞCH VÀ LĀ HÀNH Sinh viên : V°¢ng Thß Thanh ThÁo HÀI PHÒNG – 2024 Bà GIÁO DþC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG ----------------------------------- GIÀI PHCP NÂNG CAO CHÃT L¯£NG NGU×N NHÂN L¯C PHĀC VĀ PHCT TRIËN DU LÞCH C÷NG Đ×NG « HUYàN M唃 CANG CHÀI, YÊN BCI KHÓA LUÂN TÞT NGHIàP Đ¾I HàC Hà CHÍNH QUY NGÀNH: VIàT NAM HàC CHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRÞ DÞCH VĀ DU LÞCH VÀ LĀ HÀNH Sinh viên: V°¢ng Thß Thanh ThÁo GiÁng viên h°áng dÁn: ThS. Nguyßn Thß Ph°¢ng ThÁo HÀI PHÒNG – 2024 Bà GIÁO DþC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HàC QUÀN LÝ VÀ CÔNG NGHà HÀI PHÒNG -------------------------------------- NHIàM VĀ ĐÀ TÀI TÞT NGHIàP Sinh viên: V°¢ng Thị Thanh Thảo Mã SV: 1912601001 Lớp : DL2301 Chuyên ngành : Quản trị dịch vÿ du lịch và lữ hành Tên đß tài : Giải phcp nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c phÿc vÿ phct triऀn du lịch cáng đ ng ß huyện Mù Cang Chải, Yên Bái. Nßi dung và các yêu cÁu cÁn giÁi quy¿t trong nhiám vā đÁ tài tßt nghiáp. - C¢ sß l礃Ā lu⌀n vß du lịch cáng đ ng vc nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c phÿc vÿ phct triऀn du lịch.
- Thư뀣c trcng chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c trong phct triऀn du lịch cáng đ ng ß huyện M甃ऀ Cang Chải, Yên Bci. - аa ra mát số giải pháp nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c phÿc vÿ phct triऀn du lịch cáng đ ng ß huyện Mw Cang Chải, Yên Bci. Các tài liáu, sß liáu cÁn thi¿t. - Doanh thu du lịch tci huyện Mù Cang Chải, Yên Bái.
- L°£ng khách du lịch đ¿n với huyện Mù Cang Chải, Yên Bái. - Số l°£ng lao đáng phÿc vÿ trong ngành du lịch tci huyện Mù Cang Chải, Yên Bái. Công ty cổ phần th°¢ng mci du lịch và dịch vÿ Cát Bà Local. Địa chỉ : Số 24, Tổ dân phố 3, Thị trĀn Cát Bà, Hải Phòng.
CÁN B÷ H¯àNG DÀN ĐÀ TÀI TÞT NGHIàP Há và tên : Nguyễn Thị Ph°¢ng Thảo Hác hàm, hác vß : Thcc sĩ C¢ quan công tác : Tr°ßng Đci học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Nßi dung h°áng dÁn: Giải phcp nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c phÿc vÿ phct triऀn du lịch cáng đ ng ß huyện Mù Cang Chải, tỉnh Yên Bái. Đß tài tốt nghiệp đ°£c giao ngcy && thcng && năm 2023 Yêu cầu phải hocn thcnh xong tr°ớc ngcy. năm 2023 Đã nh⌀n nhiệm vÿ ĐTTN Đã giao nhiệm vÿ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng 06 năm 2023 XÁC NHÂN CĂA KHOA C÷NG HÒA Xà H÷I CHĂ NGHĨA VIàT NAM Đßc lÃp - Tÿ do - H¿nh phúc PHI¾U NHÂN XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯àNG DÀN TÞT NGHIàP Họ và tên giảng viên: Nguyễn Thị Ph°¢ng Thảo Đ¢n vị công tác: Đci học Quản lý và công nghệ Hải Phòng Họ và tên sinh viên: V°¢ng Thị Thanh Thảo Chuyên ngành: Quản trị dịch vÿ du lịch và lữ hành Đß tài tốt nghiệp:. Nái dung h°ớng dẫn:.
Tinh thÁn thái đß căa sinh viên trong quá trình làm đÁ tài tßt nghiáp …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 2. Đánh giá ch¿t l°ÿng căa đß án/khóa luÃn (so vái nßi dung yêu cÁu đã đÁ ra trong nhiám vā Đ.N trên các mặt lý luÃn, thÿc tißn, tính toán sß liáu&) …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 3. Ý ki¿n căa giÁng viên h°áng dÁn tßt nghiáp а£c bảo vệ Không đ°£c bảo vệ Điऀm h°ớng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng 06 năm 2023 GiÁng viên h°áng dÁn LâI CÀM ¡N Đऀ thư뀣c hiện vc hocn thcnh đß tài nghiên cứu khoa học ncy, em đã nh⌀n đ°£c sư뀣 hß tr£, giúp đỡ cũng nh° lc quan tâm, đáng viên từ bố mẹ, thầy cô và bcn bè. Nghiên cứu khoa học cũng đ°£c hoàn thành dư뀣a trên sư뀣 tham khảo, học t⌀p kinh nghiệm từ các k¿t quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành c甃ऀa nhißu tác giả ß ccc tr°ßng Đci học, các tổ chức nghiên cứu& Đặc biệt là sư뀣 giúp đỡ, tco đißu kiện vß v⌀t chĀt và tinh thần từ phía nhc tr°ßng.
Tr°ớc h¿t, em xin gửi lßi cảm ¢n sâu sắc đ¿n cô Nguyễn Thị Ph°¢ng Thảo – ng°ßi trư뀣c ti¿p h°ớng dân khoa học đã luôn dcnh nhißu thßi gian, công sức h°ớng dẫn em trong quá trình thư뀣c hiện nghiên cứu vc hocn thcnh đß tài nghiên cứu khoa học. Em xin trân trọng cảm ¢n Ban gicm hiệu tr°ßng Đci học Quản lý và Cáng nghệ Hải Phòng cùng toàn thऀ các thầy cô giáo công tcc trong tr°ßng đã t⌀n tình truyßn đct những ki¿n thức qu礃Ā bcu, giúp đỡ em trong quá trình học t⌀p và nghiên cứu. Tuy có nhißu cố gắng, nh°ng trong đß tìa nghiên cứu khoa học này không tránh khỏi những thi¿u xót. Em quý mong quý thầy cô, những ng°ßi quan tâm đ¿n đß tài ti¿p tÿc có những ý ki¿n đóng góp, giúp đỡ đऀ đß tci đ°£c hoàn thiện h¢n.
Mát lần nữa em xin chân thành cảm ¢n ! MĀC LĀC LâI M« ĐÀU. 1 CH¯¡NG 1: C« S« L[ LUÂN VÀ DU LÞCH C÷NG Đ×NG VÀ NÂNG CAO CHÃT L¯£NG NGU×N NHÂN L¯C PHĀC VĀ PHÁT TRIËN DU LÞCH. C¢ sß lý lu⌀n vß du lịch cáng đ ng. Khái niệm, đặc điऀm c甃ऀa du lịch cáng đ ng.
Ccc đißu kiện đऀ phát triऀn du lịch cáng đ ng. Vai trò c甃ऀa du lịch cáng đ ng. ChĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c du lịch .Khái niệm, vai trò c甃ऀa ngu n nhân lư뀣c du lịch. Khái niệm chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c du lịch.
Ccc tiêu chí đcnh gic chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c du lịch. Nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c du lịch đऀ phát triऀn du lịch cáng đ ng. Khái niệm nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c du lịch.2 Ccc đối t°£ng tham gia trong phát triऀn du lịch cáng đ ng. Đặc điऀm lao đáng trong phát triऀn du lịch cáng đ ng.
Vai trò c甃ऀa ngu n nhân lư뀣c là cáng đ ng địa ph°¢ng trong phct triऀn du lịch cáng đ ng. 19 TIÊU KËT CH¯¡NG 1. 19 CH¯¡NG 2: TH¯C TR¾NG CHÃT L¯£NG NGU×N NHÂN L¯C TRONG PHÁT TRIËN DU LÞCH C÷NG Đ×NG « HUYàN M唃 CANG CHÀI,.1 Tổng quan vß huyện Mù Cang Chải, Yên Bái. Vị trí địa l礃Ā, đißu kiện tư뀣 nhiên .3 Tài nguyên du lịch.
Du lịch cáng đ ng tci Mù Cang Chải, Yên Bái. Các sản phẩm du lịch cáng đ ng.2 Thị tr°ßng khách. Vai trò c甃ऀa du lịch cáng đ ng đối với địa ph°¢ng. ChĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c trong phát triऀn du lịch cáng đ ng c甃ऀa huyện Mù Cang Chải.
Số l°£ng lao đáng tham gia vào du lịch cáng đ ng. Các hoct đáng du lịch có sư뀣 tham gia c甃ऀa cáng đ ng địa ph°¢ng. Mức đá tham gia c甃ऀa cáng đ ng địa ph°¢ng trong phct triऀn du lịch cáng đ ng. Ccc tiêu chí đcnh gic chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c trong phát triऀn du lịch cáng đ ng.
Đcnh gic chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c trong phát triऀn du lịch cáng đ ng. Hcn ch¿, nguyên nhân. 48 TIÊU KËT CH¯¡NG 2. 50 CH¯¡NG 3 : ĐÀ XUÃT GIÀI PHCP NÂNG CAO CHÃT L¯£NG NGU×N NHÂN L¯C PHĀC VĀ PHCT TRIËN DU LÞCH C÷NG Đ×NG « HUYàN M唃 CANG CHÀI, YÊN BCI .1 Mÿc tiêu vc định h°ớng phct triऀn ngu n nhân lư뀣c cho du lịch cáng đ ng tci Mw Cang Chải, Yên Bci.
Mÿc tiêu phct triऀn nhân lư뀣c du lịch cáng đ ng tci Mw Cang Chải, Yên Bci. Định h°ớng phct triऀn nhân lư뀣c du lịch cáng đ ng tci Mw Cang Chải, Yên Bci .2 Mát số giải phcp nâng cao chĀt l°£ng ngu n nhân lư뀣c huyện Mw Cang Chải, Yên Bci. Tăng c°ßng công tác quản l礃Ā Nhc n°ớc vß đco tco, b i d°ỡng ngu n nhân lư뀣c cho phát triऀn du lịch cáng đ ng. Phát triऀn mcng l°ới c¢ sß đco tco tci địa ph°¢ng, liên k¿t đco tco tci chß cáng đ ng địa ph°¢ng tham gia vco du lịch.
Khai thác và sử dÿng hiệu quả ngu n nhân lư뀣c là cáng đ ng địa ph°¢ng vc thu hút h¢n nữa cáng đ ng địa ph°¢ng vco các hoct đáng du lịch. Thu hút các dư뀣 án, dành mát phần l£i nhu⌀n từ du lịch đऀ hß tr£ cáng đ ng phát triऀn năng lư뀣c trong hoct đáng du lịch. 65 TIàU KËT CH¯¡NG 3. 69 TCI LIàU THAM KHÀO.
L{ do chán đÁ tài Trong đißu kiện kinh t¿ phct triऀn, du lịch đã trß thcnh nhu cầu không thऀ thi¿u trong đßi sống văn hóa xã hái vc hoct đáng du lịch đang đ°£c phct triऀn mát ccch mcnh mg, trß thcnh mát ngcnh kinh t¿ quan trọng ß nhißu quốc gia trên th¿ giới. Du lịch không chỉ đऀ cho con ng°ßi nghỉ ng¢i giải trí, mc con nhằm thỏa mãn nhu cầu to lớn vß mặt tinh thần. Mßi quốc gia, mßi daan tác, mßi tỉnh thcnh đßu có những đặc tr°ng riêng vß tư뀣 nhiên, lịch sử, văn hóa, truyßn thống,& thu hút khcch du lịch, sư뀣 hiऀu bi¿t vc mối quan hệ giữa ccc quốc gia, dân tác, giữa ccc tỉnh thcnh trong cả n°ớc ngcy ccng đ°£c mß ráng vk nßn hoa bknh vc tknh hữu nghị trên tocn th¿ giới. Ngcy nay du lịch mang tính nh⌀n thức vc tính phổ bi¿n với mÿc tiêu không ngừng nâng cao đßi sống vct chĀt vc tinh thần cho con ng°ßi, c甃ऀng cố hoa bknh vc hữu nghị giữa ccc dân tác.
Cáng đ ng địa ph°¢ng lc mát trong những bên liên quan trong phct triऀn du lịch có vai tro h¿t sức quan trọng, vừa lc nßn tảng, vừa lc đáng lư뀣c vc mÿc tiêu cho phct triऀn bßn vững, nhĀt lc vwng kinh t¿ khó khăn. Đ ng thßi, cáng đ ng cũng có đóng góp không nhỏ trong vĀn đß khai thcc tci nguyên du lịch đऀ hknh thcnh nên ccc loci hknh vc sản phẩm du lịch. « góc đá khcc, cáng đ ng địa ph°¢ng có vốn tri thức kinh nghiệm vc truyßn thống văn hóa bản địa c甃ऀa chính họ lc ngu n tci nguyên du lịch văn hóa hĀp dẫn khcch du lịch. Vi v⌀y, sư뀣 tham gia c甃ऀa cáng đ ng địa ph°¢ng ảnh h°ßng lớn đ¿n tính bßn vững c甃ऀa hoct đáng du lịch.
Sư뀣 tham gia c甃ऀa cáng đ ng lc mát quc trknh, trải qua rĀt nhißu b⌀c c甃ऀa sư뀣 phct triऀn, k¿t h£p với sư뀣 khuy¿n khích vc h°ớng dẫn từ những ng°ßi có chuyên môn bên ngoci. Mßi b⌀c mô tả mát mức đá khcc nhau c甃ऀa sư뀣 tham gia vc phản cnh ccc mối quan hệ quyßn lư뀣c giữa họ. Mức đá tham gia vco hoct đáng du lịch c甃ऀa cáng đ ng khcc nhau twy thuác vco vai tro c甃ऀa cáng đ ng vc twy theo từng địa ph°¢ng. Mw Cang Chải lc huyện mißn núi phía Tây c甃ऀa tỉnh Yên Bci có tißm năng lớn đऀ phct triऀn du lịch cáng đ ng.
Hoct đáng du lịch ß Mw Cang Chải mới đ°£c khai thcc trong những năm gần đây đã b°ớc đầu phct triऀn vc có những thcnh công nhĀt định.