ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP MÔ HÌNH HÓA ĐỀ TÀI BUSSINESS MODELING FOR SHOPPERTAINMENT Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Công Hoan Sinh viên thực hiện: Hồ Tiến Vũ Bình - 22520129 Lương Văn Minh - 22520869 Tiền Thế Dũng – 22520291 Trần Tiến Đạt- 22520239 Lớp : SE101.O22 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 05 năm 2024 M Ụ C L ỤC MỤC LỤC. 2 I/ Giới thiệu chung. 7 1/ Lý do chọn đề tài. Tính cấp thiết và tiềm năng phát triển:.
Tính ứng dụng thực tế:. Tính học thuật và nghiên cứu:. 7 II/ Tổng quan về mô hình hóa. 9 1/ Phương pháp mô hình hóa.
9 2/ Lý do chọn phương pháp. 10 III/ Tổng quan về Shoppertainment. 10 1/ Định nghĩa về Shoppertainment và ý nghĩa của sự ra đời của Shoppertainment. 10 2/ Lịch sử phát triển của Shoppertainment.
12 3/ Nguyên nhân ra đời của Shoppertainment. 13 4/ Tại sao Shoppertainment lại trở nên nổi tiếng trong Ecommerce (thương mại điện tử)?. 14 5/ Lí do giúp các thương hiệu phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Shoppertainment. 14 6/ Đối tượng Shoppertainment nhắm đến.
15 7/ Các loại hình thức Shoppertainment phổ biến. 15 8/ Vai trò của công nghệ đối với sự phát triển của Shoppertainment. 16 9/ Chiến lược triển khai Shoppertainment. 17 10/ Tương lai của Shoppertainment.
18 11/ Thách thức. 20 12/ Tác hại của Shoppertainment. 21 IV/ Business Modelling for Shoppertaiment. 23 1/ Mô hình hóa nhập/ xuất hàng.
23 2/ Mô hình hóa người dùng tiếp cận sản phẩm. 25 3/ Mô hình hóa quy trình phục vụ khách hàng. 27 4/ Mô hình hóa quan hệ của người bán – khách hàng – bên thứ 3. 28 5/ Mô hình hóa ảnh hưởng của hình thức giải trí tới tâm lý mua hàng? 29 a.
Mô hình hóa tiến trình tâm lí khách hàng. Mô hình hóa hình thức giải trí của shoppertainment đối với khách hàng. 30 6/ Mô hình hóa nền tảng shoppertainment thực tế. Sơ lược nền tảng shoppertainment thực tế .Mô hình hóa nền tảng Shoppee.
31 7/ Mô hình hóa đường đi luồng hàng hóa trong shoppertainment. 34 8/ Mô hình hóa đường đi luồng tiền trong shoppertainment. 36 9/ Mô hình hóa đường đi thông tin trong shoppertainment. 39 10/ Mô hình hóa luật pháp trong shoppertainment.
Luật pháp Việt Nam hiện tạo đối với shoppertainment. 43 11/ Mô hình marketing cho shoppertainment. 45 12/ Mô hình shoppertainment của cá nhân tự phát/ công ty (không phải của nhãn hàng). Hướng dẫn áp dụng quy trình shoppertainment.
Ưu diểm/ Nhược điểm. Hướng dẫn áp dụng livestream để bán hàng. Ưu điểm/ Nhược điểm. Hướng dẫn áp dụng short videos để bán hàng.
55 V/ Các yếu tố quan trọng trong việc phát triển Shoppertainment hiện nay 58 1/ Quyết định trực quan. Nội dung nào thúc đẩy hoạt động mua sắm trong suốt hành trình ra quyết định của người tiêu dùng?. 58 1/ Chuyển dịch từ giá cả sang giá trị:. 58 2/ Định dạng nội dung theo thị trường.
59 3/ Kiểu hình thái thị trường. 60 4/ Định dạng nội dung theo kiểu hình thái thị trường. Nội dung nào thúc đẩy niềm tin của người tiêu dùng để họ mua hàng mà không cần xác nhận thêm?. 62 1/ Thuộc tính nội dung .1/ Cộng hưởng cảm xúc.2/ Biểu đạt xác thực .3/ Tính thực tế có liên quan.
63 2/ Sản phẩm điển hình nhờ vào định dạng nội dung và thuộc tính nội dung. Thương hiệu nên làm gì để hỗ trợ Quyết định trực quan?. 64 1/ Chú trọng vào việc tạo ra giá trị. 65 2/ Phát triển sự đa dạng.
65 3/ Xây dựng lượng lớn nội dung ở quy mô lớn. 65 2/ Vừa lướt vừa mua hàng. Tại sao người tiêu dùng muốn tìm kiếm và mua sản phẩm trên nền tảng hướng đến nội dung?. 65 1/ Nội dung thông thường mới.
65 2/ Kiểu hình thái thị trường. Làm cách nào nội dung có thể kết nối hoạt động tìm kiếm và mua sản phẩm để tăng số lượt chuyển đổi?. 67 3/ Sản phẩm điển hình nhờ vào trên nền tảng. Thương hiệu nên làm gì nhằm hỗ trợ Vừa lướt vừa mua hàng dễ dàng?.
69 1/ Hỗ trợ mua sắm đa kênh. 69 2/ Tạo nội dung nguyên bản để giao dịch trên nền tảng tốt hơn. 69 3/ Cộng đồng nội dung. Nội dung đã định hình lại sức ảnh hưởng của thương hiệu như thế nào?.
69 1/ Người lạ có sức ảnh hưởng. 69 2/ So sánh giữa cộng đồng sáng tạo nội dung và cộng đồng thương hiệu. Điều gì thúc đẩy người tiêu dùng kết nối và đồng sáng tạo?. 71 1/ Trải nghiệm nền tảng có tính cá nhân hóa cao.
71 2/ Giao lưu thân mật. 71 3/ Động lực xã hội. 71 4/ Sản phẩm điển hình. Thương hiệu nên làm gì để khai thác Cộng đồng sáng tạo nội dung?.
73 1/ Suy nghĩ và hành động như một nhà sáng tạo. 73 2/ Khám phá sức mạnh của hoạt động đồng sáng tạo. 73 VI/ Các cách có thể sử dụng Shoppertainment để thu hút khách hàng trực tuyến .Mua sắm ngay tại video (Shoppable Video) .Thực tế ảo tăng cường (AR) .Thăm dò ý kiến và câu đố. 76 VII/ Cách tích hợp Shoppertainment với cửa hàng của bạn.
77 VIII/ Tại sao Shoppertainment lại quan trọng đối với Thương mại điện tử vào năm 2024?. 78 IX/ 6 nhu cầu của người mua hàng dành cho Shoppertainment. 81 X/ Tài liệu kham khảo. 82 LỜI CẢM ƠN Trong thời buổi hiện nay, khi mà công nghệ phát triển, thương mại điện tử ngày càng phát triển trên thế giới cũng như Việt Nam và dần khẳng định được vị thế của mình trong nền kinh tế thị trường.
Cùng với đó là sự ra đời của các xu hướng mua sắm qua mạng mới cho phép người dùng có những trải nghiệm thoải mái, thú vị trong quá trình mua sắm của mình. Và một trong những xu hướng mua sắm mang lại những hiệu quả trên chính là Shoppertainment. Đây là xu hướng mua sắm kết hợp giải trí, giúp mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng, trong quá trình mua sắm qua mạng, khách hàng có thể tham gia một số trò chơi nhỏ, tương tác với những người khác cũng như nhà cung cấp sản phẩm.Tuy nhiên hiện nay hình thức này vẫn còn khá mới với nhiều người tiêu dùng ở nước ta, đặc biệt là những người không có kiến thức tin học nói chung và thương mại điện tử nói riêng. Nên hiện giờ các đối tượng chính của xu hướng Shoppertainment vẫn chủ yếu là tầng lớp tri thức và học sinh, sinh viên.
Là những sinh viên, cũng có chút kiến thức về tin học cũng như tiếp xúc với thương mại điện tử, chúng em đã cực kỳ hứng thú, quan tâm và tìm hiểu về cách thức hoạt động của Shoppertainment. Với mong muốn đưa xu hướng Shoppertainment đến với nhiều người hơn chúng em thực hiện đề tài: Business Modelling for Shoppertainment. Với mục đích xây dựng một hệ thống bán hàng qua mạng uy tín, đơn giản, thân thiện, cũng như đem lại cho khách hàng những lựa chọn tối ưu cũng như có những phút giây mua sắm tuyệt vời. Vì sản phẩm này đã dần trở thành vô cùng cần thiết cho nhu cầu học tập, làm việc, giải trí.
Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Công Hoan đã giúp đỡ chúng em thực hiện đề tài này! Xin chân thành cảm ơn ! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm … Nhóm sinh viên thực hiện I/ Giới thiệu chung 1/ Lý do chọn đề tài a. Tính cấp thiết và tiềm năng phát triển: • Ngành bán lẻ đang chứng kiến những thay đổi đáng kể do sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. • Shoppertainment, một xu hướng kết hợp giữa mua sắm và giải trí, đang nổi lên như một hình thức mang lại trải nghiệm mới lạ và hấp dẫn cho khách hàng. • Với tốc độ phát triển hiện tại, Shoppertainment được dự đoán sẽ bùng nổ trong tương lai, mở ra nhiều cơ hội phát triển mạnh mẽ cho các doanh nghiệp biết tận dụng mô hình này.
Tính ứng dụng thực tế: • Mô hình Shoppertainment có thể được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như thời trang, mỹ phẩm, điện tử, thực phẩm, và nhiều ngành hàng khác. • Các doanh nghiệp áp dụng thành công mô hình này sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội, thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu đáng kể. • Việc hiểu và nắm bắt xu hướng Shoppertainment sẽ giúp sinh viên định hướng nghề nghiệp tốt hơn trong lĩnh vực bán lẻ, một ngành đầy tiềm năng và cơ hội. Tính học thuật và nghiên cứu: • Shoppertainment là một lĩnh vực nghiên cứu mới mẻ, mang lại nhiều cơ hội khám phá và phát triển kiến thức.
• Các phương pháp nghiên cứu khoa học đa dạng có thể được áp dụng để phân tích mô hình kinh doanh Shoppertainment, từ đó đưa ra những kết luận và đề xuất hữu ích. • Đề tài nghiên cứu này không chỉ đóng góp vào kho tàng tri thức của ngành bán lẻ mà còn mở rộng hiểu biết về Shoppertainment, hỗ trợ cho việc phát triển ngành công nghiệp này trong tương lai. 2/ Mục đích báo cáo * Phân tích mô hình kinh doanh Shoppertainment: • Các thành phần chính: Khám phá những yếu tố cốt lõi cấu thành mô hình shoppertainment, từ sản phẩm, dịch vụ đến các hoạt động giải trí đi kèm. • Cách thức hoạt động: Mô tả chi tiết quá trình vận hành của mô hình shoppertainment, bao gồm cách thức tích hợp các yếu tố giải trí vào quá trình mua sắm và tương tác với khách hàng.
• Hiệu quả mang lại: Đánh giá tác động của shoppertainment đối với doanh thu, mức độ hài lòng của khách hàng, và sự khác biệt so với các mô hình kinh doanh truyền thống. * Đánh giá tiềm năng phát triển của Shoppertainment: • Thị trường Việt Nam: Phân tích các yếu tố đặc thù của thị trường bán lẻ Việt Nam, đánh giá mức độ sẵn sàng và khả năng chấp nhận của người tiêu dùng đối với mô hình shoppertainment. • Thị trường thế giới: So sánh và đối chiếu với các thị trường phát triển trên thế giới, từ đó rút ra những bài học và xu hướng áp dụng thành công.