Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Mở rộng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Trung Văn

• Tác giả: Nguyễn Sơn Thái
• Người hướng dẫn: Ths. Đặng Ngọc Biên
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Ngân hàng - Tài chính
• Đề tài: Mở rộng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Trung Văn
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN GÓI SẢN PHẨM TÀI CHÍNH GIA ĐÌNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Các hoạt động của ngân hàng thương mại hiện đại
• 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại hiện đại
• 1.1.2. Các hoạt động của ngân hàng thương mại hiện đại
• 1.2. Hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.1. Một số khái niệm về gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.2. Các sản phẩm chủ đạo trong gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.3. Lợi ích của gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.4.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá về số lượng khách hàng và sản phẩm sử dụng
• 1.2.4.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động
• 1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình
• 1.2.5.1. Nhân tố khách quan (ngoài ngân hàng)
• 1.2.5.2. Nhân tố chủ quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG GÓI SẢN PHẨM TÀI CHÍNH GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG A CHÂU - PGD TRUNG VĂN
• 2.1. Khái quát về ngân hàng A Châu ACB - PGD Trung Văn
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân Hàng TMCP A Châu
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Á Châu - PGD Trung Văn
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng A Châu - PGD Trung Văn
• 2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2. Khái quát tình hình kinh doanh giai đoạn 2015-2017 của ngân hàng TMCP A Châu - phòng giao dịch Trung Văn
• 2.2.1. Tình hình huy động vốn
• 2.2.2. Tình hình sử dụng vốn
• 2.2.3. Báo cáo tài chính
• 2.3. Những điểm mạnh và hạn chế của ngân hàng TMCP A Châu - PGD Trung Văn
• 2.3.1. Những điểm mạnh, lợi thế
• 2.3.2. Những điểm hạn chế
• 2.4. Thực trạng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại ngân hàng TMCP A Châu - PGD Trung Văn
• 2.4.1. Một số quy định, thể lệ của gói sản phẩm tài chính gia đình
• 2.4.2. Truyền thông, quảng bá sản phẩm
• 2.4.3. Các chương trình thu hút khách hàng
• 2.4.4. Tăng năng suất nhân viên
• 2.4.5. Đối thủ cạnh tranh
• 2.4.6. Chi phí của gói sản phẩm tài chính gia đình
• 2.4.7. Phương thức triển khai
• 2.5. Đánh giá hiệu quả của các hoạt động mở rộng cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại Ngân hàng TMCP A Châu - PGD Trung Văn
• 2.5.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá số lượng người sử dụng
• 2.5.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế của gói sản phẩm
• 2.6. Những hạn chế và nguyên nhân
• 2.6.1. Hạn chế đến từ chính sách sản phẩm
• 2.6.2. Hạn chế của các chương trình truyền thông, thu hút khách hàng
• 2.6.3. Chương trình đào tạo chưa sát với thực tế
• 2.6.4. Hạn chế tại đơn vị kinh doanh (ngân hàng TMCP Á Châu - PGD)
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG GÓI SẢN PHẨM TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP A CHÂU - PGD TRUNG VĂN
• 3.1. Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP A Châu - PGD Trung Văn
• 3.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại ngân hàng TMCP A Châu - PGD Trung Văn
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Nhóm giải pháp tăng khả năng nhận dạng gói sản phẩm
• 3.2.3. Nhóm giải pháp tăng khả năng quyết định lựa chọn sản phẩm
• 3.2.4. Nhóm giải pháp tăng năng suất làm việc của bộ phận kinh doanh
• 3.3. Kiến nghị với các cơ quan hữu quan
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở lý luận về gói sản phẩm tài chính gia đình

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về gói sản phẩm tài chính và tài chính gia đình, đồng thời phân tích các hoạt động của Ngân hàng Á Châu trong việc cung ứng sản phẩm. Các dịch vụ tài chính hiện đại được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các gia đình, bao gồm tiết kiệm, vay vốn, bảo hiểm và thẻ. PGD Trung Văn là một trong những đơn vị tiên phong trong việc triển khai các sản phẩm ngân hàng này.

1.1. Khái niệm và lợi ích của gói sản phẩm tài chính gia đình

Gói sản phẩm tài chính gia đình là tập hợp các dịch vụ tài chính được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các gia đình. Các sản phẩm chủ đạo bao gồm tiết kiệm, vay vốn, bảo hiểm và thẻ. Lợi ích chính của gói sản phẩm này là tăng tính liên kết giữa các dịch vụ, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính gia đình. Ngân hàng Á Châu đã triển khai các gói sản phẩm này tại PGD Trung Văn nhằm thu hút khách hàng và tăng sức cạnh tranh.

1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cung ứng

Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính bao gồm số lượng khách hàng sử dụng, hiệu quả kinh tế và mức độ hài lòng của khách hàng. Ngân hàng Á Châu sử dụng các chỉ tiêu này để đo lường hiệu quả của các dịch vụ ngân hàng tại PGD Trung Văn. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng bao gồm yếu tố khách quan như thị trường và yếu tố chủ quan như chính sách của ngân hàng.

II. Thực trạng hoạt động cung ứng tại Ngân hàng Á Châu PGD Trung Văn

Chương này phân tích thực trạng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại Ngân hàng Á Châu PGD Trung Văn. Các số liệu từ giai đoạn 2015-2017 cho thấy sự tăng trưởng đáng kể trong việc huy động vốn và sử dụng vốn. Cung ứng sản phẩm được triển khai thông qua các chương trình truyền thông và ưu đãi lãi suất, thu hút nhiều khách hàng gia đình.

2.1. Tình hình kinh doanh và cung ứng sản phẩm

Trong giai đoạn 2015-2017, Ngân hàng Á Châu PGD Trung Văn đã đạt được nhiều thành tựu trong việc huy động vốn và cung ứng sản phẩm tài chính. Các báo cáo tài chính cho thấy sự tăng trưởng ổn định về doanh thu và lợi nhuận. Cung cấp dịch vụ tài chính được thực hiện thông qua các chương trình truyền thông và ưu đãi lãi suất, giúp thu hút nhiều khách hàng gia đình.

2.2. Đánh giá hiệu quả và hạn chế

Hiệu quả của hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính được đánh giá thông qua số lượng khách hàng và hiệu quả kinh tế. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế như chính sách sản phẩm chưa linh hoạt và chương trình truyền thông chưa đạt hiệu quả cao. Ngân hàng Á Châu cần cải thiện các yếu tố này để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại PGD Trung Văn.

III. Giải pháp mở rộng hoạt động cung ứng

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính gia đình tại Ngân hàng Á Châu PGD Trung Văn. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện chính sách sản phẩm, tăng cường truyền thông và nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. Cung cấp dịch vụ tài chính hiệu quả sẽ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

3.1. Giải pháp về chính sách sản phẩm

Để mở rộng hoạt động cung ứng gói sản phẩm tài chính, Ngân hàng Á Châu cần cải thiện chính sách sản phẩm, đảm bảo tính linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm cần được thiết kế để đáp ứng đa dạng nhu cầu tài chính của các gia đình, từ tiết kiệm đến vay vốn và bảo hiểm.

3.2. Giải pháp tăng cường truyền thông

Truyền thông hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng sử dụng gói sản phẩm tài chính. Ngân hàng Á Châu cần tăng cường các chiến dịch quảng bá sản phẩm thông qua các kênh truyền thông đa dạng như mạng xã hội, báo chí và sự kiện trực tiếp. Điều này sẽ giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng hiện có.