Tổng quan nghiên cứu

Ngành Đông dược và Thực phẩm chức năng (ĐD&TPCN) tại Việt Nam đã có sự phát triển nhanh chóng từ năm 1999, với số lượng doanh nghiệp tăng từ 13 cơ sở năm 2000 lên khoảng 3,512 cơ sở vào năm 2013, tương đương mức tăng 226% so với năm trước đó. Sự bùng nổ này đã biến thị trường ĐD&TPCN từ một đại dương xanh thành đại dương đỏ cạnh tranh khốc liệt, đồng thời chịu sự quản lý ngày càng chặt chẽ của Nhà nước nhằm kiểm soát hàng giả, hàng nhái và quảng cáo sai lệch. Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Thực phẩm chức năng LOHHA đã phát triển sản phẩm Tràng Phục Linh Plus, hướng tới giải pháp hỗ trợ điều trị bệnh đại tràng co thắt và hội chứng ruột kích thích.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung phân tích và đánh giá chính sách Marketing Mix của sản phẩm Tràng Phục Linh Plus trong giai đoạn 2014-2016, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị phần trên phạm vi toàn quốc. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thích ứng với môi trường cạnh tranh khốc liệt, đồng thời góp phần phát triển bền vững ngành thực phẩm chức năng tại Việt Nam. Các chỉ số doanh thu và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn này được sử dụng làm thước đo hiệu quả của chính sách Marketing Mix hiện hành.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên mô hình Marketing Mix 4P gồm: Chính sách sản phẩm, Chính sách giá, Chính sách phân phối và Chính sách xúc tiến bán hàng. Các khái niệm chính bao gồm:

  • Marketing Dược: Hoạt động marketing tập trung vào việc cung cấp thuốc và thực phẩm chức năng đúng loại, đúng số lượng, đúng nơi, đúng giá và đúng lúc nhằm thỏa mãn nhu cầu điều trị hợp lý của bệnh nhân.
  • Môi trường vĩ mô và vi mô: Các yếu tố như nhân khẩu học, kinh tế, chính trị, công nghệ, văn hóa và đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến việc xây dựng chính sách Marketing Mix.
  • Chiến lược phát triển sản phẩm mới: Bao gồm sản phẩm bắt chước, cải tiến và sản phẩm hoàn toàn mới, với chi phí và thời gian phát triển khác nhau.
  • Chiến lược giá: Gồm chiến lược “hớt váng”, “giá bám sát” và “giá trung hòa”, được lựa chọn dựa trên mục tiêu kinh doanh và đặc điểm thị trường.
  • Kênh phân phối: Thiết kế và quản lý kênh phân phối nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả, bao gồm phân phối rộng rãi, chọn lọc và độc quyền.
  • Xúc tiến hỗn hợp: Các công cụ quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp nhằm tăng cường nhận diện và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

  • Phương pháp định tính: Phỏng vấn sâu 9 chuyên gia gồm bác sĩ chuyên khoa tiêu hóa, giám đốc bán hàng, trưởng phòng nghiên cứu phát triển, nhà thuốc lớn và bệnh nhân tại Hà Nội nhằm thu thập ý kiến chuyên môn về thị trường, sản phẩm và chính sách Marketing.
  • Phương pháp định lượng: Khảo sát xã hội học với 40 nhà thuốc tại 4 tỉnh thành đại diện cho 4 vùng miền (Hà Nội, Nghệ An, Cần Thơ, TP. Hồ Chí Minh) và 50 bệnh nhân sử dụng sản phẩm trên toàn quốc. Phỏng vấn trực tiếp và qua điện thoại được áp dụng để thu thập dữ liệu.
  • Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát và phỏng vấn; dữ liệu thứ cấp từ báo cáo ngành, tài liệu nghiên cứu và các nguồn thông tin liên quan.
  • Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm Excel để xử lý, thống kê, phân tích và trình bày kết quả bằng biểu đồ, bảng số liệu nhằm đánh giá thực trạng và hiệu quả chính sách Marketing Mix.

Thời gian nghiên cứu chính thức diễn ra trong năm 2017, tập trung vào giai đoạn 2014-2016 với các giải pháp đề xuất đến năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Chính sách sản phẩm: Tràng Phục Linh Plus được đánh giá cao về chất lượng và tính đặc thù trong hỗ trợ điều trị đại tràng co thắt. Sản phẩm đáp ứng 5 đúng trong Marketing Dược: đúng thuốc, đúng số lượng, đúng nơi, đúng giá và đúng lúc. Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ ra rằng công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. Doanh thu sản phẩm tăng trưởng ổn định, với mức tăng khoảng 15% năm 2015-2016.

  2. Chính sách giá: Giá sản phẩm được đánh giá là hợp lý và phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu. Chiến lược giá trung hòa được áp dụng nhằm duy trì thị phần trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, một số nhà thuốc và bệnh nhân phản ánh giá có thể điều chỉnh linh hoạt hơn để thu hút thêm khách hàng.

  3. Chính sách phân phối: Công ty áp dụng kênh phân phối hỗn hợp với sự phối hợp giữa nhà bán buôn, nhà bán lẻ và hệ thống bệnh viện. Phân phối rộng rãi tại 4 khu vực trọng điểm giúp sản phẩm tiếp cận được khoảng 80% thị trường mục tiêu. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại hạn chế về quản lý kênh và độ phủ tại một số vùng sâu, vùng xa.

  4. Chính sách xúc tiến: Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và đào tạo bán hàng được triển khai đều đặn, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu. Tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm đạt khoảng 70%, trong đó 60% khách hàng được khảo sát cho biết họ hài lòng với các chương trình khuyến mãi và tư vấn. Tuy nhiên, cần tăng cường hơn nữa các hoạt động truyền thông đa kênh để mở rộng tầm ảnh hưởng.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy chính sách Marketing Mix hiện tại của Công ty TNHH TPCN LOHHA đã tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của sản phẩm Tràng Phục Linh Plus. Việc áp dụng mô hình 4P phù hợp với đặc thù ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng, đồng thời đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng và thị trường.

So với các nghiên cứu trong ngành dược phẩm, kết quả này tương đồng với xu hướng tập trung vào chất lượng sản phẩm và kênh phân phối hiệu quả để tăng cường sự hiện diện trên thị trường. Tuy nhiên, điểm yếu về quản lý kênh phân phối và chính sách giá linh hoạt cần được cải thiện để thích ứng với sự biến động của thị trường và nhu cầu khách hàng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu theo năm, bảng phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và sơ đồ cấu trúc kênh phân phối hiện tại để minh họa rõ nét hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển sản phẩm mới: Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm cải tiến công thức và đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Mục tiêu đạt ít nhất 2 sản phẩm mới đến năm 2020. Chủ thể thực hiện: Bộ phận R&D và Ban lãnh đạo công ty.

  2. Điều chỉnh chính sách giá linh hoạt: Áp dụng chiến lược giá phân biệt theo khu vực và nhóm khách hàng, đồng thời triển khai các chương trình chiết khấu, khuyến mãi phù hợp để tăng sức cạnh tranh. Thời gian thực hiện: từ quý 2 năm 2018. Chủ thể thực hiện: Phòng Kinh doanh và Marketing.

  3. Mở rộng và quản lý kênh phân phối hiệu quả: Tăng cường đào tạo, giám sát các thành viên trong kênh phân phối, đồng thời phát triển hệ thống phân phối tại các vùng sâu, vùng xa để nâng cao độ phủ thị trường. Mục tiêu tăng độ phủ thêm 15% trong 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Phòng Phân phối và Quản lý kênh.

  4. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến đa kênh: Kết hợp quảng cáo truyền thống và kỹ thuật số, tăng cường tương tác với khách hàng qua mạng xã hội, tổ chức sự kiện và đào tạo nhân viên bán hàng để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tiêu thụ. Thời gian triển khai: liên tục từ năm 2018. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing.

  5. Tổ chức nghiên cứu thị trường định kỳ: Thiết lập hệ thống thu thập phản hồi khách hàng và phân tích thị trường để kịp thời điều chỉnh chính sách Marketing phù hợp với xu hướng và nhu cầu mới. Chủ thể thực hiện: Phòng Nghiên cứu thị trường.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thực phẩm chức năng, dược phẩm: Nghiên cứu cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về xây dựng chính sách Marketing Mix hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

  2. Nhà quản lý và chuyên viên Marketing trong ngành dược phẩm: Tài liệu tham khảo hữu ích để thiết kế và điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp với đặc thù ngành, từ đó tối ưu hóa các công cụ Marketing Mix.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Luận văn cung cấp mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả thực tiễn, hỗ trợ phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan.

  4. Cơ quan quản lý nhà nước về dược phẩm và thực phẩm chức năng: Thông tin về thực trạng thị trường và các chính sách Marketing giúp cơ quan quản lý có cái nhìn toàn diện để xây dựng chính sách phù hợp, kiểm soát thị trường hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

  1. Marketing Mix là gì và tại sao quan trọng trong ngành dược phẩm?
    Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Trong ngành dược phẩm, Marketing Mix giúp doanh nghiệp đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng lúc, đúng nơi và giá cả hợp lý, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

  2. Sản phẩm Tràng Phục Linh Plus có điểm gì nổi bật?
    Sản phẩm được thiết kế đặc thù hỗ trợ điều trị đại tràng co thắt và hội chứng ruột kích thích, đáp ứng 5 đúng trong Marketing Dược: đúng thuốc, số lượng, nơi, giá và thời điểm. Đây là giải pháp được nhiều bệnh nhân và bác sĩ đánh giá cao về hiệu quả và an toàn.

  3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
    Luận văn kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sâu chuyên gia, nhà thuốc, bệnh nhân) và định lượng (khảo sát xã hội học tại 4 tỉnh thành và toàn quốc) nhằm thu thập dữ liệu toàn diện, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phù hợp.

  4. Chính sách giá hiện tại của sản phẩm có phù hợp không?
    Giá sản phẩm được đánh giá hợp lý, áp dụng chiến lược giá trung hòa nhằm duy trì thị phần. Tuy nhiên, cần điều chỉnh linh hoạt hơn theo khu vực và nhóm khách hàng để tăng sức cạnh tranh và mở rộng thị trường.

  5. Làm thế nào để cải thiện kênh phân phối cho sản phẩm?
    Cần tăng cường quản lý, đào tạo và giám sát các thành viên kênh phân phối, đồng thời mở rộng hệ thống phân phối đến các vùng sâu, vùng xa để nâng cao độ phủ và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Kết luận

  • Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng chính sách Marketing Mix cho sản phẩm Tràng Phục Linh Plus, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty TNHH TPCN LOHHA.
  • Phân tích chi tiết 4 chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, chỉ ra điểm mạnh và hạn chế trong giai đoạn 2014-2016.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá linh hoạt, mở rộng kênh phân phối và đẩy mạnh xúc tiến đa kênh đến năm 2020.
  • Nghiên cứu có giá trị tham khảo cho doanh nghiệp, nhà quản lý và các nhà nghiên cứu trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng.
  • Khuyến nghị triển khai nghiên cứu thị trường định kỳ và áp dụng công nghệ số trong hoạt động Marketing để thích ứng với xu hướng phát triển mới.

Hành động tiếp theo là áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, góp phần phát triển bền vững sản phẩm Tràng Phục Linh Plus trên thị trường.