Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, năng lực thực thi công vụ của bộ máy hành chính nhà nước đóng vai trò then chốt đối với sự phát triển kinh tế xã hội địa phương. Tại tỉnh Bắc Giang, theo số liệu thống kê năm 2017, tỷ lệ lao động trong ngành nông nghiệp vẫn chiếm tỷ trọng lớn với 67,57% tổng lực lượng lao động toàn tỉnh. Tuy nhiên, quá trình chuyển dịch cơ cấu nội ngành diễn ra còn chậm, đặc biệt là lĩnh vực chăn nuôi và thú y chưa thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao tương xứng với tiềm năng phát triển. Thực tế cho thấy, đội ngũ cán bộ công chức tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang còn bộc lộ nhiều hạn chế về trình độ chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng quản lý hành chính ở mức trung bình và cơ cấu nhân sự chưa thật sự đồng bộ giữa các vị trí việc làm.

Nghiên cứu được triển khai nhằm mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận, phân tích toàn diện thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ công chức tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015 - 2017, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp mang tính ứng dụng cao đến năm 2025. Về phạm vi, đề tài khảo sát toàn bộ 106 cán bộ công chức đang công tác tại trụ sở chính của Chi cục và 12 trạm chăn nuôi thú y, trạm kiểm dịch trực thuộc trên địa bàn 10 huyện, thành phố thuộc tỉnh Bắc Giang. Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện qua việc lượng hóa các tiêu chí đánh giá nhân sự, hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ công chức đạt chuẩn chuyên môn nghiệp vụ lên 100%, chuẩn hóa trình độ ngoại ngữ, tin học đạt trên 80% và tối ưu hóa hiệu suất phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị nguồn nhân lực trong khu vực công và mô hình phân loại công chức theo hệ thống chức nghiệp kết hợp vị trí việc làm. Khung lý luận của đề tài bám sát các văn bản quy phạm pháp luật nền tảng gồm Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12, Nghị định số 06/2010/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư số 11/2014/TT-BNV của Bộ Nội vụ về tiêu chí đánh giá chất lượng công chức. Trong nghiên cứu này, chất lượng cán bộ công chức được tiếp cận là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh trạng thái năng lực, bao gồm 4 cấu phần cơ bản: trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng nghề nghiệp; thể lực và sức khỏe công vụ; phẩm chất chính trị và đạo đức lối sống; cùng mức độ đảm nhận, hoàn thành chức trách nhiệm vụ được giao.

Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng nhân lực dựa trên việc xem xét đồng thời quy trình thực thi công vụ và kết quả đầu ra thực tế. Kết quả đầu ra là thước đo trực tiếp phản ánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ, chất lượng dịch vụ hành chính công và mức độ hài lòng của người dân đối với công tác kiểm dịch, kiểm soát giết mổ và phòng chống dịch bệnh động vật.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu tích hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp được thu thập trong giai đoạn 2015 - 2018. Dữ liệu thứ cấp bao gồm các báo cáo tổng kết công tác chuyên môn, số liệu tổ chức cán bộ giai đoạn 2015 - 2017 của Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang cùng các văn kiện chỉ đạo của UBND tỉnh Bắc Giang và Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiếu điều tra khảo sát với cỡ mẫu toàn diện N = 106 cán bộ công chức (trong đó có 32 người tại trụ sở chính và 74 người tại 12 trạm huyện, trạm kiểm dịch đầu mối và trạm chẩn đoán xét nghiệm bệnh động vật). Phương pháp chọn mẫu toàn bộ được áp dụng nhằm đảm bảo tính đại diện tuyệt đối 100% cho toàn bộ nhân sự của đơn vị.

Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu áp dụng thống kê mô tả, phân tổ thống kê phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thâm niên và phân tổ kết cấu nhằm theo dõi sự biến động của các chỉ tiêu qua 3 năm liên tiếp. Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1,0 đến 1,8: Rất kém; 1,81 đến 2,6: Kém; 2,61 đến 3,4: Trung bình; 3,41 đến 4,2: Tốt; 4,21 đến 5,0: Rất tốt). Lý do lựa chọn phương pháp này nhằm định lượng hóa chính xác các thuộc tính định tính trừu tượng như kỹ năng mềm, tinh thần trách nhiệm và mức độ chủ động nhận việc, tạo cơ sở so sánh khoa học cho các khuyến nghị phát triển nhân sự đến năm 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích số liệu khảo sát thực tế 106 cán bộ công chức tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang cho thấy 4 phát hiện trọng tâm sau:

Thứ nhất, về trình độ học vấn và chuyên môn, 100% cán bộ công chức đạt trình độ học vấn trung học phổ thông; tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và sau đại học duy trì ở mức trên 65%. Tuy nhiên, mức độ đạt chuẩn về chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên và chuyên viên chính mới chỉ đạt khoảng 58%, trong khi trình độ ngoại ngữ và tin học ứng dụng phục vụ công việc chuyên môn chỉ đạt khoảng 52% tổng số công chức được khảo sát.

Thứ hai, về kỹ năng nghề nghiệp và mức độ chủ động trong công việc, điểm đánh giá kỹ năng chuyên môn kỹ thuật trung bình đạt 3,45/5,0 (mức Tốt), nhưng kỹ năng giải quyết tình huống phát sinh và kỹ năng làm việc nhóm chỉ đạt 2,82/5,0 (mức Trung bình). Khi được giao nhiệm vụ mới, có khoảng 72% cán bộ thể hiện thái độ tích cực sẵn sàng nhận việc, trong khi vẫn còn 28% cán bộ tỏ thái độ do dự hoặc trông chờ sự chỉ đạo chi tiết từ cấp trên.

Thứ ba, về tình trạng sức khỏe thể lực, kết quả phân loại sức khỏe định kỳ năm 2017 ghi nhận khoảng 68% công chức đạt sức khỏe loại A, 30% đạt loại B và 2% thuộc loại C. Tỷ lệ nghỉ ốm tập trung chủ yếu ở nhóm cán bộ trên 50 tuổi làm việc tại các trạm kiểm dịch đầu mối giao thông và trạm chăn nuôi thú y các huyện vùng cao như Sơn Động, Lục Ngạn do điều kiện làm việc thực địa vất vả.

Thứ tư, về phẩm chất chính trị và kết quả xếp loại công chức, tỷ lệ cán bộ là đảng viên đạt trên 75%. Kết quả đánh giá phân loại cán bộ năm 2017 ghi nhận trên 88% cán bộ hoàn thành tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, không có công chức vi phạm kỷ luật ở mức nghiêm trọng.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những hạn chế trên xuất phát từ việc công tác quy hoạch, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ tại Chi cục chưa thật sự bám sát khung năng lực theo từng vị trí việc làm cụ thể. Chế độ đãi ngộ, tiền lương và phụ cấp đặc thù ngành chăn nuôi thú y còn thấp, chưa tạo thành đòn bẩy kinh tế đủ mạnh để kích thích tinh thần đổi mới sáng tạo và sự cống hiến vượt bậc.

So sánh với kinh nghiệm thực tiễn tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Hải Dương (với 145 cán bộ, trong đó 47,6% trình độ đại học và 82,3% trình độ lý luận trung cấp trở lên) và tỉnh Vĩnh Phúc (chuẩn hóa 35 quy trình theo hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008), Chi cục tỉnh Bắc Giang có quy mô tổ chức tinh gọn hơn nhưng còn chậm trễ trong việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và đào tạo kỹ năng số.

Các dữ liệu nghiên cứu có thể được trực quan hóa hiệu quả thông qua biểu đồ tròn biểu diễn cơ cấu giới tính và nhóm tuổi, bảng phân tổ chéo giữa thâm niên công tác với mức độ hoàn thành nhiệm vụ, cùng biểu đồ cột thể hiện mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ngoại ngữ, tin học qua các năm 2015, 2016 và 2017.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm nâng cao toàn diện chất lượng cán bộ công chức tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang, nghiên cứu đề xuất 4 nhóm giải pháp cụ thể:

Thứ nhất, đổi mới công tác tuyển dụng và quy hoạch nguồn nhân lực. Chi cục cần thực hiện nghiêm túc việc thi tuyển công chức công khai, cạnh tranh, ưu tiên tuyển chọn sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc chuyên ngành Bác sĩ Thú y, Chăn nuôi từ các trường đại học trọng điểm; đặt mục tiêu chuẩn hóa 100% bản mô tả vị trí việc làm cho toàn bộ 12 trạm và 5 phòng chuyên môn trước năm 2023, do Ban Giám đốc Chi cục và Phòng Hành chính - Tổng hợp trực tiếp chủ trì.

Thứ hai, đổi mới nội dung và phương thức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn kỹ thuật. Chi cục cần phối hợp với các cơ sở đào tạo tổ chức bồi dưỡng chuẩn hóa ngạch chuyên viên chính cho khoảng 15-20 cán bộ quy hoạch lãnh đạo; nâng tỷ lệ công chức đạt chuẩn ngoại ngữ bậc 2 và sử dụng thành thạo phần mềm chuyên ngành lên trên 85% vào năm 2025, do Chi cục phối hợp cùng Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn triển khai.

Thứ ba, chuẩn hóa quy trình làm việc theo Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015. Ban lãnh đạo Chi cục cần ban hành và áp dụng đồng bộ các quy trình kiểm soát giết mổ, kiểm dịch động vật và cấp phép thú y, hướng tới mục tiêu rút ngắn 25% thời gian xử lý thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân giai đoạn 2021 - 2024.

Thứ tư, hoàn thiện cơ chế đánh giá hiệu quả công việc gắn liền với chế độ đãi ngộ. Đơn vị cần áp dụng bộ tiêu chí đánh giá KPI định kỳ 6 tháng một lần dựa trên kết quả đầu ra thực tế, bổ sung kinh phí trang bị bảo hộ lao động và thiết bị kiểm nghiệm lưu động cho các trạm cơ sở nhằm giảm tỷ lệ nghỉ ốm xuống dưới 3%, do UBND tỉnh Bắc Giang và Sở Nội vụ thẩm định cấp ngân sách.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho 4 nhóm đối tượng sau:

Thứ nhất, Ban Giám đốc và cán bộ quản lý tại Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang cùng các Chi cục địa phương lân cận có thể sử dụng luận văn như một cẩm nang quản trị thực tiễn để tái cấu trúc bộ máy, xây dựng quy hoạch đào tạo và bố trí vị trí việc làm tối ưu.

Thứ hai, các nhà hoạch định chính sách tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Nội vụ tỉnh Bắc Giang có thể khai thác các luận cứ khoa học để xây dựng chính sách thu hút nhân tài, cơ chế đãi ngộ phụ cấp nghề nghiệp và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính cấp tỉnh.

Thứ ba, học viên cao học, nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản lý Kinh tế, Quản trị Nhân lực và Quản lý công có thể tham khảo mô hình phân tích định lượng kết hợp thang đo Likert và phương pháp khảo sát toàn bộ mẫu trong nghiên cứu tổ chức hành chính nhà nước.

Thứ tư, các giảng viên và chuyên gia nghiên cứu chính sách nông nghiệp tại các trường đại học, viện nghiên cứu có thể sử dụng số liệu thực chứng của luận văn làm case study điển hình phục vụ giảng dạy môn Quản lý nhà nước về kinh tế nông nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Luận văn sử dụng phương pháp khảo sát nào để đánh giá chất lượng cán bộ công chức? Tác giả đã triển khai phương pháp điều tra toàn bộ bằng phiếu hỏi khảo sát đối với 106 cán bộ công chức tại văn phòng Chi cục và 12 trạm trực thuộc. Dữ liệu được lượng hóa thông qua thang đo Likert 5 mức độ kết hợp phân tổ thống kê và so sánh chuỗi thời gian 2015 - 2017 nhằm đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy tuyệt đối.

Thực trạng nổi bật nhất về trình độ của cán bộ công chức tại đơn vị là gì? Khảo sát chỉ ra 100% cán bộ có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và trên 65% đạt trình độ đại học trở lên. Tuy nhiên, mức độ đạt chuẩn chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên và trình độ ngoại ngữ, tin học mới chỉ đạt khoảng 52% đến 58%, tạo nên sự chênh lệch năng lực đáng kể giữa khối văn phòng và các trạm cơ sở.

Những yếu tố nào tác động mạnh nhất đến chất lượng thực thi công vụ tại Chi cục? Có 4 yếu tố cốt lõi tác động trực tiếp gồm: chất lượng công tác tuyển dụng đầu vào; phương thức quy hoạch đào tạo theo vị trí việc làm; tính minh bạch trong đánh giá xếp loại theo kết quả đầu ra; và chính sách tiền lương, phụ cấp độc hại ngành thú y vốn chưa đủ sức tạo động lực cống hiến lâu dài.

Bài học kinh nghiệm từ Hải Dương và Vĩnh Phúc được tác giả đúc kết như thế nào? Chi cục Bắc Giang cần học hỏi mô hình chuẩn hóa 35 quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của Vĩnh Phúc để loại bỏ sự tùy tiện trong thực thi công vụ, đồng thời áp dụng chính sách luân chuyển cán bộ giữa văn phòng và các trạm cơ sở như tỉnh Hải Dương nhằm rèn luyện kỹ năng thực tiễn.

Mục tiêu trọng tâm của các giải pháp nâng cao chất lượng công chức đến năm 2025 là gì? Mục tiêu trọng tâm bao gồm việc chuẩn hóa 100% vị trí việc làm, nâng tỷ lệ cán bộ đạt chuẩn ngạch chuyên viên chính và thành thạo kỹ năng số lên trên 85%, đồng thời rút ngắn 25% thời gian giải quyết hồ sơ kiểm dịch thông qua việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015.

Kết luận

  • Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện khung lý luận về quản lý chất lượng cán bộ công chức hành chính sự nghiệp trong lĩnh vực nông nghiệp cấp tỉnh.
  • Công trình phân tích thực chứng sâu sắc dữ liệu của 106 cán bộ công chức tại Bắc Giang giai đoạn 2015 - 2017, chỉ rõ các điểm nghẽn về kỹ năng và chứng chỉ chuẩn hóa.
  • Nghiên cứu đúc kết thành công bài học thực tiễn từ Hải Dương và Vĩnh Phúc, chỉ ra lộ trình áp dụng phù hợp với đặc thù tỉnh Bắc Giang.
  • Hệ thống 4 nhóm giải pháp đồng bộ gắn liền với mục tiêu chuẩn hóa 100% vị trí việc làm và nâng cao năng lực số đến năm 2025 mang tính khả thi cao.
  • Luận văn cung cấp cơ sở khoa học vững chắc giúp các nhà quản lý nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về chăn nuôi thú y trên địa bàn tỉnh.

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Bắc Giang cần khẩn trương ban hành kế hoạch đào tạo giai đoạn 2021 - 2025 và triển khai đo lường hiệu suất công vụ định kỳ. Quý bạn đọc và các nhà nghiên cứu quan tâm có thể khai thác toàn văn tài liệu để ứng dụng hiệu quả mô hình quản trị nguồn nhân lực vào thực tế đơn vị mình.